Удалила Валбериз когда ввели плату за возврат товара, до сих пор не пойму почему их за это не штрафуют. К покупателям огромное неуважение. Удивляет что люди продолжают ругаться на то, что за возврат брака с них списывают деньги, но заказывать не прекращают при наличии альтернатив.

Здравствуйте! Я как работник пункта выдачи Валберис,могу подтвердить все что было сказано в видео т.к такие ситуации происходили со мной и клиентом. Да,что скрывать они и сейчас очень часто происходят. Про глюк могу сказать,что они происходят каждый день и не по одному разу на дню. За клиентов обидно,что работники ничем помочь не могут и за работников тоже обидно т.к им не верят и обвиняют во всем 😢

В "чёрную пятницу" не купили ничего, действительно сэкономив кучу денег - класс, нам понравилось! Когда там у них следующие головокружительные скидки?

мне кажется касательно вб нужно провести масштабное расследование и привлечь их к ответсвенности. Сколько уже новостей слышим про них и ничего не меняется

Уже далеко не первая история про кражи с карт пользователей на wildberries. Когда уже будут нести ответственность!?

Очень жду выпуска про Вайлдберриз и странные отзывы на товары "Пиши отзывы и получай деньги". Не маркетплейс, а помойка стала)))

Вб это сущий кошмар. За последнее время ничего хорошего для клиентов они не сделали. Оттуда страшно заказывать товары, потому что их могут сломать, привезти не то и многое другое, за что платить будешь ты. Пользуюсь только в крайнем случае, когда не могу найти нужный товар в моем городе.

как сотрудник пункта выдачи заказов ,могу утверждать ,что нет человеческого фактора ,мы не можем провести несколько раз оплату . кнопка разовая

в истории с вайлберис веселит меня 2 вещи: - Алефтина должна доказывать за свои деньги, что она не верблюд. А помойка ничего и никому не должна доказывать. "Мы получили только одну оплату и больше якобы не получали". Ну ну. Деньги списывали вы, и вы их получили. Тут просто наглое вранье. Банк сам по себе вот так 2 раза списать деньги не может. Я 12 лет проработал в банковской сфере - это всегда проблема на стороне магазина. Нужно писать заявление в милицию/полицию на мошенничество. Жалко, что народ таким не занимается и забивает. Собственно аналогично со списанием из-за товаров в корзине. Зачем вы вообще идете получать эти товары и оплачивать то, что не заказывали? А если есть прямое списание с карты - всегда надо звонить в банк и говорить, что вы эту операцию не проводили. Это уже будет рассматриваться как мошенничество, конечно, обязательно писать заявление в милицию. Обязательно писать в ЦБ, Роспотребнадзор и тд. Но народ опять все оплатил и забил. Вот так эта помойка и живет и хозяйка все богаче и богаче. И уж поверьте - не от хорошей жизни все это происходит. А альтернатив - тонна. - в этой помойке, с таким отношениям к покупателям и сотрудникам, до сих пор кто-то что-то покупает. Это же абсолютная лотерея.

Надо почаще подавать в суд и пользоваться законом. Тогда таких Никит и незаконных списаний станет в разы меньше

вайлдберис - маркетплейс номер один! особенно в номинациях Антисанитария, Бардак, Воровство, Мошенничество

Однажды к нам на пункт пришло огромное количество штор, и я подумала «ого, какой огромный дом, куда столько текстиля надо», а потом пришла грустная женщина, сказала, что ее корзина улетела в заказы (64 набора штор), а она заказывала только 2, и мы ничем ей помочь не могли, а вб с неё за каждые возвратные шторы по 100 рублей забирал А другой женщине три раза пришла одна и та же ложка для кофе, и она стояла и орала, что я представитель компании, и я должна как-то повлиять на руководство и выяснить, почему заказы сами заказываются…

Что то мне кажется что такими махинациями ВБ закрывает дыры в своем бюджете. Оправдания кране не убедительны.

Я как владелица бизнеса диву даюсь по поводу возвратов на вб, у нас порой из за 50₽ готовы убить, орут, пугают роспотреб надзором 🤦🏻‍♀️, а здесь и на платный возврат соглашаются, и на все махинации, давно пора массово отказаться от заказов с этой помойки.

