Gracias joven aún estamos para ayudarnos en este nuevo año.

Es con gusto me alegra que te fuera de ayuda estos mensajes me transforman el día; un grato saludo y éxitos en todo siempre.

Amigo se puede enviar de nequi a dale

Hola, Lamento contarte que no es posible por medio de la pagina web enviar dinero a las cuentas de ahorros, esto debido a que el sistema aun no se implemento para hacerlo vía Web; por dicha razón lo único posible de hacer es la recarga que has realizado siempre. Es probable que en el futuro habiliten esta opción pero por ahora solo lo permite la aplicación. Un grato saludo y éxitos en todo.

Hola Santigo, debes siempre ingresar el numero que te sale en la App; el numero que te aparece en la tarjeta sea de crédito o debito es diferente al numero de cuenta con el cual se encuentra registrada. Por esta razón, siempre verifica que el numero es el de la cuenta de ahorros y no el que trae la tarjeta por ese ese numero solo funciona para comprar en internet. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Freddy, la app se cae por lo general a inicio, mediados y final de mes por la gran cantidad de personas que están retirando dinero, otro caso es cuando se cae el servidor de la app donde esta alojada. En estos casos puede tardan 1 día en restablecer el servicio si es por congestión o mas de 3 si el fallo es en el servidor central; mi recomendación seria estar probando en el transcurso del día cuando te permita usarla. Un grato saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Paola, envías de nequi a Davivienda no te genera ningún cobro y tarda en llegar 1 día hábil, si envías el viernes es probable que se refleje el día lunes. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Totalmente de acuerdo tardan periodo incluso de 2 días o si es festivo puede tomar todo el fin de semana; toca esperar que en un futuro el sistema bancario colombiano pueda reducir estos tiempos para hacer fluir de forma eficaz los giros entre cuentas. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Pues no me parece rápido ya que demora mucho en Llegar

Hola Luis es extraña la situación debido a que el giro se refleja de inmediato, debes verificar a nequi si enviaste al numero de cuenta correcto o si se envió a otra persona; si el numero es correcto y aun así no te llega la transacción te recomiendo comunicarte con el soporte técnico oficial de nequi que te dejo a continuación. Un grato saludo y espero puedas solucionarlo. nequi.com.co/chat/

Hola Jesus, si la cuenta te esta pidiendo foto de tu cedula no podrás saltar este paso debido a que el código que trae detrás la cedula de ciudadanía colombiana es el que le permite a Nequi identificar que la persona es mayor de edad. Debes verificar bien si estas realizando alguna accion mal que te crea a cuenta como mayor de edad, ejemplo la fecha de nacimiento supera los 18 años y te estaría causando molestias a la hora de crear la cuenta.

Es con gusto Gregario me alegra te fuera de ayuda. Un gran saludo y éxitos en todo siempre

En este caso particular si te entiendo bien, no dispones de un davivienda cerca, lo que deberías hacer es crearte una cuenta nequi que es totalmente gratuita, enviar desde tu Daviplata a tu nueva cuenta nequi el dinero que te enviaron; te en cuenta que podrás retirar ese dinero de nequi muy seguramente después de 1 día hábil de hacer la transacción. Ahora bien recuerda que si la envías a tu nueva cuenta nequi lo podrás retirar en cajero bancolombia o en su defecto en un corresponsal bancario. Saludos y cualquier duda quedo atento.

Hola Stella, no te preocupes solo debes ir desde tu celular a la aplicación PlayStore o AppStore y buscar la aplicación de Nequi ; luego de ello la descargaras y cuando termine búscala en tu celular. Cuando la encuentres solo deberás ingresar tu número de celular y contraseña para seguir utilizando Nequi de forma normal. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Juan, inicialmente no te preocupes de cierto modo es normal que tarde de 24 a 72 horas en llegar una transacción de Davivienda a Nequi; debe estar llegándote en el transcurso del día a mas tardar mañana, si no te llega avísame y te digo que procedimiento debes realizar para solicitar ayuda en tu giro. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Igualmente estoy yo

Hola Daniela, por lo general las cuentas de ahorros Bancolombia no suelen ser con tu numero de teléfono a menos que me estés hablando de ahorro a la mano; si es de este modo lamentablemente no puedes pasar de ahorro a la mano a Nequi de forma directa tendrías que sacar el dinero y consignarlo a dicha cuenta de forma manual. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

En este caso el numero de cuenta es a la que deseas consignar sea de ahorros o cuenta corriente de la persona en cuestión que le enviaras el dinero; no requieres para nada tu numero de cuenta con esta transacción por nequi. Un grato saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Sarahi, si entiendo bien lo que requieres es que te envíen desde banco pichincha en Colombia a una cuenta Nequi estando en Ecuador, si estoy en lo correcto no tendrías ningún problema desde que la cuenta Nequi ya se encuentre activada puedes usarla desde cualquier parte del mundo y te podrán enviar dinero aun cuando no estes dentro del territorio colombiano. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Alejandra, por supuesto sigues el mismo método que explico en el video y sin líos podrás realizarlo, solo elije que es una cuenta de ahorro y el numero de dicha cuenta sea el correcto. Un grato saludo y éxitos en todo.

