Mich interessiert an der Stelle: Habt ihr auch schonmal ähnliche Erlebnisse im Einzelhandel für Elektronik gehabt? Schönes Wochenende euch allen!

Vor jahren hatte ich es erlebt, dass eine Frau etwa 60 Jahre jung, sich einen laptop kaufen wollte. Sie sagte "ich brauch das nur um ein wenig zu surfen und evtl. Emails checken, mehr nicht". Der Verkäufer hat sie direkt zur Apple Abteilung begleitet und wollte ihr ein MacBook für 2000€ verkaufen. Da bin ich tatsächlich dazwischen und hab höflich darauf hingewiesen, dass das kein laptop für "ab und zu" surfen ist. Der Verkäufer war mächtig angepisst und fing eine Diskussion an wieso er das macht.

Eigentlich erlebe ich so Media Markt Beratungsfails fast jedesmal wenn ich mich in den Media Markt verirre 🙂

Zu MM hab ich auch meine Erfahrungen machen dürfen. Online einen 21:9 UWQHD Monitor von MSI bestellt. Der war gut 300€ teurer als die günstigsten Modelle. Aber mein Gedankengang war: die 300€ sollten sich in der Qualitätssicherung und Panel-Lotterie wiederfinden. Ausgepackt: Backlight Bleeding des Grauens. Support angerufen: durfte ihn im lokalen Mediamarkt umtauschen (was mich echt gefreut hat und dafür war ich wirklich dankbar) Austauschgerät ausgepackt: mechanische Beschädigung auf dem Bildschirm. Katsche drin. Wieder zurück gefahren: „Gewisse kleinere Bildfehler müsse man hinnehmen“ Nach langer Diskussion dann wurde die Reklamation anerkannt. Allerdings sollte ich nun warten, bis das ursprüngliche Gerät aus der Reparatur kommt. Dann war es so weit. Reparaturgerät abgeholt mit „neuem Panel“ Pustekuchen. Nichts neu. Fehler unverändert. Wieder zurück. Sollte dann darauf warten, dass das Austauschgerät aus der Reparatur kommt. Wieder gewartet… irgendwann die E-Mail: „Das Teil ist da. Wir haben uns persönlich vom einwandfreien Zustand des Geräts überzeugt und bieten jetzt letztmalig einen Umtausch an.“ Hin gefahren… Gerät angeschaut… DISPLAY IMMER NOCH MIT KATSCHE BESCHÄDIGT. Ich habe unzählige Male den Bildschirm aufgebaut, abgebaut, verpackt, 15km gefahren für NICHTS. Insgesamt hat mich der Spaß 10 Wochen gekostet und ich sitze immer noch auf dem Gerät mit großflächigem Backlight Bleeding. (Fast hell weiß) Weil ich keine Lust mehr auf diesen Mist hatte, hab ich eine Entschädigung in Form eines Gutscheins vorgeschlagen. Wollte man dort nicht einsehen… mein Aufwand + die Fahrten hat keinen gejuckt. Währenddessen schickt Amazon den Ersatz los, noch bevor das Altgerät zurück ist. Also kein Wunder, dass immer mehr den Gang zu offline Stores meiden.

Ich war während der Corona Zeit im MM und dort war ein Verkäufer, der privat auch zockt. Ich wollte zwar nichts kaufen, konnte aber gut mit ihm über Grafikkarten plaudern. Das ist wohl bei den jüngeren Mitarbeitern wahrscheinlicher als bei den Oldies.

Mein bestes Mediamarkt-Erlebnis: Ich habe mich eine ganze Zeit sehr stark mit AV-Receivern auseinander gesetzt und war bei MediaMarkt, allerdings suchte ich einen Fernseher. Nachdem ich ca. 1 Std. durch die Ausstellung gegangen bin und abgewägte was ich haben möchte, bin ich einfach mal durch andere Gänge geschlendert. Unter anderem in dem Gang wo AV-Receiver stehen. Und wie man es sich denkt, dort standen keine guten Receiver. Das was dort stand war mehr zum reinschnuppern oder mal ausprobieren. Nichts solides mit einem guten Mix aus Ausstattung, echt nur "bitte nicht kaufen" Artikel. ALLE mit min. UVP-Preis oder teurer. Ein Mitarbeiter kam zu mir und fragte ob er mir helfen könne......Ich sagte: Eher nicht, aber wenn er fragen hätte.....UND ER HATTE FRAGEN..........REICHLICH!!!!! Ich konnte Ihn sehr gut schulen, da ich in dem Thema zu dem Zeitpunkt echt tief drin war und er hat selbst geschlussfolgert, dass fast alle Artikel nicht gut sind und völlig falsch beworben werden. Von ganz alleine!!! Das hat mir doch den Tag sehr versüßt 😂 Er hat sich sehr bedankt und mir gesagt, dass er gerne öfter so etwas lernen möchte über Artikel die er verkaufen soll, aber es nur Bsp. 5 Schulungen gibt, aber 15 Bereiche. Entweder man lernt privat oder durch Kunden. Sehr schade!!!!! P.S.: Ich war 2,5 Std. da. Und glaubt mir, dass der Preis für den Fernseher gut war 😉

Ich bin selber aus dem Elektronikfachhandel (nicht MM). Es ist halt so, dass der Handel nicht so kann wie er und die Kunden möchte. Wenn es um die Schuld geht würde ich die Hauptschuld an die Hersteller geben und danach an die Kunden. Der MM-Mitarbeiter den du interviewt hast spricht mir aus der Seele. Für das was er verändern möchte: Schulungen, mehr Mitarbeiter, mehr Erlebnis braucht man Geld. Und da muss man erstmal rankommen. Mit den Waren die der Kunde möchte verdient man nicht genug um das zu bezahlen! Der ganze Schnickschnack um Finanzierungen, Serviceleistungen und Zubehör bringt erst das Geld in die Kasse! >> Auf so einer Corsair-Tastarur ist bei uns so wenig Personalrabatt möglich, dass sogar Amazon wesentlich günstiger ist!

Ich arbeite selbst im Einzelhandel und mir fällt seit ich in diesem Beruf arbeite echt extrem auf, wie viele Verkäufer inkompetent sind. Teilweise haben die Verkäufer echt keinen Plan und lesen das Zeugs gefühlt von der Packung ab. Eigentlich sehr schade. Das ist nicht nur bei Elektronik so sondern auch zb bei Haushaltsprodukten (bei denen arbeite ich) Teilweise fällt mir auf dass ich als Azubi im 2. Lehrjahr deutlich mehr weiss als viele Detailisten mit abgeschlossener Ausbildung.

Vor einiger Zeiter war ich wieder mal bei MediaMarkt/Saturn (Saturn & MediaMarkt sind mittlerweile das gleiche & mit identischem Sortiment), und stand dort vor der riesigen Wand von ausgestellten Monitoren. Da ich mittlerweile sehr tief im Monitor Thema drinnen bin (vor allem wg. zweier Fehlkäufe in der Vergangenheit und weil ich damals im Saturn falsch beraten wurde) dachte ich mir beim Anblick der Fülle an Monitoren: Eigentlich nix gutes dabei, bei den Preisen würde ich lieber Online bestellen ! Da kam plötzlich von der Seite ein Mitarbeiter von MediaMarkt/Saturn auf mich zu und sprach mich an ob er mir helfen könne und was ich wollen würde. Ich erwiederte ihm, dass bei der Fülle an Monitoren sich ein Kunde leicht erschlagen fühlen könnte, und man Schwierigkeiten hat die guten Sachen heraus zu suchen. Seine knappe Antwort war: "Was soll man bei einem Monitor-Kauf schon falsch machen können; bis auf die Größenunterschiede ist Montitor schließlich Monitor ?!" Ich verbarg meine " innerlichen Erschütterung mit aufkeimendem Brechreiz 🤢🤢🤢" ob soviel Unwissenheit und Dummheit, ließ ihn links liegen, und ging wortlos weiter; da ich sowieso nur wegen einer billigen HDD als externes Datengrab dort war. Oh Mann, das war's für mich endgültig. Beraten lasse ich mich in diesen Geschäften sicher nicht mehr.

Hallo Danjel, ich verfolge dich schon ziemlich lange. Du hast mich damals zu dem Thema hardware geführt. Durch dich und deinen Kollegen Hardwaredealz, konnte ich mir ein großes Wissen über Hardware aneignen. Nun mache ich eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Ich wollte einfach mal danke sagen,. Ohne euch hätte ich heute nicht so ein cooles Hobby/Beruf.