Молодец Кристина! В 2021 году меня так знакомая бровистка пыталась нагнуть. В итоге я пошла в суд, год длилась эта эпопея. Платила я за курс 40000₽. Такие же условия примерно были и такие же сливы с обучения. В итоге я дополнительно связалась с матерью этой девушки «мастера», сообщила что если она не вернет деньги которые ей назначил суд, так как я его выиграла, то я подам на уголовку за уклонение от уплаты долга. В итоге мне вернули 120К. Но мне помог очень хороший адвокат, так как все юристы говорили разную информацию и не хотели заниматься этим делом, говоря что я проиграю. Так что не бойтесь, идите к адвокатам и в суды. Главное сохраняете скрины переписок, записи экрана с голосовыми сообщениями, записывайте на диктофон диалоги с такими «мастерами» и главное пишите договор хотя бы от руки. И все будет отлично! Лучше один раз перебздеться, чем потом вот так страдать и тратить нервы, деньги и время.❤

У меня с вайлдберис была история, когда заказ пробился 2 раза. Причем отменить его нереально. Когда-то была хорошая платформа. Теперь лично я ее бойкотирую, слишком много «но», нарушение законов о возврате или отмене и тд.

Самый стрем, что в вайлдберизе невозможно отменить заказ, пока он не приедет. В озоне например отменить можно без проблем даже если посылка в пути.

Я, честно говоря, не понимаю как люди продолжают заказывать вещи на ВБ. Столько проблем: невозможность отказа сразу после оформления, платные отказы на пвз, рандомные списания. Я сейчас полностью на озоне, ни разу не пожалела. В случае проблем поддержка сразу возвращает деньги, обычно в течении получаса

WB выглядит как одноклассники. Как рынок у ж/д путей. Как сериал на телеканале «Домашний». Как косметика из дома быта

Вчера посмотрела это видео, сегодня вернулась пересмотреть, так как сегодня со мной случилась такая же ситуация с WB, в корзине был 1 товар, а сегодня он уже оформлен и в пути, а ещё 1 товар я даже в корзину не добавляла, даже не искала, просто тоже каким-то невероятным способом оформлен и в пути. То есть куплено то, что даже в поиске не было! Все товары с платным отказом! Это что происходит? Это же мошенничество площадки! Вход в личный кабинет только с моего телефона, никаких детей, которые могли бы что-то натыкать, тоже нет. Это делает WB и незаконно списывает потом за возврат ненужного товара, даже того товара, которого в корзине не было!

Ого, историю по колориста Киркорова недавно в Версусе читала) круто, что Катя освещает и такие истории, умничка) самый прикол что за тех клиенток, которых девушка красила (а это были именно клиентки, а не модели) он брал полный прайс, будто сам их красил, а не ученица)) зашибись устроился, нашёл себе раба, который ещё и сам платит за свою проделанную работу) надеюсь девушке вернут деньги

Давайте уже дружно отменим эти тухлые ягоды , сколько можно уже !

Очень жаль девушку, что парикмахер по сути кинул с обучением. У меня была похожая ситуация с наставником по личному бренду 🤡 заплатила 50к в рассрочку, а в итоге получила кучу воды о ведении инстаграма и расклады таро 🙈 но мне половину стоимости вернули после того, как я высказалась о том, что мой изначальный запрос не был выполнен. И знаете что мне сказали? «я правда не знаю, почему именно с тобой у нас не получилось, все мои другие ученики успешные успешницы»

Заказываю только на озон, много лет. Ни разу никаких сбоев не было, максимум, могут доставку делать дольше, чем ожидаешь. Сочувствую всем пострадавшим..

Детей нет, и каким-то чудом оформилась корзина с заказами на 50 тысяч. Причем по глупому закинул из избранного что и прикинуть какие товары войдут в бюджет, потом так и оставил. Потом оп, в оформление ушла вся корзина. За возврат пришлось отдать почти 1600. Из плюсов - забрал всё же футболку которую хотел давно, но всё не решался.

