90% dos problemas de logística podem ser resolvidos tirando a Loggi do rol de transportadoras.

Minas Ferramentas, Ferramentas Kennedy, Ismafer, Dutra Máquinas, Palácio das Ferramentas, loja do mecânico nunca mais.

Obrigado pela dica. Uma pena.

Abriram uma loja recentemente na cidade em que moro, é uma loja menor que o padrão deles. O atendimento é horrível. Costumo fazer compras pela internet para retirar lá, impressionante, teve uma vez que cheguei lá e tinha um senhor que era a segunda vez no dia que ele tentava retirar a compra dele, perguntei se era porque o pedido não estava pronto para retirar, ele respondeu que era porque ninguém atendia ele. Na hora ví que os vendedores e ou atendentes estavam todos numa sala ao lado da retirada, fui lá perguntar se não tinha ninguém para atrender, além claro de responderem que não podia estar alí, falaram que alguém já ia lá atender porque estava em reunião....Esse é a preocupação da loja do mecanico em atender o cliente!

Parabéns pelo respeito ao seu público explicando a situação atual da empresa em relação às reclamações e não condenando mas recomendando esperarem a evolução do quadro atual.

Obrigado pelo alerta....

Eu já tive problemas com a loja do mecânico há alguns anos. Para vender são ótimos, porém para nos atender em caso de reclamações São péssimo. Chegaram ao ponto de fecharem a possibilidade de eu registrar reclamações. Não compro mais deles.

Gostei desse comentário honesto, muito bom!!!!

Valeu o alerta!!

Fiz duas compra as quais foram somente dores de cabeça. Comprei uma serra de fita, porem passou mais de mês. Após isso tive que ter o estorno do valor. A segunda compra foi um compressor que comprei, o qual me entregaram um compressor com a capacidade diferente. Um dos piores falha é o tempo de entrega.

Que pena! Minha loja preferida. Já comprei muito e nunca tive problemas, mas como você disse, é o momento de colocar o pé no freio até que as coisas melhorem. Recomendação pontual e importante. Obrigado.

Parabéns pelo video informativo... eu tive problema com logistica, com emissão de nota, com devolução, com estorno e tudo isso porque recomeçando apostei nas propostas de venda e pós venda... resolvi pela metade os problemas e em caso fiquei no prejuizo... eu não indico a nenhum amigo... e estou comprando e evito comprar nessa loja até que veja q resolveram essa incopetência instalada imaginando eu que será passageira...

Creio eu que tenha ocorrido alguma falha sistema/extrutura, pois a anos que compro na Loja do Mecânico e nunca tive qualquer problema e normolmente eles entregavam até antes do prazo. Uma sugestão ao Sr. Rodrigues, vá pessoalmente a uma loja física e esponha o caso ao gerente dessa e solicite uma solução imediata.

Boa dica! Desisti de comprar uma maquina inversora de solda com eles. Voltarei pra onde nao deveria ter cogitado comprar fora: Mercado Livre.

oportuno comentário, eu deixei de comprar por todos estes problemas que vc citou. Pensei que eu estava sendo muito exigente!!! mas ponho outros na lista: Dutra máquinas, Palácio das ferramentas. Todos focaram em e-commerce e esqueceram que do outro lado tem "uma pessoa".

Já comprei várias vezes na loja do mecânico e graças a Deus nunca tive problemas, todas as minhas máquinas foram compradas lá e chegaram no prazo ou até antes

Já comprei várias máquinas de carpintaria com eles más nunca tive dificuldade em receber , so o frete que sempre estou negociando , contínuo comprando. E moro distante. Bahia

Já comprei vários vezes na loja do mecânico, sempre correu tudo bem. Inclusive tenho o app da loja baixado no meu celular. Espero que resolvam o problema. Parabéns por avisar!

Comprei uma maleta com uma parafusadeira e algumas ferramentas, alem da demora alem do prazo pra entrega uma das baterias da parafusadeira veio com defeito, mesmo eu ja sabendo q isso era um problema cronico desse kit, pois ja havia lido varias reclamacoes sobre esse mesmo problema e eles nao se preocuparam em corrigir este problema, alem do atendimento no pós venda ser terrivel

Fui na loja física de Jundiaí, e estava com as prateleiras vazias. Muito estranho mesmo.

