Exactly boss. Baka HINDI nila gagawin yan paghabol kung private citizen lang yung nabiktima. Malamang ignored na yan. Sad truth.

Tumpak! Humahabol sila sayo STR kasi nasa malaking platform ka, I doubt gagawin din nila yan sa normal customer. Kami pa ata hahabol at mangungulit sa kanila for refund. Btw, thank you for another informative information kung ano gagawin sa order namin. Happy for u STR!!

Thank you for spreading awareness tungkol sa ganyan. Mostly ng mga nababasa ko sa comments ng products na mali ang item na natanggap pero tinanggap na lang nila kasi una: hassle mag-asikaso ng refund, pangalawa: di na nagrereply si seller, pangatlo:kulang sa kaalaman sa ways kung paano magrefund. Napapansin ko rin maraming dummy accounts na nagbibigay ng matataas na rating kahit na halatang translated sa tagalog ung comment kaya parang mejo tagilid ang meaning. Dapat na talga maglinis ng mga account ang mga shopping apps.

Yan ang gusto kong vlogger straight to the point magsalita.

Ang gustong gusto ko po sa inyo ay masyado po kayong humble at professional. Kung sa iba po kasi nangyari yan ay katakot takot na insulto ang gagawin sa lazada lalong lalo na kung kagaya mo na successful vlogger. Down to earth po kayo despite sa mga naging accomplishment nyo. Honest and no exagerated review. Salute sir and more power.

Napaka galing mo tlga STR, been a fan since you're just starting... Lahat ng mga sinabi mo since the first video lahat may sense at napaka justifiable. Hindi lang sarili mo iniisip mo kundi pati lahat ng consumer... Hats off to you... Keep it up!

Hindi po yan sa seller / store nagsimula ang scam. Sa mga pick up, drop off at transit stages po nagyayari ang switching from the real item to stone / rock. Dapat po jan yung receiving point / area ang mag make sure na hindi na tampered o naopen ang package before nila ireceivenang item. Dapat sila makagawa o makaisip ng tampered proof seal or packaging tulad na lang ng if the seal is broken do not accept. Walang ganun ang Lazada. Kasi pag broken ang seal that means na open ang package - tampered na yun

Weirdly enough, same thing happened to me recently, my package was tagged as requested to reschedule and delivery rider said my package would be tagged as lost, luckily enough it was cod so it was not that big of an issue, sucks if it was already paid

Thanks for being the voice of a lot of consumers sir. Pag ibang vloggers kasi yan hahayaan nalang nila pero you posted the whole situation and what to do if ma experience namin eto in the future. More power and God bless.

Oo nga, pano naman yung mga normal customers lang na walang audience reach, walang facebook/youtube pages, siguradong hindi ganyan yung pagaasikaso na matatanggap namin, yung tipong sila pa maghahabol. Kaya salamat sir kase nirepresenta mo ang buong sambayanan ng mga customer , ayaw mong mafeel na inasikaso ka kase special kax kase may reach ka, gusto mo talagang maging maayos yung service nila.👍👍

Thank you for this awareness video. Hopefully mas marami pa ang maeducate kung paano ang refund process and madiscourage ang mga manloloko na sellers/middleman/delivery

Same din nag order ako ng special tools at dumating ay teflon tape, hindi na ako nabili online 1st hindi mo makita yung actual na product kung maayos ba o gumagana. Struggle din sa dropout point nila hindi basta tinatanggap at parang ayaw pang tanggapin.

Tama po yang mga suggestion mo Sir, dapat tlga isecure nmn ng Lazada items n inorder natin sa kanila. Dapat every step my picture. Dapat documented lahat.

actually, may mga experiences na din ako sa mga bogus delivery, even mga defective products. attentive ang LAZADA sa mga ganyan. di kasi lahat ng seller ma filter nila agad unless may mag complain talaga. maganda rin naman ang ginawa mo lodi at least total awareness sa lahat ng mg online shoppers. lahat naman ng instructions on return and refund nasa app na. additionally tandaan nyo to after receiving your package. 1. wag na wag nyo munang i click ang item receive 2. video ninyo ang opening 3. video ninyo kung gumagana ba ang item 4 video ninyo ang defect kung meron. that is for later uploading.

