Pessoal, agradeço pelas palavras gentis e compreensivas de muitos de vocês. Mas também vi vários comentários de pessoas que estão enfrentando esses problemas - fones recusados pela alfândega ou coisas assim. Então, aí vão algumas sugestões do que pode ser feito. Lembrando que, como a empresa está no Brasil, ela é obrigada a cancelar a compra a qualquer momento desde sua confirmação a até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da encomenda. Pelo que sei, não há a necessidade de aguardar o produto chegar - posso estar errado, mas acho que é responsabilidade da empresa interromper o envio. Só tenha em mente que, se você cancelar a compra, receber e não devolver, obviamente poderá ser acionado judicialmente. Outra obrigação da empresa é emitir uma Nota Fiscal de venda e oferecer garantia legal por 90 dias, que cobre qualquer vício no produto que não seja causado por mau uso. Em caso de acionamento de garantia, ela tem até 30 dias corridos para substituir o produto avariado por um igual ou similar ou devolver o dinheiro do cliente (integralmente ou parcialmente, dependendo do caso e do aceite do consumidor). Diante desses problemas, seguem sugestões de como proceder: 1. Primeiro, eu tentaria alguma resolução com a própria QCY Brasil. Como eu disse, por mais que muitas coisas aí sejam questionáveis, não acredito que haja intenção de golpe. Também vi diversos comentários de pessoas cujo cancelamento demorou, mas foi feito. Então, tente suporte por todos os canais possíveis, inclusive ReclameAqui, e vejam se conseguem o cancelamento da compra. Eles são obrigados a cancelar e estornar o valor completo da compra, de forma eficiente e sem burocracia. Peça um comprovante da solicitação de estorno. 2. Caso não haja resposta ou solução em 30 dias, vc pode recorrer ao PROCON, que é um órgão de proteção e defesa do consumidor. Você pode fazer uma reclamação online, pelo site do órgão, e a empresa será intimada a prestar esclarecimentos. Porém, o PROCON não tem como obrigar a empresa a fazer nada - ele vai tentar intermediar uma solução. Caso não seja solucionado, vc pode buscar seus direitos judicialmente, conforme abaixo. 3. Acionar a QCY Brasil no Juizado Especial Cível. Esse é como se fosse um juizado de pequenas causas, vinculado aos tribunais estaduais (procure pela internet onde fica o da sua região), onde pode-se acionar empresas sem custos pra abrir o processo, sem necessidade de advogados - tudo pode ser feito de forma oral no próprio tribunal -, e com um julgamento muito mais rápido que o da justiça comum. Agradeço se puderem postar, aqui, novidades sobre os casos de vcs.

Esse cara leva a sério o papel de influencer!

A QCY Global deixou esse BO rolar por anos aqui no Brasil e se beneficiaram muito disso (se posicionaram em um grande mercado sem gastar 1 centavo e ainda tiveram um pump de vendas). É simplesmente impossível que eles não sabiam que esses caras estavam usando a marcas deles indevidamente por aqui ... Não fique triste com a situação que você é uma das vítimas (assim como a turma que agora está esperando os fones chegarem) ....

merecia é um salário gordo da QCY, carregou nas costas a comunicação da marca com o Brasil, até nesse momento quem teve que meter as caras foi você, parabéns mano!

É bem satisfatório ver um youtuber lidar com uma situação dessas de uma maneira responsável e transparente. A credibilidade do seu canal só aumenta com cada vídeo!

Leo, acredito que você pode manter os vídeos feitos, e sem ter que repasta-los. - Dentro KZfaq Studio, você utilize da funcionalidade "Editor" para "Cortar". Você pode retirar as partes em que cita e empresa (e até mesmo seções que você salientou apenas pelo patrocínio, se ver necessidade) - Pode fixar um comentário explicando a reedição, referenciando esse vídeo aqui e citando o site oficial Os vídeo sempre foram centrados nos produtos e sua opinião, ambos se mantem relevantes. Parabéns pelo trabalho, atitude e coerência!

Essa foi uma das posturas mais responsáveis que eu já vi em anos de YT. Integridade é algo que tá em falta, parabéns pelo trabalho e espero que continue nos agraciando com seu conteúdo.

“Se eu soubesse que tava vindo da China, eu tinha comprado na Aliexpress ou Amazon” foi exatamente a minha reação. To chocada que comprei um fone ha mais de 1 mês e o produto depois de ter chegado nos correios do Brasil, teve que voltar pro remetente!!! Mando e-mail e me ignoram, reclame aqui tbm nao respondem. Eu to chateadissima com vontade se processar essa bagaça 🤬

O único triste deste vídeo é ter que te parabenizar pela atitude e comprometimento com aqueles que te acompanham. Pois isso é raro para nós brasileiros. Então parabéns, a gente NUNCA VAI PERDER POR SER HONESTO!

