На счёт прайса это боль) когда приходишь в парикмахерскую и сидишь стрессуешь, а достаточно ли я денег взяла с собой)

Как приятно слушать, когда вы спокойно излагаете мысли и не кричите импульсивно в камеру.

«Во -первых у меня ипотека» и тут меня порвало 😂

Когда клиент охаивает других мастеров это должно насторожить, велика вероятность что и ты пополнишь этот список(проверено)

Неадекватка, пришли энергии попить. Если нет денег красься сама или иди в эконом сегмент не к проф. мастеру высокого уровня, а к стажёрам или новичкам. Я на дому пока работаю. Мне так удобно. Ко мне недавно такая приходила. Тоже говорила, что в Киеве уже 7 лет и нет хороших парикмахеров, все плохие и никто не умеет стричь. Надо было сразу отказать после этих слов, но я в себе уверена и думаю, но я то хорошо стригу! В итоге возмущалась тоже, а вечером написала: -Что она верит в Бога и он накажет меня, что я у неё деньги вытянула из сумки. А я интеллигентный, глубоко порядочный человек. В жизни ни у кого ничего не крала. Это страх какой-то. Что украла у неё какие-то копейки 2 купюры по 500 и сколько то там по 200. Но видимо они мне надо больше, писала, что надеется что я их использую во благо. Я пишу: -Боже, что вы пишите такое страшное? Может выпали? А она мне: -ага из кошелька и прямо вам в карман. Кроме вас некому! Я перенервничала так, всё перебрала, перетрусила в коридоре, думала выпали может и валяются. Но ничего не было. Свои я ж ей тоже отдавать не буду. В итоге уже после 11 ночи пишет: -Извините, что я на вас подумала, деньги нашлись, я их дома выложила и забыла. Так благодарна вам, что это не вы у меня деньги вытянули! Столько энергии сожрала у меня! Ад. Видимо надо отказывать токсичным клиентам до начала работы! Не важно какой ты специалист, проблема в них. Они придерутся по любом, вы для них уже с порога враг! Нет доверия, уважения, авторитета мастера! Я читала что многих парикмахеров в салонах даже штрафуют, если они берутся за неадекватных клиентов! Чашечка кофе за обучение и раскрутку канала? Хахахаха Анекдот! А она знает сколько стоят подобного рода услуги! Какие наглый люди, обесценивающие чужой труд и чужие знания!

выпала с "как мне добраться до вашей станции метро" (в городе с тремя линиями метро) как эта женщина дожила до своих лет с такой неадаптированностью?

Официант: принесу ей меню , пусть посидит подумает ПОТЯНЕТ ЛИ ДЕВОЧКА 😂 Ору

Как же офигенно знать заранее цены на услуги)

Ооооо, ненавижу, когда клиенты с хода начинают: "Все мастера говно, мне испортили волосы, вот если мне понравится, как вы со мной поработаете, я буду всегда к вам ходить". Да нахер мне не сдался такой клиент

Я в шоке с ее письма. Вот халявщики блин. Попривыкали. Все бесплатно. Чашка кофе. 😱😱😱😱

Складывается впечатление, что клиенты с ютуба идут с мыслью, что раз они вас смотрят, значит они ваша подружка, можно не платить и вести себя панибратски.

На счёт прайса ,вы правы !Элементарно человек может не устроить цена,а есть такие салоны которые прайс в априори скрывают и приходиться клешнями вытаскивать из них точную информацию о цене

Жанночка,хочу Вас поблагодарить за азы парихмахерского искусства.С ваших советов я стала краситься и тонироваться краской в светло-русый цвет.,уйдя с9-10 .Благодарю Вас.Не огорчайтесь,в жизни бывает все.Большинство подписчиков Вас уважают и ценят Ваши знания.Теперь экономлю кучу денег.👍💓

Ох уж эти халявщики🤦‍♀️ у меня был случай чувак хотел проконсультироваться по поводу розыгрыша в инсте, что и как нужно делать, как это все оформить, что делать потом, что бы статистика к чертям не улетела, ну короче все технические вопросы так сказать. И с таким посылом, мол нужно встретится (мы с одного города), я тебя кофеечком с пироженком угощу. На что я сказала, что мясико больше люблю и желательно стейк🤣 Но, меня обвинили в корыстности и хитрости. Вот только вопрос, а ты не хитрожопый? Ты хочешь получить мои знания за просто так? Жесть! А в вашей ситуации это вообще наглость наглостная, с тобой был конфликт и ты такая вся классная "а расскажите как ютуб вести"🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Жанна, вы молодец, что настояли на своём. Первая женщина очевидно не совсем в себе, если ВСЕ предыдущие мастера 💩авно, это скорее говорит о заранее предвзятом отношении самого человека

Профессионала, который увлеченно рассказывает о своей работе, всегда очень интересно слушать.

