У вас были проблемы с ремонтами по гарантии у дилеров?

Зачем замазывать их лица??? Они по сути мошенники, Лиса, если Вы освещаете данную проблему, пожалуста, не зарисовывайте лица

Я думал только в киа так к клиентам с гарантией относятся, а нет и в Ауди тоже самое. Продолжайте в том же духе, надо выводить их на честные отношения.

Лица в студию! Страна должна знать своих "героев"

я не даю согласие на съемку....ты серьезно?? это пиздец...в каком мире ты живешь женщина?? ты даже не представляешь сколько тебя снимают....

Как все любят твердить "Я же личность, и я отказываюсь, чтобы меня снимали", забывая, что они в этот момент не личными делами занимаются, и вы не личную их жизнь снимаете, а рабочую обстановку. Насколько я помню, если видео не затрагивает личную жизнь человека, при этом снимается в общественном месте, доступ куда есть у любого человека, то снимать можно.

Так это же Рольф.. живут с ощущением собственной охуительности! Думаю недолго им жить осталось... дилеров нужно активно сношать... или они будут сношать вас!

Хорошее дело, купить машинку за пять с гаком лямов, а потом ездить к дилеру как на работу и приэ том еще на тебя смотрят как на занозу в заднице....

У меня друг через суд выиграл 1,5 млн моральной компенсации за отказ ремонта задней полки ауди а4 по гарантии.) они просто не знали что он адвокат)))

Дизлайки поставили сотрудники центра Ауди!!!!!

Официальный диллер! Как громко это звучит в России! Надо будет и битую под новую продадут!

Вот поэтому старенький таз лучше современных дилерских ПОНТОВ.

ЗАЧЕМ ГНИДАМ ЗАКРЫВАТЬ ЛИЦО???

Очень много в последнее время охреневших сервисов +1 за огласку! 👍Лиса продолжай их бомбить!!!

В суд подать, деньги вернуть, купить лексус.

Сериал называется"богатые тоже плачут"

Вы, как всегда, прекрасны!!! Тысячу лайков, Вам!!!👍👍👍

Я так понимаю, писали отвт методом «ctrl -c ctrl-v»

Прекрасно Елена! Большой вам респект!

Молодцы. Купил себе недавно новый дастер.. Приехал в дилерский центр в другой области, а мне говорят что гарантийно обслуживать ее не собираються, нужен мол какой то договор... Дилер официальный, одна сеть, машина новая, со всеми доками... Охренели вкрай короче. Одно только замечание: цена машины не должна влиять на отношение к клиенту. Поэтому доводы "...машина за 5 лямов, а вы хреново относитесь..." по-моему лишние. Хотя я прекрасно понимаю, что вы не хотели сказать, что к владельцам автомобилей подешевле можно и относиться "подешевле". Просто для меня это прозвучало именно так) Лайк, так держать!

Спасибо большое Елена за ваши видео, очень приятно смотреть, все ясно и понятно.

Надо бы этот авто Максу автоэксперту загнать на обзор, глядишь вскроется, что это "НОВОЕ" авто было бито, перекрашено и в добавок угнано где нибудь в Воронеже=)

Ну, прямо девушка-чинуша. Хотя тоже заложница внутренней корпоративной культуры. Именно такие девочки, именно девочки, а не сотрудницы, которые на работу ходят сплетничать и получать зарплату на мелкие расходы и создают костяк некомпетентных работников, готовых заморочить голову, но только не взять на себя ответственность.

Команда Лиса спасибо всем ❤

У нас дилера BMW лишили значка, после того, как он отказал человеку в гарантийном ремонте и он пожаловался в BMW. Кстати, у вас лишь один автосалон AUDI на всю Москву?

*В 2010 году брал новую калину, у дилера прошел 1-е ТО, заплатил около 5к, посмотрел на всё это и решил, да ну его на ХUЙ это обслуживание))) Сейчас езжу на Сиде без всякого обслуживания и не парюсь. Дилерская гарантия - это обираловка и потеря времени и нерв!!!*

Лица "плохих людей" не закрывать !!! Люди должны знать таких "героев" в лицо !!! И может будут обходить стороной, и может быть когда у таких заведений упадут "продажи" - может быть хоть что-то изменят ...

Вот вам и Audi!!!Где хвалённая надёжность и какое неуважение к клиентам?!Вот вам и гарантия и Т.О у дилера!