so dapat picturan yung label tapos videohan mo yung mula close pa ang pakage hanggang ma fully open and ma reveal na lahat. So dapat pag palagi ka may order mag ready kana na rig sa pag video mo two hands mo for opening tsaka yung cellphone camera nakaready and steady at coverage niya maka kuha ang pag open. Dapat may overhead na camera placement ka na tama ang distanse sa mesa at nakaupo ka complete withe scissors and may enough space ka sa mesa para mag unbox without cut para sabi e ni edit edit mo may jump sa continuity. so dapat yung vid of e smoth and without splicing or jumps para clear na no editing or magic. Tapos dapat tama rin ang lighting and walang ingay. Gagawa ako niyan sa mesa ko rig pang unbox documentation. mahirap mag mag unbox na pang document na one hand. So rig na tama yung distance and enough space na mesa par repeatable baga with minimal adjustment or steps para di ka masyado amirapan at tuloy mag sugal wag na e document dami steps e ganun baga.

So far ok naman sakin un experienced ko sa Lazada at shoppee, kase sinosoli talaga nila ung pera mo basta agad agad ka nag rerefund basta yung way bill mo at kahit pictures lang ung sinend mo okey na sa kanila, pero much better may video, ang problema sa video konting minutes lang ung allowed, ang naging experienced ko na mejo nahirapan ako ung napindot ko ung order received na nakalagay sa lazada o kya sa shopee apps. Wag nyo po pindutin un lalo na kapag electronics type ung item, kase kapag napindot nyo un si seller na ung kausap nyo hinde na si Lazada o si shopee gaano ang sasagot sa problema nyo

my experience sa Shopee as long as May Video ka ng Opening, Picture agad ng waybill then Document lang yyng mga Contents usually 2-3days na aapprove naman pag Mali talaga yung item or Bibigyan ka ng option ni Shopee kung return man. So far wala naman akong nagingnissue na bato yung natanggap usually kulang lang ang order or mali yung variant/Item na naipadala

Tip : Pinaka importante yung Order ID or yung tracking. Dyan tina track kung anong nangyayari sa parcel. Ganyan naman sila gagalaw lang kapag maingay na sa socmed yung isang issue.

Good point sir! Hindi naman sa pagiging demanding, pero ito yung maganda, transparent din sa amin yung details with proof (image) para makampante kami.

Boss, di sakin ginawa ng lazada ang ginawa nila sayo na hinabol ka nila almost vip treatment ka sa kanila. Pinahirapan nila ako ng nagpaparefund ako ng item kasi maling product pinadala sakin. Nka ilang beses akong tawag sa kanila at pakiusap at paliwanag pra lang irefund nila yung gastos ko. Iba talaga treatment nila sa ordinary people lang. Saludo ko sayo sa ginawa mong blog na to.

Kuya sana po ma upload nyo to sa mismong Facebook page mo. Saka po yung unang video, para maging aware yung ibang makakapanuod. Akala ko talaga ako lang na ordinaryong customer ang makaka experience ng ganitong services from Lazada. Sana maging way na to para sa lahat ng shopping apps hindi lang Lazada na pagandahin ang kanilang serbisyo lalo na sa mga maling produktong inihahatid sating mga mamimili. Thank you for voicing us. God bless you.

KUDOS for bringing this up and the informative flow of this incident for everyone's attention. Very humble and professional despite of what happened. You got more admiration from your followers. More power to your platform!