Hola Karikook, no debes poner el numero 0 cuando envías a bancos tradicionales, solo escribes el numero de la cuenta del banco al que deseas enviar especificando en la parte de elección del banco el nombre del mismo y listo no tendrás ningún dilema. El numero 0 antes del número de cuenta solo se utiliza cuando envías de Nequi a Bancolombia a la mano. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

@@Lozanojk vale muchas gracias por tu respuesta 👏👏👏

@@karikookbts7162 Es con gusto, espero todo salga bien.

hola Andrex, no es necesario solo requieres tener el numero de teléfono que seria la cuenta para que transfiya pueda funcionar sin inconvenientes. Saludos y éxitos en todo.

Es una Aplicación que me ha dado muchas facilidades de pago y estoy muy feliz que exista esta opción en nuestro bello país.

Hola Adrian, esto dependerá a que banco estés remitiendo el dinero, por ejemplo si envías de nequi a Bancolombia la transacción llega de forma inmediata, pero si es a otra entidad bancaria puede tomar hasta 24 horas hábiles. Por lo general suelen ser de 1 a 2 días en verse reflejado en la cuenta, recordar que si envías un viernes llegara probablemente el día lunes siguiente o si es festivo el día martes. Un gran saludo

Gracias José éxitos en todo.

Hola Carlos, si requieres enviar dinero desde Nequi a Dale debes dirigirte a la opción de enviar dinero por medio de transfiya donde te solicitara el número de teléfono celular al cual se encuentra registrada la cuenta Dale; aunque debes tener claro que transfiya no te pregunta a cuál banco envías, por ello si tienes variables cuentas bancarias con tu número celular es muy complicado que llegue específicamente a Dale y puede tardar en enviarse el dinero por este dilema. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Santiago, efectivamente se requiere que incluyas el número de documento de la persona titular de la cuenta, esto es con el fin de confirmar que la persona que recibirá el dinero sea el propietario de la cuenta en la base de datos que dispone el banco al cual se está realizando la transferencia. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

cuánto se te demoró?

Hola Cristian, por lo general de Nequi a Av Villas toma de 24 a 72 horas como máximo en verse reflejado el dinero en la cuenta a la que realizaste el giro. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

@@Lozanojk muchas gracias eso tan demorado ya llevo 28 horas y nada

Hola Nesswar, no temas que por lo general el envío tarda 24 horas en llegar de nequi a tu cuenta bancaria BBVA, por lo general las cuentas para hacer las transferencias bancarias son las de 16 dígitos. En caso que se te presenta alguna falla te puedes comunicar a este link para que te ayuden a solicitar la transacción pero si te recomiendo esperes las 24 horas hábiles para que te llegue el giro. Saludos y éxitos en todo. www.nequi.com.co/chat/

@@Lozanojk hola el numero de cuenta es el mismo de la tarjeta de bbva o donde puedo ver ese nuemro

@@acrhomatsoul755 Hola, no en número de la cuenta no es el mismo que el de tu tarjeta débito o crédito, dicho número lo puedes encontrar en la App de tu banco iniciando sesión, con ese número es el único que te podrían realizar giros a la cuenta. Un grato saludo y éxitos en todo.

@@Lozanojk el de 10 digitos o el de 16?

@@acrhomatsoul755 Depende de la cuenta bancaria que manejes en mi caso personal es de 12 números, en la App te debe salir el numero de cuenta con el saldo que dispones ese numero que te muestra es el que usas para recibir las transferencias.

Hola Julián, por lo general si te equivocas pueden pasar dos situaciones, la inicial es que los números de cuenta de ahorros y corrientes no se parecen, así te equivocaras mientras el numero sea correcto el dinero llegara a la cuenta correspondiente a ese numero. Otro caso es que si el sistema denota que la cuenta es errada puede regresar la transacción o en su defecto anularla y en ambos casos tendrías el dinero nuevamente en nequi; en mi caso personal se que el método que suele pasar para estos casos es el primero que mencione. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

@@Lozanojk muchas gracias me sirvió de mucho tu información.

@@julianparra4264 Es con gusto cualquier duda quedo atento gran saludo.

@@Lozanojk hola es que hace tres días envié una plata desde nequi a banco de Bogotá y mi único error fue poner cuenta corriente, y la plata aún no llega a la cuenta de banco y los números están bien. Que hago en ese caso

@@julianparra4264 Hola Julián inicialmente debes esperar un plazo aproximado a 72 horas hábiles para que la transacción llegue, cuando se cumpla este tiempo debes comunicarte con nequi y la persona que le enviaste el dinero. En tus movimientos de nequi aparece un código de transacción que certifica el envió del dinero, además solicita a la persona que giras una copia de sus últimos movimientos. Con esto te comunicas a el siguiente link en el apartado de chat para que un asesor de nequi te ayude a ubicar el giro. ayuda.nequi.com.co/hc/es

Hola Santiago, efectivamente se requiere que incluyas el número de documento de la persona titular de la cuenta, esto es con el fin de confirmar que la persona que recibirá el dinero sea el propietario de la cuenta en la base de datos que dispone el banco al cual se está realizando la transferencia. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola jhonatan, la app se cae por lo general a inicio, mediados y final de mes por la gran cantidad de personas que están retirando dinero, otro caso es cuando se cae el servidor de la app donde esta alojada. En estos casos puede tardan 1 día en restablecer el servicio si es por congestión o mas de 3 si el fallo es en el servidor central; mi recomendación seria estar probando en el transcurso del dia cuando te permita usarla. Un grato saludo y éxitos en todo siempre.

