Klar, aktiv und positiv formulieren ist wichtig! Über das zu reden, was Sie tun werden anstatt über das, was Sie nicht können, kürzt Ihre Gespräche deutlich. Und Sie wirken kompetent, auch wenn Sie gerade nicht weiter wissen.
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Erfolgreich Telefonieren
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Telefonieren im Callcenter
Telefontraining im Kundenservice - kundenorientierte Gesprächsführung im Innendienst, Kundenservice, Call Center und Service Center
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Mitarbeitermotivation
Wider die Routine: Mitarbeitermotivation im Call Center / Service Center
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