Ещё одна «боль»-это неточный прайс ... когда в прайсе указана цена на окрашивание, а при расчете добавляют ещё + за мытье головы (да, мытье головы есть отдельно в прайсе, но кому прийдет в голову, что эта стоимость не включена в окрашивание, или же пишите под услугой окрашивания, что именно входит в эту процедуру или предупреждайте, чет я не думаю, что кто-то предпочитает уходить после окрашивания с мокрой головой🤦🏼‍♀️(если что-это не к автору претензия, а к салону из личного опыта).

Ну желательно бы конечно было показать до и после,чтобы увидеть как и что.

Клиенты психиатрической клиники! Им не к парикмахеру! Держись, Жанна! У тебя уже прививка от таких особ должна срабатывать!

Жанна, привет, спасибо за истории! Вы сильный человек и к вам тянутся люди со слабой психикой:) Желаю больше адекватных клиенток, а остальные пусть обходят стороной.

Пока слушала про первую клиентку, вспомнила как у меня был случай, когда девушка очень хотела попасть ко мне на брови, написала "я выезжаю" и в итоге так и не доехала😂

В Киеве такое метро, что нужно очень постараться, чтобы заблудится. В чем вообще ее проблема?🤷🏻‍♀️

1-3% клиентов всегда неадекват, 8 лет работаю сфере обслуживания разных компаний, просто смирилась и расслабилась... если их бомбит, это о них, не о вас ❤️

Всё равно адекватных намного больше 🙂и это радует.))

Речь стала более чёткая 😍 Сначала было сложно смотреть, но произошли потрясающие изменения))

Почитала комменты и удивилась, честно говоря. Где вы высокомерие увидели? Защита себя уже высокомерие? Кажется, у недовольных проблема с самооценкой.

Хочется продолжения рубрики «странные случаи в салоне/ странные клиенты/конфликтные клиенты» если у вас, конечно, остались ещё истории))

Я мастер по маникюру 😅у меня однажды была клиентка, пришла второй раз и принесла конфет, ушла не заплатив😂😂я до сих пор помню это😅😂

Жанночка, вы умница. Я очень благодарна вам, за те уроки по окрашиванию волос, что вы нам даёте. Благодаря вам, теперь крашусь сама. Я уверена в том, что вы отличный мастер. Удачи вам!😉

Меня бы уже насторожило, когда она гундела о том, какие были плохие мастера. Это, как в отношеньках с манипуляторами: все мои бывшие такие лохушки, а вот ты..... Только спустя время все оборачивается.

Последняя скорее всего жаловалась что вы не отвечали долго и в целом мало отвечали, а не только прайс. Девушке то вы действительно не ответили, молчали и "добрый день", мне кажется в этом проблема, лучше сразу сказать что времени нет или хоть как то отписать чем игнор по сути("добрый день" и не ответ считай), человек может ждет ответ и время теряет свое в надежде что вы отпишите.

Это злые и неадекватные люди, которые просто на нас и других людях срывают свою злость и истерики

Ох, у меня были разные тоже случаи. И одна из них до сих пор в памяти. Мне когда то было неудобно за то что образовалась очередь. И в конце концов сидела передо мной последняя на тот день клиентка. Естественно она ждать устала. И было такое напряжение. Я всеми силами старалась компенсировать это. Сделала всё в лучшем виде насколько я только могла. И подарок тоже и такси ей вызвала. И она тут же прочувствовала мои сильные переживания за неё как вдруг началась истерика, что она может не успеть на автобус , и начались намеки чтобы я ещё и за такси заплатила ( хотя я и так уже много сделала и тысячу раз просила прощения). Итог, она пришла на следующий раз, очень довольна моей работой. Но вела она уже себя как царица всех цариц. И заказав у меня косметику, забрала её и дома начала писать, что я продала ей просрочку ( это 💯 было враньё). Короче опять хотела вытянуть денег. Такие ещё люди бывают))

Ахаха, Жанна, если уж вы токсичный парикмахер, то я -вообще чудовище) Все правильно, надо себя уважать.

Жанночка, спасибо за видео !Грустно ,конечно, видеть ,что некоторые клиенты по -хамски относятся к мастерам !