Совет с финансовой грамотности: если вы хотите что-то где-то покупать в сети, то лучше зависти для этого отдельную карту, на которую по мере необходимости вы будете переводить деньги. Сейчас существует множество способов узнать данные карт, так что надо быть как можно аккуратнее)

У меня тоже ушла корзина ,очень много позиций ,теперь долг висит за возвраты 11тыс , у них нет функции отменить заказ ,это незаконно ,они нарушают права потребителя такими условиями

Катя, не говорите пожалуйста, что виноват «продавец» 2:55 , вб это площадка. Потом покупатели поливают негативом селлеров (продавцов). А они к этому отношения не имеют. От этого очень страдает рейтинг продавца, а вместе с тем и число заказов. Надеюсь коллеги селлеры меня поддержат и Катя будет чаще говорить, что мы к эту отношения не имеем🥲

Для меня Wb-это как некая лотерея в которой нет правил и гарантий, есть только везение, удача✨Бывало такое, что приходилось устраивать чуть ли не разборки, чтобы вернуть деньги на карту за неподошедший товар. Нужна встряска нервной системе?Некуда девать время? Сделай заказ на WB😁😁😁Это я не упоминаю списание в 100 р, когда часто приходит вообще что-то "левое".

+ 1 фобия. Всегда складываю в корзину "хотелки" в том числе с целью "потом посмотреть похожие и выбрать более интересное". И всегда беру день/неделю тишины на подумать надо ли мне оно. Сразу с сайтов заказываю только те товары, которые точно нужны: кофейные бобы, корм котикам и прочие расходники для дома. Теперь стрёмно.

Дети или котики, не знаю, но у меня как то мои собственные ягодицы сделали заказ вместо меня. Я подыскивала себе обувницу, смотрела разные, потом, не заблокировав экран, убрала телефон в задний карман джинсов. Ягодицы , недолго думая, заказали обувницу, которая была на экране. Я обнаружила заказ только когда пришло уведомление о его поступлении. Пришлось забрать. Хорошая обувница🤗

Я одна побежала чистить корзину на ВБ? 😅😅😅😅

Платный возврат - это когда сам заказал, а потом передумал. Если сбой в системе - то вся процедура и расходы по отмене заказа лежат на сайте. Наверное, поэтому компания и отрицает сбой в системе.

Я сразу поняла, что с поддержкой и пунктом выдачи бодаться бесполезно. Написала претензию по почте, потом в мировой суд (в исковое помимо суммы основного долга указала все возможные штрафы, пени, моральный ущерб и расходы на юриста).

Я понимаю, что разъярённые покупатели приходят скандалить к сотрудникам пункта выдачи, потому что больше некуда, но не они виноваты в этих списаниях, и не они придумали платный возврат, и не они устанавливают какие товары возвратные, а какие нет даже по браку. Однажды моей сменщице прилетело просроченой консервой, из-за того, что клиентка не хотела делать заявку. У неё до сих пор шрам на виске. Сотрудники как клиенты тоже сталкиваются с этой несправедливостью. За зарплату в 25К они вынуждены надрывать свои нервы. Единственное, что они могут порекомендовать - это обратиться в клиентскую поддержку, их внутренняя поддержка решает только рабочие проблемы, и чаще всего не в пользу сотрудника. Чаще всего, если возникают какие-то ошибки, то просто штрафуют сотрудника. А если написать в рабочую техподдержку, что у клиента есть вопросы, тебе ответят, что у клиента есть своя поддержка, пусть туда и пишет😤

Да подавайте в суд на этих упырей. Они только кнут понимают. Можно и на банк, и на ВБ

Стараюсь не покупать ничегь на вб, с ним постоянно какие-то проблемы происходят. Я, например, не понимаю почему у меня за возврат товара списывают 100 рублей, в то время как у моих знакомых возврат бесплатный за ТОТ ЖЕ САМЫЙ товар. Озон в этом плане мне больше нравится - все честно и прозрачно

На 7 минуте ролика удалила всё из корзины, удалила карту и аккаунт. Установка Ozon в процессе 😂. Спасибо Катюша😊. И тем комментаторам, что пострадали 😢.

