Евгений, мы рады, что наши видеоролики смогли быть полезными для Вас! Большое спасибо за отзыв

Здравствуйте, Ернат Онласынов. Рады, что наше видео было полезным для Вас. Также, в случае, если не получится решить какую-либо проблему, возникшую с котлом Daesung Celtiс, Вы всегда можете обратиться к нашему онлайн сервисному инженеру по WhatsApp по номеру +7-700-20-20-446. С уважением, Команда ТОО "Z-Star"

Причина?

Воду не подкачивают, она подпитывается, через кран подпитки воды из водопровода.

@@user-rz8ib6jb5w Не было нужного количества воды в системе. Решил проблему таймингом 1:07

Здравствуйте, Витя Зиленков. Спасибо за отзыв. Рады, что наши видео оказались полезными для Вас С уважением, Команда ТОО "Z-Star"

Остывание Sory

Здравствуйте. Нагрев вторичного теплообменника при работе контура отопления (то есть без сигнала на нагрев горячей воды) может происходить по двум причинам: 1. Функционально в программе котла предусмотрен периодический нагрев теплообменника ГВС для того чтобы горячая вода подавалась быстрее. Т.н. неотключаемая функция "Comfort", которую добавили в котел несколько лет назад (если не ошибаюсь, в 2018-2019 году). 2. Неисправен трехходовой клапан и пропускает теплоноситель в оба контура или заклинил в положении ГВС. В данном варианте необходима замена запчасти или, если возможно, ее ремонт С уважением, команда ТОО "Z-STAR"

Добрый день. В Вашем случае, возможно 3 варианта: 1. Наименее вероятная. Вышел из строя датчик протока ГВС. Если проблема в нем, то вероятнее всего, котел просто напросто не видит, что "пора уже переключаться на ГВС" и 3-ходовой клапан не срабатывает. 2. Выходит из первого, если все-таки датчик протока рабочий - то есть вероятность того, что 3-ходовой клапан вышел из строя. Возможно, не переключается фактически, хотя получает сигнал с платы управления. 3. Наиболее вероятная причина - забился теплообменник ГВС (пластинчатый). То есть котел со стороны автоматики отрабатывает "как надо", но из-за того что проток в теплообменнике забился, просто напросто не может нагреть воду. Для устранения проблемы, считаю необходимым в первую очередь проверить теплообменник ГВС. Для этого, Вам необходимо: 1. обесточить котел; 2. перекрыть все краны "вокруг котла" (подача/обратка/ГВС/газ); 3. слить всю воду из котла (через предохранительный клапан и через фильтр грубой очистки котла. 4. извлечь сам теплообменник ГВС. 5. проверить проток: поставить теплообменник под кран, пустить воду в одну из трубок теплообменника. В свою очередь, вода, проходя через теплообменник будет выходить из другой трубки. Далее остается лишь визуальный анализ: если напор воды не уменьшается - значит теплообменник чист, иначе - он подлежит замене или хотя бы в прочистке. Данную ситуацию разбирали в комментариях к видео ошибки А5. kzfaq.info/get/bejne/hLqEi7dqsbTMm5s.html&lc=UgjHQBvlIRzxWXgCoAEC Посмотрите ветку комментария от Данияр Раяна. В случае, если возникнут вопросы, рекомендую обратиться к нашему специалисту по телефонам: +7 700 20 20 446 (Whatsapp) +7 777 002 06 05 Абай Демешев С уважением, ТОО "Z-Star" Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Рыскулова, 139В Тел.: +7 727 222 08 39 Моб.: +7 777 005 31 36 (Сергей) e-mail: info@z-star.kz web: www.z-star.kz web: www.celtic.kz