O cara é bom mesmo, quando precisa falar ele fala, não é a toa que é uma baita referência no youtube

Caí nesse vídeo meio aleatoriamente, tenho um fone QCY que comprei pelo Mercado Livre, acredito que seja na loja da QCY Brasil mencionada no vídeo, e, com o ML como intermediário, a transação foi tranquila e rápida. O que realmente me impressionou no seu vídeo foi a AULA que você deu para quem, assim como eu, deseja seguir uma carreira de criador de conteúdo. Mesmo sendo minúscula em um mar de gigantes, prezo pela ética e honestidade nas parcerias (que nem são publi publi) que já fiz e sempre me indignei ao ver a quantidade de influencers irresponsáveis. Talvez por me comparar com essa galera, achava que minha maneira era muito correta, mas o que você faz vai além. Realmente, você deu uma aula de ética e responsabilidade. Passarei a me inspirar na sua postura daqui para frente, porque se eu achava que era correta, era porque não conhecia a sua forma de lidar com os patrocinadores hahaha. Que, no futuro, pelo menos a maioria dos creators tenha essa mesma ética de trabalho.

Infelizmente fui uma das pessoas lesadas pela situação citada nesse vídeo. Comprei o fone no início de dezembro e até agora nada, e também não respondem nenhuma das minhas tentativas de contato. Já aceitei que vou ficar no prejuízo, estou bastante frustrado. Mas, dito isto, obrigado pela sua transparência e honestidade. Todos os influencers deveriam ser íntegros como você. 💗

De todo o KZfaq, nunca vi um cara que fosse tão transparente, analítico e sensato. É admirável o posicionamento e análise da situação toda. Foi praticamente uma análise de ponta-ponta dos dois lados da moeda. Não só um comportamento de respeito como influencer, como também é notável que é empresário ético. Tem todo o meu Respeito, Léo. 🤘🏼

Esse vídeo deveria ser obrigatório para qualquer pessoa que deseja se tornar influencer. Parabéns por saber o peso da sua responsabilidade e por ser transparente com os seus espectadores.

Que honestidade admirável. Parabéns pelo conteúdo e por não vender sua integridade 👏

Obrigado pelas explicações!!! 👏👏👏👏👏👏

Parabéns pelo posicionamento. Muito respeitoso, sem ataques e só com fatos. Para quem ja confiava em vc, só aumenta sua credibilidade!

É esse tipo de responsabilidade que faz a gente ter tanta confiança no Léo. Parabéns, cara.

Muito obrigado pelas explicações!

5 anos acompanhando o Leo, alguns anos que meus amigos vêm me perguntar "Qual fone comprar?" e eu tô só reproduzindo conhecimento adquirido aqui. Em nada me surpreende um vídeo tão responsável e profissional. Apenas mais uma vez fazendo o de sempre. Abraço, Leo!

Uma dica amiguinhos. Comprem sempre no crédito. O desconto pode ser menor, mas acaba existindo uma intermediária entre seu dinheiro e uma empresa que pode vir a ser fraudulenta. Compras pela internet sempre vale a pena fazer pelo cartão de crédito.

Que orgulho ver alguém tão responsável e dedicado com a veracidade da informação, impossível ter mais credibilidade que você nesse assunto! Parabéns!

Nunca vi um review tão detalhado no backstage e um nível de sinceridade em outro patamar. Parabéns!

Posicionamento perfeito. Não mudaria nada ... nenhuma palavra. Subiu mais um nível pra mim. Parabéns!!!!!!

Esse não é um influencer... É um ser humano que ama áudio, frequencias e qualidade sonora. Ele não está protegendo nada além do prazer de se escutar música em excelentes equipamentos. Parabéns Léo. Vc é realmente um cara comprometido com a sua paixão...

Sempre aprendi muito sobre fones com vc Léo, mas hoje você deu uma aula de ética, respeito e compromisso com o público que segue o seu canal! Parabéns e muito sucesso!

Sensacional seu posicionamento. Muito obrigado pela clareza, integridade e honestidade!

Isso que eu chamo de transparência, responsabilidade e bom caráter. Leonardo sempre demonstrou isso nos videos, e nada mudou, isso é ótimo, parabéns pelo trabalho, Leonardo

Esse é um ser humano íntegro! Não houve nada até hoje que ele tenha recomendado que eu não gostei....esse cara é foda! Parabéns Leo

Fica em paz Leo, todos erramos, o importante é assumir e permanecer na verdade. Tenho um T13 a mais de ano, ótimo fone, comprei direto da china.

