Es gibt wahrscheinlich kein Projekt, welches ganz ohne Konflikte auskommt. Zu wie vielen Konflikten es kommt, wie sachlich sie geführt werden und wie sehr diese ausarten, kann jedoch sehr variieren. Gute Projektmanager sind auch gute Konfliktmanager. Sie gehen Konflikte nicht aus dem Weg, sondern deeskalieren frühzeitig. In manchen Fällen heißen sie Konflikte sogar willkommen und spornen sie ein Stück weit an. Dies kann der Fall sein, wenn es sich bei dem Konflikt um einen sog. Sachkonflikt handelt. Bei Sachkonflikten besteht eine Uneinigkeit über das Vorgehen oder die Priorität im Projekt. Sie sind manchmal nützlich, weil sie dazu führen, dass Vorgehensweisen hinterfragt werden und die Qualität der Entscheidung sich verbessern könnte. Daneben gibt es auch zwischenmenschliche Konflikte. Sie treten dann auf, wenn ein oder mehrere Teammitglieder sich in ihrem Status verletzt fühlen oder sich durch den Konflikt eine Erhöhung ihres Status versprechen. Auch wenn zwischenmenschliche Konflikte einen schlechten Ruf haben, weil sie häufig emotional aufgeladen sind und sich gerne im Kreis drehen, so können sie auch Vorteile mit sich bringen. Mitarbeiter, die insgeheim unter der Teamatmosphäre leiden, könnten sich durch den Konflikt einen harmonischeren und produktiveren Arbeitsalltag schaffen. In diesem Video werden Vorgehensweisen und Methoden vorgestellt, wie Führungskräfte strukturiert und erfolgreich mit Konflikten umgehen.
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