Nangyari din sa akin yan iba yung nadeliver at nagprocess ako ng return at sa Lazada Dropout point and daming hassel at pagbalik namin eh closed na. Nakakabad trip kaya hindi ko na nireturn. At simula noon hindi nako nagshop sa Lazada lumipat na ako sa Shopee at AliExpress.

napakarami namang pictures sa suggestion pero pwede namang mapicturean before nila mapalitan ang package tapos isisi sa next. ang pinakasimpleng solusyon eh magprovide ang mga shopping platform na to ng tape or stickers na if madamage or removed eh tampered ang package, diskarte ng seller kung san ilalagay sa mga possible entry para mapalitan ang package, tapos every sorting facility na dadaaanan eh un lang din icheck. on the day of delivery, guaranteed dapat na if tampered ang sticker eh not liable ang buyer, will receive full refund at between sa platform, delivery at seller na ang investigation. wala na dapat ang buyer kasi we're just buying a product kung di nila maprovide dapat problema na nila yun between them. in the event na walang tampering, tapos mali or bato ang package. dun papasok ang picture natin ng waybill, video ng unboxing, tapos si seller ang magcargo ng lahat, full refund tapos sya na maghabol on where it went wrong. kung scammer seller sya, magdadalawang isip na sila kasi nga full refund every time na magscam sya, if legit, then its part of them running a business kung san dapat bantayan nila ano mali sa mga delivery.

Agree ako jan sa SUGGESTION mo Sir sa pag Picture sa bawat Process, Para nalalaman agad kung saang process if ever magka Damage yung package. Oo dagdag, or Hassle dahil sa additonal Process pero mas MAHALAGA na SECURE na darating samin ang Package namin.

Saludo sa'yo Sir! Iniisip mo din ang kapakanan ng mga ordinaryong consumer na nabiktima ng ganitong panloloko at mag represent para sa kanila, at hindi lang dahil sa pagiging malaking local KZfaq tech reviewer. Subscribed since Mi A1 vids at Lazada Warrior pa ang name ng channel na 'to.

shoutout sa mga rider na knowledgeable sa proseso at willing to help the customer. natulungan ako nung rider noong umorder ako ng bed frame tapos yung dumating isang kaha ng toothpick. kaloka!

Maganda suggestion yan sir, yyng bawat picture..Mafanda dun sana na picturan yynf taong nagha handle at picture between sa 2 tao, example, from point to point na pinapasa na ung item para malaman kung sino nagpasa ng item from Pount A to Point B. Tapos, pucturan uke ang tao from Pount B to Point C, hanggang sa Point C (courier) to Point D (costumer), para malaman kung saan nagkaroon ng problema at kikala kung kanino last nagkaroon ng problema. Dapat yyn ang gawan ng paraan para maiayos yang nakawan na yan. Para plantsado at maayos.

sana nga ganyan gawin nila... ok nmn yung mga suggestion mo bos, ok lng tlga mghintay dahil mas mahalaga buo at kung ano inorder mo, yun ang darating sau.

Did you every find out if the problem was with Lazada or the seller? I agree with some of the suggestions. Sometimes I order many items at once and having to always take photos of the awb or other process just seems so much for the customer. In the first place, Lazada should have internal mechanisms to ensure the package is correct and authentic.

Salamat po sa pag share sir god bless po! Masaya kami at naayos ang issue na iyan ngayon.

Thank you sir napakalaking tulong ng video mo sa aming mga online buyers. Tama ka sir dapat tlga fully documented ung mga items na idedeliver satin para madaling matrace kung saan nagkaproblem sa delivery at maiwasan din ung mga ganyang pangyayari kasi talaga masakit sa isang buyer na makatanggap ng bato lalo na kung pinagipunan tlga. Sana maging aral kay lazada tong video na to kasi mawawala tlga tiwala ng tao sa online shopping kung ganyan ang mga nangyayari.

Be Glad STR, lazada well definitely hear you a lot on your suggestions due to speak out, and dismay loss of item turn into stone. Our representative and voice against scammers and failure delivery return from seller apps like lazada. So proud one of your valid subscriber. Thank you

maganda yung mga suggestions nyo especially dun sa picture taking ng items sa bawat hub at picture taking ng mga personel na hahawakan ng items bawat hub. matatakot na ang mga kleptomaniac gumawa ng kalokohan dahil madali na silang mate-trace.

I agree to all your suggestions. Not only Lazada but for all the other online shopping platforms regarding for shipping update so we can check the parcel. Also nangyari na din na tagged as customer unreachable e nsa bahay lang ako waiting sa order ko. may mga tamad na delivery man or hindi ko sure san banda napapalitan yung item sa loob ng package. Pero I must say, mas madali magparefund sa Lazada compare sa Shopee base on my experience lang.