"Потянешь ли ты, девочка?" Да!!!! Так и делается, ценовая градация огромна! И это правильно, предупредить, сакцентировать внимание на цене, что бы не тратить своё и не только своё время, сразу понимать, стоит ли далее общаться 🤷‍♀️🙄 Жанна, это во всех сферах бывают такие экземпляры)) Благодарю тебя за очередное видио🙏😽

Это такие люди, они есть везде, и как правило если обсирают другие организации, то 100% обосрут и вас другим! Это психологический тип такой, какие то проблемы с головой, когда всё плохо и не так во всех сферах жизни, не только волосы!

Я тоже когда хожу в салон на стрижку и окрашивание,никогда не знаю цены за услуги.сижу на иголках всю процедуру,а потом меня ждет очень неприятный сюрприз.потому что на такую сумму я не рассчитывала.поэтому очень рада была бы тому,что меня ознакомили по прайсу.

Дизлайки наверное эти недовольные клиентки поставили)

Да уж. Вторая ещё сильнее меня выбесила. Сначала наехала неадекватно, а потом давай будем подружками. Да и даром такая подруженция не нужна. Такие люди считают что они самые умные и им все должны.

Такая смелая девочка, будь всегда такой. На самом деле это всё сплош и рядом. Молодец что вы можете всё это рассказать и поделится своими мыслями.

Какой красивый фон видео 😍💚 Намного шикарнее стали видео ❤️.

Нет повести печальнее на свете , чем повесть о общении с клиентом ))

Жанна, может выпустите видео как общаться с такими клиентами, я лично всегда впадаю в ступор и не могу связать двух слов в разговоре с неадекватными(.

Спасибо за видео Гораздо неприятнее как клиенту,когда прайс это немыслемая тайна,которую практически не узнать до визита

Жанночка, хорошего Вам настроения! ❤

Я так смеялась про оскорбление прайсом, это очень смешно 😂😂😂

🤔😂😂😂С одного метро на другои, это капец, какои вагон какую дверь😅😅🤣🤣

Как бесит меня такие клиенты ищут причину чтоб не заплатить. Вы молодцы, не нравиться идите в баню.

Глаза такие большие стали )😄лицо похудело видимо ☺️обожаю слушать спокойный разговор 🤍 плохих людей много , но хороших -то всегда больше )

Беспардонность и простота хуже воровства. Много не дисскутируй, ставь сразу на место.

Я Вас обожаю) Хочу к вам, Жанна!

Многие не говорят цены на услуги, а когда начинаешь спрашивать, начинают нервничать

Я хожу к мастеру 3й год, цену не поднимает, спасибо ей. Если повысит предупредит. Меня бы насторожило, что клиент так нелестно отзывается о мастере. Был опыт, я попросила мастера сделать из меня блондинку за раз. Естественно, волосы сожгли, но я виновата сама, насильно никто не тянул. Вы еще сердобольная, я никогда не встречала, чтобы мастер формулу давал.

Всё таки хорошо Вам, Жанночка, именно с такой формой губ. Действительно смотрится естественно и Вам идёт! Спасибо за интересное видео!

Почему До было, а После нет?:( как-то невозможно объективно посмотреть на ситуацию, если фото или видео с результатом не выставлено. Я не сомневаюсь в способностях Жанны, но мне лично не понятно, почему слова не подкреплены фотографией, фото До же показали🤷🏻‍♀️

Ужас...неадекваты какие, Жанна..вот такие люди повсюду, я тоже частенько с такими сталкивалась...ужас

Я вам тоже писала, вы мне не ответили), я тоже не всем клиентам отвечаю, я это не обязана делать, думаю и вы тоже. Скажу вам СПАСИБО, вы очень много информации даёте на своём канале бесплатно. Я вот по вашей подробной инструкции сделала себе нанопластику волос Флорактивом, в восторге просто! Спасибо вам огромное ещё раз!!!

Жанночка, цвет волос получился бомбический!!! 💣💥

Про прайс - прям в голос. Как же меня бесит, когда натыкаешься на какую-то студию или мастера и думаешь "о, было бы здорово сходить". А потом пол часа шерстишь инстаграммы/контакты/сайты, чтобы найти прайс. И нет, это действительно не потом что я там что-то не могу потянуть, просто мне блин физически не комфортно не ориентироваться в своих тратах. Искренне завидую девушкам, которые тратят не свои деньги (мне кажется, это единственный вариант в котором на цены пофиг, потому что сами не зарабатывают и цены денег не знают).

