Ответы на вопросы по этому ролику в Телеграме: t.me/yardrey/585 Сылка на выигранное нами дело по перекрашенному предтсавительством Мерседес до продажи клиенту А-классу: www.mos-gorsud.ru/rs/timiryazevskij/services/cases/civil/details/1504b871-c911-11eb-90bd-b5aa6f02d9ba?participant=%D0%9E%D1%81%D0%B8%D0%BD

А директор по продажам действительно повёл себя адекватно. Но до директора Лады ещё нужно стремиться 😅

Директор повел себя весьма достойно. Никаких "нельзя снимать", "вызовем полицию" и т.д. По сути принял клиента, допустил всех к осмотру и даже сам подтвердил - "Да видно что крашеная, подтверждаю" и начал пытаться какие-то моменты решать что-то предлагать, это уже говорит о клиентоориентированности и попытке хоть что-то сделать и решить (хотя его полномочия ограничены). Никаких "это не мы, это вы сами". При том стоит отметить, что этот директор занимается подержанными авто, а не новыми (мог бы сказать "идите туда где новые продают, нас разделили") Приятно видеть человека который принял, выслушал, понял проблему, определил ее и в силу СВОЛИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ что-то предлагать начал. Все-таки уровень совсем иной. Чувствуется попытка понять клиента, проблему и принятие необходимости ее решения.

Хочу сказать, что и сотрудники Рольфа молодцы! В целом сработали на достойном уровне! Руководителю однозначно респект!

Посмотри ролик Шелкова про Александра, может получится ему помочь или же проще сделать ему банкротство? Пролайкайте, чтобы Ярдрей заметил

Спасибо большое за выпуск.Менеджеру и директору отдела продаж спасибо за клиентоориентированность, дружелюбность.

А вообще неплохая идея , нужно идти в мерседес с толщиком и искать потенциально битый , покупать , потом придти с претензией и экспертизой , и так же отсудить весь ущерб , неплохой навар , купил за два , отсудил 8 😅 может только тогда закончится это мошеничетсво .

Директор просто понял на сколько могут попасть,поэтому ни какой он не красавец,45 лямов или 15🤣а в целом они все знают и понимают,он сам сказал что видно все невооруженным взглядом)))

Я работаю в "компании" слесарем.... Нам тоже заказчик возвращает детали обратно, если они не соответствуют чертежу. Это плохо для нас. Но! Гораздо хуже будет, если мы будем с заказчиками спорить. Мы этого никогда не делаем. Брак... честно платим штраф... возвращаем новую деталь (за бесплатно). Репутация дороже денег. Зато нас и ценят. Зато заказов завались. Другие закрываются, а мы работаем.

Директор по продажам на удивление молодец

Нравится, как Андрей слушает ответ оппонентов с лёгкой доброжелательной улыбкой на лице. Сильно

Вот так люди должны работать с клиентами 👍

Директор по продажам не зря занимает эту должность! Приятно посмотреть

Мы не уполномоченны давать комментарии на камеру,а продавать битые авто с удовольствием 😂😂😂

11:02 ктото сидел на каблуках на крыше и срал в люк 🫠

Молодцы сотрудники Мерседеса, как приятно посмотреть на адекватное общение и понимание ситуации. Ярдрей как обычно на высоте!!!!

Руководитель красавчик!☝️👍 настоящий профессионал!

По тому как себя ведёт МБ рус, мне кажется нужно этих барыг нахлабучивать по полной. Зачем такая лояльность? Эти барыги изначально и сознательно обманули клиента и их необходимо наказывать, а не прощать! Если в такой ситуации закон на стороне потребителя и подразумевает выплату эквивалентную стоимости нового автомобиля плюс штрафы и неустойки, значит нужно действовать в рамках этого закона, а барыгам предложить досудебку с суммой процентов на 10 ниже чем потенциально возможная по суду...чтобы они в этих 10% свою выгоду увидели. А то реально, они оборзели настолько, что сейчас ещё и навариться на 5 млн захотели за то что три года назад сознательно н@еб@ли клиента

Бичёвская комплектация за 25 миллионов))))))

Зря от суда отказались с полным возрастом стоимости на 2023, был бы шикарный контент про отжатие законных 40 млн

Ребята Вы просто Молодцы. Образованные, умные и очень настойчивые. Всё правильно делаете. Спасибо Вам за Вашу работу.

Андрей КРУТОЙ ПЕРЕЦ! Справедливо нагибает непорядочные автосалоны! На регулярной основе, что крайне приятно!