That’s tomuch for a customer to remember, I believe we should be able to see the product before we pay for it

In as much as maganda sana yung suggestion to take pics of each process, we have to consider also the practicality of such. Not only maapektuhan ang time of transporting the product, malaki rin ang impact nito sa infra ng logistics company. They need have to be have additional facility to upload and store the photos of each process. Given the volume of items na binebenta sa lazada/shopee or other online stores, malaki kailangan dyan. Not to mention part of the process na pinagdadaanan ng item is not under lazada's control (i.e. International and local logistics companies). I agree though na the process should be improved, and dapat may full accountability sila for whatever happens.

❤❤❤ you nailed it... Thats why you are my favorite tech reviewer. You are a decent respectable personality in social media that deserves our eyes , ears and trust.. god bless

in defense ng online shopping, hindi naman sila namimilit na bumili ka sa kanila, tapos may detailed instructions naman sila sa refund, d naman sila nagkulang sa pag educate ng customer kasi nasa app nila lahat ng instruction. pag ikaw ay buyer may responsibilidad ka din hindi lang ang seller, responsibilidad mo itago mga documentary proof mo at gumawa ng unboxing evidence lalo na sa mamahalin item. expected din sayo gumawa ng due diligence. additional lesson mo dito itago ang documents related sa purchase mo, gumawa ka ng full video unboxing(medyo common sense it sa tutuo lang). hindi na need picturan in transit, need lang picturan bago i ship. pag maayos ang picture ng package bago i handover sa courier at dumating sayo hindi maayos, eh matic courier na nagkasala ganun lang k simple, need mo lang din picturan item habang inaabot sayo ng courier

Yung picture every sorting facility is almost impossible sa dami2 ng parcels everyday meaning mas dadami yung pasok kaysa ma deliver na parcels ma iimbak lang sa sorting facility. Need lang talaga nila e improve yung refounding terms, dapat sendan dn seller ang omorder bago e handed sa tga deliver pra may idea mn lang ang reciever sa itsura ng box, at dapat gawing discreet ang lahat ng waybill pra hindi ma temp yung tga deliver sa laman ng box

dapat po kasi wag ng ilalagay sa way bill ang laman ng package,kasi binabasa nila,dapat code na lang ang ilagay sa way bill para hindi nila nababasa ang laman.Salamat🙏

I agree doon sa part na dapat well-documented ang mga parcels sa lahat ng dadaanan nitong sorting hubs. medyo hassle nga lang sa part ng sorter pero I suggest na gawin lamang ito sa mga mamahaling items like gadgets. Mula kay seller palang dapat may pictures na ng itsura ng parcel at ganun pa din dapat yung itsura nun in every hubs na dadaanan hanggang sa makarating kay customer. sa paraan ding yan ay maiiwasan na mabutas, mapunit, mayupi o madamage ang packaging kasi malay natin hinahagis hagis lang pala yan doon sa hub kahit na may fragile sticker na nga.

maganda mga suggestions gusto ko lang idagdag may mga items na drop lang delivery rider yung items. sana magkaron ng scheduled delivery ( para ma schedule ng customer yung delivery na sure sya available sya) tapos may kailangan rin makuha satin na control number yung delivery rider as proof nman na nadeliver nya yung item sa tamang tao. at sana maayos rin ang control number ng package kc may natatandaan ako iba yung control number sa na nakita ko sa lazada app kumpara sa dumating sakin ng item pero tama nman yung item. pero dapat isang control number lang ng package para kpag naiba yung number pwede ng hindi tanggapin ng customer

Happened to me 2 years ago. Ung InstantPot, naging bato, sako at librong basa. Narefund naman namin w/o the video, pero pahirapan. That was years ago, before pa nirequire ung video. Ang talo talaga ung random courier na ginagamit nila. According sa former officemate ko, sa area nila (somewhere in Manila, not gonna mention where) binebenta ung ninanakaw na mga package for cheap.