Всё еще удивляюсь, что кто-то пользуется ВБ при таком количестве скандалов вокруг этого маркетплейса))

Я наверное не единственная, которая побежала чистить корзину😂

не пользуюсь вб два года, уже тогда начал появляться какой то беспредел, да и не сказать, что там прям большое разнообразие товаров, на озоне, алиэкспресс и других маркетплейсах никаких проблем никогда не было( да и разнообразия побольше), а постоянный брак и проблемы с доставкой были только на вб. вб сейчас просто яркий пример монополиста, похер на клиентов и сотрудников- главное только прибыль, а каким способом она растет, без разницы.

Не понимаю, почему все так помешались на wb? Постоянно жалуются и снова заказывают😅

У меня летом был случай , выбирала размер понравившегося платья , положила в корзину три размера И через несколько дней была удивлена когда пришло уведомление что товар доставлен в пвз, отказ был бесплатным , и да - детей у меня нет и я совершенно не пью 😅

Так рада,что увидела подобное видео! У самой было такое этим летом. Год назад заказывала тени с вб,но отказалась,ибо разбитые были. А после спустя год снимают около 600 рублей с ничего. А поддержка отвечала,что я заказывала двое теней и не отказалась.. билась с ними несколько дней,но забила. И вот в сентябре мне вернули эти деньги,но боже все мои док-ва,к слову у меня были скрины списания,скрины как появились тени и как пропали)) Больше с валбериса ничего не заказываю

А вообще меня прям ЗЛИТ на вб то, что во многих магазинах можно отменить заказ, когда он уже оформлен без проблем. Ну вот передумал ты, или обстоятельства изменились да мало ли что. На вб нельзя! Ну типа на этапе сортировки, пока он никуда даже не отправлен почему нет???

Очень мило как хозяйка салона говорил на "ты" Безумно приятно, когда незнакомый человек тыкает тебе 😊

Кстати, привязанные ранее банковские карты и отвязанные позже, даже с них пытаются списать деньги, если на той, которая привязана сейчас, недостаточно средств. Так моя мама как-то оплатила с КРЕДИТНОЙ карты, привязанной однократно для дорогостоящей покупки, и отвязанной в тот же момент, пытались списать, когда я «не доложила» средства за свои покупки и ей пришло сообщении о списании с ЕЕ карты. Опять таки, почему я привязала карту специальную для ВБ и кладу туда именно ту сумму, которую спишут в момент получения заказанного товара. Находясь в самолете без связи я «каким-то образом» оплатила покупку с вб крем (не дешевый), который даже в корзине не лежал, мало того, который даже в глаза не видела ни разу, чтобы хотя бы знать о нем. Благо тогда были бесплатные отказы и возвратный товар. Мне вернули деньги на карту, но больше я не пользуюсь основной картой. Только той, что для интернет покупок.

Слушаю истории про вб и почему-то каждый раз удивляюсь такому обращению со своими клиентами. Сразу вспоминаю как однажды заказала на другом маркетплейсе пряжу в количестве 5 штук, а пришла одна, и то вся в каком-то мусоре. Обнаружила уже дома, списалась с продавцом, пошла на пункт выдачи. Мне оформили возврат в тот же день, и в этот же день вернулись деньги. А тут происходит такая жесть с вб и его руководство тупо :"Я ниче не слышу, я ниче не вижу, я глух и нем и всем вам хер"

Вайлдбериз уже не в первый раз ворует. И почему-то ничего им не делается.

В середине августа 2023 у меня была такая ситуация: я купила сумку на Wildberries, через несколько дней решила её вернуть, но так как с возвратами раньше сталкивалась очень редко, не знала, что на некоторые товары нужно оформлять возврат через личный кабинет. Так вот, я пришла в пункт выдачи, где получала товар, вернула сумку, девушка у меня её приняла, на вкладке с сумкой появилась надпись, что товар принят к возврату в ПВЗ 14.08.2023. Прошло 3 дня, от WB ни слуху ни духу, я пошла в ПВЗ, там был уже другой сотрудник, он потратил много времени на выяснение моей ситуации и объяснил, что из-за того, что я не оформила возврат в личном кабинет, товар подвис, а предыдущая сотрудница не сказала мне об этом, а просто, скорее всего, присвоила мою покупку себе, так как товара не было ни на складе, ни в ПВЗ. Сумма почти 6000 рублей. Я уже написала им претензию, раз 6 писала в чат, ничего кроме ответа, вроде, мы рассмотрим и ответим - нет. А сейчас уже октябрь, на секундочку. Так что - будте бдительны.