Здравствуйте, Nail Uvakaev! Описанная Вами ситуация является первой в нашей практике. Попробуем разобраться: Если произошел хлопок такой силы, что вырвало переднюю крышку - значит, количество горючих газов в камере сгорания было очень большим. С одной стороны, если дымоход был полностью забит и через него газы не могли выйти наружу - то появляется вероятность их накопления в камере сгорания. Но с другой стороны, наши котлы имеют несколько уровней защиты, в том числе и защиту от возгорания при отсутствии выхлопа. Если дымоход поврежден и не дает отработанным газам выйти наружу, то котел выдает ошибку АЕ, что должно предотвратить возникновение хлопка/взрыва, так как не произойдет зажигание. В случае возникновения ошибки, дымоход нужно будет прочистить и перезапустить котел. Другая возможная причина, но также маловероятная - неисправность газового редуктора: если он вышел из строя в открытом состоянии, то возможно скопление горючего газа в камере сгорания. Но опять же, если газовый редуктор неисправен - должна появиться ошибка А7. Также в любом случае, первое что запускает котел при включении - вентилятор/фен для продувки камеры сгорания и дымохода, что также сводит вероятность появления взрыва к нулю. Исходя из всего вышесказанного, рекомендую Вам обратиться в сервисный центр для вызова квалифицированного специалиста или связаться с нашим техническим консультантом Абаем по следующим телефонам: +7-777-002-06-05 +7-700-20-20-446. +7-701-20-20-446. +7-705-20-20-446. +7-707-20-20-446. +7-708-20-20-446 +7-777-20-20-446 С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Владимир. Шум насоса и вентилятора должен быть в пределах нормы. Если шум мешает - то лучше всего вызвать специалистов для диагностики котла. По поводу комнатного пульта: мы специально просили у завода изготовителя предоставить нам пульты механического типа. Так, например, электронный пульт после отключения электроэнергии снова не включает котел. Помимо этого, на текущих пультах максимально упрощено использование: две кнопки (включение/отключение котла и переключение режима ГВС) и два регулятора (выбор режима и установки температуры). Относительно остывания могу сказать, что по заводским настройкам, у наших котлов установленный диапазон температуры теплоносителя составляет 14°С. Тем не менее, рекомендую Вам вызвать специалистов для диагностики проблем с котлом, которые у Вас возникают. С уважением, ТОО "Z-Star"

код ошибки А3 : 1. неисправность в работе насоса 2. неправильная установка контактов или замыкание / размыкание монтажных контактов насоса 3. неисправность датчика минимального давления 4. нет нужного напряжения в проводах 5. неисправен блок управления для подробной консультации, диагностирования и методов устранения неисправности, обратиться на сайт: WWW.CELTIC.KZ, в раздел вопрос-ответ , к нашему консультанту Абаю Демешеву

Здравствуйте? Адильжан Егизаеваев Самые "шумные" элементы котла - циркуляционный насос и вентилятор (фен). Вероятность того, что шум вызван подшипниками насоса очень велика. Но также есть и вероятность наличия мусора в системе (бьется о крылчатку насоса) или циркулирующий в системе воздух. А также, встречались случаи, что крышка магнита насоса немного со временем отходила из паза и тоже создавался шум. В любом случае, для более детальной диагностики, рекомендуем обратиться к специалистам. С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Val Bo К сожалению, завод изготовитель не дает нам отдельно крыльчатки для насосов - только насосы целиком.

Val Bo нашли крыльчатку?

Добрый день, Свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой по WhatsAPPу +7-700-20-20-446. С 09:00 до 21:00 ч.ч. по времени Астаны Kz. Без праздников и выходных. Там Вам дистанционно могут подсказать и устранить неисправности Вашего котла, через WhatsAPP +7-700-20-20-446. Сервис-инженер Абай Демешев Алма-Ата. Казахстан С уважением, ТОО "Z-STAR"

Жанболат Найманбаев следует проверить состояние дымохода. Возможно, забился или обледенел.

Отдых 52rus Здравствуйте! Вероятнее всего, у Вашего котла вышел из строя трехходовой клапан, и требуется его замена. К сожалению, котлы Seoul, поставляет не наша компания, и наши инженеры не смогут к Вам выйти для устранения проблемы, поэтому Вам необходимо обратиться в сервисную службу именно Ваших котлов. С уважением, ТОО "Z-Star" Адрес: 050033, РК, г. Алматы, пр. Рыскулова, 139в Тел.: +7 727 222 0839 e-mail: info@z-star.kz web: www.z-star.kz

Z-Star TOO здравствуйте. насчет ошибки A3 тоже подскажите плз. а еще лучше будет снять видео