"Смешные 10 миллионов". Вот бы я также мог говорить)

«У меня есть покупатели за 15. Выкупите у меня её за 15». Логично, логично

К таким юриста не то что можно, а нужно оброщаться за помощью. Ребят вы супер.

Владелец странно ведет диалог. Нет четкости предложений. Сказал за сколько хочет, четко и ясно и делов то

Андрей, у вас по всей длине ролика плавает звук. Проблема появилась несколько роликов назад. устаешь регулировать громкость!

10 млн, 13.7 млн, 30 млн за тачку, одуреть!! Я по ходу в другом мире каком то живу ...

Чувак на ресепшене такой позитивный ))))) все бы так вели себя ,а не как обычно с оскалом 😅

Автомобиль в своем роде уникален и следующего нового владельца найдет быстро! Главное ничего не скрывать и говорить правду о косметическом и техническом состоянии автомобиля.

Как всегда Андрей на высоте! 👍👏 Публичная огласка действует на 100% 👌

Бизнес план на будущее: 1. Купить новый битый автомобиль, сделав вид, что не знаешь об этом 2. Покататься годик. 3.Позвонить "Ярдрею" 4. Подать документы в суд 5.Выиграть суд. 6.Забрать ВЫРУЧКУ😁😁😁

Лол...Тигран(хозяин авто с перекрасом от оф дилера) в первом моменте когда предварительно обсуждали сумму выкупа был такой борзый, а в конце видео по внешним признакам вел себя как восьмиклассница.... Красавчики, респект Вам за Ваши действия которые всегда приводят к отличному результату, приятно видеть профессионалов.

Крутой выпуск, Андрей давай больше Дениса в выпусках )!!!

12:23 какой классный прибор, я реально впечатлился, что определяет наличие оцинковки и по этому признаку можно дополнительно определить места ремонта.

Мужики вам респект за вашу работу!!!

Пойду дошик заварю)

Андрей респект! Твоя репутация работает!

Как замечательно что есть такие ребята как вы!!! Ладно с деньгами, а сколько нерв потрачено клиентом. Я представляю в каком он Вахуе был, когда узнал об этом. Ну это просто трэш. Поэтому проверяйте даже новые авто, никому не доверяйте!!!

Мне одному кажется поведение "Тиграна" странным?При первой встрече возмущался и говорил что "кто-то" предлагал 15 и он не продал а при второй встрече радовался предложенным 14,5? Где тут собака порылась?

Ярдрей как всегда сдержанно , вежливо , профессионально ,супер

С такими издержками - цены ещё долго не упадут.

У людей по России в среднем зарплата 40000 рублей, кого-то выгоняю с квартир банки за то что те не могут расплатиться по ипотеке, на лечение детей собирают СМСками по всей России (причем транслируют по федеральным каналам) а кто-то вот так просто покупает жопавозки за 30 000 000 косых не парясь. Выражаю благодарность этому салону за то что кидают таких покупателей на деньги и делают жизнь таких людей невыносимой в этой стране, глядишь они соберут свои барыши и укатят где им будет комфортно за бугром....))))))

Андрей, желаю вам больше подписчиков, чем их больше, тем больше людей будет более подкованными и меньше будут совершать ошибки при покупке автомобиля))

Как человек, неоднократно ремонтирующий крыши авто, скажу что привести её в заводской вид практически невозможно.

Ярдрей здравствуйте. Расскажите пожалуйста о продолжении неординарной ситуации с вашим клиентом на машину которого вылились фекалии на стоянке подземного паркинга. С/у ваш подписчик из Казахстана.

Я бы не сказала, что сотрудники Мерса молодцы. Сперва их директор повел себя как хотрожопый, предложив с ходу заниженную цену за выкуп машины, зная истинную её стоимость и нонсенс самой ситуации. И я сомневаюсь, что все их сотрудники не в курсе, что там у них в салонах происходит… просто все молчат и улыбаются, типа не компетентные… Мерзкое и жалкое зрелище! Работая в таких дорогих салонах ведут себя как шакалы голодные… Так что ни какие они ни разу не молодцы! Если бы владелец машины не пришел к ним с юристом и экспертом, они бы ему голову …бали ещё долго. Этого директора просто больше испугал суд, потому что денег бы они потеряли больше, в разы. И были бы они молодцы только тогда, когда вообще даже близко ничего подобного в их салонах не было. Если бы этот дирехтор сразу же решил вопрос и заплатил адекватную сумму за авто, да еще за моральный ущерб … А так - они по закону о защите прав потребителей сделали свою работу. Но за это не хвалят!!!! Ибо это норма - быть честным и порядочным с покупателем, и уметь отвечать за досадные недоразумения, скажем так.

