O mal da internet é que deu palanque pra todo tipo de maluco.

O bom da internet é que qualquer idiota vira sábio.

Esses TREINEIROS fazem de tudo para criar seu próprio método. Mesmo que seja ridículo. "Vou tirar uma frase muito usual e dizer que é inovação".

Não é ser "falso", é ter educação! Já ouviu falar?

- bom dia cliente, tudo bem? - Não, estou mal - Que tal um apartamento novo para melhorar?

Comecei com vendas com meus 20 anos, e agora sou supervisor de vendas com 26 anos. E eu sempre comecei com "oi, tudo bem?". Sou muito bom no que faço, e nunca perdi uma venda por causa dessa iniciação

Eu abordei uma cliente na véspera do dias dos pais , perguntei se precisava de uma sacola ou atendimento ela começou a chorar. Perdeu o pai fazia 1 ano , conversei com ela dei um abraço disse que ele estava vendo ela triste do céu e não faria ele feliz vendo isso . Ela se recompôs e terminamos o atendimento com ela sorrindo e todas as vezes q ela vem na minha loja faz questão de ser atendida por mim .

Esse Guilherme se fosse corretor não ia vender porra nenhuma! 😂😂😂😂

Sou vendedor, desde que me conheço por gente! Vai por mim: esse bordão “bom dia, tudo bem?” Funciona muito!!!!! Se o cliente está bem, ótima oportunidade para explorar as vertentes da venda e apresentar seu produto. Se o cliente não está bem, você pode e deve se solidarizar com a situação, mostrar empatia e conquistar ainda mais a confiança deste cliente, certamente mais uma venda pois se ele chegou até você é por que quer ter a experiência de um novo serviço ou produto. Se você chegou até ele, vai deixar o sentimento de que realmente você é um vendedor acima da média!

Nós usamos o “td bem” para sermos educados. Ninguém responde que tá mal, a menos que tenha intimidade pra isso. 😂

A falta de empatia por dinheiro, está tornando o mundo a cada dia mais frio, cabuloso e hostil…

Como confiar em alguém que quer te vender algo e nem te cumprimenta com o básico, esses coach está ficando abusados kkkkkkk

Há uma diferença entre um vendedor que só quer vender porque pensa no seu próprio bolso e um vendedor que de fato se preocupa com o cliente,eu sou vendedor e trato clientes meus como amigos,eu paro,converso,troco algumas ideias independente de o cliente mim comprar ou não,porque a essência de um bom vendedor é criar laços com o cliente e isso passa credibilidade,diferente de só vender e ir embora.essa é opinião,há quem discorde mais tudo bem👍

Se a pessoa não mostrar o mínimo de educação comigo não compro nem bala de goma.

Quando o cara chama "tudo bem" de "uma palavra" Eu: esse cara tá sendo treinado pelo Guilherme 🍷

Skin desbloqueada: Latino Trader.

Você não vende pra robô amigo. As pessoas tem sentimentos. Independente da função acredito que perguntar se a pessoa está bem é o mínimo que possamos fazer antes de oferecer ou prestar serviços a alguém.

" ae seu bosta, vamo lá fazer oq tenho q fazer q quero meter marcha" Acho bem melhor tmbm

Ótima dica... Para não ser seguida. Amigo, vendas é confiança, é empatia, é você mostrar sim que se interessa pelo seu cliente. Vc compra algo com alguém pq confia nessa pessoa, e para vc confiar precisa sim construir um relacionamento

Não quer saber como estou? Então não quero saber do apartamento. Vlw flw

Ah , então quando eu for falar pro cliente vou dizer assim: - Eaí desgraça, bora olhar a p***a do apartamento agora

Ser educado sempre é a melhor abordagem

Antigamente a maluco da vila virava chacota hoje ele monta curso e fica milionário

Esse é o tipo do cara que ensina os outros a ficarem ricos sendo pobre 😂😂😂😂

Olhando os comentários acho que tô no caminho certo kkkkk Eu já falo assim : opa bom dia tudo blza 😊

-Olá cliente ,tudo bem? -Não, não estou bem. -Sou da empresa tal e gostaria de tratar sobre tal assunto, podemos falar ou prefere que eu te retorne em outro momento mais oportuno?