Тоже сталкивался с подобной ситуацией. В 2011 купил новый VW Golf mk6 у официала. Через 3000 км что-то застучало в коробке (механика 6 ступеней), отвёз дилеру, они ничего не обнаружили. Проблема была плавающей, проявлялась в основном на холодную. Решено было оставить машину на ночь и с утра произвести проверку. С утра всё подтвердилось, в итоге заменили комплект сцепления. Через 4000 км шум вернулся, снова обратился. Эти деятели разобрали коробку, поменяли какой-то вал, собрали, а шум усилился :) Разобрали снова, что-то ещё поменяли и отдали мне. Поездив ещё немного, ну вы поняли... На 11 тысячах пробега я приехал к дилеру и пригрозил возвратом товара ненадлежащего качества. В итоге они махнули весь узел, поставили новую коробку и сцепление. И жили они долго и счастливо, примерно до 33 тысяч км. Стук вернулся, хоть и не такой сильный, как раньше. Дальнейшая судьба мне не известна, т.к. я избавился от этого хлама. Про другие возникшие проблемы у этого авто даже писать не хочется. VAG уже давно не тот. До этого был Golf 3 VR6, в котором за 2 года я поменял лишь стартер, три датчика, кое-что по подвеске и какие-то мелочи. И это в авто '95 года! После - Audi TT '02 quattro. Это вообще песня, а не автомобиль! Полностью поддерживаю Лену и всех, кто борется с дилерами. Правда на нашей стороне!

ни хрена себе！человек среднено достатка, или ниже среднего покупает машину за 5 лямов！😂 а какого же достатка тогда у нас вся страна？ 12:40≈

Я купил машину за 5 миллионов и думал, что ко мне будут относиться, как к человеку, который купил авто за пять миллионов, а они...У меня сложнее история. Я купил автомобиль за четыре миллиона, но прошло три года и автомобиль стал стоить два. Вот как ко мне должны относиться в сервисе, как к человеку, который купил авто за четыре миллиона, или владеющим за два. -Ну вот у вас на земле, как вы определяете, кто перед кем сколько должен присесть. -Ну это на глаз.

Тут самая печаль даже не в том, человека диллер мурыжит, а то, что на машине за 5 лямов при пробеге 40 тыс (!) свет не горит, гудок не гудит, парктроники орут, сиденья трещат и т.п. )))) Теперь прикиньте во сколько вам будет влетать содержание данного авто после окончания гарантии! В десятый раз радуюсь, что у нас конторе в отделе доставки Гранты и Приоры-универсал. Пробеги под 200.000 и ни хера им не делается. А буржуи уже в доску офигели.

Лиса, ты крутая и авторитетная и ещё и журналист! Всех благ тебе, развивайся в более быстром темпе, мало тебя наблюдаю, но зато с большим удовольствием:)

Вывод. Я не обслуживался, и не буду у афициалов. А если что случится лучше самому сделать дешевле будет все равно

Лиса ты молодец!

Вы большой молодец!!! То что помогаете и рассказываете как грамотно сделать. Спасибо большое......

Лен, спасибо что ты помогаешь людям в таких вопросах!)))) Это от порядочности людей в салонах и их политики на местах((((!!!!!!

ремонировать и отремонтировать разные вещи. Увы! Любопытно чем всё закончится.

Нахер эти немцы нужны! Стоят дохера, а качество хуже чем у жигулей!!!

Самое интересное, в автовазе отношение намного лучше. Я живу в самаре, свою шниву гоняю на на алмматинку к дилеру. Вот сгорел у меня стартер, ремонт по горантии, привез машину прям перед закрытием, машину приняли. Подождать пришлось поставки стартера, какое то время покатался на такси. Решил что долго делают, позвонил на горячую линию, меня выслушали, поблагодорили за обращение и на следущий день уже все сделали, искренни извинились за задержку. В общем отношение к машине за 700000 лучше чем к машине за 5000000.

Лиса молодец....разоблачай на камеру этих мошенников что б люди знали где покупать и где не покупать автомобили в автосалонах....мы поддержим тебя...нам это надо знать...удачи вам в вашем канале

Вот тебе и переплата за новое авто, дабы избежать рисков с помощью гарантийного обслуживания!!!