Oi então acho que a loja está passando por um momento difícil como qualquer outra empresa e que eles já estão trabalhando para contornar tudo isso sempre comprei minhas ferramentas e máquinas na loja do mecânico nunca tive problema algum mas valeu o alerta obrigado

Também tive problema com produto na loja de Sorocaba SP, que o gerente não deu a mínima., sobre uma troca de produto por erro da loja.

Sempre comprei e até o momento nao tive problemas, mas como as coisas estão estranhas no nosso país, então eles também estão com dificuldade na logistica.

Eu já bloqueei essa loja no meu navegador, não tem uma gota de respeito para com o cliente, comprei um produto, eles mandaram errado, devolvi o mesmo e eles só me pagaram depois que eu entrei na justiça.

Comprei um torno para madeira veio faltando o contra ponto, demorou quase um mes para mandarem o contra ponto só depois que fiz a queixa no reclame aqui que consegui retorno, o pós venda deles é péssimo, nunca mais compro nada naquela loja.

Já tive um probleminha com uma máquina mas resolveram bem rápido comprei outra máquina mas foi tudo tranquilo

Comprei em janeiro 2 maquinas e chegou no tempo previsto

Também já comprei muito na loja do mecânico. A maioria das minhas ferramentas foram adquiridas lá. Cheguei a confiar tanto, que nem me dava o trabalho de pesquisar preços, já que os deles eram sempre mais baixos e a entrega muito eficiente. Meu problema com eles foi recentemente ter uma experiência ruim, mesmo antes da compra. A dinâmica do site está muito ruim, falta estoque de uma série de produtos. Você pesquisa e o produto aparece mas sem preço ou estoque... Então percebi que a Loja do Mecânico virou Marketplace e talvez isso também esteja relacionado ao aumento gigantesco nas reclamações do RA.

Caramba, único youtuber com transparência 👍🏻

Praticamente todas a minhas ferramenta são de la. Ta certo que esta ano não comprei nada, vi muita gente reclamando do pos vendas, para mim sempre foi excelente. Comprei uma serra de bancada deu defeito e eles trocaram.

Sou um! Esperando o reembolso da compra da blackFraud... Fora q falr com um atendente... menoe ligação 30 minutos de espera... Em outras acima dos 50 minutos!

Infelizmente na minha primeira compra feita dia 05/01 já comecei com o pé esquerdo. Fiquei com grande receio após ficar sabendo o que estava acontecendo e resolvi cancelar minha compra, aí começo toda minha dor de cabeça. Tomara que resolvam minha situação logo e que dê tudo certo. Minha compra foi de um mini torno no valor de 3611,00 com frete e não consigo o cancelamento da compra pra ter. A devolução do dinheiro.

Também sou cliente de longa data. Boa loja, bons preços . Apenas recomendo não comprar ventiladores . Minhas 3 compras foram um fiasco total: peças trocadas , defeitos e baixíssima qualidade. De resto, equipamentos e insumos de marcenaria , sem problemas . Porém, INEXISTE SETOR PARA ESCLARECIMENTOS OU DÚVIDAS SOBRE PRODUTOS . E A MARCA FORTG NÃO TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA . "Valeu a Dica " sua objetividade e qualidade das informações técnicas de produtos e gabaritos são excelentes. Parabéns pela impessoalidade em suas análises, em geral .

A única vez que tive problema de atraso com a Loja do Mecânico foi com uma compra entregue pela Loggi. Também tive outros problemas com a Loggi em compras da Amazon e até do Mercado Livre. De repente antes de acusarmos a Loja do Mecânico é preciso ver se os atrasos são apenas com uma ou com várias transportadoras, se ele ocorre em sua maioria no tempo entre a venda e o aviso para a transportadora ou entre o aviso e a coleta, se depois da coleta o atraso é no transporte. O país está entrando em colapso nas mais diversas frentes e um dos motivos é que as pessoas especulam demais, apontam dedos demais e raciocinam de menos.

Realmente, adquiri um Parafusadeira, depois descobri que a garantia era em Franca, demoraram quase 60 dias pra dizer que não dava conserto e deram um vale compra no lugar. Comprei Uma Dewalt, veio com o carregador danificado. Abri reclamação no SAC, Mandaram ir no mesmo dia trocar na Loja. Cheguei la enrolaram por 1 hora e meia e disseram que não tinha o produto. Disse que não sai de lá sem o produto. Depois de mais 2 h trocaram por uma Bosch. Agora o gerente é muito devagar.