Meu Deus... baita metodologia... nooossa... inovador... Se eu pergunto se a pessoa tá bem num primeiro contato e ela diz que não, eu pergunto se posso ajudar de alguma forma, se aquela não é uma boa hora pra conversar, sei lá... As vzs empatia faz bem. E é capaz disso ser o fator motivador pra gerar a venda posteriormente também, pq você não foi um escroto.

Kkkk... Ele leva o "tudo bem" no sentido literal. Cara, O "tudo bem" é para mostrar simpatia ao cliente. Já vi que esse cara não tem sangue brasileiro. Somos receptivos, major!!!

Quando um atendente não pergunta como estou, eu pergunto para ele antes de responde-lo ... se ele não é educado, problema dele e do treinamento de qualidade. Eu sou.

Claro que eu quero saber se o cliente está bem, vou vender algo com o cara abalado psicologicamente por algum problema sério? O que não uso são as saudações de bom dia, boa tarde e boa noite e Sr & Srª para me diferenciar desse padrão de Call Center. No meu caso, como eu trabalho com Leads quentes (contatos vindo de indicações, seja de pessoas que fecharam ou não comigo, mas que tiveram a oportunidade de saber sobre o que tem a ser oferecido) técnica simples pra isso (de cada pessoa recebo entre 20 a 30 contatos) gerando assim movimento de produtividade! .... A primeira abordagem eu trago o nome mais doce que conhece que é o seu próprio nome, a informação de quem está falando com ele, e a pessoa em comum que nos conecta que é quem o indicou, e gero uma construção de curiosidade durante esses primeiros 15 segundos de contatos Ex: " Oi fulano aqui é (?) Estou te ligando a pedido de fulano de tal lugar, tudo bom contigo? - Primeiros 5 segundos (Dessa forma ele não sabe com quem está falando, mas sabe que é alguém familiar e o assunto a ser tratado pode ser o mais variável possível, minimizando em mais de 98% dos casos, a arrogância e o mau tratamento que abalam o vendedor Assim eliminando a gaveta mental que o cliente tem do televendas e de Call Center bancário ou de operadoras, etc... Em seguida continuo falando... " Fulano, tal pessoa ficou de te mandar uma MSG adiantando o assunto, você recebeu o contato?" Mais 10 segundos, iniciando assim a conexão com o cliente (Sim ou não) ahh tranquilo, deixa eu te explicar aqui rapidinho o motivo da minha ligação até em respeito ao tempo! E daí dou início ao primeiro ciclo de informação e checagem de interesse, não falando sobre o meu produto/serviço oferecido, mas sobre benefício que o produto pode trazer para ele Tendo interesse em solucionar a questão (buscando pela dor) para que o próprio cliente tenha a consciência de que realmente precisa e vale a pena me ouvir sem que se sinta induzido, pois adoramos comprar, mas odiamos ter um vendedor empurrando algo! Então todas as perguntas são construídas com um pequeno entrego antes, trazendo o contexto e na sequência com as perguntas sem indicação! Vendas não é lábia, vendas é conexão e real interesse em solucionar a dor daquela pessoa.

Vdd. Vc tá certo. Não use a palavra tudo bem, pois não é uma palavra e sim uma frase.

