No les pagan comisión por bajas, solo por nuevas líneas adquiridas, deberían tambien regular las llamadas ostigantes para ofrecer sus servicios.

El otro abuso es el spam infinito de llamadas telefonicas de vendedores, bots, estafadores y máquinas automáticas que llaman y cortan diriamente.

El abuso de algunas empresas debe ser castigado por la ley.

Por fín un reportaje que ayuda a la Gente clase media hacia abajo, y no en cagarnos más de lo que ya estamos.

SINVERGUENZAS!!!! Gracias mega por difundir y ayudar a la clase media 👏👏👏

El próximo reportaje que sea de los mil llamados diarios que hacen todas las compañías y carreteras , llaman y llaman y no contestan cuando uno habla ,a todo horario!!!

Los wns de vtr me estaban cobrando 57 mil por un internet que ni siquiera funcionaba. Solución: dejar de pagar.

Wow, hay que agradecer la honestidad del ejecutivo que atiende en directv

En el 2018 estuve en Chile una tarjeta con fecha definida de 4 meses en Movistar y me sirvió mucho en toda sydamérica México y el Caribe. A los meses volví a Chile y quize cerrar la tarjeta y fuí personalmente a varias oficinas de Movistar y no se pudo, por último me dijeron que por tener fecha de vencimiento y como no se podia renovar automáticamente el sistema mismo la cerraría. Me tenía que regresar a mi país y dejé un poder a una amiga y ella siguió tramitando. Le decían que ya estaba cerrada la tarjeta. Pero a los meses yo recibia cobros y ella volvía a ir, le decian que la tarjeta quedaba cerrada y a un par de meses yo volvía a recibir cobros, así pasó un año, sin poder cerrar el servicio. Un familiar de mi amiga que es abogado tuvo que intervenir y cotactar al gerente general y el problema se solucionó.

Me quiero salir funciona muy bien. Ahora también, sernac podría hacer algo para que no te llamen robots o ejecutivos preguntando por personas que uno no conoce y sin identificar desde donde te están llamando, porque uno no puede reclamar el derecho de “no me hostiguen” y usan números que no “existen” para llamarte.

Doy fe. Me fue absolutamente imposible salirme de Wom por las mías. Solo lo pude hacer cambiándome a Movistar y ellos lo hicieron desde dentro. Son de lo peor!!!

También deberían arreglar la situación de no tener señal en las cárceles. Porque de ahí también estafan a la gente con llamados. Y nadie ha hecho nada. Las compañías tienen mucha culpa. No quieren perder ese tipo de "clientes".

Yo trabajé como tecnico movistar y algunas cajas de conexión de fibra optica estaban sin vacancia por servicios que supuestamente Dada de bajas y que realmente estaban activas pero que el cliente estaban seguros que lo habían dado de baja y que terminaban pagando doble...

Lo unico malo de este reportage es que el periodista expuso al vigilante de DirecTv por darle esa recomendacion lo pueden hechar de la pega!!!

Se llama estafa, en Perú existe el INDECOPI y si ocurriese algo así, los multsrían con millones de soles, si te asignan una línea no solicitada, a la cual cargan un saldo que no contraste en forma unilateral, esto significa que ellos tienen la responsabilidad sobre la línea, un correo electrónico y todos los meses de algo no solicitado quedan en cero a favor del consumidor y multan al operador del servicio.

Jaja 😂 😂, pensé que sólo a mí me pasaba, era más fácil dejar a mi ex que dar de baja a VTR, Claro es igual, es desgastante.

Trabaje para movistar atencion presencial de clientes y tambien en call center, y la razon por la que finalmente no se alcanza a dar de baja los servicios por telefono es que la operadora tiene un tiempo limite de 10 minutos luego la llamada se corta automaticamente, ademas, movistar pagaba a sus trabajadores un sueldo base muy bajo y pagaba comision por llegar a metas casi imposible de alcanzar mensual en evitar la baja de los servicios, lo mismo pasa con atencion presencial, por lo que el Ejecutivo tratara de convencer a toda costa no dar de baja los servicios; en todos estos casos la mejor opcion es Subtel o Sernac, ingresando el reclamo por Internet, trabaje tambien para resolver reclamos en ambas entidades y ahi hay un plazo para responder el reclamo, hacer seguimiento y la devolución de dinero pagado al cliente, lo de portar la linea, antes bloqueaban el equipo si no se pagaba las cuotas asi que nose como sera ahora.