можем ли мы просто уделить секунду, выказывая уважение леди, которая буквально пришла с чемоданом наличных на обучение. сильная, умная, красивая и независимая. пожалуйста, оставайтесь в безопасности, следите за своим финансовым комфортом и не давайте его в обиду, всем удачи.

у меня недавно из «отложенных» все вещи переместились в корзину! а там тоже сумма кругленькая получилась бы, хорошо, что я вовремя заметила, а то мало ли, может все и оформили бы. так что в « отложенных» держать товар тоже уже не вариант

Мне так и не вернули 100 р за возврат из-за некомплектации полученного товара. Сначала обещали, что ждите, скоро очень скоро. А потом вообще написали, что сроки возврата не ограничены. Я представляю, сколько таких 100 р с каждого

Тоже сразу составляю досудебные претензии, с ними не церемонюсь. Как правило, сразу все проблемы на вб решаются.

Очень круто, что появились тайм-коды! Спасибо, Катя и её команда ❤

Я знала, что не одна такая. У меня было товаров в корзине ВБ на 84тыс!!!! Всё ушли в заказ. Служба писала, что это я сама заказала или или родственники из Якутска (которых у меня нет, я в Москве живу), потому что я увидела, активную сессию моего ЛК из Якутска. Я увидела и проверила - платного возврата нет, успокоилась, а когда вещи начали возвращаться - стали списывать платный возврат, которого не было. Удалила аккаунт, прошло полгода и через полгода они стали пытаться списать с карты рандомные 7100руб. Пришлось менять всё карты.

Ого, никогда так рано на видео не попадала. В первую минуту... 😂 сначала лайк, потом смотреть

Девушке,которую кинул стилист, надо настоять при заведении дела,чтобы все финансовые следы и ее и его были проверены. Есть шанс,что он эти деньги сразу положил на карту. И у нее они тоже не с воздуха взялись. А также он вляпается капитально скорее всего по теме налогов,если за эту ниточку потянуть. Удачи

У меня такая же история с оформлением заказа без моего ведома. Как раз хотела Кате в бот писать, а тут ролик как раз вышел. Собираюсь писать в Роспотребнадзор, ибо моему терпению уже конец. Потому что wb просто меня игнорируют.

Да, я вб тоже не доверяю. Прошлой весной был глобальный сбой у них. Через неделю после покупки мне судорожно начали приходить уведомления о том, что пытаются списать деньги, с одной карты не получилось, так они с другой списали, а я с нее даже не оплачивала!! Тоже сотрудники на пвз разводят руками, до вб не достучишься и не дозвонишься, я терроризировала их в телеге. Деньги вернулись только летом, спустя 3-4 месяца, хотя официально на возврат дается 10 дней. Теперь у меня есть отдельная карта для вб и я кладу туда строго на сумму заказа, не доверяю им больше

На wb беру только стиральный порошок и прочее хозяйственное, пока ни разу не подвели, но корзину выгружу на всякий, спасибо Катя.

У подружки так в 3 часа ночи заказались все товары из корзины... Вайлдберис, естественно, "не при делах. До этой ситуации, я тоже складировала товары в корзине. Больше - никогда!!!

Никогда не пользовалась WB, как-то сразу подсела на Озон, странно слышать такие истории, не пойму почему люди продолжают пользоваться 🥴

+ про Wildberries. Сестра (16 лет) оформила заказ на книжку, пришла на пункт выдачи и ей выдают книжку и постельное белье. Она смотрит на постельное белье и говорит, что это не ее. В итоге оказалось, что она его не заказывала, более того, даже никогда не смотрела его на сайте и не добавляла не в избранное, не в корзину. Вайлдберрис снял с карты деньги за возврат белья, которое она не заказывала. Около недели мы писали в поддержку, но они под дурачков косили и деньги не вернули. После этого мы ничего на вайлдберрис не заказываем.

