Dans un monde où le concept de vente est constamment redéfini, comment certains commerciaux parviennent-ils non seulement à exceller mais à devenir de véritables commerciaux d'élite ?
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⏰ Menu de la vidéo
00:00 : Introduction - Embarquement vers l'excellence en vente
01:11 : L'essence du Customer Centric Selling - Transformer votre approche commerciale
02:11 : Objectifs chiffrés, première pierre pour devenir un commercial accompli
04:11 : Honnêteté et compétence, les fondations d'un vendeur d'élite
06:55 : Le diagnostic avant prescription, clé d'une vente réussie
11:52 : Auto persuasion ou comment convaincre en laissant le prospect conclure
13:48 : Quand le prospect reconnaît votre produit comme la solution idéale
15:12 : Accepter qu'on ne peut pas toujours vendre
17:15 : Émotions et logique, le dualisme de la décision d'achat
19:37 : L'importance du timing dans la conclusion d'une vente
22:59 : L'avantage d'une mauvaise nouvelle partagée au bon moment
25:42 : Conclusion - Synthèse et mise en application des principes pour atteindre l'élite commerciale
#vendeurdelite #customercentricselling
À propos de cette vidéo :
Dans ma quête pour comprendre ce qui distingue les commerciaux d'élite des simples bons commerciaux, j'ai plongé dans un univers fascinant où chaque interaction est une leçon, chaque échange une opportunité d'apprentissage. Dans cette vidéo, je partage avec vous non pas une simple série de techniques, mais une philosophie de vente qui a guidé mon parcours : le Customer Centric Selling.
Avoir la capacité d'anticiper les besoins de vos prospects, de comprendre leurs désirs profonds. C'est la première clé pour devenir un bon commercial. Mais cela ne suffit pas. J'ai cherché à aller plus loin, à comprendre non seulement ce que les prospects disaient, mais aussi ce qu'ils ne disaient pas. C'est là le cœur du customer centric selling, l'étoile du nord qui guide chaque commercial d'élite.
Mon voyage vers l'excellence en vente a été marqué par des règles d'or inestimables. La première est claire : sans objectif défini, aucun succès n'est possible. Mais comment déterminer cet objectif ? En se mettant résolument du côté du prospect, en écoutant et en diagnostiquant avant toute proposition. C'est l'essence même du customer centric selling.
Je me suis vite rendu compte que l'honnêteté, la compétence et la vérité sont les fondations sur lesquelles repose une relation commerciale durable. Être un bon commercial, c'est se positionner comme un guide de confiance pour le prospect, celui qui l'aide à construire son propre raisonnement, à découvrir par lui-même que votre solution est celle qu'il lui faut.
Mais le périple ne s'arrête pas là. Il est important de se souvenir que nous vendons à des individus, pas à des entreprises. Chaque décision d'achat est le résultat d'un mélange complexe d'émotions et de logique. En tant que commercial d'élite, comprendre et naviguer avec finesse dans ce mélange est primordial pour vraiment devenir un bon commercial.
Ce récit m'a également enseigné que chaque refus est une occasion de grandir, chaque objection un trésor d'informations. Savoir quand insister et quand reculer, identifier les signes d'un prospect prêt à acheter, voilà ce qui distingue vraiment un commercial d'élite. Ces leçons, fruits de mes expériences et de ma passion pour la vente, sont des joyaux que je suis ravi de partager avec vous.
A travers les secrets des commerciaux d'élite, je vous invite à vous joindre à moi dans ce défi passionnant : celui de se réinventer sans cesse, de chercher, dans chaque interaction, non pas une transaction, mais une connexion, un moyen d'apporter une valeur ajoutée. Découvrez comment le customer centric selling peut révolutionner votre approche de la vente et vous propulser au rang de commercial d'élite.