Клиентов много не бывает. Но за что не люблю соцсети - очень много халявщиков, спецом треплющих нервы. Могут записаться и не прийти. Мои любимые постоянные, проверенные временем...

Интересные истории. Знакомо. Я скорее из сферы здоровья чем красоты - но, думаю, любая работа с клиентами требует уметь выстраивать беседу, разрулить недопонимание и т.д..

В любой сфере деятельности попадаются неадекваты, у кого клиенты, у кого пациенты...

😂😂😂 за чашечку кофе😂😂😂 шикарно! Таких нужно сразу отшивать, где сели там и слезли. И откуда столько наглости у людей 🤷🏼‍♀️🤦‍♀️

Она думает что вы все видете, тут Заидате все выходите, тут прямо, как навигатр😂😂😂🤣🤣

Жанна,губки зубки просто кайф. Настолько изменения крутые от брекетов. Потом отбелить и будет вообще 👌🏻 и без филлеров тоже круто.

Жанна, с первых минут не могла не заметить какие у вас потрясающие губы! Очень натурально вам сделали, красотка!!!

У меня тоже покупатели часто спрашивают как доехать:) я скидываю скрины Яндекс карты))

Жанна, фон просто пушка☺️😍

Здравствуйте Жанна, очень люблю смотреть ваши видео, Спасибо вам за Ваш труд. Подскажите пожалуйста очень нравится блонд, в душе я блондинка, это моё, у меня натуральная база волос 4, осветляюсь порошком, затем тонировка. В моем случае осветление волос только порошок? Или может есть что-то щадящее, заранее спасибо

Действительно заболеть может, как мастер так и клиент, и в этом нет ничего такого. Все мы люди, и все должны понимать что это просто человеческий фактор. Да и вообще могло произойти все что угодно, и в таких ситуациях нужно всегда вставать на место другого человека. Спасибо за канал ❤️ а про цену за окрашивание, когда я спрашиваю цену на свои волосы, всегда беру на 5т больше потому что все может быть, что-то где-то больше добавили. И любой труд должен быть оплачен. Если я опаздываю всегда оставлю денег больше, потому что мастер тратил своё время чтобы подождать меня.

Жанна такая адекватная, приятно слушать 😌

Здравствуйте Жанначка вы такая классная всегда смотрю ваши видео очень интересно все вы умничка 😍🌹

Такой интересный у вас фон ) вам идёт)

Скорее всего клиентка просто опаздывала , а вопросы задавала, чтобы оправдать своё опоздание.

Офигеть это полный треш! Спасибо что делитесь всеми этими историями очень поучительно. 😅😱

Ну на счёт скидывания прайса это очень удобно, чтобы можно было заранее оценить ситуацию, сделать выводы о качестве мастера и подготовить нужную сумму. А то обычно я хожу к мастеру, в салоне которого нет чёткого прайса, поэтому все время приходится заранее спрашивать примерную цену, ключевое слово "примерную", а потом уже после процедуры мастер у себя на калькуляторе считает сколько чего он потратил и называет цену. В последний раз вместо заявленных 4-5 тысяч, с меня взяли 6 с чем то, так как в течение работы мастер неожиданно сказала что необходимо подстричь концы, не понимаю почему она не предупредила об этом заранее и не попросила заранее фото моих волос и фото блонда который я хотела бы. В итоге конечно к работе нареканий нет, мастер очень хороший и уважаемый в моем городе, сама владелица своего салона. Но огорчает лишь эта ценовая политика, где вероятно не существует фиксированного прайса, и мастер по своему личному усмотрению, опираясь на какие то личные взаимоотношения или даже по настроению выставляет клиенту цену, что не очень честно, ведь кому то она по дружбе скинет пару тысяч, а кого то специально поставит перед фактом. Видимо договариваться о цене для этого мастера больная и не приятная тема, я конечно понимаю, что она гурру этого бизнеса и уже может ставить какие то свои условия, но как по мне все клиенты должны быть в равных условиях.

Боже, какая же ты красивая😍💜

Жанна когда-то говорила, что если клиент заболел и отменил запись, то мастер не обязан возвращать предоплату, а вот ,если мастер заболел и подвёл клиента ,он обязан заплатить неустойку или ничего никому не обязан? А то как-то двойные стандарты и позиции мастер всегда прав.