Total awareness once you've placed an order. In reference sa pictures, i guess these company has an integrity and I've never heard such thing na gumawa ng ganyang proseso. In terms sa reund process this must be a serious topic with these companies.

Malaking tulong itong video mo kuya STR 👍 Maraming matututunan regarding sa pag-order online hindi lamang sa lazada kundi maging sa ibang online shopping companies 👏 Keep it up, maraming susuporta sayo 💪

Sir Goodafternoon po I salute you po sir kasi kasama kami sa inyong request na hindi lang laging pansarili ang inyong iniisip kaya salamat sir

Tama nanaman yan ginawa mo sir, buti nlang marunong k., para naren sa mga costumer makapagingat tayo lahat. Salamat sayo sir sa ipinakita mo pag agap na mabawi ang pira mo. Kung hindi k marunong segurado nawala yong pira mo sir. 👍approved.

So far ok naman experience ko sa Lazada. May mga na refund pa nga na di na pinareturn yung items. Cautious lang ako pag over thousand worth ng items. I make it a point na may pictures and videos ang unboxing. I think sa courier ang problem. Hindi lang sa online shopping, pati sa documents, lalo na yung mga passports na may visa na. Dapat lagi may POD or proof of delivery. Just my two cents.

Kudos Sir for giving us the tip in proper handling on refund video. Thanks!

Lesson learned, kung Cellphone ang kailangan mo, wag kang bibili Online. Much better sa store ka talaga pumunta at personal na bumili para iwas scam. Basta electronic item, direct sa store dapat ang pagbili.

OFW ako at may experience sa Amazon Prime. Iba talaga pag 3rd world country kase sa amazon Pag isauli mo, no questions asked, no pictures or videos needed. I wish someday mag unlad ang Philippine society in a way na mapagkatiwalaan ang Filipino consumer.

Dead end talaga sir kapag ayaw talaga ng agent ng lazada o shopee na e-refund/replace ang request nyo. Nangyari na sa akin ang ganyan buti nlang worth P300 hindi masyadong masakit… yung order ko worth P300 ay wrong item nung dumating pero ayaw e-approve ng agent ang request kong refund o replacement kasi in-good conditions daw ang item ng ipinadala ng seller sa akin. Ano ba ang mahirap intindihin na gusto mong ebalik/refund/replace ng wrong item dahil lang “ in-good condition” nung pinadala? Umabot ako ng limang beses na dini-nied request ko na palitan kasi wrong item dahil sabi ng seller nasa good condition nung pinadala nila sa akin ang item.

Napasubscribe ako sayo tol.. kasi maaaring malaking tulong yung ginawa mo para saming mga ordinaryong customers lang.. sana magtanda narin si Lazada sa pangyayaring ito.

Sobrang agree ako dito sa may picture ang mga ordered products naten jan sa tracking page information. Kasi nga naman, hindi naman pwedeng tayong customers lang ang magpipicture for proof ng ating sariling order, kami din na mga customer, we want our ORDERED PRODUCTS transparency especially when we are ordering mga mamahalin na gamit. Sa madaling sabi, we want TRANSPARENCY, kasi obviously, yan ang kalaban ng mga magnanakaw, manloloko, mandurugas at kung ano pang negative terms pede maiapply sa mga ganyan klase ng tao. And since ang Lazada, you have a business to run, tama ba? Mag effort na magkaroon kayo ng PAKIALAM sa welfare ng customers nyo, hindi pwede si STR lang ang i-accomodate ninyo kasi he has a big name sa KZfaq at pwede kayong masira.

Same din sa akin. Order ako ng Ensure milk tig 2 dapat ang biyenan at nanay ko. Worth over P5K each. At ng dumating ang orders ko. Same wipes ang dumating. Different location ang delivery Davao and Camarines Sur😊

I dont think gagawin nila yan na kusa magchachat o kokontakin ka unless madami kang followers o vlogger ka. Lets be real😂

This is why I don't buy phones or very expensive gadgets on Lazada or on any online shopping stores. Bahala nang lumabas ako nang bahay at pumunta nang physical stores and buy on those stores.