Вот почему только у Валбейриз есть такие проблемы, не про Озон, не про Яндекс такое не слышно.🤔

Поэтому я кладу товары в избранное, а не в корзину. Да и вб байкотирую из-за частых ситуаций, где маркетплейс не ставит ни во что ни своих сотрудников, ни продавцов, ни покупателей

Чтобы обезопасить себя надо перестать заказывать на вайлдбериз, как бывший сотрудник пункта выдачи говорю, насмотрелась треша. Теперь заказываю где угодно, но только не вайлдбериз и таких проблем нет.

У меня тоже недавно заказалась «сама» вся корзина на 87тыс. Руб. Некоторые товары оплатились сами( съедобные) деньги за них не были возвращены и за отказ я заплатила в порядке 9 тысяч рублей+ 2 тысячи рублей за товары которые я не получила, но оплатила. Будьте внимательнее, не храните товары на большие суммы в корзине на вайлдбериссе!!! 😢

Огромное спасибо что поднимаете такие темы, было бы хорошо если бы дети тоже смотрели эти ролики и понимали как делать нельзя и как нужно 👍

Спасибо, Катя! Удалила из корзины 84 товара

до недавнего времени не пользовалась маркетплейсами часто. просто знала что вайлдберис - очень сомнительная платформа из-за многочисленных скандалов. НО на днях посмотрела видео про то, что происходит на их складах (если кратко - работники, мягко скажем, ходят в туалет НА товар в коробках, а так же пользуются этим товаром по своему усмотрению, вскрывая), причем на видео много просмотров, его видели, но массовые покупки не прекратились даже на немного. и вот стало непонятно, а зачем люди продолжают им пользоваться? неужели все эти (и многие другие) "косяки" оправдывает быстрая доставка? неужели так много людей готовы рисковать? почему нельзя воспользоваться другими сайтами, где дешевле и нет такого сумасшествия? вопросы остаются открытыми...

Давно пора это вб байкотировать, я так и делаю. Уже в нескольких группах обсуждали, что списывают даже с тех, кто несколько лет ничего не заказывал.

У меня была похожая ситуация со сбермаркетом. Сделала заказ на 7000р, но попытались снять 21000р (так же сумма умножена на 3 цены). Благо на карте на тот момент не было больше 10000р. Операторы сбермаркета так и не смогли объяснить, что это было

Вайлдберриз сняли сумму за возврат товара. При том, что косяк был с их стороны -неверное вложение. 3 месяца кормили обещаниями, что деньги вернут, так и не вернули, естественно. Сняли с карты, которая даже не была привязана в приложении. Прикол. Просто единожды ею расплатилась без привязки. С нее и списали. Удалила приложение, очень довольна 👍🏼

Моей подруге так всю корзину на 170к вб заказал... В итоге такой пиздец был если честно, что всё под отмену заказа, за которого тоже деньги, что-то да она забрала что не жалко, но вот с пустоты того что пришлось с такого не 170к потратить, а около по-моему 20, но всё же, одно спасибо её парню что помог деньгами и её поддерживал

Я удалила с ягодок свой кабинет. С моей удаленной карты , год назад я ее удалила с кабинета, сняли деньги за то, что я не забрала товары , которые «странно» привезли в город который находился от моего в 1000 км.

ну а как, вы думали, становятся самой богатой женщиной России?

Пойду удалю все из корзины, подумала. К концу выпуска пошла удалять приложение в целом 😅

Пользуйтесь озоном!! Вообще никогда не пользуюсь вб и вам того же советую ❤ Проверенный вариант

😂как хорошо что использую озон , да и в корзину добавляю только то что именно куплю, а так все в избранном ❤

Офигеть, как хорошо что я не в корзинку складываю, а просто сердечки нажимаю

Пару раз с вб заказывала что-то, всегда были проблемы с качеством товара, платный возврат отбил даже минимальную мысль заказать что-то оттуда. Покупаю всё на озон или казань экспресс, возврат спокойно принимают, оплата после примерки есть, поддержка отвечает, в отличии от вб

Тоже произошла проблема с ВБ. Заказывал три вещи, забрал одну, другие две в отказ, но через пару дней за них тупо сняли деньги. А товар невозвратный, ибо купальник)) Прошло уже 2 месяца и никто мне не может сказать, что делать.

