No video

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС. Как получить клиентов на всю жизнь? Татьяна Матвиенко.

  Рет қаралды 2,818

Бизнес Поколение

Бизнес Поколение

Күн бұрын

У вас бизнес в сфере общепита? Воспользуйтесь сервисом по облачной автоматизации для ресторанного бизнеса RESTIK - clck.ru/MeFU9. Первые 14 дней бесплатно!
Как сделать клиента фанатом своего бренда? Как сделать так, чтобы он возвращался вновь и вновь, и рассказывал о вас другим? Что такое клиентский сервис и как его встроить в вашу компанию, не потеряв при этом сотрудников? Как вырастить средний чек за счёт уникального сервиса?
В этом выпуске мы пообщаемся с Татьяной Матвиенко, основателем Школы управленческих технологий, президентом Ассоциации Мастеров Клиентского Сервиса, ТРИЗ-фасилитатором и бизнес-тренером. Татьяна имеет огромный опыт выстраивания в крупных компаниях и успешно применяет эти принципы на малом бизнесе, помогая компаниям делать идеальный сервис.
Связь с Татьяной:
matvienkoschool.ru
matvien...
/ tatiana.matvienko33
Связь со мной:
/ alexeykaraulov
alexeyk...
/ karaulovalexey
Мой сайт - karaulov.biz
Заказать рекламу на канале можно здесь - mail@karaulov.biz
Сьемка и монтаж Максим Лорченко - maksim_...
👍Не забывайте подписаться на канал, поставить лайк и написать комментарий, если смотрите это видео!
#клиентскийсервис #клиентынавсюжизнь #клиентвсегдаправ

Пікірлер: 6
@user-bp6eh2me4f
@user-bp6eh2me4f 4 жыл бұрын
Потрясающий выпуск! Татьяна умница, отличное дело делает!
@user-zn9tz4ek1p
@user-zn9tz4ek1p 4 жыл бұрын
Алексей, мне кажется в поисках "Клиента на всю жизнь" можно пойти в направлении тендеров. Например, площадке zakupki.mos.ru можно обеспечить себя спросом на годы вперед. И не нужно строить такой сложный клиентский сервис. Помимо этого можно добавить свои товары в каталог и это будет дополнительным источником заказов, и уже без торгов.
@pokolenie_bz
@pokolenie_bz 4 жыл бұрын
так не все же компании работают в b2b сфере, тем, кто в b2c в тендеры не пойдешь. Поэтому и надо задумываться об этом, как тратить меньше денег на привлечение новых клиентов, и сохранять старых.
@pokolenie_bz
@pokolenie_bz 4 жыл бұрын
Ставим лайки обязательно! А вот вам и ТАЙМ-КОДЫ: 1:10 Что такое «Клиентский сервис»? 3:45 Личная история Татьяны. 9:57 Что происходит с сервисом в России? 12:15 Ниш много, а сервис везде ужасный 14:20 Ошибка при найме слабых людей в команду 16:15 Сотрудники покинут компанию, если собственник не развивается 17:45 О боязни обучать сотрудников 19:15 Как работать с негативным клиентом? 21:02 Насколько это применимо в малом бизнесе? 22:42 С чего начинать внедрение клиентского сервиса 28:20 Что делать с сотрудниками, которые не хотят меняться 30:50 Как заложить в голову сотрудника новый сценарий 34:02 Маркетинг без работы с сервисом - деньги на ветер
@zirKHV
@zirKHV 4 жыл бұрын
Действительно порадовало данное видео! Качественная и краткая подача информации. Каналу Успехов в Развитии!
@pokolenie_bz
@pokolenie_bz 4 жыл бұрын
@@zirKHV благодарю!
UNO!
00:18
БРУНО
Рет қаралды 5 МЛН
Parenting hacks and gadgets against mosquitoes 🦟👶
00:21
Let's GLOW!
Рет қаралды 13 МЛН
Мы сделали гигантские сухарики!  #большаяеда
00:44
This Dumbbell Is Impossible To Lift!
01:00
Stokes Twins
Рет қаралды 32 МЛН
HIMARS ПО КУРСКОЙ АЭС. СЕРГЕЙ ПЕРЕСЛЕГИН
33:56
СОЦИОСОФТ.ТВ
Рет қаралды 124 М.
UNO!
00:18
БРУНО
Рет қаралды 5 МЛН