Na minha experiência, todas as compras que fiz, ambas foram entregues até mesmo antes do prazo especificado no momento da compra. Acredito que um dos motivos que pode estar gerando atualmente a incapacidade da entrega dos produtos foi justamente a expansão da loja com mais lojas físicas e é bem provável, talvez eu esteja engano, mas com isso acabou gerando uma descentralização do centro de distribuição deles que fica em Jundiaí. Uma coisa a se pensar também é que o site virou um market place, então as pessoas precisam observar se o produto de interesse está sendo vendido e entregue pela Loja do Mecânico

Aqui em RECIFE eu compro na FERREIRA COSTA OU PALMAS PARAFUSOS

Eu ja cheguei a ter problemas la por atraso de entrega, e era justamente quando eu comprei uma inversora mig da fortG pra trabalhar! era pra entregar em 7 dias, e levaram um mês pra entregar! detalhe que a maquina quando chegou veio com defeito, um barulho de algo raspando na ventoinha, como ia dar muita dor de cabeça pra devolver a maquina eu mesmo abri a maquina e amarrei o fio que ficava esbarrando na ventoinha.

Loja do mecânico é dor de cabeça certa. Já tive vários produtos que deram problema,e não tem como resolver, tem que entrar na justiça até 😢

Esse tipo de ocorrência parece que não é problema somente da loja do mecânico, infelizmente. Recentemente fiz uma compra na DELUPO e tenho, pois não recebi minha compra até hoje, sofrido com a incompetência logística da empresa. Mas valeu demais a advertência!

Também enfrentei atrasos na entrega, fiquei esperando minhas ferramentas, pessoal parado, não é tão simples isso. A responsabilidade da empresa vai além da entrega, existe uma cadeia de necessidade por trás.

Eu fiz compra a um 20 dais atrás, e não tive problema com o produto e nem as entregas.

Sempre comprei na Loja e nunca tive problemas … não tive necessidade de comprar ferramentas ultimamente e é uma pena saber que está ocorrendo esses problemas com a empresa

Ja faz um bom tempo que não compro nada na loja do mecânico, os preços praticado pela empresa não está nada atrativos.

Compartilhe aqui sua experiência com a Loja do Mecânico, seja ela boa ou ruim. Veja a reputação da empresa no Reclame Aqui: www.reclameaqui.com.br/empresa/loja-do-mecanico-loja-online/

Comprei uma serra de bancada, Dewalt DWE7492, demorou um mês pra chegar, mas chegou e a serra é melhor que eu já usei.

Nunca tive problemas lá. Excelente atendimento e foi o lugar q encontrei bombas de hidro mais barato

Voce tem toda razao comprei uma parafusadeira chegou com defeito a bateria nao funciona so q eu tentei de todas as formas para troca e eles nao me atende resumo perdi o meu dinheiro me dao hemail q nao fuciona me senti lesado e uma vergonha e um constrangimento psra nos consumidores nunca mais faco compra nessa impresa

Pow, vi seus vídeos e acabei comprando uma furadeira de bancada no site. Espero que dê tudo certo, agora fiquei preocupado.

Já tive problemas com o pós vendas deles terrível

Adoro a loja do mecânico. Dou crédito a eles. Nunca teve um atraso comigo. Confio neles e vou continuar comprando. Só acho que parar de comprar Pode prejudicar uma grande empresa idônea. Vou continuar comprando sempre que precisar.

Estou com problema de atraso em um pedido atualmente. Bem difícil. Me mandaram um email "cala-boca" me dando 5% de desconto. Disseram que é para amenizar a demora, pois estão trocando de galpão. É verdade isso ?

Já comprei muito na loja do mecânico quando eetava reformando. Chegava SEMPRE antes do prazo, as vezes de um dia para o outro. Pena que esta com esse problema agora.

Estou com 2 parafusadeiras paradas vieram com defeito e até hoje não trocaram

Eu já comprei 3 vezes na loja do mecânico ano passado , a ultima vez no final de novembro e chegou tudo certo e até antes do prazo .

Comprei da loja do Mecânico, via lojas americanas uma furadeira de bancada e recebi antes da data marcada. Compra 23/01 recebi 31 janeiro...algum tempo atrás ocorram muitos atrasos 😮😊

Também tenho tenho tido problemas com eles tão pisando na bola

Minhas duas ultimas compras, prometeram entrega em algo como 5 dias e levaram quase um mes pra entregar, tá ruim mesmo!

acabei de ter um embate com eles... uma pena... sempre comprei... mas esta ultima foi complicada... tive que acionar o reclame aqui...