Про ВБ. Однажды мой муж по невнимательности заказал всю корзину. Хорошо, что там было всего на 13 тр , и в основном бесплатный отказ. Плохо, что отменили отказ от покупки в течении первых 15-ти минут. Чтобы не напрягаться по поводу мошеннических списаний, привязала карту, на которую перевожу деньги незадолго до посещения пункта выдачи. В целом работой ВБ довольна. За 7 лет серьезных проблем не было.

Удалила вб, когда не могла отказаться от товара, который задержали и он мне уже не нужен. А нужно было только приходить в пункт выдачи😮 такого я не ожидала конечно

У меня такая же ситуация, оформились заказы на 298 тысяч рублей и половина из них с платным отказом На пункте выдачи начали обвинять ребенка, мол, это она могла сделать . Это какой-то абсурд, если честно Ещё и претензии предъявляли, что им сейчас сидеть часами и оформлять возврат

Прошлой осенью была подобная ситуация с WB у меня. Заказывали ботинки,списали трижды одну и ту же сумму (до этого приложение зависало и заказ как бы оформился но как бы и нет) заметив это практически сразу же его отменила. Одно из 3-х списаний вернулось на карту сразу же,а еще 2 "где-то зависли"...Далее было нудное (и ни к чему не приводящее общение с поддержкой) в итоге ничего ответить толком не смогли. В тот же вечер нашла электронный адрес WB (для всяких там писем,претензий и всего остального) и по образцу (который можно загуглить) написала обращение (в котором упомянула и досудебную претензию в случае если вопрос никак не решится до конкретной даты) в итоге,в течении недели-полторы все благополучно решилось! Деньги вернули полностью,к счастью даже ждать никакие выписки ждать не пришлось,еще легко отделалась))

больше не пользуюсь вайлдбериз именно из-за того, что оформила заказ случайно (нет двойного подтверждения и заказ оформляется сразу), а отмена заказа невозможна.

Для этого просто заводится виртуальная карта и на неё день в день кидается ровно та сумма, на которую сделан заказ. Профит;)

Работаю на ПВЗ ВБ и это треш 🙂🤡 Система работает ужасно, куча лагов и не доработок, постоянно с владельцев ПВЗ идут удержания за брак, за потерю товара и тд

Я так быстро ещё не когда не чистила корзину )))))) на 200к было товара в корзине 😂

Прикол, у меня тоже корзина оформилась 1 раз сама собой. Но я реально подумала, что случайно нажала кнопку оформления. Правда не понимала, когда и как и даже начала беспокоится за свое ментальное здоровье😂

У меня на вб бывало такое, что у меня в корзине оказывались неприличные товары (которые я не добавляла), а еще было такое, что все товары в корзине стали по 2 штуки.... с просто перестала добавлять все в корзину))

Я отказалась от Вайлдберриз , когда они сделали обязательной привязку банковской карты. Предварительно написав им, что об этом думаю :)

Прямо в процессе просмотра снесла аккаунт wb, так и так давно этим сомнительным маркетплейсом не пользуюсь) И у свекрови история со списанием денег была, деньги списывались просто так, даже без заказа - просто внезапно пришло уведомление от банка 😢

Вайлдбериз - это позор для бизнеса в России. Захожу на их сайт только в случае ну крайней необходимости, если уж больше совсем ничего и нигде. Очень надеюсь, что на место таких злачных компаний в ближайшем будущем будут приходить другие, которые с уважением будут относится и к партнерам, и к своим сотрудникам, и к покупателям.

А платная выписка которая делается несколько дней никого не смущает

Никогда не пользовалась ВБ 😂 почему с ним вечно какая то дичь но люди все равно там покупают и жалуются 😂 Озон топ, никогда никаких проблем не было 🎉

У покупателей хоть колл-центр есть. Мне, как поставщику, месяцами не отвечают, а когда отвечают - пишут хрень

Надо уже реально.. все вместе объединяться и все вместе подорвать .. в суды