уважаемый Мурат ! от лица компании Z-STAR отвечаем на ваши вопросы: код ошибки А2 - это неисправность в работе вентилятора или по-другому фена первая возможная причина: - замыкание или размыкание контактов - п,роверить/укрепить/зачистить контакты примыкающие к вентилятору перезапускаем котел выкл./вкл. смотрим на пульт - ошибка А2 исчезла вторая возможная причина: - нет нужного напряжения в проводах - необходимо замерить напряжение на желтом и белом проводах. Если напряжение составляет 12В постоянного тока, то есть напряжение в норме , а вентилятор не запускается, значит он неисправен и подлежит замене или если из блока управления не подается напряжение (через черный и красный провод) от 8 до 43 В постоянного тока, значит неисправен блок управления ошибка А6 причины : -отсутствие необходимого давления в газовой магистрали, т.е подача газа в котел слабая -замыкание или размыкание монтажных контактов электродов - неисправен трансформатор зажигания ВНИМАНИЕ!!! при проверке газовый клапан должен быть закрыт! Уважаемые пользователи! все эти ошибки мы разберем в следующих роликах в ближайшее время ! при срочной необходимости звоните/пишите в нашу службу техподдержки или заходите на сайт: www.celtic.kz Техническая поддержка по вопросам работы котла Селтик +7-700-20-20-446. +7-701-20-20-446. +7-705-20-20-446. +7-707-20-20-446. +7-708-20-20-446 +7-777-20-20-446

Здравствуйте, Ильдар И. В нижнем левом углу котла, Вы можете видеть две прозрачные трубки. Одна из которых прикреплена к предохранительному клапану и спускает лишнее давление (сливает излишек воды), вторая - присоединена к сброснику воздуха, соответственно, через нее из системы отопления сбрасывается воздух. Но вместе с воздухом также стравливается и вода, поэтому вывод сделали наружу котла С уважением, ТОО "Z-Star"

Да потому что корейцы автоматический воздухоотводчик не умеют делать!

Здравствуйте, Tema.Pashchenko! Судя по описанию, проблема в датчике давления теплоносителя, либо в плате. Для проверки датчика - попробуйте "обойти" его, то есть замкнуть контакты, подходящие к датчику между собой. Если проблема решится - то рекомендуем заменить датчик. Если проблема не решится - вероятнее всего, плата управления. С уважением, ТОО "Z-Star"

@@z-startoo9005 Ок. Попробуем. Спасибо. С Наступающим Вас!

Никак

Нурбек, обратитесь в службу тех.поддержки нашей компании Z-STAR наш специалист Абай, окажет самую компетентную помощь по этим вопросам! техническая поддержка по вопросам работы котла Селтик +7-700-20-20-446. +7-701-20-20-446. +7-705-20-20-446. +7-707-20-20-446. +7-708-20-20-446 +7-777-20-20-446

Здравствуйте, Шарипбек Онласбеков. К сожалению, не совсем понимаю описание проблемы. Прошу Вас связаться с нашим онлайн сервис инженером по WhatsApp +7-700-20-20-446 (Абай) С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Екатерина. После консультации с инженерами, наиболее вероятная причина ошибки на Вашем котле была обозначена как низкое давление в расширительном баке. Также очень большая вероятность, что течь в системе отопления все-таки есть. Для устранения неисправности, лучше всего обратиться к специалистам, но если по какой-либо причине нет такой возможности - то Вам необходимо произвести следующие манипуляции с котлом: 1. Отключить котел на пульте и от сети. Закрыть краны подачи/обратки по отоплению; 2. Спустить всю воду с котла с помощью предохранительного клапана (под лицевой крышкой котла); 3. На расширительном баке скрутить колпачок нипеля; 4. С помощью обычного насоса подкачать воздух в расширительном баке до 1 бар; 5. Закрыть нипель; 6. Открыть краны подачи/обратки по отоплению; 7. Наполнить воду в котле при помощи крана подпитки (или, если есть внешний подпитывающий кран) до давления на манометра 1-1,5 бар; 8. Включить котел и проверить его работу. 9. Еще раз осмотреть систему отопления на предмет течи. Система может течь незаметно. Например, где-то на стыке радиаторов может "висеть капля" воды, которая постоянно под воздействием температуры испаряется. При этом давление в системе может упасть на 0,2 - 1 бар за одну ночь. Пожалуйста, сообщите удалось ли Вам решить проблему. С уважением, ТОО "Z-Star"

Закачайте давление в расширительном бачке 1.2

Здрасвтуйте, Судя по Вашему описанию проблемы, вероятнее всего, в расширительном баке Вашего котла упало давление. Вам следует слить всю воду из котла, "накачать" расш. бак через нипель обычным насосом до давления 1 кг/см2. Затем закрыть нипель, наполнить систему водой и продолжать пользоваться котлом. Если вышеописанная процедура не поможет, то следует заменить расш. бак. С уважением, ТОО "Z-Star"

Спасибо, но я уже всё сделал.

