Bonjour Alex, je confirme que la livraison chez hermès se fait depuis quelques mois avec la réception d’un code via sms à fournir au livreur . 🙃

Coucou Alex, j’aime beaucoup le concept de ta vidéo ! Pour l’anecdote de la pause déjeuner, la youtubeuse Simple Symphony a vécu la même expérience chez Louis Vuitton au Beaumarchais. Elle venait acheter un Keepall, entre temps elle est montée à l’étage voir des chaussures, et en redescendant sa conseillère s’occupait d’autres clients (c’est déjà WTF comme attitude), puis l’a ensuite ignorée. Simple Symphony l’a interpellée en lui disant qu'elle voulait acheter le Keepall, et la conseillère lui a répondu : " Désolée c’est ma pause dej là ". Donc visiblement ça existe 😂🤦‍♀️ Après, comme toi, je trouve que beaucoup font du drama pour rien (le rouge à lèvres mdr), et s’expriment mal. Sans être méchante, des commentaires sur des Maisons de luxe presque incompréhensibles et bourrés de fautes d’orthographe ça ne fait pas sérieux... Quant au sac qui arrive endommagé que la personne ne retourne pas de suite, j’ai pas compris 😅 Et le Loulou endommagé en un jour, la bague en argent qui rouille en 30 min et le bracelet qui pète en une semaine, no comment, pour moi c’est exagéré (du moins au niveau de la rapidité des usures) ou de mauvaise foi lol En tout cas, c’était super divertissant ❤

Bonjour, Alex bravo pour ta vidéo c’est vraiment nécessaire pour que d’autres personnes soit averti de la qualité et de l’accueil que souvent les vendeurs de ces grandes marques réserve à certains clients . Certains vendeurs vous regarde trop mal si votre apparence ne lui plaît pas. Les apparences sont souvent trompeuses moi-même j’ai déjà c’était victime de cette expérience !! Merci ❤

Suis fan de vos remarques sur les commentaires 😂 j ai bien ri, merci et vous avez tellement raison ! Pour info, les meilleurs SAV sont en Angleterre, j’ai rencontré un souci avec un de mes Mulberry (2 ans après mon achat ) ils m ont proposé un nouveau sac direct. Alors que Vuitton sur Paris aux Galeries comme en boutique, n ont JAMAIS fait quoique se soit, sur un porte-feuille qui s est décousu et cuir abîmé à l intérieur au bout d un an , idem pour mon speedy noir, et tout ça parce que je ne suis pas une cliente VIP. Dès que J en aurai l occasion , j essaierai la-bas. Depuis j’achète quasiment toutes mes pièces d occasion, comme ça je vois comment elles vieillissent 😉

Hilarante cette vidéo j’ai adoré le concept ! 😂

Merci Alex. Bon clairement pour la qualité et le service (clients) c’est HERMÈS ! Parfois vendeuses hautaines autrement c’est parfait.

Bonjour de la Belgique 🇧🇪 Alex, merci pour votre interessante vidéo, bien à vous 🤗

Bonjour, il est très possible que le vendeur de chez Hermès ait dit aux clients de revenir l’après-midi parce qu’il faut savoir que le magasin de Biarritz est fermé entre 12h30 et 14h30. Je suppose que pour des raisons de sécurité le vendeur ne peut pas rester seul dans le magasin avec les clients. On ne peut pas demander à tout le personnel ainsi qu’au vigile de rester durant la pause déjeuner sachant qu’ils devront être à nouveau présent à 14h30 pour la réouverture. 😅

Super vidéo ! Comme tu le dis à juste titre ce sont souvent les mécontents qui s'expriment. Pour ma part j'ai toujours été tres bien accueillie dans les maisons de luxe même si je n'achète pas à chaque fois. Petit bémol chez Hermès dès que l'on évoque un désir d'achat de maroquinerie mais c'est ainsi. Je n'ai pas eu recours aux sav pour l'instant donc pas d'avis. Quant aux livraisons je trouve qu'elles ne sont pas assez sécurisées. Belle journée ! 😊

Super intéressant Alex pas surprise .. décevant cela reste aléatoire je pense.. 😊 c’est vrai qu’au regard des prix les clients sont exigeants..

Tes commentaires m'ont fait rire tu es drôle ! En tout cas chouette idée de vidéo, ça m'arrive aussi de lire les commentaires négatifs et c'est vrai que pour certains il faut vraiment déchiffrer.

