"Курс Кассира", Урок 15. Возврат товара от покупателя

Рет қаралды 29,965

Курсы 1С и экзамены (1С:Учебный центр №1)

4 жыл бұрын

Пятнадцатый урок курса «Курс Кассира работа в 1С:Розница» посвящен оформлению возврата товаров от покупателя.
В данной уроке рассмотрен процесс оформления чека на возврат товаров от покупателя. Разобраны ситуации возврата товаров с оплатой наличными и платежной картой. Особое внимание уделено возврату товаров «день в день» и по предыдущей смене оплаченные платежной картой

Пікірлер: 26

@Viktoriya1 4 жыл бұрын

Спасибо! По делу и внятно. Именно это искала.

@avoshop 4 жыл бұрын

Спасибо. Полезный урок!

@user-mw7hd2sf3q 3 жыл бұрын

Спасибо.

@user-eb4mf9iq6p 4 жыл бұрын

Вопрос- почему при возврате платежной картой необходимо возвращать весь чек, а не только определенную позицию, которую клиент хочет вернуть? Вы говорите, что потом оставшийся товар необходимо пробить заново. А если у клиента на карте не окажется нужной суммы для повторной оплаты чека? Спасибо!

@maximpanov4214 4 жыл бұрын

такая ситуация возможна только при использовании скидки на чек. При возврате нельзя штатно перераспределить скидки на позиции. Во всех остальных случаях частичный возврат прекрасно работает, если нет недоделок в ПО

@user-px3ve4gg6o 3 жыл бұрын

@@maximpanov4214 по эквайрингу полный возврат, не вводите в заблуждение

@user-bu6ow5lz9f 2 жыл бұрын

@@maximpanov4214 я с вами согласна, делаю возврат по карте частично и никаких проблем. Просто не доработка в программе

@IvanShvets Жыл бұрын

Может это устаревшее ограничение и сейчас можно делать частичный возврат по карте, а не на весь чек?

@user-pg3wg2xr6d 2 жыл бұрын

При возврате не день в день по терминалу, осуществляя возврат через "возвраты покупателя," нужно ли, "пробить чек"? В таком случае ведь выйдет чек на возврат, как при операции с наличными. И получается, что при выполнении в дальнейшем действии, эквайринговой операции, возвратов получится 2 шт-нал и по карте? Если это так и является ошибкой, то как исправить, если уже накосячили, как удалить возврат за нал. И почему вообще в программе есть возможность выбора способа оплаты возврата, если в чеке указан способ оплаты

@user-mq9hs6wp5s 2 жыл бұрын

У вас не должно быть возврата за наличные. Чек на возврат из ККТ должен быть безналичными средствами и второй чек из эквайрингового терминала. Если вы уже ошиблись, то исправить ошибку можете чеком коррекции: Если ФФД 1.05, то бьете чек на возврат прихода, а потом на приход. Если ФФФ 1.1 то пробиваете чек коррекции.

@user-ky5mm6iv5m 3 жыл бұрын

Добрый день. Как можно кассиру увидеть вид оплаты (нал, по карте) в розница 2.3?

@user-mq9hs6wp5s 3 жыл бұрын

Как правило, когда покупатель возвращает товар, он предъявляет бумажный чек, в котором указана форма оплаты. Если пробиваем чек на возврат из РМК, то кассир не увидит по какой форме оплаты был пробит чек. Но если был пробит чек за наличные, то оформить возврат по безналу не получится и наоборот. Посмотреть форму оплату можно вы режиме менеджера в самом чеке: Раздел "Продажи" - Чеки"-

@user-dq5om1gv9c 3 жыл бұрын

При оформлении возврата из рабочего места кассира за предыдущие кассовые смены, - не возвращается себестоимость товаров, и потом этот товар продает с нулевой себестоимостью, подскажите пожалуйста с чем может быть связанна данная проблема?

@user-mq9hs6wp5s 3 жыл бұрын

На крайнем релизе 1С:Розница ваша проблема не воспроизводится. Необходимо обновить конфигурацию до последнего релиза.

@user-oq5vg1pv8c 2 жыл бұрын

Здравствуйте,я не услышала подскажите, как сделать возврат сложной оплаты,все так же как и производилась оплата?

@user-mq9hs6wp5s 2 жыл бұрын

Здравствуйте. Да, все также. Как была произведена оплата, также необходимо делать возврат.

@user-dq5om1gv9c 3 жыл бұрын

Почему в инструкциях написано что возврат за другую кассовую смену нужно оформлять по другому - создавать "Возврат товаров от клиента" на основании чека и на основании "Возврат товаров от клиента" создавать "расходный кассовый ордер" ? Так как вся таки правильно делать? its.1c.ru/db/utovio#content:273:hdoc

@user-mq9hs6wp5s 3 жыл бұрын

Это очень противоречивый вопрос. ФНС говорит, что можно оформлять возврат не день в день чеком, уменьшая таким образом оборот, в то время как инструкция ЦБ все еще требует оформления РКО из кассы предприятия и оприходования возврата с помощью документа "Возврат товара от покупателя". Все зависит от принятого на предприятии документооборота. В программе поддерживаются обе схемы. Нужно только учитывать, чтобы на момент возврата в денежном ящике кассы ККМ была достаточная сумма наличных. Для удобства лучше использовать первый вариант. Потому что при втором варианте, у вас приход по z-отчете не сойдется денежными средствами в кассе ККМ и кассе. Точнее только в сумме сойдется.