Здравствуйте, Динмухаммед Султанбеков. Дополнительные насосы в системах отопления - явление достаточно частое. Но целесообразность и необходимость их установки определяется в каждом отдельном случае, ведь у каждого система отопления устроена по-своему: радиаторное отопление, водяной теплый пол, смешанная система, а также этажность. Также, с установкой дополнительного насоса возникает ряд вопросов: как будет управляться этот насос и как компенсировать разницу давления (в случае, если насосы разной мощности), для того чтобы насосы не мешали работе друг друга, а также не сокращали срок службы их самих, котла и всей системы в целом. В любом случае, для принятия окончательного решения по дополнительному насосу, нужно все-таки обследовать систему отопления и получить консультацию на месте. С уважением, Команда ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Олег! Котел сам выпустит воду в том случае, если давление превысит 3 бар (на котел установлен предохранительный клапан) через шланг, торчащий из нижнего левого угла (если смотреть на лицевую сторону котла). Поэтому рекомендуем Вам спустить излишек воды через тот же самый предохранительный клапан. Как его найти и как спустить воду Вы можете увидеть в данном видео, начав просмотр с 4:00 минуты. Установите таким образом давление в системе до 1-1,5 бар, так как при установке давление выше - при нагреве за счет расширения воды, давление будет подниматься. С уважением, ТОО "Z-Star"

@@z-startoo9005 как набрать воды в батарею, если я не вижу шкалу манометра и не могу контролировать давление?

@@Santa_Varvara Здравствуйте. Набор воды в систему отопления производится путем открытия крана подпитки. Также, если напор воды недостаточен и система не может быть наполнена, то можно вызвать специалистов (у них есть специальное оборудование для заполнения системы отопления). По поводу (по всей видимости) выхода манометра из строя, как я писал выше, лучше вызвать специалиста (на их оборудовании есть манометр). Или же Вы можете набирать воду в систему до тех пор, пока не откроется предохранительный клапан и вода не побежит из прозрачного патрубка в нижнем левом углу котла. Таким образом, Вы наберете систему отопления до давления в 3 бар. Дальше, запустите котел в работу и через все тот же патрубок излишки воды будут постепенно выводиться, так как при нагреве вода в системе будет расширяться и давление увеличиваться, следовательно, предохранительный клапан будет вновь и вновь открываться до тех пор, пока давление "на горячую" не будет нормальным (ниже 3 бар). После остывания, "на холодную" давление в системе отопления будет ~1-2 бар в зависимости от системы отопления и температурного режима, в котором Вы будете гонять котел для сброса излишков воды. Также должен Вас еще раз предупредить, что такой метод регулирования давления в системе отопления не является правильным решением и, к сожалению, может быть небезопасным для работы самого котла, поэтому все-таки я бы рекомендовал обратиться к профессионалам. С уважеием, Команда ТОО "Z-Star"

@@z-startoo9005 спасибо большое )) Я просто не разобралась, у вас в видео манометр выглядит по-другому, я думала, надо крышку открывать, чтобы посмотреть, как это выглядело у вас в видео. А круглая шкала на экране - я думала, это уровень воды или температуры ) Потом, у меня внизу под котлом 2 винтика, я сначала, как вы, выкручивала левый винтик, и ничего не происходило, потом нашла другое видео и сориентировалась по названию и паспорту, что мне нужно было крутить уровень подпитки контура отопления, а это правый винт. Котел заработал, но все равно странно ведет себя - через некоторое время он стоит и показывает температуру ниже заданной, и не включается автоматом. Левый винт по паспорту оказался фильтром очистки. Меня теперь волнует вопрос, если я сначала крутила этот винт фильтра очистки - повлияло ли это на уровень давления как-то? Нужно ли как-то восстанавливать из-за этого все так, как было? Еще скажу, что у меня ошибка А5 произошла из-за того, что я случайно спустила воду из батареи, до этого котел работал прекрасно. Потом не могла понять, что происходит и наткнулась на ваше видео, и вот отсюда и пошли все эти эксперименты )) Если еще подскажете, не испортила ли я работу котла, выкручивая фильтр очистки, я буду вам очень благодарна 😊 И да, спасибо, что так быстро ответили!!! Я, честно говоря, не надеялась, видео то старое уже ))