Surreal! Sem palavras para uma profissional desses

O mais importante é perguntar se tá tudo bem porque se tiver mal ninguém compra o apartamento 😂😂😂

Discordo! Em uma venda é importante ouvir o cliente e tentar ser o mais interessado possível. VOcê se mostra interessado no problema do cliente e em momentos estratégicos você usa o que ele responder ao seu favor. Ele fala "ah, hoje não tô muito bem, meu carro parou de funcionar no meio do sinal" --- Em uma situação hipotética, você vendendo um automóvel ou um seguro, você poderia usar o gatilho do problema dele para vender o seu peixe. "Nossa que chato essa situação, o que você fez? Chamou o seguro ou algum amigo pra te socorrer?" "Qual a marca do seu carro? Sabia que o carro da marca X quase não precisa ir pra manutenção? Temos um disponível aqui, posso levar para você dar uma olhada?" "Nossa que chato essa situação, o que você fez? Chamou o seguro ou algum amigo pra te socorrer? Lembra daquela proposta de seguro que te mandei no Whats? Acho que chegou a hora de você fechar o seguro e nunca mais ter dor de cabeça com essa situação pois na nossa empresa o seguro é...." Isso faz ele ver que realmente você tem interesse nele e na solução do problema. Ele não vai te achar falso só pq vc perguntou se ele esta bem. Ele vai te achar falso se você se mostrar falso durante toda a venda. Ao final da venda se você tiver apresentado uma proposta interessante pra ele, dificilmente ele vai lembrar que você foi "falso" só pq perguntou se ele estava bem. Cagação de regra heim...

Acho primordial na venda a conexão com o cliente, empatia, a boa conversa é essencial para poder vender. Alunos do "IQR" vão procurar boas autoridades em vendas para poder aprender de verdade, e não esses pseudos vendedores.

Isso é cultural. O "tudo bem", o "vamos marcar qualquer hora", "aparece lá em casa qualquer dia", "como vai a família". A empatia é uma forma de educação mesmo que a mesma não seja sincera naquele momento. São expressões de abertura ou fechamento de conversa.

Olá bom dia tudo bem,falo e falarei sempre 🙏🏽

Cara sabe tudo de venda, no mercado mais rentável do Brasil, que mercado imobiliário, e precisa ganhar dinheiro vendendo curso? Santo de casa não faz milagre? Será? 🤔🤔🤔🤔🤔

Eai Cristiano tudo bem? Não, tô mal. Chego já aí pra fazer seu dia feliz, chegando lá, bora almoçar, bater um papo, vamos relaxar. Entro na mente desse treinador fácil.

Sempre falo o “tudo bem?” com sorriso no rosto e dando aquela pausa para que a pessoa me responda de volta e assimile a minha apresentação. A maioria responde e, inclusive, me pergunta de volta! Costumo responder para o simples “tudo bem!” um “que ótimo, fico feliz em saber!” e seguir com o objetivo; quando me perguntam, eu respondo que estou ótima e agradeço sempre. Educação nunca é demais, nunca será visto como algo falso se você não quiser só vender o seu produto e sim, acreditar que aquilo pode melhorar a vida da pessoa.

-Oi Cristiano, seu dia começou bem… estou te ligando pq tenho uma surpresa pra vc -Oi Pedro, q maravilha, e Qual é a surpresa? -Aquele aparamento q vc está procurando, eu tenho ele aqui pra vc…

Isso se aplica a qualquer nicho?

Que coisa linda .. técnica de quem dá curso e não trabalha com vendas...

Falar "tudo bem" é algo cultural. É mais um protocolo de educação do que uma pergunta. Qualquer brasileiro sabe disso...

Trabalho com vendas a uns 15 anos. Essa foi a maior idiotice que eu já ouvi. O “tudo bem?” Além de ser uma forma educada, cria empatia com o cliente, por mais que ele não esteja bem, e responda que não esteja, talvez com um pouco de conversa você pode melhorar o dia do seu cliente, não vê-lo apenas como um cliente.

Eu pergunto e não me arrependo. Já liguei pra clientes que estavam em processo de luto. Imagina se eu não fosse educada ? Agora vir dizer que é falsidade, uma pinoia . Fale por você , não por todos !!