Ich war über 10 Jahre Mitarbeiter im Saturn und drauf folgend in einem Media Markt. Es stimmt: Der Push zu Diensten, Zubehör und Finanzierungen hat tatsächlich gegen Ende meiner Karriere extrem Überhand genommen. Schulungen waren mau, wenn es denn überhaupt welche gab. Jedoch gab es eine Plattform mit der man sich so gut wie über jedes Produkt und Detail weiterbilden hätte können, wobei aufgrund der hohen Belastung, mießer Bezahlung und fehlender Zeit im Kerngeschäft, aktiv die Möglichkeit nur in der Freizeit gegeben war und die verschenkt man an so einen Ag nicht auch noch. Selber bin ich als Technik begeisterter ohnehin stets auf dem neuesten Stand gewesen. Da ich u. A. in der PC Abteilung arbeitete, sollte man auch die Seite des Verkäufers nicht vergessen (bezogen auf die Mitarbeiter die sich auskennen): Viele der PCs, waren von der Hardware schlecht abgestimmt, mit alter Hardware bestückt, oder einfach zu teuer (bei fertig PCs natürlich häufig der Fall). Was soll man als Verkäufer jedoch machen, wenn einem nur die bescheidene Auswahl zur Verfügung stehen, die man selbst niemals kaufen würde? Ehrlich sein und dem Kunden sagen, kaufe dir hier keinen Rechner? :D Ich hatte damals schon meinem Bereichsleiter empfohlen die PC Hardware richtig auszuweiten, damit man sich die Rechner selbst zusammenstellen kann und ganz wichtig natürlich im Zusammenspiel der Komponenten auch Sinn ergeben. Zusammenbau als Service und die Fertig PCs von der Auswahl stark zurückschrauben, aber natürlich passierte nichts (wer weiß was da für Verträge im Hintergrund liefen bzw. laufen)... Nebenbei: Zu Zeiten von redcoon und wo Media/Saturn noch keinen Online Shop hatten, waren die fertig Rechner hauptsächlich mit Intel Prozessoren und 100% Nvidia Garikkarten ausgestattet. Ist das heute immer noch so? Gerne mal im Markt prüfen :)

Tatzächlich bekomme ich dieses 20 Wissen = 80% der Fragen Praxis recht häufig in unserem Örtlichem Expert mit. Das ging einmal sogar soweit das ich nach dem Verkaufsgespräch für mein Gewissen Eingreifen MUSSTE. Etwas Detailierter: Das war ca Oktober 2021 als eine freundliche ältere Dame 3 PCs, davon 1er inkl. Peripherie (Monitor, Maus Tastatur etc.), kaufen wollte. Einen für sich selbst und 2 für ihre Enkel. Die 2 PCs für ihre Enkel waren solala (viel zu teuer für das was sie leisteten was ja leider bei solchen Händlern üblich ist) aber jetzt kein kompletter Bullshit da bei diesen PC noch "Normale" d.h austauschbare genormte Teile verbaut waren. (Glaube das waren Lenovo PCs für um die 1700€) Bereitete mir zwar bereits Unbehagen aber war jetzt kein OMG Moment. Aber bei dem Einem PC inkl. Peripherie ging der Händler richtig ab (Und völlig daneben mMn): Ihr Anforderungen waren: PC zum Surfen, Videos schauen, einfaches Office (Dokumente schreiben z.B) Browsergames u. Ä. spielen und kurze Ladezeiten beim öffnen von Programmen & starten von Win. Da meinte der Verkäufer das das recht hohe Anforderungen seien, das das mit einem 500-600€ PC nicht machbar wäre etc etc. Dann schlug er ihr einen 1200€ PC mit Intel I5 10600, 16GB Ram 256GB SSD & einer HDD (glaube 1TB) einer GTX 1650 vor. Seine Begründung: Die Graka benötige sie um Videos zu schauen da die Onboard Grafik dies nicht schaffe in günstigen PCs, Die CPU Power um Ladezeiten beim Programmstart zu reduzieren etc etc. Also mMn einen Haufen an Bullshit Gründen. Ich sprach sie darauf an als der Verkäufer weg war. Sie war dann unsicher; wollte erstmal nichts kaufen & ihren Enkel fragen der in einem anderen Laden war. Ich wusste zu diesem Zeitpunkt nicht wer ihr Enkel war. Stellte sich herraus das er ein guter Freund meiner besten Freundin war. Ende vom Lied: Ich hab denen ihre 3 PCs inkl der Peripherie des einen Online zusammengesucht & die sind bis heute zufrieden. Für Interessierte: Sie hat jetzt einen R5 5600G, 16GB Ram & eine 500GB SSD.

Ich denke das größte problem ist der Mitarbeitermangel. Wäre für jede Abteilung (Drucker, PC, Zubehör, Handys, Fernseher, usw....) einer im Laden, der bock auf das Thema hat und sich damit auch richtig gut auskennt, würden viel mehr Leute in einen Laden gehen. Leider ist es aber so, dass fast jedes 10 Minuten Video eine bessere Beratung liefert als ein Mitarbeiter bei MediaMarkt.

Finde es top, dass ich vor dem Video eine Media-Markt Werbung bekomme. 😂

Das Video ist echt klasse. Ich arbeite selbst bei Media-Saturn im Bereich Neue Medien und kenne mich super mit PCs aus. Es ist leider wahr, was im Video gesagt wird. Alles wird jetzt zentral gesteuert und wir haben keine Kontrolle mehr darüber, welche Produkte wir verkaufen. Die Qualität der Ware scheint auch nicht mehr so wichtig zu sein, solange wir Zusatzdienstleistungen verkaufen können. Der Profit kommt aus den Zusatzleistungen, nicht aus den Produkten selbst. Wenn du noch Fragen hast, ich beantworte sie gerne

Bin froh das jetzt mal selber so von außen stehenden zu sehen und zu hören. Arbeite jetzt selber selber seit 2017 bei Saturn (3 Jahre Ausbildung und seit 2020 Festangestellt) und kenne mich mit unter am besten in der Abteilung aus (was PC Sachen angeht weniger Handys und Telefone). Bin leider auch "gezwungen" die Schrott PCs zu verkaufen da unser Einkauf zu (ich nenne es mal) Doof ist neue und aktuelle Hardware zu kaufen weil doch jetzt immer mehr Kunden kommen die doch nen bisschen mehr wissen wie andere, wodurch ich aber immer dann die angenehmsten Kundengespräche habe und denn dann doch immer Erklären kann wieso wir jetzt nicht den neuen haben sondern den "Alten". Liegt leider mittlerweile an dem Onlineshop der von der Zentrale bevorzugt wird und die Läden "nur die Reste" abbekommt. Was dann aber immer heißt dass mur die Größeren Märkte EVENTUEL 1-2 neue Geräte bekommen und die kleineren dann nur wenn die alten komplett weg sind. Zudem aber auch das wir halt (wie es im Video sehr gut Erklärt wurde) nicht mehr um das Gerät geht sondern eher um die Zusatz Sachen wie ne Maus, Tasche, Finanzierung und etc. War vor 3-4 Jahren noch anders bzw. nicht so schlimm wie jetzt. Wird sich aber so wie es scheint nicht besseren.

Mal wieder ein richtig geiles Video! Außerdem hier mal ein Erlebnis in einem Media Markt: Ich war mal vor paar Monaten da und hab gesehen wie ein Mitarbeiter einer ganz einfachen Studentin die wirklich nichts von laptops etc. verstanden hat und einfach nur Word benutzen wollte ein Macbook pro verkauft hat. Ich wollte zwar eingreifen, wollte aber jetzt keine komische Situation entstehen lassen...

Ich war vor etwa 5 Monaten bei Media Markt und musste staunen zu welchen Preisen völlig veraltete Hardware verkauft wurde/wird. Auch die paar Grafikkarten die sie auf Lager hatten waren völlig überteuert, zB eine RX6700 XT für nur 999€, da wunderte es mich nicht das ein Rechner mit 11700 und RTX 2070 für noch stolze 1999€ angeboten wurde.

Ich hätte eine ähnliche Situation im Media Markt. Ein Vater suchte Laptops für seine Söhne, die NUR für die Schule gedacht waren. Der Mitarbeiter hatte dem Vater das "mega Angebot" eines 900€ Laptops gezeigt. Specs usw. sind/waren mir unbekannt, aber eins wusste ich: Zu viel Geld für einen Schullaptop. Ende vom Lied war, dass der Vater ohne Laptop ging. 🤷‍♂

Ja, so einen Fall hatte ich auch schon mal. Vor ein paar Jahren wollte ich meinen Laptop am Röhrenfernseher anschließen und war auf der suche nach einem Adapter von VGA auf Scart-RGB. Der Verkäufer fragte mich dann ob auch auf Chinch (Composite) gehen würde, worauf ich sagte, das man damit niemals auch nur im Ansatz eine so gute Bildqualität erreichen kann, wie mit Scart-RGB, worauf er meinte, dass das ginge, wenn das Kabel nur ausreichend geschirmt ist. Da dachte ich mir echt nur "Oh man, die haben hier ja wirklich keine Ahnung", worauf ich dem Mitarbeiter erstmal die Funktionsweise und die Unterschiede zwischen Composite, was nur ein FBAS-Signal übertragen kann und Scart, was ein viel besseres RGB-Signal übertragen kann, erklärt habe.

Mein Ereignis an das ich mich noch am besten erinnern kann, ist schon paar Jahre her. Es ging um einen Laptop, ich war mit nem Bekannten unterwegs, er hat sich fürs Unternehmen einen Laptop bei Dell rausgesucht und wollte im Einzelhandel noch einmal schauen, ob die etwas vergleichbares hatten. Zumindest zu diesem Zeitpunkt gab es noch kein Dell bei MM. Dann haben wir uns gedacht naja der Mitarbeiter kennt sein Sortiment, fragen wir einmal nach ob etwas vergleichbares mit den ausgedruckten Specs existiert. Hierbei waren die Specs in der Kategorie eines i7 4700HQ (4 Kerne, 8 Threads), daraufhin wurde uns ein i7 der U-Serie vorgeschlagen, der zu der Zeit nur 2 Kerne und 4 Threads hatte was in dem Falle mindestens 50% weniger Leistung bedeutete. Da war ich wieder einmal froh als Begleitung dabei gewesen zu sein, sonst wär dieser Laptop ohne weiteres wahrscheinlich gekauft worden. Natürlich gibts es auch kompetente Mitarbeiter, nur das Problem an der ganzen Sache ist halt, dass nicht jeder den Gegenüber so einschätzen kann 😅

Habe 2018 bei Expert ein Praktikum gemacht, seit dem kann ich den Laden nicht mehr ernst nehmen. Wir haben uralte PCs verkauft für 500€. Da sich die meisten Kunden nicht mit PCs auskennen ist das eigentlich egal, weil man ja denkt, das ist ein namhafter Laden, da bekommt man schon was Gutes. Verbaut war ein alter i5 und eine Gt 520, wenn ich mich recht erinnere. Also etwas, was man nicht mal bei Ebay verkauft bekommt. Da es manchen Kunden scheinbar aufgefallen ist (natürlich wegen der Grafikkarte, beim i5 hat es niemanden interessiert, was dahinter steht) mussten wir die Grafikkarte ausbauen und wegschmeißen. Der PC wurde dann ganz ohne Grafikkarte verkauft, für die gleichen 500€!!! Das hat nichts mit zu wenig Schulungen oder Unwissen zu tun. Das ist tatsächlich einfach nur Kapitalismus vom Feinsten. Der Verkäufer kann da auch nicht viel machen, die alten Kisten müssen nun mal weg. Auf den Kosten z.B. der ahnungslosen Eltern, die ihren Kindern einen PC schenken wollen.