«Чего не смеётесь-то? Не поняли? Не смешно? Это Россия!!!»

Работаю в другом дилере в СПб.И по-сути,данный выпуск(как мне показалась) - попытка показать свою "значимость", возможность чем-то помочь своему другу,с помощью камер и гонора и нелепая попытка очернить норм.дилера. Про камеры так же правильно,не забывайте,вы находитесь на частной территории и её хозяин в праве устанавливать свои правила. Про парктроники, так вобще загиб..это как купить телефон,пару раз уранить,утопить и через месяц вернуть в салон,пусть меняют,он чёт работать стал плохо. Читайте сервисную книжку,там чётко написано на что и на какой срок есть гарантия,а на что и при каких условия нет!!

Это Ауди Север. Рольф. Перестал делать там ТО по гарантии после того как однажды прождал 2 часа выдачу своего авто после замены крыла по КАСКО. Мастер-приемщик был очень занят в тот день. В итоге машину мне отдавал мастер, который ранее принимал авто в работу и у которого был в этот день выходной. Его вызвали из дома, чтобы вернуть мне автомобиль. Также при замене крыла забыли подключить противотуманные фары. Подключал уже у другого дилера во время ТО.

Лиса на высоте!!! Так держать планку!!!! У меня кстати Веста СВ Кросс пробег 2800 машине 3 месяца, после мойки немного отошла накладка пластиковая на задней левой двери, приехал к дилеру устранили за 20 минут в моем присутствии, как то так)

Это зеркало души нашего народа. Когда менеджер не чувствует личную ответственность за свою работу.

Молодец Елена! Просто спасибо за вашу отзывчивость и помощь ближним!

Такое впечатление что последнее время всем этим дилерам стали доплачивать за саботаж. Уж очень они омерзительно стали поступать с клиентами. И это практически все марки, полно роликов на ютубе. Лена как всегда за справедливость, умница, спасибо.

С 10-летней машиной проблем меньше. Смотрю на это всё, и понимаю, что машину на поновее, менять не хочу.

В Рольфе вобще аху...ые работают раньше тоже с этой конторой сталкивался больше туда не ногой деньги гребут а делать не чего нехотят.Одно обидно что дорогая у тебя машина что дешовая один фиг ты попал.

И кстати, просто никогда не забирайте с сервиса машины где не исправлены указанные вами косяки, 45 дней и возврат полной стоимости.

У меня никогда не было проблем с ремонтом с оф дилерами.Всегда доволен.Запчасти я покупаю сам- так дешевле а ремонт делают они.Особенно приятно когда потом звонят и спрашивают довольны ли вы качеством нашего сервиса.

Альбина-красотка ))) такое личико

>ЧЕЛОВЕК СРЕДНЕГО ДОСТАТКА >МАШИНА ЗА 5 000 000

Лена, не только в России так делают, но и в Германии, сдал свой Пассат на "большой сервис" (ремень, водяной насос, и остальное) проехал 7-8 тыс километров, начало "выбивать" из пробки, куда заливается, охлаждающую жидкость. 4 раза ездил к официалу, они там что-то подкручивали, говорили, что-то настроили и все будет хорошо!(это стоило по 350 евро за раз) В этоге пробило прокладку. Приехал опять к ним же, они хотели 1500 евро за ремонт, послал их на 3 веселых, пошел к адвокату, сужусь уже 3 года! В этоге поехал к знакомому, который занимается официально ремонтом автомобилей, в этоге поменяли все и он сказал, что проблема была в водяном насосе, заменили все, что "плохо выглядело" езжу уже 2 года и 90тыс км и никаких проблем! Сделал вывод, что официалы просто не хотели ничего менять, Потому что этот сервис был на гарантии год, и они просто хотели "срубить" больше денег, и тянули время, чтобы не делать это безплатно! Потому что это, на их взгляд, было очень дорого, сервис стоил 1200 евро, и машина, кстати, была на гарантии.

В 2000-е года я работал в крупном АТП,вы не поверите но с ОСАГО проблем не было с ОД везде встречали как родного УАЗ,ЛАДА,КАМАЗ,ГАЗ,Тойота,Форд,Опель и др! Я не знаю почему происходят такие конфликты ОД с клиентами,или на лохов расСчитывают или аборзели от безнаказанности!! Лена, будет прямая линия у президента В.В. Путина задайте ему от нас ваших подписчиков вопрос по цене на бензин,работе ОД о серых салонах где кидают клиентов,а мы вас поддержим!!!