Eu ia dar uma criticada neste método mas já tem o bastante !😊

Muitos comentários criticando esse ato , mas eu achei super válido ! Porque realmente não estamos preocupados com o bem estar do próximo , então acho certo ir direto ao assunto , imagina o cliente te usar como consolo ? Você escuta todos os b.o e depois ele diz que não tem interesse no seu produto

Ninguém aguenta mais essas fórmulas mágicas de sucesso

Eu abordo meus clientes assim e nunca tive problemas! Tenho 32 anos de experiência na área de vendas, não perco vendas , se o cliente cai na minha mão eu vendo e fidelizo esse cliente! Ele sempre vai lembrar de mim quando precisar comprar novamente. Vou falar disso no meu canal. Vender não é pra qualquer um! Ensinar a vender tbem não!

Ouvi isso a primeira vez em uma palestra de venda. Mas a real é que o próprio cliente fala tudo bem, então pra mim falar tudo bem soa mto mais educado. Pra mim errado é o vendedor que só liga pra querer vender e não sabe quebrar o gelo antes de vender

Brilhante colocação.

Esse cara é gringo? Todo brasileiro nato sabe que o "tudo bem" quando se cumprimenta alguém que não se tem intimidade serve apenas como boas vindas por educação. Ninguém quer saber como a outra pessoa está e a outra pessoa que foi abordada também não tem o menor interesse de falar ou saber. Mas é cultural essa mensagem de boas-vindas e mostra que ambos estão dispostos a ter uma conversa amigável. "Bom dia, tudo bem" - "bom dia, tudo e você" e eu nunca vi ninguém que começou uma conversa assim e começou a falar da vida para a outra pessoa exceto quando são pessoas já conhecidas e com um nível maior de intimidade.

"Olá amigo tdo bem?" é falta de criatividade e naturalidade usar como padrão para todos. Necessário ter um feeling entendendo a particularidade de cada cliente. O bom profissional não é vendedor. Ninguém gosta de vendedor mas todo mundo gosta de comprar. Vendas não é sobre negociação mas sim sobre relacionamento. Claro que sendo humano com foco no cliente o resultado virá inevitavelmente. Guilherme quer dizer que não devemos ser uma máquina no automático repetindo um mesmo padrão, devemos ser transparentes e naturais não parecendo mais um vendedor de sempre. Há diversas formas de ser educado, tom de voz é uma delas, afinal não são as palavras que fazem a diferença mas sim a entonação que vc usa! Eu acompanho o trabalho dele faz 3 anos desde que entrei no mercado imobiliário, já vendi vários milhões recebendo prêmios de primeiro lugar em vendas. Eu gosto de estudar frequentemente sem achar que sou o dono da verdade. Todo mundo tem algo a nos ensinar. Quando nós somos mais humildes aprendemos e evoluímos muito mais.

Eu pergunto tudu bem ,e só admirada, por ele, e eles fala como vc e bem atencioso

Besterol! Vendas é um Universo e cheio de detalhes! Nada é Lei Universal nas Vendas. E perguntar se está tudo bem equivale à um bom dia! É algo natural , normal , espontâneo da Relação Humana , não vai alterar em nada .

Ta aí um exemplo de pessoa que eu não negociaria nunca .

Quem critica o cara ou não trabalha com venda ou se trabalha é muito fraco no que faz. Ele está corretíssimo!

A pior besteira que já escutei na vida! “Você não quer saber como o cliente está!” Sério que ele falou isso? Isso mostra a falta de empatia que treinadores estão ensinando aos seu colaboradores a ter pelo sua principal fonte de renda.

Sou vendedor de Eletros e Serviços e a Voadeira no “Não Recomendar Canal Novamente “, foi certo👍🏽

Concordo e penso assim .Trabalhei em call center por 11 anos e jamais perguntava. Afinal quando os cliente do Itau me ligavam e perguntavam ,se eu respondesse que nao eles nao iam estar nem ai .

Não é falsidade, é simplesmente um comportamento formal...você pode tentar então "oi vai querer ou não fazer a compra? " veja se o cliente vai gostar da sua postura

vou anotar essa dica na minha agenda, e fazer diferente que vai dar certo. kkkkkk

Pergunto sim ,demonstrar interessar genuíno pela vida do cliente vende muito !