Жанна когда стала читать сообщение недовольной клиентки с выражением,я выпала🤣🤣🤣

Это пишут невротички😂Жанна не бери в голову ❤️

На прайс в первом сообщении я бы не оскорбилась, но записала бы в минусы. Я так-то читать умею и все уже сама посмотрела, что в открытом доступе, а запрашиваю уже какую-то специфичную инфу и ожидаю ответ по сути вопроса.

Лично мне если не понравился результат, я просто не пойду больше к этому мастеру, даже не скажу что не нравится. Но чтобы не заплатить, это нагорсть. Человек работал, потратил время! Никто не хочет работать за бесплатно

Не знаю как объяснить, но Жанна похожа на мою кошку

Ви класний перукар, який любить волосся і знає собі ціну💜💙💚💛💟

Все кто работает с клиентами, знает сколько психов среди нас))) У меня был заказчик, который говорил, какой мой дизайн полное г... и вообще я бездарность. Ну понятно, я его послала... к кому то другому. Так он не раз потом звонил и просил ему нарисовать дизайн:). Я так и не поняла, что это было. Направление, куда я его послала не поменялось.

Ваа такая хорошая спокойная уверенная в себе 😻

Красивые тени😻 такие нежные персиковые, вааа прелестно смотрится

Вторая клиента прям наглая хамка , ща чашку кофе рассказать свои секреты одним словом халявщица

Первый маркер, задуматься, начинать ли работать с клиентом, после фразы: "Предыдущие мастера неумелые и т.д.". За время ожидания, пока она ехала, ещё бы заставил оплатить это время, это так, на будущее. Лайк.

Жанну 10 раз спросили про окошки, потому что Юлия взяла горящие билеты и ей нужно было быстро найти мастера) Юля спрашивает несколько раз, если ли такая возможность записаться вот так вот спонтанно и это самое главное что ее интересует, а ее игнорят несколько дней и единственное что потом отвечают это "добрый день" и кидают прайс) А как на счет ответить на остальные вопросы? я автор того сообщения, между прочим, так что могу скинуть все скрины в инсте всем желающим. Подруга мне потом написала, кого ты мне посоветовала, от нее ответа не дождешься совершенно - пишет добрый день, скидывает прайс и снова тишина (это и видно на скринах Жанны). В итоге подруга вежливо написала, что отказывается (что тоже видно на скринах) - это уже спустя время, не дождавшись в очередной раз ответа! а меня лично бомбануло, потому что это никуда не годится так жестко игнорить в сфере оказания услуг.

Токсичный парикмахер😆 Вы же просто лапушка! 🌹🌹🌹

Да уж, как говорят у нас: на больных не обижаются, их нужно по-человечески пожалеть. У них явно жизнь не сахар, если все вокруг плохие)

Скрин на 9:37 - это то, на чем невозможно сделать зелёный? Или я не так поняла. Они же все с зеленцой!

Ну как проехать от одной станции метро до другой - это классика жанра. Люди элементарно не могут воспользоваться навигатором. А самое лучшее - это когда клиент идёт от метро в салон, при этом звонит и орет в трубку, что вообще-то тут идёт дождь/снег/ветер дует и долго ли вообще ему вот в таких условиях идти????!! Почему это он должен 10 минут вот так страдать, чтобы попасть в салон???

Многообещающе название🤣🤣🤣

Я работала на голдвел и там ооочень легко сделать грязь на блонде. Потому что большое количество оттенков там на синей базе. Посмотрите палитру. И кстати вы говорите что лейбел не подходит нашим девушкам, потому что это азиатский бренд. Я вас должна расстроить голдвел тоже) просто производство в Германии;) . В 1989 году Goldwell стал частью японского концерна КАО.

Я ненавижу, когда на услуги не указана стоимость, приходится тратить время, выведывать что да по чем. Как можно что то продавать и не выставлять стоимость, а вдруг я "не потяну" так сказать 😂 В Инстаграм такие бренды и услуги стороной обхожу. Недавно хотела сделать цветное окрашивание, прайса не было, два раза пыталась узнать стоимость, в итоге на все вопросы кроме стоимости получила ответы, так как я человек, у которого есть определенный лимит на траты, записываться не стала, хотя в чем проблема написать, я не понимаю 🤷

Хахахаха, девушка которая написала по поводу информации с ютуба Тоже самое если бы я подошла к колористу с опытом работы более 10 лет Ой а можете вот мне время уделить все секреты и ваши ошибки рассказать А я вас чашечкой кофе угощу)))₽₽₽

а что удивительного ?!!😂😂😂😂если этот человек спрашивал тебя как пересесть с одной станции на другую И в какую дверь вагона выйти......