Well said po sir. 👍👍👍 I agree na dapat mas maging transparent every movement ng parcel natin through uploading photos. In that way, ano mang mangyari sa parcel mas madali nilang mattrack and for more effective investigation.

Ang gaganda po ng suggestions nyo sir lalong lalo na sa documentation process ng every steps sa pagdeliver ng items. Add ko lang din, sana po yung mga store na nilalagyan po ng redbadge or nasa lazmall ni lazada e maverify ng maayos. 2 stores na po kasi yung naexperience ko na kapag bibili ako nakalagay sila sa lazmall tapos after sometime wala na sila. Nakakatakot lang din po kasi na baka hindi na pala original itong nabigay na item sa akin since hindi nasa lazmall yung store.

Tama. Sana ganyan dn sila kabilis pag sa normal na tao lng. Kng normal return process lng, kng kumpleto ka nung step by step na need ng lazada, madali magreturn/refund kc na try ko na yan. Ang mga nadadali lng kc nyan ung mga baguhan cguro sa online shopping, ung mga nagpapakuha/recieve sa kasama sa bahay kc wala cla nung time na pag receive. Saka sana mas.mahigpit sila sa sellers nila. Andami na mga fake stores ngaun, andami nadadali ng fake items. Iba ung pic sa item. Maganda rin na may ytber tulad ni STR na nakaranas ng ganto. Dami na dn kc gantong nangyayari sa iba. Magandang lesson para sa lahat.

Thank you for acknowledging the fact na ang ibang simpleng buyer, na di vlogger or kilalang tao, hindi mabibigyan ng same na treatment, in case similar incident happens to them. Thank you sa mga tips. 😊

Thank you for this! Hope this video reaches Lazada's higher ups.

Dapat lahat ng items na tatanggapin ng Lazada may initial inspection ng lazada representatives para may proof of worthiness yung item/s bago i-deliver sa costumer.

This specific case is referring to Lazada. Pero sana po malinaw po sa lahat na di lang isolated sa Lazada yung ganong mga issues. It also applies to Shopee and/other e-commerce platforms. Kaya sana po mai-apply din yung suggestion niyo Sir STR ng iba. As per delivery guys na I talked to, kadalasan po ng mga ganiyang bato ang narereceive is sa mga journey na po ng package napapalitan kaya sobrang goods po yung suggestion niyo na dapat may picture ng package pati yung naghandle and their names sa tracking page

Pagdating sa mga gadgets sa Official Store ng brand na dapat um-order.. Pero d rin natin masabi at masigurado kailangan talaga may ma-implement na additional security purposes ang mga online shopping kagaya ng Lozada from store packing sorting to delivery. O mas sigurado sa shopping mall na bumili. Good suggestions po para sa Lazada STR and lesson learned din sa ating mga customers. 🙂

Tama yan boss, para madaling ma trace kung saan ang pagkakamali at kung kaninong pagkakamali, na kung sakaling me damage yung items.

I think dapat di nilalagay sa waybill ang name ng item, para security at para hindi alam ng mga sorting centet kung anong meron sa loob, as long conplete name and address ng receiver, walang problema dun

Galing ng video na ito. Legit lahat ng sinabi mo dito sir!

ekis na Lazada. ang hirap lagi ng processes kapag may issues sa order. lagi pang looping yung options sa app nila kapag sa return/refund request na it will get you nowhere. one time naka-encounter ako ng issue and dahil sa sobrang tagal na ng process at ilang araw na nakalipas, tumawag na ako sa CS nila via phone. ang tagal ng waiting 30 mins, then nung may nakausap na ko binabaan ba naman ako ng telepono 😂 very bad exp. unlike shopee na madaling mag-escalate kapag may issues sa order. and NOT TRUE na lumalapit din sila sa ordinary customers kapag may ganitong issues. super hard to reach nga lagi ang customer support nila.

Totoo! take note natin to mga kapwa ko shoppers and syempre sa Lazada sana iimprove nyu pa ang products and services ninyo, kung pwede lang wag nyu naman e allow ang mga scammer sa shop nyu.