@@Santa_Varvara Здравствуйте. Винт в фильтре служит для опорожнения котла для очистки этого самого фильтра. Если у Вы закрутили этот винт обратно и оттуда ничего не бежит, а также давление в системе стабильно - то работе котла этот момент никак не помешает. По поводу ошибки А5 в Вашем случае: спустив воду из одной батареи, Вы снизили объем воды во всей системе отопления и, как следствие, уменьшили давление теплоносителя в системе. Вновь заполнив систему водой до необходимого давления - Ошибка А5 в Вашем случае должна исчезнуть и котел должен возобновить свою работу в привычном режиме. Также, учитывая, что Вы спускали воду из системы отопления и вновь заполняли, рекомендую Вам по-возможности спустить воздух из системы (обычно, на радиаторах устанавливается кран Маевского для этих нужд). По поводу того, что котел автоматически не включается после остывания теплоносителя - нужно все-таки больше информации. Предлагаю Вам связаться с нашим онлайн сервис инженером по WhatsApp по номеру +7-700-20-20-446 (Абай Демешев). Думаю, что он поможет выявить причину и устранить ее удаленно. С уважением, Команда ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Жасулан Муханов. Если мы правильно Вас понимаем и речь идет о ГВС, то чаще всего проблема возникает при неисправности трехходового клапана и/или теплообменник ГВС забился накипью и, потеряв свою эффективность, не успевает нагреть необходимый объем горячей воды. Также, к вероятным причинам я бы отнес неисправность датчика протока, слишком слабый или, наоборот, сильный проток воды: • если неисправен датчик протока - то он и не передает сигнал котлу о том, что необходимо переключиться в режим ГВС • если слишком слабый напор воды - то есть вероятность, что напора просто не хватает, чтобы отработал вышеупомянутый датчик • если слишком сильный напор воды - то вода может просто не успеть собрать тепло, проходя через теплообменник. В любом случае, для того чтобы что-либо делать в домашних условиях, рекомендую прежде проконсультироваться со специалистами. Свяжитесь с нашим онлайн сервис инженером по по WhatsAPPу +7-700-20-20-446 С уважением, команда ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Ceyhun Abbasov. К сожалению, наша компания работает с котлами настенного типа только Celtic. Подсказать по вероятным причинам поломки мы также не можем, так как даже кодировка ошибок у наших котлов и котла, установленного у Вас разная. Для решения Вашей проблемы Вам необходимо обратиться в сервисный центр именно Вашего оборудования. С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Бахыт Батырбеков. Причина падения давления в системе отопления - утечка теплоносителя. В первую очередь необходимо осмотреть котел на предмет течи, подтеканий и, по возможности, устранить. Если же котел сухой и признаков утечки в котле нет, рекомендую проверить расширительный бак - в пустом расш. баке давление воздуха должно быть 0,8-1 бар. Для этого необходимо закрыть все краны под котлом, слить из него весь теплоноситель (через фильтр или сбросной клапан). Далее на самом расширительном баке через ниппель замерить давление внутри расширительного бака и, при необходимости, накачать обычным велосипедным насосом. Также рекомендую обследовать систему отопления на предмет течи. С уважением, Команда ТОО "Z-STAR"