Вот эта ситуация просто адекватная! Правильна так и должно быть в любом автосалоне, а тем более Мерседес! А их клиентоориентированность, это просто горький имеющийся опыт суда по аналогичному делу. В перспективе как Ярдрей рассуждал это могло бы вылиться в гораздо большие потери.

А ведут они себя так(продают новые крашеные машины) потому, что знают, что штрафы и ответственность здесь копеечная. В Германии они бы заплатили 10млн евро штраф и присели бы в тюряжку за такие манипуляции, а в России они просто выкупят автомобиль или вообще будут судится 5 лет и потом заплатят по суду, рассчет простой, 90% людей плюнет и продаст как есть, а тем временем в госдуре думают о том, как поднять налоги, улучшают нашу жизнь

Директор автосалона хорошо выкрутился, вежливо и спокойно порешал проблему.

Это жизнь и всякое бывает, у всех!! В Химках, тоже продавали перекрашенные и детали перекинутые!! Но это, косметический ремонт, если нет шпаклёвки!. Водителя работают, разные и перевозка, разная!!.

Мужики красавчики.Хорошое дело делаете.Дай бог вам больше успеха😊😊😊

Купил новый Мерседес и ездил еще к ним чиниться и так и не починился 😂 качество мерсЭдэса наиговнейшее

Красавчики накосячили, но ситуацию исправили достойно!!!! Респект!!

Приятно глазу , последние выпуски, как встречают) Можете выпускать пособие , как вежливо достичь признания...

А благодарность службе безопасности Андрей наверное сказал из за того что первый 10 минут ролика мы не слышали вот это: "вы не имеете право тут снимать без разрешения", "выключите камеру", "я запрещаю себя снимать как частное лицо". АХАХА

Блин, были клиенты за 15, продать салону за 14,5 кажется это бред, Андрей 👍 молодец

Классная команда!!!!

Я прям удивлён! Менеджеры меняются! Контент становится чуток менее экшен наполненным. Но, сдвиги есть в лучшую сторону. Все молодцы!

Директор и парень на ресепшене - красавчики! Приятно, культурно, дружелюбно) все по делу. Достойно представили свою компанию.

Потом продадут машину человеку без юристов за 15.5 млн₽ 😢

Красавчик директор!!! Реально руководитель, ничего лишнего все по делу!!!

Директору уважуха. Хороший мужик и адекватный

Такие тачки нужно подписчикам продавать: купите сейчас тачку за 15млн. - через год по суду получите за нее 40млн.

Возможно ремонт крыши был связан с перевозкой мерседеса на первом этаже автовоза.

Молодцы, больше таких громадных юристов, может быть автосалонах у продавцов появится совесть.

Приятно смотреть, когда вопрос решается мирно и весьма справедливо.

Концовка порадовала, без всяких киношных фокусов, наконец-то увидел как выглядит портфель денег))

Да, достойно вышли из ситуации, воспитанные люди)

Тот случай, когда аудитория, уважение и пузо растут синхронно! И это прекрасно!

Я не понял так в чем проблема, если есть покупатель за 15 ну и продавай ему если от салона тоже хочет получить 15

Очень удивил собственник автомобиля с его оценкой стартовой комплектации "бич-пакет". Хочется узнать как он назовет комплектацию помятого автомобиля с восстановлением. Думаю подойдет название "лох-пакет"?

Название ролика конечно пафосное. Наказан мерин был бы если по суду 50 лямов как с куста сняли, а так дружелюбное решение проблемы. Всегда бы и везде так проблемы решались.

У меня вопрос к клиенту, если у него есть покупатель за 15 млн, или даже на 15.5 за крипту, почему он ходит по салонам и ждет неделями, чтобы продать за 14.5 миллионов и отдать Ярдрею еще деньги за его работу или Ярдрей и клиент врут в лицо руководителю, чтобы вытрясти денег с него? Я бы на месте руководителя взял контакт и на камеру позвонил бы и спросил этому покупателю) Возможно так и было, только не в интересах Ярдрея вставлять такие вещи в выпуск)

А не могло так случиться, что владелец во время эксплуатации повредил авто, сделал, ну предположим где-то в гаражах и потом качнуть офикам?

работал в свое время в МБ беляево. Привозили новые машины на автовозе, и если были повреждения их там же и красили и продавали. думаю покупателям ни кто не говорил об этом.

Неожиданный финал. Браво "Рольфу". Работал когда-то там, в Ауди-Северный. Как бывший сотрудник, могу точно сказать, подросли ребята!