Bei uns gab es mal einen Promarkt und dort habe ich Hausverbot bekommen, weil ich mehrere male Kunden von Fehlkäufen aufgrund mangelhafter Beratung abgehalten habe. Mein Helfersyndrom konnte einfach nicht zu lassen, das Kunden Geld für Produkte ausgeben, welche sie nicht brauchen oder einfach nur überteuert waren. Die kleinen Computerläden gehen kaputt, weil sie mit den Preisen der großen Ketten und Onlinehändler nicht mithalten können, aber auch die Ketten verschwinden aufgrund der Preise und mangelhafter Beratung so nach und nach. Ich gehe eigentlich nur noch zu denen, wenn ich mir was live anschauen oder testen möchte, weil ich dieses x Teile Kaufen, Testen & z Teile zurückschicken nicht mag. In den seltesten Fällen kaufe ich dann auch im Markt, aber dann muss der Preis im Vergleich zum Onlinekauf halbwegs passen oder ich kann aus bestimmten Gründen nicht warten (letztes mal musste ein neuer Router her und das ist 1,5 Jahre her).

Ein sehr informatives Video und für alle die nicht viel Ahnung von diesem Thema haben ein Muss zum anschauen. Früher war ich auch oft bei MediaMarkt.... jetzt kaufe ich da wenn nur noch einzelne Komponenten, zuletzt eine Roccat Vulkan Pro. Ich baue schon seit langem meinen PC selber zusammen Mach weiter so mit deinem Content 😀❤

Gut, dass du den Verkäufer nicht in die Pfanne gehauen hast. Es gibt so Leute, die hätten das gemacht und sich dabei noch geil gefühlt.

Ich versuche es immer wieder mit Beratungen bei MediaMarkt/Saturn, bin aber immer wieder enttäuscht danach. Ich komme am Ende immer zu dem Schluss, dass ich daraus keinen Mehrwert habe. Ich bekam letztens eine sehr schlechte Beratung: Ich wollte eine Hülle für mein iPad kaufen, mit Tastatur. Ich habe mich dazu ein wenig informiert, aber nicht allzu viel. Ich habe mir ein Modell von Logitech ausgesucht und habe gefragt, ob das für mein iPad passt. Ich habe das iPad sogar mitgebracht. Er hat gesagt das das zu dem iPad zu 100 Prozent passt, das funktioniert definitiv. Fazit: Es hat NICHT gepasst, die Hülle war für die vorherige Generation (Kameramodul passte nicht). Und einmal hatte ich eine Begegnung im Saturn, da bekam ich in der Fotoabteilung kurz eine Beratung zu Stativen. Als der Mitarbeiter fertig war und kurz ging, kam direkt 5 Sekunden später jemand auf mich zu und beriet mich weiter, und nahm mich dann mit, wolle mir kurz was zeigen, und sprach dann über einen Stromanbieterwechsel. Ich dachte mir so was wird das denn hier wollen die mich jetzt total verarschen? Fazit: Es geht nur noch um das, wie du es auch schon mit den Zusatzversicherungen und -services angesprochen hast, um die Marge und Provision.

Hatte ich auch erst letzten bei Kauf einer Waschmaschine. Die "Beratung" war sehr rudimentär, viele Fragen blieben offen und am Ende war ich fast so frustriert, dass ich nichts gekauft hätte. Ich habe jedoch ein Modell gekauft, wo ich jedoch nach einer Woche die Meldung bekommen haben, dass das Modell nicht lieferbar wäre und dafür dann ein anderes Angeboten bekommen habe. Also nicht nur bei der Beratung von PCs haben die wohl einige Probleme. Hatte hier auch schon bei anderen Gelegenheiten gemerkt, dass heutige Verkäufer nicht mehr richtig verkaufen können und oft nicht wissen wovon man redet, bzw. was man will und dann das Verkaufsgespräch zerstören.

Also ich kenne Mediamarkt vom Start weg - bin Münchner, da fing es bekanntlich ja an. Früher war die Ware in Kisten gestapelt und oben stand ein ausgepacktes Gerät. Man hat sich einfach das gewünschte Gerät vom Stapel weggenommen. Die Geräte waren meist konkurrenzlos günstig. Wenn man Glück hatte, konnte man das Gerät auch ausprobieren. Beratung war eher mies, der Preis aber sehr gut und die Warenverfügbarkeit hoch. Oft wurden auch (damals noch) unbekannte Marken gepusht und neu eingeführt, wie beispielsweise Goldstar, Daewoo, Samsung oder Funai. Ich war früher Dauergast beim Mediamarkt, mindestens ein- bis zweimal im Monat vor Ort. Habe mich oft vom Sortiment für Neukäufe inspirieren lassen. Die Zeiten sind schon lange vorbei. Das Sortiment ist im Markt bei HIFI, Computern vollkommen unattraktiv geworden. Bei Fernsehgeräten ist das Sortiment noch halbwegs brauchbar. Beim Thema Soundbar beißt es aber schon wieder aus. Mediamarkt hat sich inzwischen auf technisch weniger versierte Kunden fokussiert. Das sind meist die Älteren. An diese Klientel wird dann „durch Beratung“ das an den Mann gebracht, was so im Markt rumsteht. Das Groß der jüngeren und technisch Versierten kauft bei anderen Quellen. Wenn die so weitermachen, dann sind die bald dort wo Kaufhof, Karstadt und Hertie jetzt stehen. Um ein Technik-Kaufhaus wie Mediamarkt am Leben zu halten, braucht es Leute, die selbst passionierte Technikkäufer sind und Technik als Hobby haben, was Sie nun als Profession ausüben. Darüber hinaus braucht es Einkäufer, die das weltweite Marktgeschehen beobachten und Geräte global einkaufen, die für die Kunden interessant sind, auch wenn die Marke hierzulande noch weniger bekannt ist. Früher hat Mediamarkt einen Güterzug voll mit Videorekordern einer x-beliebigen Marke eingekauft und einen Waggon an Ware für Ersatzteile verwendet. …laaange ist es her…

Hab früher bei Saturn und Media Markt gearbeitet. In den Abteilungen wurden damals immer auf Fachpersonal geachtet. Ich war der Spezi in der Computer-Abteilung als FiSi, in der braunen Ware hatten wir teilweise Radio-Fernseher-Techniker. Auch waren meine Kollegen damals auch privat sehr an den Themen in ihren Abteilungen interessiert. Schulungen gab es regelmäßig und auch Online-Coaching. Das Sortiment wurde zum Teil Zentral gesteuert, aber man konnte auch ablehnen oder die Anzahl ändern und eigenständig beim Hersteller bestellen. Natürlich bei nationaler Werbung musste man die Dinger nehmen (die hatten teilweise einen höheren EK, als wir die per Deal direkt für unseren Markt ausgehandelt hatten). Anfang der 2010er hat es sich dann leider zum negativen geändert. Personal wurde abgebaut, als Verkäufer/Berater wurde man immer mehr nur noch zum Regal-Auffüler. Auch konnte immer weniger das Sortiment marktspezifisch geändert werden. Ich bin dann in die Industrie gewechselt, es war für mich nicht mehr befriedigend, nur noch komisches Zeug zu überteuerten Preisen zu verkaufen. Ich hab mich immer als Berater gesehen und nicht als Verkäufer. Ich hab auch noch Kontakt zu ein paar ehemaligen Kollegen, das Frustlevel ist da schon recht hoch. In dem Markt in dem ich zuletzt gearbeitet hatte, waren wir gute 80 Berater/Verkäufer auf der Fläche, als ich weg bin, waren es noch 50 heute um die 30. Achso, die Resterampe muss natürlich auch verkauft werden. Unter EK geht halt nicht, also wird das Ding immer älter aber nicht günstiger - Es sei denn, der Hersteller hat erbarmen und gibt einen WKZ um den Preis zu reduzieren. Oder es ist wirklich nur noch ein Gerät, dass wird dann meist Anfang des Jahres beim Räumungsverkauf verkloppt, egal wie.

Meine Erfahrung... Der Einzelhandel hat im Normalfall keine Ahnung von irgendwas, sodass man sich fragt ob die überhaupt noch in der gleichen Welt leben wie wir. Meistens gibt es dort die schlechtesten und gleichzeitig teuersten Produkte zu kaufen. Gängige Preis-Leistungschampions kennt man dort nicht. Die Produkte die im Laden ausgestellt sind, sind oftmals so veraltet, dass es schon fast als Elektroschrott zählen kann. Dazu kommt, dass der Ladenpreis sehr oft über dem "Straßenpreis" online liegt. Alles in allem eine Entwicklung, die den Einzelhandel tötet. Manchmal frage ich mich ob diese Geschäfte nur noch dazu da sind um älteren, schlecht informierteren Menschen teuren E-Waste anzudrehn. Ich möchte niemanden angreifen, aber das ist was ich persönlich sehe.