Al final opté por quedar debiendo en MOVISTAR, ahora no paran de cobrar ese mes de más 😔

las empresas de telecomunicaciones no pueden mandar a dicom por ser considerado servicio basico, simplemente se deja de pagar si se ponen abusivos

MOVISTAR ESTAFO A MI PADRE MAYIR DE EDAD, Entrego su plan de internet que no uso en 3 mese por no tener servicio, pago esos meses, el ejecutivo presencial da por finalizado el plan, y luegos de 3 meses mas llega cobranzas por 3 meses mas. A los adultos mayores los estafan con mas facilidad ya que solo dan opcion por telefono o internet. Siendo que no es una generacion digitalizada.

Yo recuerdo, después que falleció mi madre quise dar de baja el servicio en Directv, justo en pandemia 🤦‍, me pelotearon con ese tema de todos nos cuidamos, etc. Cuento corto, nuca me pude contactar con un ejecutivo, porque parece estos gallos los despidieron no se, al final deje de pagar, corta y ahora veo directv gratis con una aplicación.

Y porque tengo que ir al servicio Nacional del consumidor, si los que ofrecen los servicios son esas empresas corruptas? Lo que devén de aser es una ley que termine con este tipo de abusos , todas estas empresas tienen la misma técnica para cobrar demás, y es más te cobran servicios que no te están prestando

Gracias!!!! Son unos ladrones. A mi me han seguido cobrando por años servicios que dí de baja en múltiples ocasiones. Es parte de la desesperación y del malestar permanente de los ciudadanos.

09:01 un hombre perdio su trabajo gracias a mega

No e podido con Movistar Me dejan esperando en un chat y se demoran y se demoran y no contestan los desgraciados .. que 💩

Jajajaajjaaj yo pase por ahí me ofrecieron el cielo, el mar y la tierra!

hace muchos años que no dejan dar de baja servicios y mas encima para eliminarlo te cobran un mes más,para nada justo

Yo me aburrí con VTR solicitas dar de baja el servicio y te comunican con el departamento de fidelización y comienzan a ofrecerte rebajas y beneficios.

Que lo peloteen ???? O sea esto es grave ..

Yo con Movistar por que no quisieron ir a arreglar mi servicio por que no tienen servicio de contingencia en el mismo momento termine contrato y en menos de 1 hr ya tenía Vtr que si tiene servicio de contingencia, pero hay muchos que les aguantan weas a los servicios, yo no, me pongo desagradable cuando no me cumplen y si es necesario escalar se escala.

Yo estuve literalmente 2 horas al teléfono para que me quitaran el servicio de teléfono, me pasearon por 4 ejecutivos, y los amenace les tuve que gritar para que me lo dieran de baja y estuve dos meses con ese Olán

La tipa que hace el reclamo nunca le dice a la compañia QUE NO CONTRATO EL SERVICIO, le dice cualquier otra cosa por eso la intentan convencer,

Exelente reportage

El reporte dice toda la verdad, cuando voy a reclamar un servicio en especial a la Movistar de forma presencial, me dice que ellos no atienden en la oficina, tiene que llamar por y es horas de espera por el teléfono, yo fui de forma presencial, pedí hablar con el gerente y me contestó diciendo que ellos no atiende de forma presencial, tiene que llamar y con los guardias que tiene nos saca a patada de la oficina, pero ellos ofrece los servicios, llaman más de 10 veces ofreciendo servicios y ellos no cumplen con la baja de los servicios

También estoy atascado con WOM, hace 4 meses me estafaron con un plan a un número que jamás contraté. He realizado el trámite por callacenter, presencial y esperando en cada caso los 10 días hábiles y nada. Me rechazan el trámite sin argumentos ni pruebas. Hice el reclamo a subtel y ahora debo esperar lo que esté organismo realice. Totalmente decepcionado de esta compañía y su pésimo servicio al cliente.