Добрый день, Руслан Стас. В первую очередь должен обратить Ваше внимание на то, что интересующая Вас манипуляция с котлом не рекомендуется заводом изготовителем и является вмешательством в его работу. Обходя датчик давления теплоносителя, и запуская котел без него - в любом случае является нарушением работы котла. Данная манипуляция не позволяет своевременно выявить падение давления в системе отопления и среагировать - то есть мы умышленно лишаем себя одной из ступеней безопасности работы котла. При этом, отсутствие достаточного давления в системе отопления ведет за собой цепочку событий в работе котла: падает давление - нарушается циркуляция - увеличивается нагрузка на основной теплообменник, так как отсутствует достаточный теплосъем. При этом, котел выходит в ошибку АА или А4, которые сообщают о перегреве. С другой стороны, в случае выхода этого датчика из строя, это единственный способ не допустить замерзание системы отопления в морозы до момента устранения неполадки. Помимо этого, в случае работы этих котлов на открытой системе отопления, данная манипуляция является вынужденной необходимостью. При всем при этом, как показывает практика, при должном уходе за котлом, своевременной профилактике оборудования и организации рекомендуемых условий эксплуатации, даже в обход этого датчика есть котлы, которые работают уже более 5 лет в таком режиме. С уважением, ТОО "Z-Star"

Такая же ерунда , как решили проблему в итоге ?

На Ванс Селтик 2.20!

Добрый день, Artem Metro Есть большая вероятность того, что основной теплообменник быстро выйдет из строя ввиду того, что в настройках платы также прописана оптимальная работа на природном/сжиженном газе. В частности соотношение подачи газа и воздуха в камеру сгорания для сжигания. С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте! К сожалению, работы по подготовке видеороликов по ошибкам котлов Celtic были приостановлены. Но мы намерены возобновить съемки. Ожидайте новые видео в ближайшее время! С уважением, ТОО "Z-Star"

Добрый день, Realist. Спасибо за положительный отзыв о нашем оборудовании. По Вашей проблеме - есть несколько факторов: 1. забит теплообменник ГВС 2. не правильно отрабатывает 3-хходовой клапан 3. труба подачи горячей воды слишком длинная (расстояние между котлом и раковинами) Для более детальной консультации, свяжитесь с нашим онлайн сервис инженером по по WhatsAPPу +7-700-20-20-446. С уважением, ТОО "Z-Star"

@@z-startoo9005 трехходовой клапан неправильно работает, как устранить?

код ошибки А6 - отказ в системе зажигания видимые признаки: котел не запускается после трех попыток зажигания пламя в котле отсутствует причина : 1) слабое давление( в магистрали) при подаче газа в котел 2) замыкание или размыкание монтажных контактов электродов 3) трансформатор зажигания не работает 4) неисправен блок управления для подробной консультации, диагностирования и методов устранения неисправности, обратиться на сайт: WWW.CELTIC.KZ, в раздел вопрос-ответ , к нашему консультанту Абаю Демешеву

Насос заменит

Здравствуйте, VURDI_HOLSTEN Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр в Вашем регионе. Телефон сервисного центра в г. Алматы: +7 702 698 23 23 С уважением, Команда ТОО "Z-STAR"

Уточните, пожалуйста, о каком датчике Вы говорите.

Здравствуйте, Сергей. Ошибка А4 возникает в том случае, если перегревается теплообменник (его температура превышает 105°С). В этом случае датчик перегрева, или в обиходе "таблетка", который находится сразу за теплообменником размыкается и дает сигнал на аварийное отключения котла. Наиболее вероятные причины возникновения данной ошибки: • неисправность датчика перегрева - может остановиться в положении ошибки и как следствие при включении котла постоянно выдавать ошибку; • забился основной теплообменник - тем самым получая дополнительный нагрев за счет скопившихся на нем образований (соли); • недостаточная циркуляция теплоносителя - в результате слабой циркуляции, съем тепла с теплообменника низкий, поэтому последний перегревается. Необходимо проверить фильтр грубой очистки, насос, а также проток воды внутри котла; • выход из строя трехходового клапана - случается такое, что данный клапан срабатывает или "залипает" на положении ГВС, но при этом котел продолжает работать в режиме отопления. В результате этого, нагрев на большой мощности производится по малому (внутреннему) контуру котла и котел уходит в перегрев; • неисправность блока управления котлом (платы) Сергей, не всегда можно разобраться с ошибкой, руководствуясь лишь написанной инструкцией, но направление, в котором необходимо искать причину я Вам постарался дать. Попробуйте также поискать информацию в рубрике "Вопрос-ответ" на нашем сайте www.celtic.kz - там наш специалист отвечает на возникшие в ходе эксплуатации вопросы пользователей котлов Celtic. А также, Вы можете связаться с ним по номерам телефонов, которые он периодически оставляет. Надеемся, что наш ответ поможет Вам в решении возникшей проблемы. Пожалуйста, сообщите о результате. С уважением, ТОО "Z-Star" 050033, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Рыскулова, 139В Тел.: +7 727 222 08 39, +7 777 005 31 36, +7 777 002 06 18 e-mail: info@z-star.kz www.z-star.kz www.celtic.kz