@@Lozanojk si gracias pa ya funcionó hace un momento

Hola Jesús, realmente no es nada común si él envió salió de Nequi a Bancolombia debido a que siempre llegan en cuestión de minutos o en su defecto en el transcurso del día (aunque esto no es normal). Si conozco un caso cercano del día de ayer que no aparecía el dinero, pero luego de unas cuantas horas llego el dinero. Lo extraño es que no te llegara el día de ayer, por esta razón te recomiendo el día de mañana empezar un proceso de verificación con la persona que te envió el dinero y luego con Bancolombia. El dueño de la cuenta Nequi deberá comunicarse con el servicio al cliente desde la App y anexar el pantallazo donde se evidencia que realizo la transacción y pedir que revisen que ocurrió con ese monto, porque si a ti no te llego deberán hacerle el retorno a su cuenta Nequi, te dejo el link instructivo para poder acceder al servicio de usuario: ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s-desde-la-app-Nequi Luego de esto, si el giro desde Nequi aparece que salió de forma correcta tendrás que comunicarte a Bancolombia para solicitar la revisión de tu caso y te ubiquen el giro, anexando las pruebas recolectadas con Nequi. Un gran saludo espero todo se pueda solucionar, éxitos en todo siempre.

@@Lozanojk en este caso que me podrías recomendar ir al banco averiguar?

@@jesusparedes9357 Como te comento primero que todo la persona que realizo él envió debe interponer la solicitud de busque antes que tu persona; ya teniendo la información ahí sí puede ir al Banco para averiguar por tu cuenta. Bancolombia no te puede otorgar información de Nequi porque actualmente ya no son una misma compañía por ello el titular de la cuenta de Nequi debe hacer todo el proceso antes que vayas a tu banco.

@@Lozanojk muchas gracias...

@@jesusparedes9357 con gusto espero todo se solucione, cualquier duda quedo atento

Hola el problema radica en lo siguiente, si el banco al que deseas enviar se encuentra en el extranjero pero tiene la misma filial sea bbva o cualquier otra , lo más probable es que no te acepte el giro debido a que nequi es una cuenta que realiza giros a otros bancos por medio del sistema bancario colombiano. Una cuenta registrada en otro sistema es probable que no acepte el dinero por la forma en que entraría en su red y se quede estancado, es probable que nequi no te deje hacer la transacción. Pero si dejará hacerla, puedes tener problemas tanto para que el dinero llegue a la cuenta en el exterior como para el retorno de la misma. Mi consejo es que si deseas probar enviar dinero a un banco en el exterior, envía una suma muy baja por decir mil pesos o algo así para que pruebes qué ocurre con la transacción. Un grato saludo y éxitos en todo siempre

Hola Camilo, el número de cuenta debe ser exactamente igual al que te enviarán debido a que si omites un cero es probable que la transacción sea fallida o en el peor de los casos termines haciendo un giro a otra persona. Por esta razón, te recomiendo asegurarte que la cuenta sea la correcta y luego escribirlo exactamente igual en nequi para evitar dilemas. Recuerda que estas transferencias bancarias fuera del grupo van Colombia toman 24 horas en verse reflejada en la cuenta. Saludos y éxitos en todo.

Gracias Jheka me alegra te fuera de ayuda. Éxitos en todo

Gracias por el apoyo, el monto mínimo es desde 100 pesos, incluso podría ser una menor cantidad pero puedes enviar la suma que requieras de dinero sin dificultad, recuerda que tomará 24 horas hábiles en llegar el dinero a la cuenta del otro banco. Saludos y éxitos en todo.

@@Lozanojk gracias hermano

@@Reykontg Es con gusto cualquier duda que tengan estoy atento para ayudar, un grato saludo.

@@Lozanojk listo amigo me suscribo

Hola Caren, enviar tiene un costo de 5 doalres anuales, de este modo si realizas una transferencia de Nequi a Davivienda debes pagar estos 5 dólares y no deberás pagar nada más por enviar de Nequi a cuentas bancarias durante un año. Si pasas dinero de Nequi a Daviplata no te genera ningún tipo de cobro. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Una pregunta cuánto se demora

Dime la verdad ya te llego a tu cuenta?

Me pasó lo mismo acabe de hacer un envío y nada 😰😰😰

Te cobro?

Jesus perdona no poder ser de ayuda pero no me esta permitido asistirte en la creación debido a la confidencialidad de los datos de un menor de edad; aun así te envió este link el cual es el chat oficial de Nequi por el cual podrás tener acompañamiento en la creación de la cuenta. nequi.com.co/chat/

Bueno te puedo disculparte y pedirte perdón la pases buen dia y ya voy hablar con nequi