Não é apenas a logística de entrega, a Loja do Mecânico depois que vende se exime de qualquer responsabilidade. Se comprar assume o risco de ficar no prejuízo,

Comprei e já tem uma mês e nao veio o produto mais tem no app que foi entrege , o que eu devo fazer pq eu ligo eles manda esperar pela transportadora, é agora nao at4nde mais

Eu comprei uma parafusadeira da forte g e veio com defeito ela não funciona de jeito nenhum porém não consegui devolver por causa de problemas no site e fiquei tentando por uma semana e meia, porém eu desisti e não recomendo mais a loja do mecanico e fiz um vídeo no Instagram acerca disso!

Valeu pela informação, sempre comprei lá antes e nunca tive problemas mas ainda bem que você em avisou tô fora

Sempre compro e nunca tive problema.

Havendo possibilidade, é melhor comprar na loja física onde o consumidor pega o produto na mão, verifica, avalia com calma se está de acordo com sua necessidade, paga e retira. Isso evita os contratempos.

melhor comprar no mercado livre ou na Amazon

Loja do Mecânico em Ribeirão Preto... eles tem grandes problemas, por que aqui está um caos... Produtos fora do pack, ou seja, preço diferente, vendedor no estoque conversando o cliente aguardando no setor de retirada, caixa que não sabe operar direito, produto não cadastrado, vendedor que não sabe cadastrar troca de produto, vendedor que não sabe como funciona e nem sabe dizer se tem alguém na loja para explicar... Isso tudo em 4 vezes que fui na Loja do Mecânico da Francisco Junqueira. No dia 27/02/2024 desisti e fui na Sodimac, pior decisão! Na Leroy Merlin pelo menos os vendedores procuram saber como opera os produtos que vendem, mas o pós venda da Leroy em ribeirão Preto é horrível!

Todas a minhas compras foram na loja do mecânico, sempre entregaram antes do prazo, mas já tem meses que não compro nada lá.

Está ruim mesmo é só está sendo resolvido através do Reclame Aqui porque os meios de contato oferecidos pela loja também não funcionam sendo tudo automatizado e sem solução

Comprei uma furadeira de bancada esses dias. Ela chegou com problema e depois de uma super burocracia disseram que iriam trocar. Estou há 1 semana esperando resposta e nada. Para vender são ótimos, para reter o cliente, só Jesus Cristo na causa.

Eu gosto de comprar lá, já comprei varias vezes, porem as ultimas comprar foram em média 10 dias para sair para o transporte (coleta na loja), para ter uma ideia comprei dia 29/01 e a Nota fiscal saiu ontem dia 06/02, e ainda não foi encaminhada para transporte, essa compra era para estar entregue entre dia 5(ontem) até dia 9, acredito que vai chegar só depois do dia 20

Fiz duas compras na loja do mecânico, e também comprei na super pro atacado, as da super pro ja estavam a caminho da minha casa e a da loja do mecânico não tinham nem emitido a nota fiscal! Só alteram a data e nada a mais. Que se lasque o cliente!

Acabou de acontecer isso CMG, deu q foi entregue e até agr nada, nunca mais compro

puts, fiz compras faz 2 dias!!! ainda está no prazo mas vendo esse vídeo, acho que me dei mal!!!

Eu sempre compro com eles mas eles não atendem telefone. Comprei uma Serra 7492 da Dewalt, e enviaram para outra cidade. Foi preciso entrar no site do reclame aqui para receber. Levou quase 1 mês

Não compro mais, má vontade dos funcionários no pós venda, comprei no início de janeiro e recebi a mercadoria no final fevereiro!!!

Estou esperando umas ferramentas chegar e recebi uma mensagem da Loja do Mecânico no e-mail e por whatsapp que o armazém está passando por uma grande reforma armazém do centro de distribuição e falou que pode atrasar um pouco. Mas no meu caso aumentou dois dias no prazo. Sempre comprei na Loja do Mecânico a muitos anos e nunca tive problema, vou continuar comprando pq pra mim é uma empresa idônea. Espero que normalize logo. 😃👍

Comprei recebi normal

Fiz uma compra não recebi!!! Quero cancelar a compra,o que fazer???

Nunca tive problema nas compras online

Nunca tive nenhum problema...

Loja do mecânico Nunca Mais! Desde que tivemos muitos problemas com equipamentos ruis e falta de garantia migramos para outras lojas.