Wie du richtig sagst, ist der Einzelhandel ja selbst dran Schuld. Das betrifft aber nicht nur Mediamarkt sondern gefühlt jeden Laden, in den man sich verirrt. Dabei ist es völlig egal, ob ich zum Fahrradladen gehe, zum Mediamarkt, zum Baumarkt, in die Autowerkstatt oder oder oder. Entweder bekommt man erst gar nicht, was man sucht oder es ist so dermaßen teuer, dass man am Ende doch lieber 2-3 Tage wartet und es sich im Netz bestellt. Dann gibt es noch die Variante, dass man ernsthaft eine kompetente Unterstützung zu irgend einem Thema sucht und auch willig ist, Geld dort zu lassen, wenn sich das Problem direkt lösen lässt aber auch da wird man meistens enttäuscht und muss sich selbst im Internet schlau machen.

Ich hatte selber auch einen Bekannten der bei MM gearbeitet hat. Auf meine Frage hin wieso die Auswahl nicht die aktuelle Hardware bietet, wurde mir erklärt das von der Zentrale erwartet wird erst die "'ältere" Hardware zu verkaufen bevor die neue Hardware rausgegeben wird. Es wurde halt gesagt. Es bringt nix wenn man jetzt als Beispiel die RTX4080 im Gaming Laptop anbietet. Aber die RTX3080 sich kaum im Markt verkauft hat. Darum ist es natürlich schade, wenn man durch den MM oder Saturn geht & bemerkt das fast nur "alte" Sachen verkauft werden. Das nimmt einen das Interesse daran und man kauft eher Online.

Der Moment, wenn man gerade zufällig auf yt geht und ein neues Video von einem seiner lieblingsyoutuber sieht 🎉🎉

Bin selber seit knapp einem jahr als auszubildender bei mediamarkt und kann dir und dem ehemaligen mitarbeiter nur zustimmen zu wenig schulungen zu grobe infos z.b „jeder i7 ist besser als jeder andere i5“ usw. Es gibt jedoch wie du schon sagtest sehr viel zu wissen und sehr schwer zu lernen (meiner meinung nach auch viel zu teuer grade die pcs) Danke für die videos mach aufjedenfall weiter hab meinen ersten pc auch mit deinem video gebaut ❤

Man bekommt einfach gute Laune wenn man deine Videos schaut

In dem MM der hier in der Nähe ist, gibs immer noch Sachen die man ausprobieren kann. Ich hab es hier schon erlebt, als es um einen MSI PC ging. Der Verkäufer so um die 50J. Er hatte absolut keine Ahnung. Ich stand mit dem Rücken zu denen, ein älteres Ehepaar, welche den PC kaufen wollte für ihren Enkel. Der Verkäufer hatte wirklich so seine Probleme diesen zu erklären, was er kann und alles. In der Spiegelung sah ich, wie er immer wieder auf das Schild guckte, wo die Infos standen. Und er hat den PC so hoch gelobt, das ich mir echt das Lachen verkneifen musste. Es ist schon ein paar Jahre her, aber ich glaube, da war gerade der neue I5 rausgekommen, aber der PC hatte noch den I3. Das Ehepaar war sich dann nicht sicher und wollte es sich noch mal überlegen. Sie gingen und der Verkäufer so "Ich hasse diesen Job." Ich denke, er wusste wirklich nicht wie er das so erklären sollte. Er tat mir ja schon ein bisschen leid. Ich drehte mich dann um und er war recht erschrocken, das ich da stand und das hört. Ich zuckte nur mit den Schultern und ging.

Hier eine Kreative Frage: Warum sehen 25 fps in einem Film flüssig aus aber in einem Game nicht? Ich habe bis jeden gefragt den ich kenne aber niemand konnte es mir beantworten

Ich hab mich vor einigen Jahren bei Saturn mal für einen Laptop für das Studium beraten lassen. Ich hatte damals leider wenig Ahnung von PCs und habe mich da auch auf die Aussage des Verkäufers verlassen, dass ein i5 pauschal eine gute Wahl ist. Naja, war dann eben ein Dual Core, was schon damals nicht unbedingt doll war. Mittlerweile hätte ich da einiges mehr an Wissen und würde mich vorher immer selbst informieren. Auch als Tipp an andere: ich wollte den Laptop damals unbedingt vor dem Studium haben, weil mein alter wirklich unfassbar langsam war. Ich würde aber dazu raten die ersten Wochen des Studiums (oder auch der Ausbildung) abzuwarten und zu schauen, was sich andere so anschaffen und worauf die geachtet haben

Wiedermal gutes und informatives Video👍😁

Hey, erstmal: Tolles Video! Zum Thema Einzelhandel: Ich wohne in Freiburg. Jetzt keine Metropole, aber auch keine Kleinstadt mehr. Hier gab es bis vor ein paar Jahren einen K&M und nen ARLT. Beide Läden richtig kompetent und ich bin super gerne hingegangen. Beide haben zu gemacht. Was sich gehalten hat ist Media Markt und Saturn (also zwei mal Media Markt) und ein CAB Computer, was aber eher ein Systemhaus ist und für Privatkunden nur ein sehr eingeschränktes Sortiment bietet. Ich persönlich finde es echt traurig inzwischen alles online bestellen zu müssen und ich behaupte, mit trifft das noch nichtmal so stark, da ich (mitunter dank deines Kanals) inzwischen glaub doch ein wenig Ahnung von der Materie habe. Viele die das nicht haben, haben inzwischen aber kaum noch brauchbare Kundenberatung zum Thema PC-Hardware... Zum Thema Abrauchende X3Ds: der8auer hat dazu gerade ein Video gemacht und aufgezeigt, dass es nicht mit dem V-Cach zusammenhängen kann und es eben nicht nur Asus Boards betrifft. Aber ich bin auch echt mal gespannt, was Nexus dazu sagt. AMD hällt sich bislang ja noch echt wunderbar bedeckt :D

im Einzelhandel geht es leider immer mehr NUR ums verkaufen - das beraten bzw dem Kunden auch das passende verkaufen, verschwindet leider immer mehr. JA auch im MediaMarkt/Saturn genau so erlebt wie du es im Video gezeigt hast

Ich hab mal in einem Media Markt einen Kunden über Handys beraten 😂 der Mitarbeiter hat das mitbekommen, kurz zugehört und ist dann gegangen, so in der Art "der hat das unter Kontrolle, da muss ich nichts tun" 😂

Hi @KreativEcke. Ich Feier dieses Video extrem. Und ich kann dir zu dem Thema Verkäufer im Einzelhandel ein Lied singen. Die Fachmärkte wie Media / Saturn / MediMax etc. sind in Punkto Kaufberatung bei PC der Horror. Ich habe sowohl in solch einem Markt gearbeitet und war Vorher in einem reinen PC-Laden beschäftigt. Ich sollte im "Fachmarkt" auch Fertig-PC´s an den Kunden bringen, weil man wusste, dass ich davon Ahnung habe (War allerdings in der Musik/Video-Abteilung als Verkäufer eingestellt). Ich habe tatsächlich geweigert, den Kunden E-Schrott anzudrehen. Auch beratungstechnisch ist man als Kunde aufgeschmissen. Ich wollte mir vor einigen Wochen einen neuen Laptop kaufen und hatte bei Saturn geschaut. MA waren nicht zu gegen.. also musste ich suchen. Fand auch einen. Frage vom MA: Haben Sie sich schon einen angeschaut ? .. Bedarfsermittlung -> Öhh Nope! Bin dann zu NBB gefahren. Da alles Top. Die MA da haben Bock auf Kunden und wichtiger: Ahnung

Ja da kriegt man schon Bauchschmerzen bei sowas einfach gut dass du über das Video ansprichst

Die Geschichte mit den "durchgebrannten" Ryzen 7000er CPUs betrifft aber wohl nicht nur X3D Modelle, allerdings sind die häufiger betroffen, weil die eben auf höhere Spannungen empfindlicher reagieren. Roman hat das Problem auch schon beleuchtet und nach seinen Ermittlungen betrifft das wohl eher den IO-Die betreffend der RAM-Pins - irgendwo auch nachvollziehbar, wenn das scheinbar in jedem Falle im Zusammenhang mit AMD EXPO passiert. In den Media Markt gehe ich tatsächlich nur, wenn ich etwas möglichst schnell brauche oder ich online sehe, dass das Produkt, das ich möchte, dort gerade besonders günstig zu haben ist. Da hatte ich mit meiner aktuellen Maus Glück. Eine der Mäuse, die in Frage kamen, war zu dem Zeitpunkt (Ein Tag vor dem Weihnachtslockdown 2020) beim Media Markt zum Bestpreis zu haben. Hab also beim lokalen Markt angerufen und gefragt, wie viele die noch auf Lager haben.. Am Ende habe ich tatsächlich noch die letzte originalverpackte Maus bekommen. Mein Vater fragt mittlerweile auch lieber mich, weil ich ihm auch gut sagen kann, welche Komponenten er weiterhin verwenden kann und wo er wie noch etwas sparen kann. Der Lokale Markt hat aber in der Tag echt ein riesiges Problem... Und so viel ältere Hardware, wie da noch für überteuerte Preise verscherbelt wird, ist echt nicht mehr feierlich!

Ich wurde auch ständig im Einzelhandel in Abteilungen eingesetzt von denen ich keine Ahnung hatte und musste mir das wissen selber aneignen. Natürlich wird das nichts in kurzer Zeit und man steht dann immer dumm da. Ich kann auch verstehen das alle Leute sich lieber richtige fachliche Beratung im Internet suchen und habe zum glück den Job aufgegeben. Die Firmen sparen an Personal und Schulungen und dazu wird man von den Kunden noch für alles verantwortlich gemacht und schlecht bezahlt 😂Wie schon im Video gesagt hat man einfach zu viele Bereiche in denen man sich gut auskennen muss, die anderen Mitarbeiter schneiden es nur grob an und so ist man für den Kunden wirklich keine Hilfe.