Esses caras fazem um marketing induzindo o consumidor até a acharem que eles são parte integrante da "criação" de novos produtos, sendo que eles nem sequer são representantes da marca. Uma VERGONHA, e o Procon e MP não fazem nada!!

Obrigado irmão! Salvou demais, estava muito na dúvida.

Isso que é comprometimento com o seu público, isso só aumenta nossa confiança em suas reviews e indicações

Cara eu não te conhecia até ver esse vídeo, que por acaso me chamou atenção já que eu uso QCY. Resolvi me inscrever e acompanhar seu conteúdo porque eu não lembro de um influencer se retratar tão bem com um problema que nem é culpa sua de fato. Influencer como você aqui no Brasil é raro.

Meu nobre, te acompanho ha algum tempo e sei o quanto zela pela sua reputação. Problemas sempre vão ocorrer, faz parte da nossa vida. Saber como lidar com eles com caráter e profissionalismo é que faz a diferença. Parabéns pelo seu posicionamento e lealdade ao que vc acredita e aos seus seguidores.

Obrigada por esse vídeo!!!

Nem conheço seu canal, mas vejo o quão incrível isto aqui foi apenas pela forma transparente e postura com a qual você se apresenta, citando todos os manuseios e trâmites que teve que fazer para verificar a marca, demonstrando interesse em esclarecer tais ilegalidades de ponta-a-ponta, mesmo que divulgando informações privadas, e sem mensagezinhas em Twitter, indo direto para um video com a cara a tapa Parabéns, que mais Influencers aprendam com você como fazer um pedido de desculpas

Vejo muito isso acontecer com outras marcas aqui no Brasil. Um exemplo é a KZ, é incrível abrir o instagram e achar um monte de lojas dizendo que são lojas oficiais da marca, mas são apenas revendedores ou lojas que praticam o dropshipping dos produtos

Video muito importante! Parabéns pelo posicionamento!

Muito sério, muito claro e responsável. Parabéns pela conduta. Ganhou um inscrito

Pois é, eu cancelei a comprar no AliExpress que custava R$100 mais barato, porque no site deu a entender que o estoque estava no Brasil. Descobri apenas hoje que estava vindo da China.

O Léo mostrou uma integridade, uma transparência, um caráter e uma responsabilidade de encher os olhos de quem assiste esse vídeo. É muita noção do que faz aqui. Também foi de corajoso e honesto. Esse canal merece crescer cada vez mais!

Obrigado pelo video! Estava muito confuso tudo.

Parabéns pelo vídeo, esclarecedor no que é necessário e ponderado nas considerações.

Por isso que todos fones da marca QCY eu comprei na Amazon sem nenhum arrependimento, todos chegaram rapidos, para uma compra internacional, e nunca tive nenhum problema.

Cara vc tinha que dar um curso de ser influencer.. Absurdo demais, mandou muito bem man! tem meu respeito

Parabéns pelo vídeo!!! Este é o exemplo de alguém íntegro e que respeita as pessoas! Muito show sua atitude Leonardo!!!

O maior valor da experiência é aplicá-la com honestidade e respeito e isso vc fez com grande responsabilidade e cuidado consigo mesmo e com seus seguidores. Parabéns pela postura madura, equilibrada e sábia. Esse vídeo me apareceu justamente quando buscava informações sobre a qualidade do fone e me orientou corretamente que eu estava no site errado. Obrigado pela ajuda!!

Cara, sendo sincero, a QCY Brasil 1 trabalhou sob o título de "oficial" por mó tempo, acho muito difícil que ninguém lá das relações com filiais internacionais da QCY não soubesse. Deixaram ela trabalhar por anos aqui usando o nome da marca! Acho improvável que ela estivesse por conta própria

Meu caro Leonardo. Vc deu uma ""AULA"" sobre SERIEDADE E TRANSPARÊNCIA No mundo da mídia digital. conseguiu multiplicar sua credibilidade num momento que poderia reverter negativamente contra ti . Parabéns pela seriedade , postura e competência que norteiam seu trabalho

parabéns pela atitude um ótimo exemplo como se portar ao ter responsabilidade de consumidor! 👏👏

Parabéns pelo vídeo e pela seriedade que você coloca no seu trabalho.