Yo cuando lo hize fui personalmente y les dije saben quedé sin trabajo así que no podré pagarles más así que debo dar de baja el servicio su se demoraron 4 minutos

Si les hacen demasiado problema: Graven las llamadas. Justo cuando dice : Esta llamada puede ser grabada ustedes repiten "Sí esta llamada puede ser grabada. Hoy (fecha del día)" Ustedes aceptan que puede ser grabada, pero por retórica, ustedes también estan indicando que pueden grabar la llamada. Las llamadas a todas estas empresas, ellos siempre graban desde que te contesta la grabación "su llamada es importante" antes de que conteste una persona ya estan grabando. Ustedes hagan lo mismo.

Mi hermana llegó hasta la PDI x fraude al aceptar compras a su nombre ilegalmente y sospechosas

Adicionalmente, la Movistar, cuando llámanos el call center se encuentran en Colombia con una empresa externa.

Que buen reportaje

Mi peor pesadilla fue con ADT. Es una empresa parásito. Una vez que la contratas es una pesadilla lograr safarte de ella. Además el servicio al cliente no era malo, era pésimo pero para cobrar lo hacían de manera religiosa. Nunca vi una empresa tan sinvergüenza como esa. Jamás contraten un servicio con ADT se convertirá en una pesadilla.

En Mexico es la misma mierda,contrate un servicio de internet, he tenido varios problemas de señal y despues de varias llamadas para reportar estos problemas, me entero que es porque tengo internet por megas y no es ilimitado. Asi fue como me entere de la porqueria de servicio que realmente me esta ofreciendo la empresa.

Nos cuelgan el telefono, nos dejan botados con fono en mano, no contestan, cortan, etcccc Nadie NOS DEFIENDE.

Demandas colectivas urgentes. Movistar es lo pe0r!!

Eso es verdad me pasó lo mismo con Movistar dure casi dos años para salir de ese problema

Lo ocupé para salirme de dos contratos de Entel y funciona a la perfección en 48 Horas ya estaba el contrato terminado

Revisen sus boletas, específicamente sus detalles, cobros, adicionales y servicios principales. Mucha gente no revisa y solo paga. Tengo Movistar y cuando tengo un problema reclamo a SUBTEL y en pocos días cualquier requerimiento es solucionado, santo remedio. No cuesta nada ingresas con tu clave única del gobierno. Nunca he pasado por estas cosas.

Igual se cagaron al que atendio en la sucursal, le tapan la cara pero dicen la sucursal 😂

Conclusión comuníquese con el periodista haber si le hace el reportaje y así las empresas sinvergüenzas y abusivas se asustan 🖕

Lo más rápido es la página me quiero salir del Sernac, e cortado varios servicios y no demora más de un par de días .

Aqui en Paraguay, Claro, Tigo y otras empresas hacen los mismo, igual si pagas todo en meses o años te vuelven a molestar diciendo que tienes deudas, lo primero que te preguntan es si tienes la boleta de cancelación, por suerte saco foto y guardo en la nube por si acaso, también de la nada te suben el precio, a veces mas del 50%.

LA TERCERA Vivo fuera de Chile y tengo que gastar un montón de plata para llamar a Chile para terminar mi suscripción. Esto ya que La Tercera no tiene ni mail de contacto u otra forma de terminar la suscripción online. Es ridiculez total y excelentísimo que esto salga a la luz!!!

Más bien parece un "mercado capturado", en vez de "libre mercado", así es Chile, un país donde el abuso de las empresas a los consumidores es la norma.

Seria bueno un reportaje de las automatizaciones del servicio al cliente que se tradicen en no contestaciones o largas horas de atención que no llevan a ninguna parte

Fue un dolor de cabeza salirme de VTR, me tuve que enojar y amenazar con ir a sucursal violentamente para que me dieran de baja el servicio de una casa donde ya me había mudado y mi nueva casa no acepta VTR por convenio con Movistar. Realmente horrible.

Y te cobran y cobran cosas que uno jamas.contrato

Esto no es nada, lo peor es querer cambiar un pasaje aéreo. Para comprar es muy fácil, pero cambiar o pedir devolución no te atienden y ir la web siempre falla algo

por eso yo solo dejo de pagarlos, en total son un servicio, no te afecta en nada

En general todas las empresas se aprovechan sobre todo de los adultos mayores.. el reportaje solo se centro en comunicaciones... los otros servicios, como metrogas tambien ponen mil trabas para salirse.

