За час автор метода, Андрей Шапиро, рассказал о подходе, структуре карты, базовых элементах, а также как и в каких случаях его применять. Карта процесса-опыта - это междисциплинарное представление, соединяющее в единой схеме предметные миры анализа бизнес-процессов, системных требований к реализации этих процессов, UX и сервис-дизайна.
Зеркало на Рутюб:
rutube.ru/vide...