A culpa não é sua de forma alguma. Eu mesmo já deixei de comprar fones da QCY por um preço ótimo em outro canal de compras, justamente porque esta marca aqui no Brasil deu a entender que era a única oficial. Eu achando que era produto pirata, quando provavelmente era só um revendedor importando e vendendo de forma não oficial. E pensar que esse tempo todo eu poderia só ter comprado no Aliexpress.

Parabéns pelo conteúdo e a sua honestidade e principalmente por vim falar a verdade em relação a esse assunto e expressar seu posicionamento sobre.

Parabéns pelo profissionalmente e pela forma como lidou com a situação, admirável. Todo sucesso para a Kuba e no canal!

Parabéns pela integridade!!!!

Leonardo, parabéns pela seriedade, compromisso, profissionalismo e respeito com todos nós, seu público e inscritos!

Leonardo, você mais uma vez provando como é merecedor de toda a audiência e influência que possui. Integridade absurda, uma verdadeira aula. Uma pena que isso tenha acontecido e tantas pessoas tenham saído lesadas, mas obrigada por esse esclarecimento e seriedade.

Parabéns pelo posicionamento, Difícil encontrar influenciadores assim...

Obrigada por toda informação

Então, pegando o vídeo pela metade: a um tempo atrás era comum empresas "xiaomi brasil" estarem vendendo produtos, só que, pior do q o dropshipping, eram produtos falsos pelo preço dos originais.

É nítido que você jamais poderia imaginar que uma dia essa parceria fosse tomar esse lado. É ótimo ver sua retratação e todos esses esclarecimentos, obrigado pelos esclarecimentos e toda sinceridade que já é de costume!

Excelente video! Ano retrasado eu comprei um HT05 (que foi parar na maquina de lavar) e no final do ano passado (2023) comprei outro. Fiquei com medo porque demorou e o pós venda não foi muito bom, mas depois de uns 15 dias chegou de fato e ta perfeito. Eu até achei que tinha um problema e mandei uma solicitação de troca, mas eles me explicaram tudo no email e no fim o erro era meu. Mas enfim, questão complicadissima!

Parabéns pela seriedade na transparência em relação as empresas que te patrocinam.

Por conscidência, fui comprar um QCY HT05 hoje e cheguei a colocar no carrinho, no site da suposta QCY Brasil. Porém acabei desistindo e comprando no Mercado Livre, numa loja da QCY oficial no mercado livre. Após isso, uma vendedora da suposta QCY entrou em contato comigo por whatsapp, tentando vender o produto deles. Afirmei então que eu já havia comprado na loja deles oficial no Mercado Livre. Bom, a vendedora me orientou a cancelar o produto e me enviou um monte de supostos prints de conversa, de pessoas reclamando, enviou inclusive um print que mostrava o nome da Blue Wale. A vendedora afirmava que eles é quem eram os oficiais representantes da marca no Brasil e que eles não atuavam em marketplace. Enfim, achei no mínimo estranho todo o papo e ignorei, mantendo a compra via Mercado Livre, já que tudo me indicava que lá, era uma loja oficial da QCY.

Exemplo de profissional prudente! Parabéns por elucidar essa situação de maneira justa e franca

Belíssimo posicionamento, respeitou nós, como seguidores, inclusive alguns dos fones que comprei (entre eles da qcy, não essa do Brasil), comprei pela sua análise. Cara , parabéns e espero que as pessoas que estão com problemas com alfândega possam ter solução para esses muitos problemas ocorridos. Vai levar tempo até às coisas se ajustarem novamente.

Parabéns pela posição e coragem!

Presto assistência em algumas empresas e consultorias mais pessoais para aquisições de peças de pc. Nas consultorias, quando o assunto era áudio, ja mandava seu canal e a planilha de recomendações. Os feedbacks sempre são muito positivos. Fico contente com sua postura diante esse episódio, crível e de seriedade ímpar. Continuarei acompanhando e recomendando.

A maior referencia desse pais!! muito obrigado pela transparencia e honestidade, Leo.

Obrigado pela transparência e honestidade! Por isso, sou seu fã

Tem que ter muito culhão pra fazer um vídeo desses cara, sério. Parabéns Leonardo, a sua integridade e transparência são indescritíveis.

Leonardo, a sua integridade e respeito por nós, seus seguidores, é admirável. Infelizmente não é comum encontrar seres humanos assim. Mais um vídeo extremamente esclarecedor e com valor. OBRIGADO! Fique em paz e bem!! Estamos contigo.

Legal um vídeo sério e com humildade aqui pela internet. Parabéns!

Parabéns pela honestidade com seu publico.