Based on experience sa Lazada and Shopee noong nasa Singapore pa kami, una naming binivideohan ay yung waybill talaga. Nangyari na kasi sa amin yan na iba ang pinabadala, ayaw tanggapin kasi wala daw kaming video proof. Kaya simula noon ay lagi kaming nag vivideo ng unboxing at pinakaunang una sa video ay ang waybill hehe.

The process that you're suggesting in handling the items will be a tedious one besides anything can happen in between those documentation and it will not be a full proof steps. I rather go for the modified return/refund process suggestion

Tama yan mahilig sila humingi ng picture, so picturan din nila mga inorder naten. May mga kalokohan talaga sa mga ganyan nakakadismaya. Sana mangyari din sa kanila yan karma!

Happened to me when I ordered a graphics card from Colorful Philippines (Flagship Store) which costs around 17,000 that time. Karton lang lamang nung parcel ko upon opening. Most probably courier ang dumali ng parcel. Although ang bilis ng process ng refund, di nga nag isang oras upon receiving nila ng parcel sa warehouse. Pag return lang kaso ng parcel ang nag patagal ng process.

In my personal perspective, there is no perfect service. The problem is not the process, it's the personel, the employees. And as a customer, it is natural for me to think and to assume that something may happen to my item. Given that it is an online platform. Again there is no perfect service, we have to take note some of the risk before ordering online as it gives us convenient way to shop it doesn't provide that much security as shopping personally on stores. But I do agree that the process can still improve as it gives us inconvenient. But don't expect perfect service because everything has a limitation. Don't hate me, it's just we just have to accept risk when ordering online.

It's not time efficient if they have to take a snapshot of your item every step. Instead I suggest Lazada implement a protocol that will filter the background of their workers/partners.

Dapat iimprove talaga nila ung refund nila kawawa naman ung ibang naloloko di bale sana kung alam mo na ang step by step na gagawin mo bago mo iopen ung parcel...salamat sa info STR.

Ganda po ng suggestions nyu, Yung sa part na every hawak ng item may picture bahala ng matagal dumating basta safe lng ang item.😊

Now ko lang na view to, pero nagworry din ako sa gadget/item na binili ko online 😅. Magandang suggestion yung picture per stopping point(which akala ko dati meron) though naexperience ko rin mag work dati sa warehouse as outbound encoder (not lazada) , taga double check ng goods na lalabas. Mejo matrabaho yung pic lalo't assorted yung items sa pag putaway/staging. Kagandahan lang, dagdag opportunity yan to open another position let say QA/monitoring para taga picture, bukod sa checker and picker. Pero mas maganda nga na magimplement sila ng ganun. Minsan kasi dumadating nalang kahit naka hang pa sa system.

Sir STR, nag tataka naman ako bakit hinahanap yung AWB.. eh sa app nandun naman ang tracking number. Dun ka rin gagawa ng return sa mismong ordered item na yun.. dito sa KSA naka ilang beses narin ako mag return walang hussle na ganyan. Pero yung picture hinihingi lang nila kung anong item ang nareceive mo. Sa lahat ng dumating sa order ko wala pa namang naging bato😂 dalawang flagship phone na naorder ko dito napaka secure naman. Sana dyan din sa Pinas pero naka order narin ako dyan ng entry level 2x din sa shopee pero puro legit naman ang dumating salamat at di ko naranasan ang naranasan nyo sir. Pero saludo ako sir dapat talaga mangyari ang suggestions nyo napaka solid nun kung may picture bawat dinadaanan ng item natin. More power sa chanel nyo sir.. simula ng nag start kayo napanood ko review nyo isa ito sa mga trusted chanel at kinukonsidera ko bago bumili ng gadget. 👊👍

The recommendation for the images for each step of delivery was great. But, it will cost a lot of money in terms of saving images in the data center. that's why they recommend to video the item before opening it.