У меня третья машина купленая новой в автосалоне (лачетти, мондео, камри) на первых двух проехал почти по 300т.км, на последней уже 140т.км и ни разу не ездил этим дилерам , не вижу смысла платить бешеные деньги за ТО, ещё и ходить клянчить как будто что то им должен

Даже немцы угарали с итальянцев ,у них шутка была: Что у Итальянцев в танках была 1 передача вперед и 3 назад)))

Подобную историю на лично наблюдал в штатах в официальном сервисе Nissan 12 лет назад при диллерстве. На довольно новой машине отказал гидроусилитель руля. При повороте он начинал заметно дергаться. Гарантии оставалось 3/4. В сервисе предложили с ходу заплатить $100 для начала разбирательств, а там как пойдет. При том, что случай ну точно гарантийный. Правда это был один такой странный сервис. В другом починили без вопросов и денег. А на первый пришлось накатать письмо. Так что сервисы, похоже, везде одинаковые.

Так держать! Знакомая на Х5 после окончания гарантийного срока приехала в сторонний сервис на ТО Мастера все "свои". После осмотра ходовой сказали, что сходразвал не проводился !ни разу! Хотя все ТО у официала проходили в полном объёме и в срок. Пробег на тот момент составлял примерно 60т км No comment

Впереди 1 ТО. После видео к дилеру ни ногой, смысл переплачивать этим жуликам?

Это ауди центр север, рольф тогда то я там работал, даже рожи знакомые увидел..., Раньше пару лет назад отношение к клиентам было лучше

Отличное видео! У меня тойота , ТО у дилера не прохожу вообще , в гарантии не отказывали .

Лайк Лене за крутость и четкую позицию то чего нужно .Нужно уметь наезжать .Лена высший класс.

Спасибо за такие ролики.

давидыч с мусарами боролса а лиса с автодилерами )

В далеком 1981 у был москвич 2125 и за 20 тыс. накопились неисправности и я отправил отчёт по авто. Через три месяца после гарантии меня пригласили в автоцентр и все заменили. Это был СССР

Купил в 2017 году новую приору, за год с небольшим пробег 88000 (авто в такси не используется), проходил все То официально, за это время заменили по гарантии помпу и привод стеклоочестителя. Все без проблем и гемороя. Тут дело не в авто и какой она цены, тут дело в отношении к каждому клиенту в определенном дил.центре.

Думал насчет ауди, теперь уже не думаю))

Вы слышали как она уходит от ответа?)))) Ее напрямую спрашивают почему не дают документы о том что он приезжает в 4й раз, а она мы предлагаем то мы предлаем се..... Не будьте лохами требуйте документы и будет вам счастье!!!!

Здравствуйте, был такой комментарий, что машина за 5 миллионов, а за 700 тыс.кредитная?так вот, в нашей стране будь у тебя ауди или уаз дилеры все одинаковые, человек который принимал машину после 2 недель сказал -делать мозги это наша работа. Пока на голос" не взял ,хрена кто нормально к машине подошёл )Лиса спасибо за обзор!

По парктроникам категорически не соглашусь . Давайте лобовухи и капоты от камней тоже меняйте так? В остальном же ему сейчас помогут из за Лисы а на других также будут забивать. Елене лайк 👍👍👍как всегда умница и красавица!!!

Чем проше автомобиль тем легче жить)) Остальное понты и пыль в глаза .

А что лица сотрудников закрыты? Ауди север конечно оставляет желать лучшее!!!

Надо было написать сразу на завод в Германию. У моего знакомого так было. Письмо на завод в Германию на английском с указанием проблем и вин номером, и с просьбой забрать авто себе.На следующий день дилер сам позвонил и пригласил на устранение. А местные представители ничего не решают они тут в "связке" все работают.

Они мутят тему с гарантией . Завод ее скорее всего ее оплачивает . Писать нужно в Германию .

Молодец Лиса, разворити их всех, обнаглели.

Алюминевое-пластмассовое за много лавэ, всегда будет разрушаться, по этому надо возраждать авто до 1998-2002-го года выпуска. Лисичка поддержи!

-"Здравствуйте, у меня сломалась Ауди ку7!" -"Фиксирую вашу информацию"!

