Hola María, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Es con gusto Jaime me alegra que fuera de ayuda. Un gran saludo y éxitos en todo siempre

Mi estimado gracias por su ayuda en la grabación de este video, parte de este ha sido gracias a la ayuda que me has prestado; Gracias Totales Siempre.

Hola Bill, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Es con mucho gusto, por el contrario gracias por todo el apoyo en el proceso de creación de este video.

Hola Emilio, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Te agradezco tu mensaje, ya era hora de actualizar la forma de retirar, espero a todos les pueda ser útil, un grato saludo.

Hola Gustavo, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y espero fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Miguel, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y espero fuera de ayuda para tu persona. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Hugo, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Espera saco el violín más pequeño del mundo para esta trágica historia, gracias Adrianilla, casi no la cuento.

@@Lozanojk lo importante es que si la contó y te quedó genial

@@luzparanormal Gracias Señorita se sufrió un poco pero se logro, recuerda ir por la shadow esta haciendo mucho sol.

Cajero

Hola diomedes, me alegra que el video te fuera de ayuda, un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Gracias Sandra por el comentario me alegra te fuera de ayuda, éxitos en todo siempre.

Hola Julia muchas gracias por tu mensaje me alegra te fuera de ayuda; un gran saludo y éxitos en todo siempre

Hola Elsy, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y espero fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola amatyst, muchas gracias por tu mensaje me alegra que te gustara el video y espero fuera de ayuda para tu persona, cada día trato de mejorar para traer contenido que sea de ayuda y los divierta un poco. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Francis, en este caso debes dirigirte a una sucursal del Bancolombia o en su defecto llamar de inmediato a la línea nacional del banco; ellos te solicitaran el código que tienen todos los cajeros en la parte superior para verificar la hora y lugar donde se presentó dicho percance. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Jose, no entiendo bien a que te refieres con retirar pero no alcanzar a sacar el dinero; por favor dime que ocurrió para poder ayudarte si se presento algún fallo. Aun así, si lo ocurrido fue que solicitaste el código y pasaron los 30 minutos hábiles y el cajero ya no te dejo sacar el dinero por estar vencido dicho código, solo debes volver a pedirlo y podrás retirar sin líos. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Kronox, es correcto lo que mencionas pero nequi sigue haciendo parte del grupo Bancolombia y el grupo Sura por ello todas las transacciones de retiros se realizan por medio de los cajeros a nivel nacional de bancolombia sin ningún tipo de lío. Un gran saludos y éxitos en todo siempre.

Me alegra te fuera de ayuda.

Es con gusto Yuly, me alegra te fuera de ayuda. Saludos y éxitos en todo.

Hola Patricia, es extraño que se faltaran 50 mil; te aconsejo verificar si nadie más está usando tu cuenta o si tienes la tarjeta nequi y la usaste, te represente alguna salida. Aún así te recomiendo comunicarte directamente con nequi para poner en sus manos este caso que te ocurrió te dejo el link; saludos y éxitos en todo. www.nequi.com.co/chat/?gclid=EAIaIQobChMIqJmCnvSM9gIVE4eGCh1cJQwlEAAYASAAEgI05vD_BwE

Hola buen día Jhonatan, es importante aclarar que la tarjeta nequi se puede usar tanto para comprar online dentro del territorio colombiano como en el extranjero sin ningún tipo de lio; ahora bien para usar de forma presencial por datafono en el exterior es vital tener en cuenta que el cobro se realizaría en la moneda del país que te encuentres y será convertida a USD o EUR dependiendo la TRM del día en cuestión. Por dicha razón, es vital tener en la cuenta mas dinero el planeado gastar para evitar problemas en los pagos presenciales, recomendaría siempre hacer un pago de prueba en el establecimiento que visites en el extranjero de una cantidad baja (100 pesos o centavos de la divisa) para verificar que el datafono la acepte sin problemas.