Ich bin zwar kein vollblut RGBist und hoffe RGB bei Maus, Tastur und Headset sind ausreichend um eine Frage zur einem Systemintegrator zu stellen, auch wenn du davon sicher schon einige kennst und warscheinlich auch in einem Video Stellung genommen hast, aber Ultraforce hab ich zumindest seit ich deine Videos verfolg noch nicht gehört, kannst du dir evtl. mal deren Angebot bezüglich Preis/Leistung anschauen, die bieten 5 Jahre Garantie mit einer Übertaktung an, würde gern mal eine professionele Meinung dazu zu hören. ps.: Danke für deine Videos, sind immer sehr gut und freu mich jedes mal auf deine Videos!

Sehr interessantes Video! Musste schmunzeln da ich bis vor 13 Jahren auch in so einem "Elektromarkt" als Verkäufer und später als Teamleiter in der Abteilung "Neue Medien" gearbeitet habe. Tatsächlich ging es damals in den 90ern schon los mit dem Thema Zusatzgarantie u.s.w. Musste meine Mitarbeiter auch darauf trimmen solche Zusatzleistungen mitanzubieten damit die Gewinnspanne deutlich gesteigert wird. Das ging mir dann irgendwann so auf den Sack das ich in einer Abteilungsleitersitzung ausgerastet bin^^. Achja, meine Mitarbeiter waren alle fachlich auf dem obersten Level, nur bekamen wir die PC´s von der Kölner Zentrale zugeteilt und hatten darauf keinen Einfluß.

dieses Neue NVIDIA Feature ist genau das was ich brauche, was für eine Göttliche Fügung, jetzt so kurz vor ankommen meines neuen rechners

Ein mal mehr ein sehr Objektives Video. Meine Erfahrungen in der hinsicht deken sich mit dem von dier genannten. Personalmangel, Gewinne ect. haben den Einzelhandel vom internet überrollen lassen.

Habe auch mal vor einiger Zeit eine Familie beraten bezüglich eines Laptops. Ein Mitarbeiter war zu dem Zeitpunkt noch in ein anderem Gespräch. Als er fertig war kam er und hörte erstmal zu was ich so sagte, nachdem ich in wahrgenommen habe wollte ich es an ihm abgeben da sagte er "Ne Ne mach ruhig weiter". Alles war ganz entspannt sagte aber ich müsse auch weiter.

Der Saturn am Alexanderplatz in Berlin hat mittlerweile im Gaming Bereich eine kleine Gaming-Messe aufgebaut, wo man selbst kostenlos zocken kann, Sachen ausprobieren kann usw.

Ich lasse mich schon gar nicht mehr beraten. Wenn so ein Kauf ansteht, frage ich mich selbst durch das Internet und die spezifischen Foren was zeitgemäß ist und meinen Vorstellungen entspricht. So habe ich meinen aktuellen PC selbst zusammen gebaut und auch herausgefunden, dass FertigPCS auch manchmal ganz fair angeboten werden:) z.B bei Alternate. So kann und sollte eigentlich nicht jeder Mensch vorgehen müssen und eigentlich sollten die Läden so konsequent sein und auf Beratung verzichten. Denn diese gibt meiner Erfahrung nach in den meisten Geschäften (auch außerhalb der Elektronik) ein desaströses Bild ab :(

Du hast das schon richtig erkannt: Viele Themengebiete (Waschmaschienen, Fernseher, Telefone, .... etc... PC Hardware) In Verbindung mit der Tatsache dass man sich heute übers Internet mit haufenweise Reviews, Berichten KZfaq Videos ohne Probleme selbst in ein Themengebiet einarbeiten kann. Beispiel: Ich will eine GPU kaufen. Ich kann hier locker 5h investieren um mich selbst auf den aktuellen Stand zu bringen und das auch noch auf meine aktuelle Hardware und persönliche Präferenzen abstimmen.

ich finde dein humor richtig geil, pass aber auf das niemand das zu ernst nimmt(Zeitung oder so) mach einfach weiter so ich liebe diese Videos :)

Joa, ich hatte mal so ein Verkaufsgespräch, wo ich dann aber auch unterbrochen habe. Ging damals bevor das Thema mit den LED`s aktuell wurde um eine 12V Halogenbeleuchtung für den Flur des Kunden und welche Kabel er dafür legen sollte. Der Verkäfer meinte er könne problemlos Lautsprecherleitungen legen, die ja deutlich billiger sind und der Kunde so Geld sparen kann, das Problem war aber die Gesamtleistung der Beleuchtung, bei der die Kabel einfach weggeschmort wären und evtl. einen Brand auslösen könnten, da wir das zwei Wochen vorher in der Berufsschule hatten, habe ich mich da eingemischt und auch der Verkäufer hat sich danach noch bedankt und gemeint, dass er sich da noch etwas mehr informieren wollte. (Ich war zu der zeit in der Ausbildung zum Elektriker.)

Tolles Video Ich hatte genau den ACER Preditor Orion 3000 mit dem i7-10700F 32 GB RAM und der RTX 3070 und jetzt ist nur noch der i7 Übrig in Meinem Aktuellen PC

Verkaufsgespräche habe ich selbst nicht mit erlebt, wenn ich neue Hardware benötige dann informiere ich mich lieber selbst im Internet, am liebsten auf KZfaq und dort suche ich mir dann Kanäle die Ahnung von der Materie haben, an diesem Punkt; Liebe Grüße an KreativEcke, ich schaue deine Videos sehr gerne, weiter so 👍

Also wir haben tatsächlich die Verkäufer schon öfters auflaufen lassen und sogar dadurch Rabatt bekommen, war halt Nachweislich auf Dummfang gewesen. Der Einzelhandel hat früher wirklich durch Beratung geglänzt, jetzt sind da Menschen, die wohl zu Hause maximal Radio stehen haben! Daher wäre es korrekt gewesen, wenn du eingreifen würdest bei sowas, mache ich ständig, wenn ich sowas höre, wäre auch direkt mit dem Kunden in ein eigenes Gespräch gegangen :D

Ich Upgrade jetzt nächste Woche mein Prozessor, mainboard und RAM daher ein absolut hilfreiches Video on time! Ich bin mir aber schon sicher das es der 5800X3D wird👍

Ich finde genau die beschrieben Probleme habe ich wenn ich im Laden Audiogeräte kaufen möchte. Heute werden viele Anlagen oder Boxen gar nicht mehr betriebsbereit vorgestellt und gerade das finde ich extrem wichtig gerade bei Audio. Zudem wusste die Mitarbeiter wirklich gar nichts von der Materie. Wo ich wiederum großes Lob gebe sind Szenenläden wir Record Stores. Ich verliere mich immer in Recordstores weil die Mitarbeiter meistens so im Bereich Musik gebildet sind dass sie einen wirklich beraten können sodass man manchmal Stunden darin verbringt.

Meiner Meinung nach bietet ein Offline Handel im Vergleich zum Online Handel keinerlei Vorteile - eher Nachteile. Denn meistens findet man die Ware in Online Shops deutlich billiger (wobei anscheinend manche Filialen mit sich verhandeln lassen), dazu kommt die, wie von dir erwähnte teils schlechte Beratung, die eigentlich denn Vorteil ausmachen sollte, es aber nicht schafft. Die Beratung wäre für mich der einzige Grund, warum sich jemand dort verirren sollte und da die eben meistens ungenügend ist fällt der Punkt weg. Zu dem gibt es heutzutage wirklich zu fast jedem Produkt online Reviews und Tests was den physischen Handel noch obsoleter macht. Was eben auch viele vergessen ist die Zeit. Abgesehen davon, dass es in einer Stadt relativ teuer ist mit dem Auto dort hinzufahren kostet es eben auch ziemlich viel Zeit, wenn er nicht gleich um die Ecke ist (für die meisten Menschen). Während man online z.B. auf Amazon einfach ohne Probleme Artikel in sprichwörtlich Sekunden kaufen kann. Finde es ehrlich gesagt auch nicht schade, dass der physische Handel ausstirbt. Es wurde sich ja auch schon vor langer Zeit beschwert, dass kleinere Läden aufgrund von Kaufhäusern aussterben und nun sterben eben diese aufgrund des Online Handels. So ist eben der Lauf der Dinge.

Bei Saturn in Berlin am Alexanderplatz ist inzwischen eine coole Gaming Abteilung. Du kannst eine Menge auf PCs, Konsolen und VR Headsets ausprobieren, das Ambiente ist wirklich ansprechend und passend und sie machen dort eSport Wettkämpfe. Die wissen schon, dass mit dem Event Faktor etwas zu reißen ist. Bist du aber irgendwo in einem Markt, der nicht im der Hauptstadt an einem super zentralen Standort ist, sieht es oft traurig aus.

Ich habe früher auch in einem Elektronik Geschäft gearbeitet. Zuerst PCs, später Unterhaltungselektronik und TVs. Das Wissen habe ich mir selbst angeeignet, weil es mich auch interessiert hat.Den Job habe ich gewechselt, das Interesse ist immer noch da. Daher bin ich immer noch auf den neuesten Stand. Wenn ich mal in einem Elektro Geschäft rein gehe stelle ich ich mit erschrecken fest, wie wenig know how die Mitarbeiter haben.

