LEY 1480 DEL 2011, Estatuto de Protección al Consumidor - Todo lo que debes conocer de esta ley

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LEY 1480 DEL 2011, Estatuto de Protección al Consumidor - Todo lo que debes conocer de esta ley

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4 жыл бұрын

En esta oportunidad el #EgresadoUAO Andrés Felipe Guerra, de Ingeniería Mecatrónica y la Maestría en Ingeniería, y quien actualmente se desempeña como Ingeniero de Metrología y Operativos de la oficina de Protección al Consumidor, de la Alcaldía de Cali, brindará la charla: Ley 1480 del 2011, Estatuto de Protección al Consumidor -todo lo que debes conocer de esta ley, los derechos y deberes del consumidor.

Пікірлер: 11

@andresfelipeguerravargas7772 4 жыл бұрын

Buena noche. La oficina de protección al consumidor está ubicada en el CAM torre Alcaldia 4 Piso y se atiende de 8 am - 12 pm y 2 pm - 5 pm de Lunes a Viernes en su horario habitual. Por Covid-19, se está recibiendo por medio de este link, las quejas relacionadas con la ley 1480 del 2011. www.cali.gov.co/participacion/publicaciones/43/oficina_de_atencin_al_ciudadano/

@egresadoautonomo 3 жыл бұрын

Hola Andrés, podrías por favor ayudarnos a darle respuesta a Jalleth Humberto, arriba. Mil gracias

@kamilatrujillo3105 Жыл бұрын

me pueden regalar la presentación

@mateolopez6158 3 жыл бұрын

A mi me está pasando que una marca reconocida me vendió vía web un computador referencia gamer de 8 núcleos y aparte llame a confirmar a la línea de ventas, que también me lo confirmó. Y a raíz de eso lo compré. Cuando me llegó el pc, en realidad era de 6 núcleos. Ya hice todo el procedimiento de reclamo directo, sic facilita y demanda y ahora dicen en las excepciones que yo he dicho que utilizo el pc para trabajar. Que como es lógico, uno compra el pc para todo, para que lo use la hermana para usarlo para estudiar, para entretenimiento y si me toca trabajar con mi pc personal pues también se usa. Para eso lo compré con mi plata. De la misma forma que compro mi celular doble sim y en el cual uso 1 sim para mi linea personal y la 2da sim como linea empresarial y eso no quiere decir que pierda mi calidad como consumidor. Y es que lo están haciendo para que el proceso pase a ser tema de juez ordinario. Que opinan de eso?

@jallethhumbertoduartelugo9993 3 жыл бұрын

Buenas tardes muy buena la información, una pregunta se puede tutelar el derecho a la información que habla la ley 1480 del 20 11? muchas gracias por su respuesta

@egresadoautonomo 3 жыл бұрын

Buenas tardes Señor, ya le pedimos al experto que nos ayude con una respuesta para usted. Saludos cordiales.

@andresfelipeguerravargas7772 3 жыл бұрын

Buena tarde Jalleth Humberto, espero este muy bien. Conforme a la pregunta, no se puede tutelar este derecho, ya que no se esta vulnerando un derecho fundamental. Para este caso, se debe enviar un reclamo directo al establecimiento de acuerdo a los artículos: Art 3 inciso 1.3, art 19 según el caso, art 23, art 24 y 25 para cualquier producto, art 26 sobre precios. Si el establecimiento no responde de acuerdo a sus pretensiones o no responde dentro de los 15 días hábiles, se debe interponer una demanda, en la pagina de la Superintendencia de industria y comercio SIC. servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/PQRSF/ Espero haber resuelto su solicitud. Que tenga un buen día.

@alejandrobohorquez2438 2 жыл бұрын

Mira no me an dado la devolución del dinero ya durante un año

@TheSebaruiz Жыл бұрын

Buen día, tengo una consulta con respecto al art 11, compre un tv y llego dañado lo pase por garantía y los repuestos no se consiguen, puedo exigir el mismo producto o un producto con las mismas especificaciones ya que ellos no me repararon el producto por falta de repuestos y ellos me dicen que debo aceptar la plata??