Eu estou com problemas com eles a quase 1 ano sem resolver comprei um desengrosso fort g veio com as laminas danificadas e não consegui encontrar o mesmo modelo de laminas em outro lugar e eles me parecem não ter as laminas disponíveis também. Ou seja estou com um objeto de 2000 reais parado e eles se quer me ouvem quando ligo.

Comprei uma chave de impacto Bosch com duas baterias, anúncio no site baterias 2ah aqueles com painel de carga, veio baterias 1.5ah básico. Na tentativa de devolução ou troca insistiram em aceitar 100 G pontos na próxima compra que no total vale 1 real Kkk. Como era na pandemia o atendente disse que ia levar uns 60 dias p efetuar o procedimento de troca e seria por algo semelhante porque o do anúncio na vdd não tinha em estoque. Resumindo... Acabei ficando com o produto porque era p um serviço na próxima semana e não tinha mais o dinheiro pra comprar outra.

Comprei la no início de fevereiro de 2024, e foi muito difícil para receber, nao arrisco mais

Uma loja que sumiu com minha bateria de 4.0 amperes e fizeram uma compra dentro do aplicativo de uma de 2.0 amperes sem minha autorização, cancelei a compra e não aceitaram e deram continuidade na entrega. Está no procon

Três meses de espera por ferramentas, a Loja do Mecânico já foi muito boa, precisa mudar tudo.

Meu Deus! Comprei uma betoneira hoje nessa loja e agora😮

Fiz uma compra de acessório para minha roçadeira dia 26/01/24, prometeram entregar em 1 semana, e a partir dai começaram a enviar desculpas diárias que estavam com problemas, até que me enviaram email dia 08/02/24 , que a ferramenta havia sido entregue, O QUE NÃO OCORREU. Contatei o SAC depois de horas ao telefone, e prometeram resolver até o dia 22/02/24, e NADA. Contatei o SAC novamente e prometeram uma nova data 29/02/2024. Não aconselho a ninguem fazer compra na LM, que eles perderam controle de tudo.

Fiz duas compras e não tenho o que reclamar. Entrega rápida e ferramentas lacradas e funcionando perfeitamente.

Comprei um elevacar de uma marca e mandaram outro cheio de marcas de uso, realmente a questão de garantia é resposta deles estão pessimo.

Um dos videos de mais visualizações do meu canal foi debuma parafusadeira FortG dando problema no primeiro uso. Tambem sou parceiro e eles .e deram uma canseira pra receber o primeiro pagamento. Sem falar que não faço a menor ideia dobque vendi e quanto vendi.

Se fosse só essa loja estava bom. Esse negócio de não cumprir prazo está virando moda. 😡

isso é ética na prática. Parabéns.

Pessoal, vale dar uma pesquisada com clientes da loja da região sua... pq aqui onde moro ,tenho amigos que compraram e vem certinho! Eu acabei de receber uma compra enorme, mais de 40 mil e veio tudo certinho e bem embalado! Os produtos são bons e de qualidade, meu esposo gostou, era p chegar dia 15 e veio o dia 8, bem antes da data prevista.. e não é a primeira compra que fiz!!

Vendem o que não tem, comprei uma betoneira 200 litros CSM e após 20 dias disseram que não entregariam e não tinham em estoque, lamentável!

Fiz duas compras recentemente, dia 30/01 (a inversora de solda mig 140), emitiram a nota dia 02/02 e entregaram dia 07/02 e a última agora dia 08/02, emitiram a nota dia 10/02, e teoricamente hj dia 12/02 entrou na transportadora para entrega aqui no Paraná. O que percebi é que antes eles emitiam a nota no mesmo dia, mais tardar no dia seguinte e entregavam em 3 dias aqui no Paraná. Talvez esteja normalizando, eles tiveram muitas promoções desde outubro do ano passado e não se prepararam para esta demanda e realmente, o atendimento via telefone deles é horrível.

A loja é honesta. Problemas pontuais podem acontecer. Compro a 15 anos, conheci os donos e afirmo que não há má fé. Esses dias comprei um carrinho de ferramentas FortG de 7 gavetas sensacional e exclusivo, por exemplo, alem de outra esclusividade que são as ferramentas Deko a bateria que da pau em muita Makita Bosch e Dewalt.

Comprei sem saber... 4 dias de atraso ja

Se for isso, é fácil resolver, taca no Mercado livre pronto entrega até domingo e feriado só não me mandem.mais.nada pela Loggi pois os motocas vem sentados em cima das mercadorias aqui na minha região