Hey Angelo , also wir fanden es interressant zu hören von diesem modus . Und wollten da aufjedenfall mitmachen . Da wir als ü30 spieler auch mal spass am Spiel haben wollten fanden wir diesen modus als neue herrausforderung . Und die 2 matches haben mehr als spass gemacht . Selbst unsere kda spieler haben dieses mal fürs team gespielt und nicht für top fragger 😂 . Es ist tatsächlich ein anderes feeling. Und man spielt anders .Ja über die Spieltage könnte man echt reden 😂 . Weil viele von uns können samstags und montag nicht "familie und so" Aber mit den Frauen kann man ja glücklicherweise reden 😂 .

Danke für's sharen deiner MediaMarkt Story. Bin mit deren Rückgabe Service absolut nicht zufrieden. Hatte dort sowie beim Saturn schon öfters unnötige Diskussionen. Da macht es uns Amazon schon wesentlich komfortabler. Dort konnte ich ein Monitor-VESA-Stand, natürlich noch originalverpackt, sogar nach über einem halben Jahr problemlos zurückschicken. Oder günstige Kleinteile einfach behalten und habe trotzdem eine Erstattung erhalten. Alles ohne Gedöns wie in den Offline Shops! CHEERS

Habe mir erst gestern spontan eine PlayStation 5 im Saturn gekauft… der Mitarbeiter konnte mir akut nicht sagen wie viel Garantie es auf die Konsole von Haus aus gibt oder welche Spiele momentan neu sind. Ebenso habe ich ihn gefragt ob ich Digital Codes der ps4 auf der ps5 einlösen kann… jedenfalls habe ich dann nochmal eine andere Mitarbeiterin gefragt die sich mehr auskennt mit Gaming und mir alles beantworten konnte. Ich fände es super praktisch wenn die Schilder tragen würden mit „PC/Gaming“ oder „Küche“ „Fernseher, Hifi“ etc. damit man sich besser beraten lassen kann.

Ja die „Verkaufsgespräche bei Mediamarkt und co. Kenne Ich, früher habe Ich mich darüber aufgeregt aber heute bin Ich ganz entspannt. Die kleinen Händler haben ein Beschaffungsproblem, Ich habe selber 2 Jahre in dem Bereich gearbeitet und wenn Ich mich mal in den Firmen-Account bei unserem Lieferanten eingeloggt habe ist mir regelmäßig schlecht geworden bei den Preisen. Wir haben 30 - 50 % mehr bezahlen müssen als die gleichen Artikel für Endkunden bei z.B. NBB oder MM/Saturn gekostet haben. z.B. eine Grafikkarte die bei Notebooksbilliger 150 Euro gekostet hat für Endkunden hätte uns 230 Euro im EK gekostet wie soll man so etwas dann verkaufen wenn man den NBB direkt vor der Tür hat und jeder Kunde NBB und die Preise kennt? Außerdem sind Fachverkäufer und Ladengeschäfte in denen man Kunden bedienen kann Teurer als eine Lagerhalle am Ende der Welt wo Billigere Kommissionierer Kundenwaren verpacken und versenden von der Effektivität mal ganz zu schweigen. In der Zeit die ein Berater braucht um einen Kunden zu Beraten der dann oftmals im Internet kauft kann ein Kommissionierer zig Aufträge erledigen.

Ich war vor Jahren mit einem Kumpel mal in nem Elektronikmarkt, in dem wir einen damals noch klassischen VGA-(Röhren)-Monitor oder wie die Kisten hießen für ihn kaufen wollten. Der "Verkäufer", den wir ansprachen, ob zweier Modelle (einen älteren und einen aktuellen neuen Monitor), wollte sich uns andienen, indem er uns die Angaben auf dem Karton vorlesen wollte. Ich habe darauf dann so reagiert, dass ich mich für sein Angebot bedankt habe es aber ablehne, da ich das selbst lesen könnte. Er wußte da nicht richtig mit umzugehen, gab auf und wir nahmen uns die 2 infrage kommenden Modelle selbst vor und am Ende wurde es der aktuelle Monitor, da dieser preislich nicht viel über dem älteren lag, aber deutlich bessere Features bot. Der "Verkäufer" verfolgte unser Gespräch und meinte als wir mit dem Monitor im Wagen zur Kasse wollten, dass ich wohl sehr gut über solche Sachen Bescheid wüßte. Ich entgegnete ihm kurz, das es so ginge und wir begaben uns zur Kasse, zahlten, fuhren zu meinem Kumpel heim, schlossen den Montior an und er erfreute sich an dem damals enorm schönen großen Bild. Ich hatte meine Wissen, wie so mancher, der sich für PC usw. interessiert aus einschlägigen Zeitschriften, auch zu dem Monitor und seinem Vorgänger bzw. aus den ersten Internetforen zu PC-Hardware. Heute frage ich erst gar keinen "Verkäufer" mehr bzw. lehne desse Beratung dankend ab mit den Worten, dass ich schon zurecht käme und kann mehr als bestätigen, dass die "Gaming"- und "Multimedia"- PCs bei Mediamarkt/Saturn ganz klar eine Resterampe für längst veraltete Hardware für unrealistisch hohe Preise darstellen. Ich kaufe dort auch nur Sachen, wie mal eine externe USB-3.0-Festplatte oder einen USB-Stick oder solche beratungsfreien Sachen ein, wenn ich entsprechend leistungsfähige Markenprodukte bei Sonderangebotsaktionen in den Werbeprospekten sehe. Was ein echter Verlust ist, sind die Märkte von Conrad. Mit den Leuten, die als Berater in ihren Bereichen dort waren, hatte ich immer wieder sehr positive Erfahrungen und die hatte echt Ahnung von dem, was sie da anboten und ich hab da oft auch Sachen, wie z.B. Lankabel und für mich passende Lanbuchsen zum Selberzusammenbauen incl. Einlegewerkzeug usw. kaufen können. Aber die haben sich ja leider aus dem Präsenzhandel zurückgezogen und auch auf Onlinehandel umgestellt und so wird es wohl früher oder später so kommen, dass Leute, wie ich wenns ans qualifizierte Einkaufen von Hardware z.B. für ein neues System geht alles in Onlineshops bestellen, weil die von Mediamarkt-/Saturn eben nur Schrott da stehen haben und "Verkäufer", die von ihrem Kram 0 Ahnung haben, sonst würden die diesen Altschrott wohl keinem Kunden guten Gewissens verkaufen wollen.

Ich liebe diese Videos!!!🤩♥

Ich habe schon viele negative Erfahrungen gemacht mit dem Einzelhandel, explizit wenn es um Beratung geht. Oft wurde ich ignoriert oder man hat mir hektisch irgendeine Anweisungen gegeben die ich nicht verstanden habe. Die Preise sind unattraktiv und die Rückgabe umständlich. Einzig in Fachgeschäften kaufe ich noch gerne. Wenn man mir Service bietet und eine kompetente Beratung bin ich bereit, dafür einen Aufpreis zu zahlen.

Das kann ich alles aus meiner Ausbildung bestätigen, habe ich auch in einem Elektromarkt gemacht und bei uns musste man über alles wissen also nicht nur Telefone und Computer/Laptop sondern auch noch Staubsauger, Kaffeevollautomat, Toaster, rührstäbe und auch Elektrorasierer. Das ist auch ein Problem ein anderes auch wirklich die Schulung, da habe ich dann Mal echt nicht gestutzt, der Schwerpunkt war Computer und die haben einiges nicht gesagt auch wenn es immer wichtiger wurde, ein Beispiel: in Zeiten in denen es die 2000 Serie der Grafikkarte und somit dp-port immer wichtiger wurde haben die lieber über VGA geredet und dp-port gar nicht zur Sprache kam. Ich muss den ehemaligen Mediamarkt verkäufer zustimmen in allen Punkte. Und sehe leider auch keine Zukunft mehr darin, wenn es so weiter geht.

Ich habe bei Media Markt mich mit bei Gaming Tastatur beraten lassen und der Verkäufer hat einfach gesagt, dass es besser wäre, eine nicht mechanische Tastatur zu kaufen, weil man die keycaps eh nicht austauscht

Dieses Problem ist aber nicht nur im Bereich Computer zu finden, denn auch in anderen Bereichen ist es genau das selbe Problem. Bestes Beispiel dafür sind die Fernseher. Hier wird auch oft mit Schlagwörtern geworben die völlig irrelevant sind für einen guten Fernseher. Allerdings kann man sich in den Märkten ein genaueres Bild vom Fernseher selbst machen. Daher mein Tipp: Informiert euch Grundlegend vor einem Kauf oder einer Beratung im Internet über wichtige Punkte und entscheidet dann was ihr wollt. Bei PC kann das schon schwieriger werden, weil hier einzelne Komponenten entscheident sind und man diese auch austauschen kann. Vor einigen Jahren gab es aber noch Fachhandel speziell für PCs bei mir um die Ecke und in meiner Stadt, allerdings gibt es diese alle leider nicht mehr. Wer einen solchen Fachhandel bei sich hat kann auch da bestellen.