Hola Jefferson, este es un caso particular debido a que no es normal que el cajero no te entregue el dinero pero si te debite el valor de tu cuenta; inicialmente debes pedir que alguien del Bancolombia se acerque al cajero a revisar porque no te entrego el cajero dinero y podrían llamar a los técnicos que arreglan dichos cajeros. Es importante saber que si el banco esta abierto debes pedir que te ayuden por el fallo en el cajero; ahora bien si estas en un lugar donde ya el banco cerro o definitivamente no hay un banco cerca; debes comunicarte a la linea nacional de bancolombia 018000912345 debes decirles que te encuentras en el cajero y que paso la situación expuesta. En el peor de los casos si no te contestan o no puedes llamar, recomiendo sacar tu celular tomar foto al pantallazo que sale en el cajero, buscar el código que trae en una placa el cajero en la parte exterior y tomar una foto para luego ir a la pagina de nequi y exponer el caso en el chat de ayuda con las fotos como soporte y el código de transacción del movimiento al cual el cajero no te entrego el dinero pero si lo debito. Un gran saludo y éxitos en todo siempre. ayuda.nequi.com.co/hc/es

Es con gusto Gonzalo me alegra te fuera de ayuda, cualquier duda que se te presente me avisas y si esta en mi la responderé; saludos y éxitos en todo siempre.

Es con gusto caballero Hector me alegra te fuera de ayuda. Gran saludo

Hola Paula, no te preocupes para mi es un gran gusto poder ayudarlos en todo lo que me sea posible, te agradezco tu comentario y apoyo. Con respecto a tu pregunta, si Nequi se cae y notas que está fallando te recomendaría no usar la App en ese momento porque al estar congestionada puede causarte líos con tu dinero disponible; por ello recomiendo no usarla durante los primeros, mediados y últimos días del mes. Esto te evitara caer en posibles fallos por la gran cantidad de personas que están al mismo tiempo tratando de sacar dinero; Aunque si requieres sacar el código puedes hacerlo en cualquier momento, lo importante es que tiene una duración de 30 minutos y cuando termina ese plazo no servirá el código teniendo que volver a solicitarlo. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Caroll, la app se encuentra caída en estos días aunque te genere el código el cajero no la acepta, esto ocurre por lo general a inicio, mediados y final de mes por la gran cantidad de personas que están retirando dinero, otro caso es cuando se cae el servidor de la app donde esta alojada. En estos casos puede tardan 1 día en restablecer el servicio si es por congestión o mas de 3 si el fallo es en el servidor central; mi recomendación seria estar probando en el transcurso del día cuando te permita usarla tendrías que arriesgarte a ir al cajero para ver si ya te acepta el código. Un grato saludo y éxitos en todo siempre.

Hola María, inicialmente debes entrar a nequi y cuando te encuentres en el inicio donde se ve el dinero que tienes en disponible te dijeres a dónde dice colchón. En ese lugar encontrarás el saldo que tienes, si quieres sacar ese dinero al disponible sobre debes darle al símbolo del menos - que te parece debajo del dinero que tienes guardado. Solo debes restar la cantidad de dinero que desees sacar y aceptar el traslado del colchón al disponible. Un grato saludo y éxitos en todo siempre.

Gracias por tu comentario, al cambiar nequi y modificarse los cajeros cree este video para actualizar el anterior.

Gracias por tu apoyo Benjamin. Un gran saludo y éxitos en todo siempre

Hola John me alegra que te fuera de ayuda el video m, con respecto a tu pregunta si puedes enviar a alguien de tu entera confianza a retirar solo requiere el código que te da la app usarlo en un transcurso de 30 minutos y listo sin problemas podrá retirar el dinero del cajero sin necesitar el celular solo el código. Un grato saludo y éxitos en todo siempre

@@Lozanojk muchas gracias muy amable Dios te bendiga muchísimo

@@johnmariolondonolondono3876 es con gusto me alegra ser de ayudo, te deseo lo mismo. Éxitos siempre

Podría ser XD, Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Hola existen cajeros que permiten consignar plata en la cuenta; tengo entendido que por un fallo no se ha logrado hacer "por lo menos en mi ciudad" de este modo no te recomendaría hacerlo por este servicio hasta que este masificado su uso. Es mejor usar los corresponsales o las apps para enviar a tu cuenta para evitar líos y tener un recibo que sustente el giro. Un gran saludo y éxitos en todo

Hola Julian buenas tardes, muy buena pregunta, no pasa nada si tú teléfono se dañará debido a que tanto la cuenta como el dinero se encuentran alojados en la web de nequi; en ese te caso el teléfono solo es un medio para acceder al saldo y usarlo. De este modo no tendrás problemas en recuperar la cuenta en un nuevo teléfono, solo debes volver a instalar la app en el nuevo móvil introducir el número de teléfono “cuenta” y la debida contraseña y ya quedará funcional con tu saldo sin modificar.