Z-Star TOO Добрый день Галия , пожалуйста, свяжитесь с нашим онлайн сервис инженером, Демешевым Абаем по по по тел. или WhatsAРPу +7-700(707, 777)-20-20-446. Он вам обязательно поможет в устранении данной проблемы. Это лучший специалист по СЕЛТИК

Здравствуйте, Данияр! Наиболее вероятная причина того, что Ваш котел перестал греть воду в режиме ГВС - это забился накипью теплообменник ГВС из-за повышенной жесткости воды. Также есть вероятность, что вышел из строя трехходовой клапан или датчик протока ГВС. Для более точной диагностики, рекомендую Вам позвонить в сервисный центр по телефонам: +7 727 300 71 41, +7 727 354 04 98, +7 777 002 06 20. Просим Вас сообщить решили ли Вы проблему. С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Тимур! Для прочистки вторичного теплообменника необходимы лимонная кислота, тара, вода и плита (газовая или электрическая). В первую очередь необходимо закрыть все вентили под котлом (подача/обратка системы отопления, подача/обратка ГВС, кран газа), выключить котел из сети и слить с него всю воду при помощи клапана сброса воды, который Вы найдете под крышкой котла в левом нижнем углу. После этого Вам будет необходимо снять теплообменник: открутить два болта на узлах соединения, а затем просто выдавить его назад. Третьим шагом прочистки будет его непосредственная прочистка: в металлическую тару кладете теплообменник отверстиями вверх и заливаете водой выше уровня горлышка. Ставите на кипячение. Когда вода начинает закипать - засыпаете лимонную кислоту в отверстия с одной стороны и продолжаете кипятить. Вода внутри теплообменника, смешавшись с кислотой будет прочищать теплообменник от накипи, а кипячение будет ускорять этот процесс. Рекомендуется повторение кипячения 2-3 раза по 30-60 минут. После каждого кипячения необходимо промывать теплообменник просто проточной водой (желательно под давлением). Для проверки хорошо ли прочистился теплообменник нужно просто дать напор воды в один из входов теплообменника и убедиться, что из входа по диагонали напор выходит приблизительно с такой же силой. Ту же манипуляцию произвести для каждого входного/выходного отверстия теплообменника. При необходимости повторить шаг 3. Обращаю Ваше внимание на то, что в прочистке теплообменника нет ничего сложного (необходимо лишь запастись терпением, а все что нужно можно найти в шаговой доступности), но прочистка/промывка вторичного теплообменника не всегда дает нужный/ожидаемый эффект. Также в случае самостоятельной прочистки, Ваш котел будет снят с гарантии (если таковая имеется). Надеюсь, мы смогли Вам помочь в решении проблемы. Если возникнут дополнительные вопросы - Вы всегда сможете связаться с нами по контактам, указанным в описании данного видеоролика. С уважением, ТОО "Z-Star'