А у меня другое предложение. Хозяин машины человек не бедный. Ему нужно обратится с данной проблемой в этот сервис центр (диллерский) за устранением проблемы, и если они отказываются устранить бесплатно (по гарантии), то согласиться оплатить ремонт. А потом обратится в суд и получить свои деньги обратно. Еще и компенсацию за моральный вред получить сможет.

Во ты стойкая!!!

Спасибо Лисичка за обзорчик))

Хорошая проблема поднята! Не покупайте ненадежные машины и не придётся проходить дорогое то у дилера ! При таком отношении дилера новые машины нужно покупать авто только с онлайн платформ и ремонтироваться у проверенных дядей Вась, а не кормить дилера навязанными допами, и бесполезными необоснованно дорогими то. Пусть дилер отдыхает и не напрягается.

Мне кажется, что бы в будущем, больше никогда не возникало таких проблем, нужно всем регионам объединиться и не ездить за покупками авто к этим официалам... Данная точка будет терпеть убыток и вконце концов этот персонал поменяют...

Мляя, и эти люди запрещают ВАЗу ковыряться пальцем в носу.

часто звучит фраза - машина за пеять миллионов а не за... Они потом и надорогах также ездят, у меняже тачка за 5 а не солярис за один.

Дело не в автомобиле,дело не в диллере,дело всё в мерзости и не желании работникам и руководству этих горе диллеров выполнять свои обязанности...,это Россия☝️☝️☝️

Увы, но такая ситуация с гарантией на автомобили в России связана зачастую с условиями представительств. Особенно у группы VAG. Поменял датчик парковки, а тебе его после проверки вернули. Хороший подарок под новогоднюю ёлку, неправда ли? Хорошо он стоит не 200000₽, а что делать например с рулевой рейкой или магнитолой, не говоря уже про крупноузловые агрегаты. К сожалению и руководство салонов «кочюет» из сети в сеть, как и люди в представительствах. Ничего кординально не поменяется, пока у руля некомпетентные руководители и представительства выкручивают руки. Прошли сытые 2008-2009 когда в очередь за машинами стояли.

Ленчик этот обзор помог от души! 5+++++

Всем привет!Такие сервисы нужно закрывать,продавать и обслуживать только с завода.

мы как то в Канаде поехали на лыжых кататься на VW Passat взятый б/у в США и сломалась коробка, так вот в маленьком городишке в далеке от крупных цетров нашли диллерский центр, там за 30 минут приняли машину и выдали на подмен два гольфа! За два дня всё починили по гарантии! Такое отношение как на видео к клиентам только в нашей стране, и чем дальше от Москвы тем хуже!

Я считаю, что надо научить людей разбираться с этими дилерами без репартёров, а Т. Е. правильно, с буквы закона. Вот с этого нужно начинать "учить" таких диллеров. А не пугать их камерами, да репартёрами. Юрий Сытников

Елена вы прекрасны!

у меня ваз 21099 надежный неприхотливый и стоит всего 50 тысяч рублей )))

Лиса ты самая лучшая! Порой ни разу я не видел такую красивую,умную и настоящего проффесионала! Молодец! тебе статую должны сделать все водители россии!

Как ни странно в Саратове прошел два ТО на Ладу гранту. На обдираловку и кидалово не натыкался ни разу. По гарантии мне даже лобовое поменяли. На каждое ТО я получал скидки до 20%. В то же время тестя первые два ТО нещадно "стригли" так что у него ТО выходило ваще более 10тыс. В результате он просто решил ТО делать самостоятельно (просто менял масло и фильтра).

1 из 1000 пойдет разбираться с диллером и отстаивать свои права, им проще работать "как им удобно".Бизнес по Россиянски.

4:27 у хозяина авто одна из виктимных поз - особенности психологии. И далее по всему видео другие от него признаки подобные. Сотрудники салона видят таких людей и, к сожалению, ездят на них, свесив ноги, притом за его же уплаченные пять миллионов за авто. Россия мля

Лет 12 назад купил газель у оф дилера. Поломался моторчик стеклоочистителя(200 рублей). При звонке в гарантийный отдел сказали,мол приезжайте посмотрим. Потратил время приехал,вышел спец с тестером,прозвонил,да говорит сгорел. Сделали заключение-Это не гарантийный случай))) отписаться можно...