@@Lozanojk muchas gracias por la respuesta es muy importante saberlo

@@julianguejechacon6118 Es con gran gusto me alegra te fuera de ayuda. Un grato saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Jarvi, la tarjeta nequi solo funciona para hacer pagos en datafono; no es posible retirar dinero con la tarjeta por el momento. Es probable que en el futuro se implemente esta opción pero por ahora no funciona. Saludos y éxitos en todo.

Hola Ghozbang, la tarjeta es solo para hacer pago con datafono o comprar en internet; no te permite realizar retiros de corresponsales bancarios ni cajeros, es posible que en un futuro sea posible, pero por ahora no se puede. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

Por fin encontré la respuesta a una duda desde que tengo la tarjeta física! Gracias 💯🫡

Hola Maximiliano, no te preocupes nequi posee respaldos tanto de Bancolombia como del grupo Sura, no tendrás problemas ni perdidas de dinero en la cuenta; aunque debes tener en cuenta que Nequi no te generara intereses representativos y no debes superar la suma de $ 2.470.260 pesos colombianos en la cuenta, esto debido que si pasas de dicho monto te cobraran el 4xmil. U grato saludo y éxitos en todo siempre.

Hola Wildibier, retirar no te genera ningún costo por medio del cajero, si realizaste retiros en corresponsales bancarios algunos hacen un cobro por la transacción. Por último si manejas durante el mes más de $2.470.000 pesos de salidas de dinero de la cuenta, deberás pagar el 4xmil por las transacciones que realizas. Un grato saludo y éxitos siempre.

Muchisimas gracias que dios te bendiga

@@wildibiergomezsalazar Es con gusto cualquier duda quedo atento. Éxitos

Gracias por el mensaje y espero seguir ayudando cada día.

Es probable que te solicite algunos datos básicos de información, no creo que te pida tener la tarjeta de identidad física pero si el número de identificación de la misma, si puedes tenerla sería mejor. Saludos

Te digo una cosa por que nequi pide tarjeta de identidad es para 13 Años o no???????????

@@jesusgrueso5996 Es un proceso normal en cualquier compañía financiera, debido a que deben llevar un control en sus bases de datos de usuarios en casos donde se presentara algún problema con la cuenta del menor de edad en cuestión ellos requieren tener esos datos para ponerlos en conocimientos de las entidades respectivas para su debido manejo. Existen otros intereses adicionales de los datos solicitados pero por lo general para los menores de edad no aplicarían.

Hola Dany, si exactamente debes retirar 250 mil pesos el cajero no permite retirar dinero que no sea múltiplo de 10 mil pesos un gran saludo y éxitos

@@Lozanojk Muchas gracias 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

@@dany.alejandrotorres Es con gusto cualquier duda quedo atento un gran saludo.

No, el código solo funciona para hacer un solo retiro por ocasión; si requieres hacer 3 retiros requerirás 3 códigos que deberás pedir en orden, primero uno usarlo y luego el otro. No puedes pedir varios códigos simultáneamente debes gastarlo y pedir uno nuevo.

Aunque no hayan pasado los 30 min de primer retiro con mi primer codigome toca pedir otro codigo para un segundo retiro ?

@@lobor9915 Exacto, apenas usas el código en el cajero la app se informa que lo usaste y debes regresar al inicio y solicitar otro aun cuando no pasaran los 30 minutos ya el código seria invalido al usarlo.

Ok.

Hola Jeysong, si es posible retirar de cajeros Bancolombia porque su convenio con los cajeros seguirá vigente te dejo el video donde explique lo que ocurrió con la separación de nequi, un gran saludo. kzfaq.info/get/bejne/a96Jltag0K_bY5s.html

Helena lamento si en algún momento complique alguna parte de la explicación, si tienes alguna duda me avisas y si está en mi responderla lo haré enseguida.

Hola Aura, Lamento te fuera molesto tendré en cuenta el comentario para mejorar gracias.

Hola María me alegra que el video fuera de ayuda para ti, mil gracias por tu mensaje y apoyo. Un gran saludo y éxitos en todo siempre.

@@Lozanojk necesito hablar contigo en privado 😊