Dommage que cette vidéo ne montre pas les points compliqués. En effet, on ne voit pas la personne enfoncer la clé d'amarrage. Le gros point négatif de la vidéo est l'oublie de montrer la partie vis autoforeuses (172 dans mon cas). J'ai souhaité monter la serre un WE et il m'a manqué un petit foret pour les avant-trous et un emboue pour les vis et ma visseuse. Cette étape représente la moitié du montage.

Chers internautes, Aux fausses allégations de MR Frédéric Fevre, il convient d’apporter les précisions suivantes me semble-t-il, et ce afin d’avoir une vue globale et objective du problème. 1) tout d’abord , en tant que société plus que centenaire, nous n’avons pas la prétention d’être les meilleurs. Nous nous efforçons simplement, au quotidien, de faire de notre mieux, notamment en apportant une réponse rapide aux interrogations de nos clients, car le zéro défaut n’existe pas. 2) Mr F Fevre fît l’acquisition d’une serre Tonneau en mars 2015, et, dès la réception, il se plaignait que les tubes « étaient souillés d’huile ». A titre informatif cela est normal, voire souhaitable, il s’agit de l’huile de formage des tubes. Devons nous, nous en excuser ? Ensuite, toujours pour reprendre les propos de Mr Fevre, les cartons étaient de très mauvaise qualité. Ceci est Faux ! Nous prenons ce qu’il y a de mieux sur le marché. Par contre, nous ne pouvons être tenus pour responsables, de la qualité du transport. A ce titre, les réserves d’usage furent-elles faites à l’époque ? Les bâches de pignon n’étaient pas trop grandes comme il nous le fut reproché, mais de bonnes dimensions, il convient juste de les mettre en place correctement en suivant nos conseils. Quant aux montants verticaux des portes, qui soit disant ne sont pas d’aplomb, c’est bien évidemment au client à les mettre verticaux et parallèles sur l’emplacement réservé à la serre, emplacement qui doit être le plus plan possible. Devons nous être considérés comme responsables de la qualité et du niveau du jardin ? Pour information, d’autre part, Mr Fevre se plaignait du manque de contreventements. Sur ce modèle il n’y en a jamais eu, et cela n’apparaît nul part sur nos documents. Alors pourquoi s’en étonner et le reprocher si ce n’est que plaisir de critiquer gratuitement. Bref, les critiques peu constructives fusaient de toutes parts. Mais peu importe, notre rôle est d’apporter satisfaction à notre clientèle. 3) fin 2017, la bâche de Mr Fevre a subi un vieillissement prématuré, c’est exact, et nous avons répondu immédiatement à cette légitime déception. Un défaut de qualité peut arriver partout. Nous avons pris en considération ce problème notamment par l’échange de nombreux mails, et surtout en accordant à Mr Fevre une remise commerciale allant bien au delà de nos garanties clairement affichées. MR Fevre n’étant pas satisfait de nos propositions, il imagina sans doute que la menace de la publication d’une vidéo sur internet pouvait nous faire changer d’avis et manquer de rigueur, de clairvoyance et d’objectivité dans la gestion d’un différend. Depuis des décennies que nous exerçons ce métier, nous avons du faire face à de nombreuses épreuves, que nous affrontons sans problème, et n’en déplaise à Mr Fevre, qui, lui, avait un taux de SAV de 1% dans sa profession comme il nous l’a indiqué, le nôtre est inférieur. Par ailleurs, même si nous avons eu des différences de point de vue avec nos fournisseurs, nous n’en n’avons jamais fait étalage sur la place publique, estimant qu’il convenait de rester discrets, et évitant de menacer ceux ci d’un quelconque chantage. Ceci manque singulièrement d’élégance en met un frein à toute solution équilibrée et équitable. Il nous paraissait nécessaire d’apporter ces quelques précisions. Je vous remercie d’avoir prêter attention à mes propos et vous présente mes courtoises salutations Jp Tonneau P.S. : vous trouverez ci dessous un lien vers d’autres avis de clients. www.avis-verifies.com/avis-clients/serres-tonneau.com