¿Cómo lidiar con la sobreventa de vuelos en Colombia? Tenga en cuenta esta información

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12 күн бұрын

#EchemosLápiz | ¿Cómo lidiar con la sobreventa de vuelos en Colombia? Si bien está autorizada en el país, pues hay una serie de reglas que usted debe tener en cuenta. Hablamos con la superintendente de Transporte para la Protección del Usuario, Nancy Cristina Mesa, para resolver esta y otras inquietudes.
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Пікірлер: 76

@wiliamfernandobetancurt6622 11 күн бұрын

Como LIDIAR es una manera de desviar la responsabilidad de las aerolíneas . Los mismos medios se encargan de minimizar los atropellos con sus usuarios en vez de hablar de sanciones

@antonioromero3838 9 күн бұрын

Es caracol defiende tofo eso

@sergiojaramillo2325 8 күн бұрын

Ustedes son brutos o se hacen? No vieron que el gobierno Colombiano autorizó esa practica? El noticiero está informando cuales son los derechos y como pelear… si van a criticar es al gobierno q avala esa practica!!

@rhinoyd226 7 күн бұрын

@@sergiojaramillo2325ellos tienen pubtos valifos igual que el suyo y si se va a ver el tema del hobierno seria que el noticiero podria informar en cual fue el gobierno que sutorizo dichas prscticas tan nefastas

@AbeldeBetancourt 4 күн бұрын

¡Exacto! Esto es pura propaganda para hacer a la gente más dócil y desinformada. El punto de vista es totalmente el de la aerolínea, no el de la persona que pierde millones por no llegar a una reunión o la que no se puede despedir de su familiar agonizante. Toda una barbaridad la que estamos viviendo.

@AbeldeBetancourt 4 күн бұрын

@@sergiojaramillo2325 Muy lindo eso de llamar brutos a los demás cuando usted no tiene ni idea de qué está hablando ni idea de escribir español a un nivel educado adulto. ¿Otro caso de efecto Dunning-Kruger?

@luisalfredobelenomartinez6916 11 күн бұрын

En Europa y USA es algo normal, en esos casos les toca devolver el valor del tiquete y una compensación de 3 a 4 veces el valor del precio del tiquete, en Colombia es una vergüenza 😂 y es que apenas pagaría una compensación del valor del tiquete más un 30 % del valor del tiquete, es una muestra de sistema a favor de la aerolínea sobre el clientes 😅.

@laurarueda8828 11 күн бұрын

Ese es uno de los motivos por los cuales la gente prefiere irse para otro país, también la disminución del turismo, por el pésimo servicio al cliente.

@Juanita6arzon 8 күн бұрын

imagínense una urgencia de viaje y tener que mendigar por el dinero o sea un 30 pinche por ciento y un sándwich 🤣🤣

@dorizanarico7105 3 күн бұрын

Colombia, estado mafioso Qué horror!

@laurarueda8828 11 күн бұрын

Me parece una falta de respeto terrible que la devolución sea de un 30% debe ser del 100% porque la culpa es completamente de la empresa, deben cambiar esa política urgente, mal servicio al cliente para los turistas y para los colombianos.

@anonimo748 11 күн бұрын

La devolución es aparte de q te tienen q poner en otro vuelo

@analuciasuarezmayorga870 11 күн бұрын

Eso no debería ser así , eso es ilegal, porque si ya vendieron el ticket es problema del usuario si no asiste, igual por cambiar las fechas cobra bastante, como van a perder las aerolíneas, eso es ilegal desde todo punto de vista. Falta de respeto con los usuarios 😢

@henrywilliamgallopedraza4731 11 күн бұрын

¿ Y el daño emocional? Como lo restituyen....muchas viajan por trabajo y complican el itinerario....

@AbeldeBetancourt 4 күн бұрын

¿Podía plantear un argumento serio y se va por «daño emocional»? Usted no es un niño rico estadounidense, deje de consumir redes sociales de manera indiscriminada porque le están comiendo el coco.

@dorizanarico7105 3 күн бұрын

Por insucesos simulares KLM, me impidió asistir a un funeral esta semana Bandidos en Colombia

@dkg_gdk 11 күн бұрын

En países desarrollados la aerolínea debe compensar al pasajero, en Colombia literalmente la aerocivil dice que el pasajero no tiene derecho a ninguna compensación cuando es afectado por la sobreventa excepto darle otro tiquete que es no solo lo obvio sino lo minimo. Esa sra dijo mucho y para no decir nada.

@juannieto3819 11 күн бұрын

Si no asiste no te devuelven el dinero del tiquete, la sobreventa de tiquete no es justificada, es una estrategia para maximizar las ganancias

@alwies5506 8 күн бұрын

Falso… los vuelos son planeados y programados con muchos meses de anticipación, en este lapso de tiempo muchos cancelan o aplazan su vuelo, por cuestiones y económicas y de balance los aviones se deben llenar… Por eso existe la sobreventa

@juannieto3819 8 күн бұрын

@@alwies5506 cuando se aplaza se cobra una tarifa adicional que puede llegar hasta el 50% de tarifa inicial más el Sobrecosto de la nueva tarifa y el impuesto por si no lo sabia, si se cancela el vuelo la tarifa básica no se devuelve el dinero, y el balanceo pues ahí mucha tela pa sacar 1 qué un par de pasajeros no asista al vuelo no afecta el balanceo del avión, si se llegara a necesitar se redistribuye los asientos de los pasajeros y también de la bodega de maletas, y en medidas extremas, bolsas de arena