Also ich muss sagen, dass jedes mal als ich im Mediamarkt war und irgendwie in Verbindung mit Verkäufern gekommen bin, ich das Gefühl hatte, dass ich mehr Plan hatte, als die Mitarbeiter, was definitiv kein gutes Zeichen ist, denn als mir das aufgefallen ist, war ich ca 12 - 13 Jahre alt. Und ich würde sogar behaupten, dass jemand über KZfaq und Google eine bessere Beratung bekommt, als im Mediamarkt. Man hat einfach das Gefühl, dass die Mitarbeiter sich überhaupt nicht für Technik interessieren... und das tut mir vor allem für die Kunden leid, die vergleichsweise schlechte Geräte für zu viel Geld oder Geräte, die sie gar nicht brauchen angedreht bekommen. Dazu kommt bei Mediamarkt meiner Meinung nach aber auch, dass in vielen Bereichen einfach gar nichts gutes da hat. Der PC, Tastatur, Ton- und Netzwerktechnikbereich ist lachhaft. Die größten Consumer-Produkte für viel Geld... Ich hab einfach keinen großen Vorteil mehr, wenn ich zum MM gehe. In Ears kann ich aus Hygienegründen nicht ausprobieren. Gute Tastaturen haben sie mMn nicht, geschweige denn von einzelnen Komponenten, die man ausprobieren könnte wie zum Beispiel Switches. Der Netzwerkbereich ist für mich komplett uninteressant, weil da einfach nur der größte Billigschrott steht, von guten Kopfhörern, Lautsprechern, AVRs und Monitoren fehlt auch jede Spur... Wenn sie dann mal gute Kameras da haben, sind sie komplett leer, Objektive kann man auch nicht ausprobieren etc... Ich weiß nicht, warum ich noch einen Fuß in diesen Laden setzen sollte... Bei den Hausgeräten sah es leider nicht groß anders aus. Die Beratung war keine wirkliche Hilfe, weil sie auch nicht mehr wusste, als auf den Schildern stand und lesen kann ich leider ebenfalls. Im Endeffekt haben wir alle drei Geräte im Expert gekauft. Viel bessere Beratung und man hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter sich auch wirklich damit auskennen. Natürlich spreche ich da nur für den MediaMarkt und Expert bei mir in der Umgebung.

Ich habe mir angewöhnt, im Netz das angehimmelte Produkte ausführlich zu recherchieren, evtl Alternativen zu prüfen und wenn ich meine Entscheidung gefällt habe, suche ich mir den Laden in der Region, wo ich‘s kaufen möchte.

Ich finde den Offline Handel auch sehr wichtig, weil man manche Dinge einfach ausprobieren muss. Wie z.B. Maus, Tastatur, Headset,...

Hatte schon einige (bzw. nahezu ausschließlich) schlechte Beratung bei MM... Das höchste der Gefühle war einmal zum PS3 Release, also als der Onlinehandel in DE eigentlich noch gar nicht wirklich existierte. Ich hatte 2 Kisten voll PS2 Spiele und zum Release der PS3 gab es kaum Games. Ich war mit meinem Vater also bei MM und wir wollten wissen, ob ich auch meine PS2 Games auf der PS3 (damals natürlich noch die "Fat" Variante) spielen könne und der Mitarbeiter meinte das geht nur mit einer ganz speziellen Version. Das war auch richtig, sie musste irgendwie mehr USB Anschlüsse haben oder sowas banales. Nun meinte er aber "das geht ausschließlich mit der 60GB Version" und auch auf mehrfache Nachfrage von meinem Vater und mir hat er uns zugesichert, dass das 100% funktioniert. Das Ende vom Lied? Ich zu Hause angekommen und angestöpselt. Ein PS3 Game war dabei. Hab ich ausprobiert, war aber nicht so geil und direkt PS2 Games probiert und siehe da: Nichts hat funktioniert... Ich aber mit meinen 11/12 Jahren zu aufgeregt die neue PS3 zu haben, dass es natürlich keine Option war die wieder umzutauschen, weil sie überall vergriffen war nach ein paar Tagen... 😅

Ist zwar keine MM Story, aber passt hier auch: Bin aktuell auf der Suche nach einem neuen Laptop, da mein akteller zwar ohne Batterie, dafür aber mit i5-4210u und gt820m ankommt. Bin also direkt zu Cyberport und in den "Berater" rein. Hat mir Apfelschrott für 4000 angeboten. Hab alles durchprobiert und der will dich nur verarschen! Wenn ich nen guten Laptop ohne Windoof haben will kann ich es auch wie unsere Dozenten machen und mir ein ThinkPad mit Linux Mint holen

War im Einzigen "PC Laden" bei uns in der Gegend und habe einen Mitarbeiter gehört, wie er den Kunden weiß machen wollte, dass AMD im Einstiegsbereich zurzeit die beste Preis/Leistung hat. Zu diesem Zeitpunkt war die 11. Intel Generation aktuell und wir alle wissen, dass der 11400F damals DIE Preis/Leistungs-CPU war, egal ob für Office oder Gaming. Der Laden hat allgemein auch keinen guten Eindruck gemacht, die schnellste SSD, die die da hatten, hatte PCIe 3.0, dort gab es so ca. 20 Sorten VGA Kabel, ein HDMI auf DP Kabel hat 20€ gekostet, trotz schlechter Qualität und das neuste Mainboard, was ich dort gesehen hatte war ein Z390 Mainboard von Gigabyte. Eigentlich wollte ich mir dort eine SSD holen, hab's dann aber doch gelassen, und mir das oben besagte Kabel gekauft, was ich bis heute bereue, da ich im Müller ein 3m HDMI 2.0 Kabel für 5€ gefunden habe. Hatte mir mehr erhofft😔

DerBauer hat für das ganze AMD Thema schon ein Video gemacht das ganze tritt nicht nur bei Asus Brettern auf und das komischste ist dass dort Temperaturen von über 300°C herrschen was selbst die Platine zum schmelzen bringt. Und noch seltsamer ist dass der Lötzinn der CPU bei schon 180°C schmilzt. Das heißt das Mainboard muss selbst nach dem Tod der CPU noch so lange Strom los schicken bis es sich letztendlich auch noch selbst frittiert. Die Masse an Temperatursensoren und Sicherheitssystemen die dort versagen müssen ist echt beachtlich. Geschieht übrigens auch bei einigen non 3D CPUs.

Nach meiner Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann habe ich selber ein Jahr bei MM gearbeitet, das konnte ich mir aber selber nicht lange antun da es tatsächlich 90 % um G+ und nicht um die Ware selber geht das sind z.b Zusatzgarantien , transportschutz usw.

Manchmal merke ich im Media Mark auch dass bei manchen Themen ich als 14 Jähriger mehr Ahnung hab als so ein Mitarbeiter. Hab mich immer gefragt ob man da nicht irgendwie ne Prüfung hat oder so, dass man auch was weiß.

mein bestes erlebnis hatte ich, als ich mir für meine neue Wohnung einen preis/leistungs guten staubsauger kaufen wollte. Ich bin also zu Mediamarkt gefahren und habe mir ein paar staubsauger angesehen. danach gefragt welches Preisschild (unübersichtlich) denn für welches Gerät angebracht ist, da von einzelnen marken unterschiedliche Gerätenummern genannt werden die auf der verpackung leider nicht ganz einfach ersichtlich sind. hier wurde mir ein Preis zu einem Gerät genannt. als ich dann bei der kassa stand wurde mir gesagt, dass der preis weit darüber lag (statt 140€ 270€ oder so) ich bin also angepisst zurück gegangen und habe mich für einen anderen staubsauger entschieden und WIEDER wurde mir der falsche Preis/ das falsche Schild zu dem Produkt genannt. (erneut von den Mitarbeitern in der Abteilung!) also bin ich nocheinmal zurück gegangen und habe gesagt :"so jetzt war ich schon 2 mal mit falschen Geräten an der kassa. ich will bitte das billigste produkt, weil ich an der kassa nicht wieder falsch liegen will" -die Geschichte ist echt genauso passiert und nun muss ich immer daran denken wenn ich einen mediamarkt betrete, was wie man vermuten könnte nun leider nicht mehr allzu häufig passiert...

War vor ein paar Monaten in einem saturn. Gleiches Problem. Es wurde ein rechner Angeboten mit einer cpu welche nicht existiert. Als mich darüber mit meinem Freund unterhielt lockte ich einen Verkäufer an der mich dazu fragte. Er wollte mir beweisen das ich unrecht habe und so googelten wir die cpu und stellten fest das ich wie zu erwarten recht behielt. Darauf folgend meinte ich das die cpu gpu Kombination auch schlecht ist. Pcie 3.0 board mit 6500xt. Er entgegnete das die Konfiguration und Beschreibung aus der zentrale kommt und sie da keinen Einfluss drauf hätten

während alle Komponenten des neuen PCs auf das Case gewartet haben, habe ich mich schonmal bei Saturn nach Bildschirmen umgeschaut, weil ich zur Zeit noch auf 2x FHD unterwegs bin und einfach mal WQHD und 4K in Aktion sehen wollte. Ende vom Lied: nur FHD monitore angeschlossen, andere nur in Kartons. Bei Cyberport stand immerhin 1 WQHD und 1 4K Monitor rum, auf denen aber das gleiche 1080p Promovideo lief wie auf den anderen Bildschirmen. Also ja: Mehr Erlebnisfläche wäre da schon ganz nice

Hatte letztens im MediaMarkt auch eine "Kundenberatung" mitbekommen. War mit einem Freund da, weil er schnell ein mauspad brauchte. Ein mitarbeiter hat einem älteren Paar (60+) einen PC mit einer gtx 1060 aufgeschwatzt. Er meinte: "Wenn sie den PC mit der neueren Grafikkarte wählen, dann haben sie den höheren Preis, aber eine niedrigere Leistung." (Der andere PC hatte eine 2080) Das ehepaar hat sich dann den PC mit der 1080 gekauft für etwa 1000€. Fie haben mir echt leid getan

Es wäre so geil wenn es ne Plattform gäbe, wo man ein Budget (Max, Min, Soll) angibt, Spiele/Programme die man nutzen möchte (vielleicht auch mit einem "Wichtigkeitsanteil" für jede Anwendung). Raus kommen dann geeignete Konfigurationen, und wie gut sie den Wunsch abdecken, wo die Konfiguration gut ist, und wo man eventuell sparen kann (beim Programm das 10% der Nutzung ausmacht, kann man vielleicht etwas mehr verzichten, ne günstigere Grafikkarte nehmen und xxx€ sparen, weils halt nur das Programm braucht). Wenn man fertig ist, kann man dann eine Zusammenfassung speichern/ausdrucken, und zum PC-Händler des Vertrauens gehen, der vielleicht noch mal drüber schaut und ein Angebot legt. Non Plus Ultra wäre dann noch, wenn man dann automatisch die richtigen Einstellungen dazubekommt. Aber ja, das würde eine gewaltige Kooperation zwischen Hardwareherstellern und Softwareentwicklern erfordern, die unrealistisch ist.