J’ai passé un bon moment en faisant mon ménage 😂 Pour la carte d’identité, on me l’avait demandé pour Louis Vuitton (c’était un livreur de la maison avec le costume trois pièces et la voiture qui va avec). Et pour fendi, mais il l’avait donné à ma voisine. Elle avait donné sa carte et je ne connaissais pas cette voisine (le stresse) car en vrai elle n’habitait pas là, elle était en week-end chez ses parents. J’ai pas vu les 45 min passées 😂

Je suis désolé mais pour Saint Laurent c’est réel ils n’utilisent pas toujours du cuir pleine fleur et pour avoir eu 2 sac en cuir corrigé a presque 2000 euros ils se sont abîmé en moins de 2 ans alors que mon Chanel en cuir lisse n’as rien du tout et que c’était du cuir grainé chez saint Laurent. Même lancaster et polene utilise du cuir pleine fleur pour 1 dixième du prix des saint Laurent donc c’est décevant

Je pense que pour le sac Saint Laurent la réponse a été donnée au bout d’un mois et demi. Moi aussi j’ai eu un problème à la réception je les ai contacté le jour même où j’avais reçu le sac et j’ai eu une réponse (après deux relances) seulement 3 semaines après 😊

Pas mal de voir ces avis. Certains sont bons à savoir. Ce là peut influencer nos choix. Pour moi , de la Belgique : la maison Cartie et Dlevaux sont impeccables. J ai eu 1 soucis avec 1 sac Cartier qui avait changé couleur et ils me l ont remplacé sans aucune discussion. Par contre , je déconseille fortement la maison Dior à Bruxelles. Allez voir les avis. Aucun acceuil. On vous dévisage comme des extraterestes. Aucun mais aucun service après vente. Dès que l article est vendu,débrouillez vous s il y a 1 soucis. On vous promet tout et puis silence radio. Vendeur Niko qui se prend pour je ne sais qui. Chez Louis Vuitton pour moi c est bon aussi. Rien à dire. Merci Alex.

Hahahaha j'adore tellement ce concept ! Puis tu permets de débunk pas mal de choses. Pour le temps d'attente en boutique, comme toi, jamais je n'attendrai, d'ailleurs je prends toujours rdv avec mes SAs directement c'est tellement plus facile ! C'est un mystère les gens qui consacrent la moitié de leurs vacances à faire la file dans des magasins. Surtout que la majorité des boutiques font de la rétention de stock afin de privilégier la clientèle locale, donc grosse perte de temps en prévision ! Pour les gens qui vont au SAV hyper tard, je me souviens d'une dame qui a attendu 7 ans pour un problème présent à l'achat et s'excitait que le sac ne soit pas pris en charge xD. Quant aux gens qui se plaignent de la qualité des choses, certains maltraitent tellement leurs affaires :') y a rien qui survit à leur passage. Par contre pour les livraisons, on ne m'a jamais demandé mon identité non plus, j'ai même déjà eu un livreur qui a volé un gift de la maison Saint Laurent (et qui a fini par le rendre xD) ça ne semble pas très sérieux comme choix de transporteur. Pour le bijou Hermès, l'argent s'oxyde, alors pas en 30 minutes mais si tu gardes une bague pendant 4 mois dans ta salle de bain par exemple.... y a moyen d'être déçu de l'aspect. Et un plaquage 4 micron, ça n'empêche pas l'oxydation si le produit est maltraité. Y a évidemment des techniques d'entretien mais faut pas frotter trop fort au risque d'enlever la dite couche de plaquage.

Bonjour Alex, les marques de luxe se doivent de tenir un standing de qualité , il est donc regrettable de ne payer que la marque et non la qualité , d'autres marques môns prestigieuses font mieux , le nom d'une marque n'autorise pas tout.. Le manque de soins de la part de la clientèle reste un autre problème peut importe la marque de luxe ou pas !

« C’est du cuir pas du béton » 😂😂😂

Perso, je n’aime pas du tout le service client de chez hermes. Je trouve le personnel hautain. Chez Vuitton, en revanche, je suis toujours bien reçue. Cette vidéo m’a bien fait rire 😂 On aime bien se plaindre des vendeurs mais en ayant travaillé comme vendeuse dans une boutique de luxe, je peux vous dire que les clients ne sont pas faciles. Je pense que les avis clients de cette vidéo montrent bien que les gens adorent se plaindre pour très peu. En tout cas j’ai adoré le concept !

Pourquoi vous remettez systématiquement les témoignages en doute ? Ça aussi c’est trop bizarre 😢

Le fou rire ces commentaires 😂 Et alors tes remarques j'en PEUX PLUS. 😂 Merci !!!

Suis d'accord avec le commentaire à 12,08 mins qui dit de ne pas avoir de scrupules d'acheter de la contrefaçon : Il a raison car les marques de luxes font payer des bijoux fantaisies hors de prix et surtout qui s'abiment bcp plus vite que les contrefaçons de chez Aliexpress !!! Là oui , il a raison, c'est de l'escroquerie les bijoux fantaisies. des marques de luxe !! Mes BO faux Dior sont nickels et tiennent très bien, le faux or est encore top après 3 ans et sans aucun soins. Ces mêmes bijoux achetés chez Dior sont devenus noirs après 3 semaines !! Je veux bien que 70% du prix c'est payer la marque, mais c'est pas une raison pour se faire arnaquer non plus !!