「この1冊で合格! 石田宏実の応用情報技術者 テキスト&問題集」の著者です。
amzn.asia/d/8P4xlbv
udemy講師でもあります。
問2 バランススコアカードを用いたビジネス戦略策定に関する次の記述を読んで，設問に答えよ。
X社は，大手の事務機器販売会社である。複写機をはじめ，様々な事務機器を顧客に提供してきた。顧客の事業環境の急激な変化や市場の成熟化によって，X社の利益率は低下傾向であった。そこで，X社の経営陣は，数年前に複数のIT関連の商品やサービスを組み合わせてソリューションとして提供することで，顧客の事業を支援するビジネス（以下，ソリューションビジネスという）を開始し，利益率向上を目指してきた。ソリューションビジネスは拡大し，売上高は全社売上高の60％以上を占めるまでになったが，思うように利益率が向上していない。X社の経営陣は，利益率を向上させて現在5％のROEを10％以上に高め，投資家の期待に応える必要があると考えている。