Jap, ich habe schon Verkaufsgespräche mit gehört wo ich mich als Informatiker (gelernter IT-Systemkaufmann) outen musste und dem Verkäufer leider mitteilen musste das er gerade richtigen kokolores erzählt oder sein Wissens stand sehr stark veraltet ist und dem Storemanger/in bitten soll das wieder Schulungen angboten werden müssen. Gab jedoch auch positive beispiele wo ich mich nicht geoputet habe und sogar was gelernt habe, da mich das Thema (Drucker, Druckköpfe, Vor und Nachteile von Einzelfarbpatronen) muss sagen gibt in dem Store solche und solche Verkäufer. Ich schalte mich in ein gespräch erst ein wenn ich merke, dass die Richtung technisch flasch ist und der Kunde gerade nur zu Mage bringender Hardware beraten wird und nicht zur teschnisch guten Lösung. Dafür habe ich zwar schon einmal ein: " Wenn Sie doch alles besser wissen, warum Arbeiten Sie dann nicht hier" geerntet bekommen, jedoch meinte der Kunde nur soviel wie: "Bestimmt weil der Lohn hier zu mies ist und er höhere Ansprüche hat". Habe dem Kunden zugestimmt und Ihn dann weiter beraten. Der Kunde fragte mich dann auch ob wir nummern Tauschen könnten zwecks Termin. Ist jetzt ein guter Kunde von mir. ;)

Gemischte Gefühle was das Thema Laptop angeht. Bei Arlt hab ich mich gut aufgehoben gefühlt. Bei Media-Markt war es zum fremdschämen, als ich mit einem Kumpel einen neuen Laptop für ihn kaufen war. Es gibt überall gute und schlechtere Verkäufer, aber das entschuldigt nicht wenn der Kunde etwas unpassendes angeboten bekommt oder schlimmer noch schlicht angelogen wird. Mir tun die wirklich guten Leute in solchen Märkten irgendwie Leid denn die werden dann natürlich alle über den gleichen Kamm geschert.

Neben der "Überforderten Beratung" kommt dann ja leider auch noch dazu, dass auch der Service zu wünschen übrig lässt. Ein bekannter hatte im Mediamarkt einen Notebook gekauft, der nach wenigen Tagen nur noch ein schwarzes Bild zeigte. Er hatte mich hinzu gezogen, aber ich konnte auch nur feststellen, dass der Rechner wohl noch lief, aber nichts mehr auf dem Bildschirm ankam und vermutete ein gelöstes Kabel zum Display oder so. Bei einem nagelneuen Gerät werde ich natürlich nen Teufel tun und den Notebook öffnen um da selbst Kabel durchzuprüfen. Also zum Mediamarkt - die haben ihn doch glatt wieder heim geschickt - er solle sich an den Hersteller wenden. Erst, als ich dann mit ihm hin bin und darauf bestanden habe, dass sie als Verkäufer der erste Ansprechpartner des Kunden für Gewährleistung sind - es bei einem Fehler nach knapp zwei Wochen keine Diskussion gäbe haben sie Zähneknirschend ihre Gewährleistungspflichten erfüllt. Auch wenn ich meine Amazon-Einkäufe reduziere, wo es sinnvoll geht. Bei Gewährleistung und Kulanz sind die vorbildlich. Mediamarkt / Saturn habe ich in den letzten Jahren nur Haushalts-Großgeräte (Waschmaschine, Geschirrspüler) gekauft. Das klappt gut und der Liefer-Aufstellservice passt auch. Man muss nur immer genau Hinschauen, weil sie eigentlich von jedem Gerät ihre leicht abweichenden Sondermodelle haben.

Ich war selbst viele Jahre genauer gesagt über 20 Jahre im Einzelhandel, viele viele Jahre beiden roten, uns beiden blauen tätig. Das Problem einfach ist, wie sagte mal ein Vorgesetzter zu mir. Wenn man mit Bananen bezahlt, braucht man sich nicht wundern, wenn Affen sich bewerben. Das wahre Problem aber ist, dass der Einzelhandel nicht mehr die Mage von früher hat, die Endkunden mit online Preisen ankommen. Man kann aber den online Handel nicht mit dem stationären Handel vergleichen, der stationäre Handel hat ganz andere Kosten, zum waschen nur alleine Stromkosten, da wirst du mal ganz schnell bei 10.000 € und mehr im Monat. So ein Markt hat gar nicht das Budget für qualifiziertes Personal. Außerdem, wer sich mit der Materie, Personalmanagement auskennt, weiß wie schwer es ist, überhaupt noch Personal zu bekommen.

als ich mal im Expert war um ein LAN kabel zu kaufen, habe ich auch schlechte beratung was das thema PC angeht gesehen, zudem war da jeder "Gaming" PC maßlos überteuert

Ich habe auf technischer Reparaturseite für MediaSaturn gearbeitet. Hier wurde man sogar auf den eigenen technischen Fähigkeiten ausgebremst. Es gab keinen Raum für individual Reparaturen, weil es die breite Masse der Nachfrage nicht hergibt und man ähnlich wie eine Fastfoodkette überall das gleich Sortiment/gleichen Service anbieten möchte. Der große Schnitt der Gesellschaft möchte ein schnelles Geschäft abschließen. Sei es der Verkauf, oder dem Service der Reparatur. Das nur auf ungeschultes Personal runter zu brechen wäre an dieser Stelle nur die halbe Wahrheit. Die Nachfrage nach dem schnellen Geschäft macht das Unternehmen heute noch erfolgreich. Nach meiner Erfahrung gibt es durchaus noch Enthusiasten auch bei Media Markt und Saturn, aber ihr Job ist und bleibt der Verkauf. Da müssen persönliche Meinungen hinten anstehen, wenn man erfolgreich Geld verdienen möchte.

Ich war vor langen Jahren Stammkunde bei Mediamarkt, in den 90ern um mir PC-Teile zu beschaffen, später dann zu Alternate gewechselt (für mich gerade um die Ecke). Leider sind die für mich interessanten Teile stets geringer geworden und durch Spiele et al ersetzt worden. Derzeit hole ich mir nur noch Kabel die mir akut fehlen oder ein neues Handy wenn meins wieder die Spiderapp gefangen hat - alles andere geht über die KOnkurrenz

@KreativEcke Zum Thema 7000X3D gibt es von IgorsLab gute Videos, Es handelt sich um die Pads der Versorgungsspannung und deshalb wird gerade von AMD eine neue AGESA Version ausgerollt. Diese sollte in den nächsten Tagen auch in den UEFI Updates aller Mainboards mit Sockel AM5 zu finden sein.

Selbstverständlich kann, hab und werde ich weiterhin so ehrlich und transparent zu meinen Kunden sein. Liebe mein Hobby (Zocken, egal ob Konsole oder PC, Hi-Fi als auch "Kino" Mehrkanal-Sound und gscheites Bild, (bei mir eher TV). Liebe ebenso das Unternehmen (obwohl es mir jedes Jahr schwerer fällt über die Missstände hinweg zu schauen) und jeder Kunde der zufrieden und mit dem Gefühl kompetent, leidenschaftlich und ehrlich beraten worden zu sein, nach Hause geht, der stimmt mich stolz. Weil ich in über 15 Jahren hunderte Stammkunden durch meine stets authentische Art immer wieder begrüßen darf. Ja, billiger geht fast immer. Die Mischung aus lösungsorientierten Beratungen kombiniert mit entweder hochberaten wenn es nötig ist oder häufig auch Geräte komplett verweigern weil es das Geld nicht wert ist und der Kunde für deutlich weniger passendes für sich bekommen kann, dass macht es erst zur Kunst. Und ja, ich erlebe genau die Klischees leider selbst täglich, du kannst aber nicht alle Menschen ändern oder erwarten dass jeder täglich mit dem richtigen Fuß aufsteht oder es wenigstens mit Humor und Herz kaschieren kann, mal keine Muse zu haben. Ganz wichtig dabei, wenn ich etwas NICHT weiß, dann wird dass ehrlich kommuniziert und entweder ein fachlich versierter Kollege gefunden, oder gemeinsam mit dem Kunde nachgeschaut. Da niemand alles wissen kann und sich selbst in eventuell themenfremde Bereiche einzulesen richtig Zeit und Wille kostet, ist der Preis oft nicht der entscheidende Faktor, eher dass ich als Kunde für meine Aufgabe das Richtige Produkt als Lösung erhalte. Das der Verkäufer mich mit meiner Problematik ernst nimmt. Und ja, genau diese Grundlagen der zwischenmenschlichen Interaktion wird heutzutage immer weniger in Ausbildungen gelehrt. Selbst bin und war ich in 4 Städten in 5 verschiedenen Media Markt und Saturn Märkten tätig. Egal wo, obiges Prinzip hilft überall. 🫠 Liebe Grüße

Super Video Kreativecke 🎉🎉 mach mal ein Video zum Contoso Pc der ist auch preis Leistungsverhältnis sehr sehr schlecht 😂❤

Geht mir auch so, ich finde es sehr schade, dass fast alles nur noch online gemacht wird. Ich als 25-Jähriger bevorzuge trotzdem weiter Läden. Weiß nur nicht wie lange das noch geht.

Ja habe ich auch schon mitbekommen solche Kundengespräche und als der Mitarbeiter kurz weg war, habe ich den Kunden aufgeklärt 😅