Тимур, здравствуйте! Чтобы установить теплообменник на место - Вам необходимо будет: 1. Установить все прокладки на соединения типа "папа" 2. В нужном положении (входом/выходом) теплообменник приставить сзади, приблизительно наметив пазы. 3. Правую сторону можно без труда установить, прижав теплообменник. С левой придется немного повозиться - используйте подручные средства (что-нибудь достаточно длинное, но не очень большое, например, отвертка или, если есть под рукой маленькая кочерга - это будет удобнее) для того чтобы прижать теплообменник к узлу соединения. 4. Когда начнете закручивать обратно болты - теплообменник прижмется к узлам соединения более плотно. После того как Вы установите теплообменник, настоятельно рекомендуем проверить не течет ли он в местах соединений. Для этого приведите котел в рабочее состояние (откройте краны подачи/обратки системы отопления, краны ГВС, кран газа, наполните систему водой, подайте электричество), запустите котел и проверьте работу в режиме ГВС. Убедитесь, что вода нигде не бежит для исключения возможной поломки других агрегатов котла. Затем установите на место крышку и продолжайте пользоваться котлом в прежнем режиме. Надеемся, что у Вас все получится! С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Тимур. Прочистить теплообменник без его демонтажа невозможно без риска. Поэтому, если возникла необходимость его прочистки - рекомендуем его демонтировать. Первичный теплообменник может забиться как снаружи так и внутри (что менее вероятно). Если теплообменник забился снаружи (копоть, нагар и пр.) - то его прочистка неизбежно приведет к тому, что влага от средств очистки (кислота, карб и др.) попадет на форсунки, и возможно на другие агрегаты котла, что в свою очередь может повлечь еще более дорогостоящий ремонт вплоть до замены самого котла. Если же теплообменник забился внутри - то прогоняя кислоту внутри котла - есть вероятность повреждения агрегатов, участвующих в циркуляции теплоносителя внутри котла (патрубки, насос, 3-ходовой клапан, прокладки и пр.), что также может привести к выходу из строя котла или отдельных агрегатов. Также должен предупредить, что ввиду того, что медь (используемая для изготовления основного теплообменника) более активный металл нежели нержавеющая сталь (используемая для изготовления вторичного теплообменника). Ввиду этого есть вероятность, что при прочистке котла медь будет окисляться и выпадать в дополнительный осадок, что неминуемо приведет к еще появлению еще больших проблем. Подводя итоги, рекомендую для промывки основного теплообменника, обратиться к специалистам как минимум для получения более обширной консультации. Телефоны сервисного центра в г. Алматы: +7 727 300 71 41, +7 727 354 04 98, +7 777 002 06 20 С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, FARA FARA Предполагаю, что Вы уточняете по поводу крана воздухоотводчика (из него идет прозрачная трубка). Если я верно Вас понимаю, то рекомендую оставить его открытым. В случае же, если из этого крана, и, соответственно, из прозрачной трубки начнет капать вода - нужно будет его (кран) закрыть. Дело в том, что данный кран является краном для отвода воздуха из котла, но со временем, бывает что из него вместе с воздухом начинает вытекать вода. Соответственно, чтобы избежать разгерметизации системы отопления, необходимо его закрыть. С уважением, Команда ТОО "Z-Star"

Здравствуйте, Евгений. Действительно, котлы Arderia - это те же самые котлы, что и мы представляем в Республике Казахстан. Данные котлы выходят с одного и того же завода в Южной Корее, просто брендируются в разные регионы по разному. В частности, на рынок Республики Казахстан поступают котлы Daesun Celtic, а на рынок Российской Федерации - Arderia. Наша компания сотрудничает непосредственно с заводом изготовителем и распространяет данные продукты по территории Казахстана. Ваш же котел пришел через казахстанских предствителей партнеров из РФ.

Спасибо большое за отзыв. Позвольте поинтересоваться: 1. По поводу высокого расхода топлива - Уточните, пожалуйста, какой среднесуточный расход газа? Какова площадь дома? Сколько уровней у дома? Как построена система отопления? Утеплен ли дом? И какой котел (модель) стоит у Вас? В каком регионе находится Ваш дом? Дело в том, что немаловажным фактором в увеличении/снижении расхода топлива, является правильный подбор котла по мощности и оптимальный монтаж (схема монтажа) всей системы отопления. 2. По поводу высокого уровня шума - Котел начал шуметь с момента первого запуска или же в ходе эксплуатации? Как часто котел проходит профилактику? Опять же вопрос по монтажу - уточните, пожалуйста, диаметры труб основной магистрали, а также подачи/обратки непосредственно перед котлом. Какого рода шум (хлопки, вибрации и др.)? Высокий уровень шума - это тоже "маячок" для проверки агрегатов котла таких как циркуляционный насос и вентилятор.

Здравствуйте, Женя. К сожалению, сделать диагностику насоса дистанционно малоэффективно. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для решения данной проблемы С уважением, ТОО "Z-Star"

Здравствуйте! Свяжитесь, пожалуйста с нашим инженером по WhatsApp: +7-700-20-20-446 С уважением, команда ТОО "Z-Star"