Para la última chica hay solución, solo debe portar esa línea, en ese caso las cuotas del Iphone se cobrarán mes a mes y no se adelantarán como en una baja de servicio

Gente, no sea permisiva y si tiene pruebas de que NO le quieren dar de baja su plan, aun solicitandolo, simplemente dejen de pagar. Y despreocupese, mientras mas sean, mejor.

Voy a compartir este video porque tome tarjeta de crédito en Ripley engañada ,me mintieron ,jamás e ocupado la tarjeta quiero renunciar a ella , llame al teléfono para renunciar porque además me cobran un seguro creo que incluso deberé pagar por salirme , es parecido a lo que pasa con el servicio telefónico

lo mismo pasa con las suscripciones de La Tercera online

Yo di de baja movistar en sucursal lleve los aparatos los recibieron pero no anotaron que se los entrege luego cobraban los aparatos siendo que fueron entregados...

Así es! Fiscalicen ! Sin contar que cuando estas empresas cuando deben pagar al cliente un error administrativo o saldo … se demoran meses y meses … un abuso

Banco Estado con la cuenta rut te hace firmar un seguro,NO TE DICEN QUE LO ESTAS ADQUIRIENDO,y te cobran $5.000 al mes. Cuando quise darlo de baja,me colgaron 2 veces,fue sumamente difícil.

Y en enel de gran avenida Gran Av. José Miguel Carrera 6060, Local 1, Santiago, San Miguel, Región Metropolitana te atienden muy mal las que estan en en atención al cliente

Me pasaaa !!!! YO ME PORTÉ a wom POR QUE OBVIAMENTE NO TENIA DEUDA en entel (Solo así te puedes portar) y aun me cobra entel siiii también!!! Me involucraron otro número!!!! En entel ;) ( QUE BUENO QUE AYUDARON A LAS PERSONAS)

Vean el tema del servicio de las alarmas es un show salirse y no dejan.

al se;or de la sucursal de directv lo acaban de dejar sin empleo por grabarlo dando la mejor información para quitar el servicio

No hay que contratar nada en estas empresas!!!

Hablen o hagan algún tipo de reportaje sobre los engaños de empresas Movistar y de sus ejecutivos de call center para poder obtener portabilidades de forma engañosa

Debiesen investigar a empresa Prosegur hogar, no me han dejado terminar el contrato que tenia con ellos y hace 2 años me cobran un servicio que no cumplen...

Deben reembolsar todos los costos y respetar fecha que puso termino, y donde esta SERNAC? Deben multarlos

Nosotros en casa tenemos Movistar y desde el primero de junio del 2023 estamos sin internet y teléfono fijo, he llamado 7 veces y aún no reponen el servicio, no se realizó el descuento y además dicen que es por el robo de cables de cobres por lo que están poniendo fibra óptica, pero lo malo es que la zona donde vivimos, no tiene factibilidad para fibra óptica, por lo tanto seguimos sin nada y pagando por un servicio que no tenemos.

Terminé contrato con Wom (servicio internet móvil), se pagó la última boleta y los desgraciados siguen cobrándome.

A mi me viven llamando de compañías como si la señal fuera tan buena 😂😂😂

Lo peor es que nisiquiera se salvan los adultos mayores, a mi tata le metieron un plan con muchos gigas y minutos. Cuando me contó llamé para ver la situación, después de un tira y afloja exigiendo que me dijeran la cantidad de gigas y los minutos que hablaba al mes (no ocupaba internet y sólo tenía un par de horas en llamadas) me ofrecieron bajarle el plan a uno básico, lo interesante es que luego del poco tiempo desde la compañía le enviaron un celular agregado al plan, en el envío se encontraba el número de repartido a quien contacté y me cuenta que llevaba un buen tiempo entregando envíos de Movistar (celulares) a adultos mayores en el sector rural, de directv lo mismo es imposible convencer que corten el servicio y siguen agregando costo a sus boletas .

fácil, dejar de pagar y te cortan el servicio, NO pasa nada

Deje de pagar un plan de movistar, se acabo el mes y estaba vencida el servicio y di de baja por la aplicacion de movistar. A lo cual me dijeron que si estaba dado pero igual llaman para cobrar

Podrian hacee un reportaje sobre las tarjetas de grandes tiendas y lo dificil que es terminar el contrato

Al menos en wom y en claro que ha Sido mi opción uno se dirige a la sucursal y listo

Hace falta un mecanismo efectivo de reembolso por todas las cuotas posteriores a la desicion de dar el servicio de baja y compensación por el tiempo y trámites. Cuando al fin logras dar el servicio nadie responde por los meses extra que pagas.