Para simple at madali pag dating sa picture, mag bigay ng picture si seller bago e shipp tas pag dating sa sorting facility ng inyong lugar dapat may kasamang picture bago paman ito e deliver para di pa natin na received yung parcel alam na natin kung may nabago ba pinalitan ba binuksan ba o hindi

Tama..tama po yan sir..mabuti nga sir meron kang social media platform...paano nlng ung wala,,thank you nlng tlaga..

Tbh mukhang hassle po yung suggestion niyo pero sensible naman kung tutuusin. Thank you rin po na iniisip niyo yung mga regular people na o-order at hindi lang yung case niyo na isang content creator na may substantial following. Nawa'y makinig si Lazada at magkaroon ng konkretong proseso para maiwasan ang ganitong mga insidente.

yes sir, based on my personal experiences while dealing with lazada in the past, they usually refund in full the parcels that has problems. We just need to follow the return process set upon by the company... in my opionion, as consumers its also our responsibility to check on the return policies and procedures before we order stuff online. It would be irresponsible on our part if we just order and order without reading on how to return the said items the moment we encounter problems. Cheers Sulit Tech Reviews!!!

Maraming salamat SA video na to lods. Super nakakainspre about sa mga produkto ng MGA online seller. Salamat ng marami PO lods STR. God bless po.

7:22 agree 👍 I agree Po mas secured Young item. Maganda din Kase young palaging update young buyer.

Improvement is the key.

Can't agree on picture of parcel sa kada hand over, this will only prolong the eta of receiving the item at mas lalong vulnerable sa tampering ng package kasi mas tatagal sa mga hub, also may feature na ang Lazada na pinakikita nila sinong rider ang currently may hawak ng Parcel mo while on transport with phone number, di lang naman sa Lazada nangyayari to pati na rin sa other e-commerce platform. What you can do is to take a video na lang if suspicious na sayo yung parcel upon receiving, nakasulat rin naman yan sa box na high value kapag from the seller ang shipout at hindi sa Lazada Warehouse nagmula. So far as long as may evidence, sa experience ko mas mabilis ang refund sa Lazada im comparison sa iba.

Nagnyari dn saaken. The difference is For return item ko to seller. Kc may defect. Pero ninakaw yung Cp na for return sana inside the box. Kc hindi ko binalot nang mabute due to trust sa Lazada. Nag turuan yung rider at taga Manila daw na seller. At binalik saaken wala na ang phone. 😢 Napakasaklap. Simula nun di na ako nga lazada.

ang the best nyan par, sa tindahan ka na mismo bumili, para ikaw mismo ang makakapag picture at video mismo habang nagdedemo ang agent. si lazada ang nagcoconnect sa buyer at seller, kung niloko ka nung buyer may mga ways si lazada para mahabol mo yung buyer.

Sana nga po sundin ng lazada yung mga suggestions nyo sa item tracking. Kaya po nakaka takot din umorder sa mga online shopping apps kasi nagiging skeptical kami after na may nababalitaan kami na nakakaranas ng ganyan. Lalo na po yung malalaman namin na no one is safe kahit na may mga platforms such as yours. Anyway po, more power po sa inyo and thank you for fighting the good fight

Agree ako bro sa suggestion mo, para may accountability lahat ng hahawak ng package. yung responsibility kasi ng pag-picture or video inaasa lang sa customer tapos kapag may issue kasalanan pa ng customer, hirap pa mag-refund.

Maraming Maraming salamat kaibigan sa impormasyon sa video mo....ituloy mo lang para sa lahat.mabuhay ka kaibigan.

Tama ka dyan brod. Carry on. That will help us also.

Mahirap tlga mag return pag dating sa lazada. Hindi tulad ng Shopee pag may concern ka about sa return madali silang lapitan.

LOL, they immediately want to refund you because you are a vlogger, but for a common person who buys it, they will never refund it!

Same thought kuya. Siguro ginawa nila ay dahil lang sa post at sikat ka na. Although maraming ganyan sa kanilang applications kaya dapat nilang e-improved pa.

sasagutin kita sir, di nila gagawin yun kung hindi dahil nag post ka. damage control yung ginawa nilang action para hindi na kumalat pa. maswerte at vlogger ka sir and you have a platform to air your concerns.