Falar tudo bem, é proibido. Falar que o cliente é especial, sem nem conhecer pessoalmente... Daí tudo bem 😊

Parece bobagem, mas a abordagem correta faz toda diferença! Uma vez fui em uma concessionária comprar um carro e estava fechando a compra a c a pessoa... q no último momento fez uma grosseria desnecessária em relação a um pequeno ajuste de tempo p providenciar um simples documento ( na época pedi q esperasse eu reorganizar a troca da placa de um estado p outro , p pegarem meu carro no negócio, q seria feita em 2 dias no máximo)... a mulher rasgou , sim , rasgou a proposta na minha frente ! Sai e fui em outra concessionária da mesma marca e fechei c o vendedor tranquilamente.... q foi educadissimo principalmente e solicito! ... comprei o carro e levo p fazer as revisões na concessionária da vendedora sem noção p revisões... pq é perto de casa ! Enfim... quem perdeu ? Q ela aprenda a ter no mínimo educação... e aprenda q negócios são negócios... quem vende nunca pode ser passional, deixa isso p o cliente! Afinal é o cliente q tem oq as empresas querem ... pq produto tem de sobra ... cliente? Nem sempre ....

Uai, se falar tudo bem, é só dizer: ah que ótimo, estou entrando em contato p tal coisa... se falar tudo mal, é só dizer: Sinto muito, mas fulano...estou com uma proposta imperdível e tenho certeza que irá alegrar o seu dia! O "oi, tudo bem?" faz parte do brasileiro.

o que esta extinto é a educação familiar, faz parte da educação perguntar se um próximo esta bem ou não, que caso o cliente não esteja bem, você por ter a educação pode dizer varias palavras de animo e perseverança, muitas pessoas só precisam de uma outra só para desabafar e voltar a alto estima, mas como muitos só se interessam em vender, pedir Pix, pedir like, compartilhamento e etc., não se importam com o semelhante!!

Ele está certo, perguntar se o cliente está bem é certeza que a pessoa vai reclamar de algo, comercio é jogo rápido, sua solicitação foi resolvida? Então pronto libera o vendedor para atender outra pessoa até porque muitos trabalham com metas, ninguém está interessado em saber se seu marido te traiu com a vizinha, todos tem problemas pessoais e não é correto confundir vendedor com psicólogo. ai depois de ler isso vc pensa "nossa como ela é grossa" e eu respondo negativo! Trabalho com atendimento ao publico e atendo meus clientes extremamente bem todos voltam e elogiam o atendimento, o vendedor tem que saber se impor vc não pode ficar enrolado de 30 a 40 minutos escutando um problema que não é seu e absorvendo energia daquilo.

Toda estratégia é bem vinda para adquirir conhecimento, mesmo sendo diferente da outra pessoa. Não perguntar se o cliente está bem pode funcionar para certos momentos e perguntar se ele está bem pode funcionar sempre. Eu concordo com sua estratégia, mas pode ser útil para outros vendedores.

Quando nós perguntamos se a pessoa está bem, é para não criar constrangimento ou ser inconveniente por uma eventual tragédia ou indisposição da pessoa a qual foi referida🤫

Um dia destes eu estava pensando em como deve ser triste a vida de um corretor que faz isso e o cliente logo percebe que ele não treinado pelo Guilherme.

fanfarrão esse Guilherme!!

Onde tu aprendeu isso cara?? Cliente não estando bem ou estando bem quer ser bem recebido com simpatia e carisma, proporcionando isso e atendendo as necessidades do cliente é o que conquista, não esse papo de "não pergunta se ta bem ou não" é cada uma que inventam na cabeça e saem vendendo em curso

Se o vendedor falar tudo bem, ele foi treinado/instruído por uma pessoa qualificada e não pelo Guilherme.