Директор салона очень конструктивный специалист, большой респект ему

Мама работает в этом Рольфе. Рассказала, что вы приезжали, я с таким нетерпением ждала выпуск и так безумно рада такой концовке. Гордость берет, что мама работает в хорошем месте☺️

Может наконец то до остальных дойдет ,что репутация нарабатывается годами,а теряется в один момент!!! Видимо рольфу надоело по судам деньги раздавать.....

А я уже говорил богатые тоже 😢, Денису терминатору огромный респект👍.

Я японскую машину 2003 года выпуска купил за 380 000 и горя с ней не знал. 10 хозяев поменялось. А вы всё херней страдаете за 30 000000 покупаете и из салонов не вылазите

Андрею респект! Спасибо за терминатора, обожаю его работу!

Первые свои машины покупал у дилеров (солярисы и шкоды), чтобы не ждать заказ приходил в салон и спрашивал есть ли в наличии машины от которых отказались. Конечно, уже знал на перед по каким причинам, скидывал 50 тыс. и по рукам. Но 600-700 тыс. это одно, а за 30 млн. впаривать уже не красиво.

Очередные контрацептивы, которые отсудили 8'000'000 !!!!!!! За окраску размером с кепку! 🤦🏻‍♂️ Ну и суд... Это, предпологаю, за взятку! Ну как может быть такое решение!?? 💁🏻‍♂️

Молодцы парни, вы крутые 👍👍👍сил вам и здоровья для борьбы с нечистой силой 💪💪💪

Эхх какие же психологические приемы использует менеджер)) Красавчики, что не ведетесь)))

Так получается клиент все равно лоханулся,ему частное лицо предлагало 15 за машину,в итоге продал салону за 14,5🤣🤣логично просить было больше 15🤦‍♂️

Ярдрею респект 👍 мастер своего дела ❤

Ярдрей большой молодец, как и сотрудники автосалона, которые признали вину и пошли на урегулирование этого вопроса.. У меня одно пожелание к видео, не в первый раз замечаю это, и уже пора бы сказать, скорее это вопрос к монтажеру или тому человеку, кто занимается звуком, если он есть. В ролике постоянные перепады громкости, на каком-то моменте уже начинает раздражать. В одном фрагменте какой-то BASS BUST, как в начале или в конце этого ролика, приходится убавлять, после абсолютно ничего не слышно, приходится прибавлять и т.д. и так на протяжении всего ролика. Качелька громкости моего телефона начинает рыдать к концу видео) Я понимаю, что вы снимаете ролик, и где-то кого-то может быть не слышно, ввиду того, что не у всех участников видео есть микрофоны и приходится как-то их подсовывать, но, я думаю, есть специальные программные решения данной проблемы на монтажном уровне. Программы которые на этапе обработки выявит самые тихие и громкие композиции, затем выправит звук в видео. Надеюсь я не один такой) И не просто придираюсь) Надеюсь исправится. А так, большое спасибо за контент

Ярдрей как всегда на высоте. Директору респект. Запахло жареным и вопрос решён.)

27:40 - интересная ситуация: брать десятки миллионов за битый хлам они УПОЛНОМОЧЕНЫ, а поговорить - нет...

Несмотря на то, что изначальным предложением цены откровенно обидели, за спрос денег не берут :) в целом всё на удивление открыто и по-доброму со стороны дилера, респект! Рольф клиентоориентированный дилер, а Техран - заказчикоориентированный клиент! А вот "представительство" в лучших традициях "лакшери" лохотрона. Покупаешь машину за десятки миллионов, а как вопрос возникает - никто не уполномочен, никого нет, пишите письма.

Ролик зачёт, Андрей на высоте..ток я вот сколько смотрю ролики и манагеры и дилехторы как один льют воду,хрен поймёшь чё говорит,их чё в специальной школе учат так общаться с клиентом..? Андрею и команде удачи..!

Андрей, ну кофта у тебя просто огонь!!!!

Обманул клиента, ошибка,обманул клиента Ярдрея фатальная ошибка)))

Всё таки здравый смысл восторжествовал, люди поняли что репутация стоит в разы дороже, чем показывать свой характер.

Я честно говоря совсем не понял зачем всё это было нужно, если был покупатель за 15 млн.

Это последствия града.... В такой же ситуации был, сирата у меня была, продовал без ремонта как есть, иначе сказали бы что перевертыш)

добрый день. я думаю если кто-то из клиентов сможет доказать обман автосалона, должен быть просто штраф от государства скажем на 100 млн. рублей. и всё. надолго закрыты все эти махинации. и плюс сколько еще таких клиентов, которые даже не знают что их машина битая и крашеная.