Claro también son otros sin vergüenza. Yo tuve que ir a una sucursal para poder poner fin a un servicio hogar.Además tuve que ir a otra ciudad por que en la que vivo cerraron sucursales física y por teléfono nunca me dieron de baja el servicio

El truco esta en pagar el ultimo mes y luego ir al local de la empresa y pedir que corten la linea por que no se usara en los siguientes meses. despues de eso lo portan a otra empresa y el numero queda liberado.

Yo llevo 5 meses tratando de darme de baja de Help.....y no pasa nada!!! Son unos frescos

A ver : POR LEY UD PUEDE DAR DE BAJA UN SERVICIO CUANDO QUIERA. SI ESE SERVICIO TIENE ASOCIADO UN EQUIPO CELULAR DEBERA SEGUIR PAGANDO EN CUOTAS EL EQUIPO.. .NO DE UNA VEZ ESO ES LEY..YO PRESENTE UN RECLAMO AL SERNAC Y SE APLICO LA LEY ..EL NUMERO ES DE SU PROPIEDAD NO DE LA COMPAÑÍA

El año pasado mi papá dio de baja por telefono su servicio con movistar hogar. Aún siguen llegando cobros por deudas vencidas, sagrado todos los meses, le dije que no pague porque en serio es super engorroso tratar de hablar con ejecutivos y no hay tiempo para ir a sucursal presencial. Curioso que mientras escribo esto me llega una llamada spam...

Yo hace un año di de baja un servicio en claro y aun me siguen cobrando he tratado por todos los medios y nada

Terrible la cagá, me pasó en Enero que me llamo una ejecutiva para retenerme en la compañía y al encontrarse con mi cuestionamiento y rigidez se me puso chora, de hecho me faltó el respeto así que le dije que iba a ir a la oficina a solicitar su despido inmediato, que yo era abogado (mentira) y que su trato infringía la ley y por ende iba a entrar en causa judicial… cuento corto, me colgó al borde del llanto,no llamaron más y a los días me llegó un correo al fin de termino del servicio. Moraleja: los dueños de la compañía se la saben x libro y jamás conseguirás nada dentro de sus protocolos, pero los que trabajan son solo empleados que quieren conservar sus empleos y ante una amenaza contundente te solucionan hasta los problemas personales jajajaja Pa los abusadores nos ponemos abusivos, dejemos la cultura del pico en el ojo y empecemos a hacer que nos tengan miedo, eso siempre ha sido y será más efectivo que la razón en una nación ignorante.

Tal vez si llaman y dicen que se quieren dar de baja le hacen caso. “Alo me quiero salir”

Recomiendo no comprar nada del diario La Tercera por muy económico o conveniente que sea. Es una empresa del grupo Copesa que está lleno de deudas y de demandas. Si se quiere dar de algo de baja podrán todo tipo de trabas y de dificultades en hacer trámites para no dar de baja los servicios.

Me costó un mundo para salir de Movistar me tramitaron un montón, les gané por persistencia.

Y si la persona simplemente denuncia en en el SERNAC y se niega al pago de este servicio anulando las tarjetas de crédito? Saquense el lazo del cuello

Ojo, VTR y Directv cobran por adelantado, por lo que si quieres dar de baja te la hacen efectiva al mes siguiente.

Simplemente no pague!!!!

Si no quieren seguir y no los atienden, no paguen la cuenta, te cortan el servicio y seria todo. Cuando te llamen para cobrar renuncias, pero si siguen pagando....seguiran cobrando. Dejen respaldo de llamadas grabadas o email.

Es un desastre te cobran no se que Movistar nunca encuentras a alguien persona para reclamar. Todo esta en línea y por ultimo te contesta una persona que vive en ecuador o Perú . Es lo que viví por retirarme del servicio Movistar pagar y pagar porque te cobran todos los meses y no te finiquitan el retiro

Aparte de pagar por un servicio de internet ,paga para ver comerciales .

A los call center les pagan para supuestamente "solucionar problemas" y es asi como no te dan baja