Trabalho com venda por telefone e se uma pessoa responder pra mim que está mal vou no minimo perguntar se tem algo q eu possa fazer pra ajudar... trabalhar com venda significa ajudar e resolver não empurrar mercadoria a qualquer custo

Eu era atendente e uma vez perguntei a uma moça se estava tudo bem,ela me respondeu que não pois estava saindo de um relacionamento super complicado, e hoje completamos 10 anos de casado, ou seja ele tem razão, se eu tivesse me calado ainda tava solteiro

A pior de todas pra mim é a nova e horrorosa maneira de oferecer vendas mandando mensagem pelo meu wts. Não sei quem foi o gênio que pensou que fazendo isso as pessoas se interessariam em saber sobre o que ele está vendendo Ainda mais hj em dia com a qtidade de golpes q temos por wts.

Eu concordo plenamente, é ser prático e objetivo 👏👏👏

Vai fundo nessa mecanização toda, o brasileiro gosta da aproximação, as corporações que assim trataremos clientes colherão os frutos, vai fundo nessa sua teoriazinha

Cara, antigamente eu era hater igual 70% dos comentários aqui! Porém hoje vejo de forma diferente tudo! Parabéns pela coragem de falar, de dar a cara a tapa na internet! De procurar teu ganha pão! Te desejo todo sucesso do mundo! Vai dar certo ! Continua! 💪💪💪💪💪estamos juntos!

Minhas frases padrão a anos, foi olá. Tudo bem, como vai, veja que bom que chegou até aqui... Que bom que vc separou um tempo para essa... Fiquei curioso para saber a ideia por de traz, dessa ideia, humanas vem antes de vendas

essa levo pro resto da vida!!!!! vlw pela dica

Da mesma forma que se pergunta tudo bem por educação ngm fala que tá mal pra QM não conhece, ainda mais pra um vendedor.

Ele está certo. Quantas vezes eu perguntava isso, o cliente lembrava de ago ruim e dizia não estar bem.

E quem que vai falar: “estou mal”?? Kkkk Dizer tudo bem não significa literalmente a pergunta é sim o início cultural de qualquer conversa

Ser mau educado agora é o novo método infalível pra vender ? Kkkkk

A internet está tão abarrotada de "especialistas", que eles tem que criar "métodos inovadores" (mesmo que seja algo sem sentido), só para poderem se autointitularem gurus de algo...

O cara nem tirou a roupa do trabalho de entregador de gás e já está bostejando

Vendedor tenta me vender algo de que não preciso, logo todo processo de venda é uma falsidade por parte do vendedor.

Cara q incrível eu trabalhei por anos em um lugar q eu era atendente d telefone nunca falei tudo bem e agora entendi o melhor atendimento q eu fazia kkkkkkk adorei era sempre bom dia sou Adriane estou ligando para tal e tal e assim ia

Elson, Márcio...ensinando esse leque a interagir antes de ir ao ponto. Aprende leque!!!

A internet tá cheia de especialistas que nunca pegaram um telefone pra ligar pra um cliente mas que querem ensinar os outros.

Se um dia o cliente me falar que tá mal, vai ser o melhor gancho pra poder estabelecer uma conexão... Essa foi a pior dica que já vi na vida

"Você nunca pode ?" Kkkkk Aí ai kkkkkk

Eu tenho uma tática pra recusar toda e qualquer investida de vendedor: primeiro demonstro interesse, depois recuso e deixo ele frustrado. Tchau!

Alex Tudo bem? Caramba ser alguém educado hj em dia é dado como falsidade slc

Só uma dúvida: Esse vídeo é antes ou depois dele dizer que os alunos dele não nunca realizam o primeiro atendimento perguntado ao cliente se ele está bem?

Sou a favor de ser amigo do cliente, ao ponto de o cliente poder confiar em mim, depois de um breve bate-papo vamos aos negócios as vendas

Tenha 20 anos de vendas. Uso tudo bem e vendo pra caracaaaaaaa construí minha vida com vendas e o famoso tudo bem hahahaha