Exemplo de profissionalismo. Parabéns pela seriedade e fidelidade para com os seguidores. Nem precisa se desculpar. Você como todos os clientes, foram vítimas. Você é fod@, Leo!

Esse cara está em outro nível! Quem dera se todo influencer tivesse este nível de esclarecimento e conduta! Parabéns

Parabéns pelo seu posicionamento!!!

Parabéns pelo posicionamento, transparência e integridade são muito importantes em produção de conteúdo

Muito orgulho de ter o Léo como influencer que eu sigo. Ótima posição, mostra a responsabilidade e compromisso com o trabalho e seus seguidores.

Por isso que eu faço questão de recomendar o seu canal, te desde 2020 eu acompanho, e essa transparência que você transmite é incrível, como se estivesse recomendando para alguém da sua família. Parabéns pela sua atitude! Que sirva de inspiração para outros canais.

Obrigado pelo respeito aos seus seguidores e por todo o esforço para esclarecer algo que é de vital importância para reputação de qualquer pessoa ou negócio. Influencers como você são essenciais para todos que estão pela internet em busca de informação útil e confiável. Parabéns!

Show de explicação!

Q bom seria se todos os influencers da internet agissem c toda essa ética e transparência 👏👏👏👏👏👏

Parabéns pela coragem, posicionamento e transparência. Que você continue com esse trabalho maravilhoso e sucesso merecido! Admiração total.

Esse canal merece toda a credibilidade do mundo, se todos fossem assim, o mundo do youtube seria melhor. Parabens!

Só reforça minha admiração pelo seu trabalho, parabéns pela atitude

Comprei um t20 pelo site da qcy Brasil justamente pra ter garantia e não recebi nota fiscal, nem certificado de garantia como prometido, o fone veio da China e pelo ali Express aonde eu poderia ter comprado da loja oficial 100,00 mais barato, empresa não responde email e ainda envia e-mail marketing oferecendo mais coisa. Parabéns pelo conteúdo, conheci seu canal por causa desse vídeo e a partir de agora sou inscrito e irei acompanhar os demais, amo fones e nunca canso de ter mais um😅

Triste o ocorrido. É uma pena que tenham usado da sua influência pra "forçar uma barra". Mas é importante demais o seu esclarecimento e seu trabalho de vir expôr sua responsabilidade e o desenrolar de tudo. Acompanho e continuarei acompanhando pq seu trabalho é exemplar. Parabéns por ser tão transparente conosco.

Parabéns pelo posicionamento, você é um profissional sério, o que me faz cada vez mais consumir seus conteúdos, hj uso um QCY T17 pq vi em seu canal, então entendo sua preocupação e fico feliz em saber que realmente vc é uma pessoa idônia 👏🏻👏🏻

Eu entendi a sua situação e lhe dou parabéns por seu posicionamento franco e objetivo. Eu já tinha percebido isso, comprei alguns fones pelo canais oficiais sem qualquer tipo de problema. Aprendi a apreciar fones de qualidade aqui com você. Você é o cara. Integridade é uma grande virtude. Obrigado pelos esclarecimentos.

Leo sempre ético e transparente conosco! Só gratidão!

Adoraríamos que o pessoal que produz conteúdo no nosso nicho (amplificadores e pedais para instrumentos) também fosse comprometido como você. Parabéns por todo o seu trabalho!

vídeo absolutamente necessário! Parabéns Leo pela transparência e responsabilidade! Que sirva de exemplo para demais influencers.

Parabéns pelo seu trabalho e honestidade.

Recebi um e-mail deles a vários meses sobre uma grande oportunidade: testar o headphone H4, seriam disponibilizadas somente 200 unidades a um preço promocional. Comprei e até hoje nunca me perguntaram o que achei do headphone. Foi que nem o Leonardo falou, marketing super agressivo, depois que compra esquecem do cliente. Engraçado que nunca achei o H4 pra vender em lugar algum. Sem falar que mandaram email com missões de vendas que poderiam gerar lucros e tal, achei muito estranho tudo isso.

Leonardo, parabéns pela sua humildade de esclarecer esse ocorrido um trabalho maravilhoso 👏👏👏

Primeiro vídeo seu que assisto, primeira vez que te vejo, não lhe conhecia, mas se posicionou de uma forma tão madura e respeitosa, que sou obrigado a me inscrever e curtir. Mostrou uma responsabilidade profissional e afetiva tão grande pelos seus inscritos que quero fazer parte deles, parabéns pela aula que você deu sobre o assunto e pela pessoa que demonstra ser.

👏👏👏!!! - Parabéns pelo trabalho e análise do fato!!!

Parabéns pelo excelente trabalho!!!