@juannieto3819 8 күн бұрын

@@alwies5506 un par de pasajeros que no asistan no afecta el balanceo del avion, y si es necesario se redistribuye los asientos de los pasajeros y de la bodega de carga, también cuando se aplaza un vuelo, se paga hasta el 50% de la tarifa de cambio, 2 la diferencia de la nueva tarifa, 3 el impuesto de la nueva tarifa, por último si se cancela el vuelo no se devuelve el dinero para la mayoría de tarifas, al menos que sea business

@alwies5506 7 күн бұрын

@@juannieto3819 Más mentiras, te basas en casualidades y valores más altos... (un par de pasajeros y 50% de tarifas) El peso y balance si es afectado, por más mínimo qué sea todo esto es tomado en cuenta para la rentabilidad de la aerolínea... Al momento de comprar tu vuelo todos tienen la opción de pagar un monto extra y tener la posibilidad de cancelar o aplazar

@AnnyTellezmusica 11 күн бұрын

Esa señora no es clara 😐

@juangalindo6679 5 күн бұрын

Que no te quedó claro?

@Andres-wj7gv 11 күн бұрын

Eso es robo y las normas deben de actualisarce, los pasajeros pagan por adelantado sus tiquetes, si el pasajero no llega eso no afecta en nada a la aerolinea, para eso está la penalidad y ademas los tiquetes están bien caros.

@diegotovar1978 9 күн бұрын

pero al cliente sí lo sancionan quitándole la plática del tiquete si no asiste entonces por qué van a volver a vender ese tiquete ganan doblemente y segundo si el cliente asiste y venden otra vez el tiquete entonces qué a quién le devuelven la plata siempre las aerolíneas sobre todo Avianca hace lo que quieran con los pasajeros y nunca pasa nada nunca lo sanciona

@oscarbenavides9885 11 күн бұрын

El que pierde siempre es el usuario

@Hector_Fabio 11 күн бұрын

Ahí cabe es una demanda por no prestar el servicio contratado.

@NatureSoundsNatureSounds 11 күн бұрын

la defensa de las aerolíneas: la demora no es nuestra culpa...

@crisjim6719 11 күн бұрын

Esas compensaciones son un chiste, osea 3 horas un refrigerio? Perfectamente en 3 horas pierdes otra conexión de vuelo , y que? Osea pierdes tu conexión y a cambio te dan un refrigerio? Es ridicilo

@gamt89 11 күн бұрын

En VIVA AIR me robaron 5 millones, nunca cumplieron con los vuelos, están demandados y reportados ante la superintendencia y nunca respondieron con la plata, entonces la ley se la pasan por la galleta tristemente

@kevinmithnick9993 7 күн бұрын

En esos cargos ponen gente que habla y habla pero no dice nada. Vueltas y vueltas, el ciudadano que paga impuestos manteniendo esos parásitos siempre es el perdedor

@7Duvan 9 күн бұрын

La superintendencia recibe su plática y se hacen los ciegos..... Esta señora habla mucho pero en realidad no dice nada.

@juancarlosramosmanzano7879 7 күн бұрын

me pregunto cual es el plazo para reubicarlo en otro vuelo? un mes un año un siglo?

@rogertorres7356 7 күн бұрын

El día que me pase, y estoy dentro del avión tendrían que traer el ejército con toda su capacidad para bajarme ese día no viaja nadies pues 🤷🏾‍♂️ como si auno le regalan el dinero para pagar un ticket

@claudiaminervini1240 7 күн бұрын

Según el personal de Avianca, están autorizados a sobrevender el 10%

@saproremifunt3600 7 күн бұрын

Tambien enfatizar en deberes, porque muchas veces los reclamos son bajo altaneria, uso del lenguaje despreciativo, lenguaje insultante y en otras ocasiones humillante el personal laboral. Deben existir el equilibrio. Tenebriso porque no se tiene encuenta el clima o los peligros en rutas aereas. 😮😮😮

@alvarotorres6218 10 күн бұрын

Desgraciadamente este tipo de entrevistas son para llenar tiempo. La norma esta, preguntarle a la funcionaria que hacer o no hacer es perdida de tiempo. La preguntas deben enfocarse en como enforzar las normas y que recursos legales tiene el cliente.

@Amp479 7 күн бұрын

🟥🟥 *No responder de que nmediato es un Delito.Vaya haga eso viajando en otros transporte*

@carlosperaza7665 8 күн бұрын

Yo soy feliz cuando me cancelan el vuelo o me cambian el horario siempre de dan vuelos ida y regreso por compensación

@luzadrianaserranoclaros8560 5 күн бұрын

También falta información de la sala donde saldrá el avión, ahi aprovechan a revender tiquetes

@julianmarquez0623 9 күн бұрын

Esa super no sabe en donde parada. Con razón, las aerolíneas marranean.

@profe822 4 күн бұрын

Avianca no recompensa como debe ser y cuando se reclama no cumplen. Me paso con ellos y no me han dado lo compensado.

@danysalgueromolina5612 11 күн бұрын

No hay q lidiar le toca a las aerolíneas ser responsables serías en sus ventas de tiquetes y listo 😵‍💫🤔😒😡

@AbeldeBetancourt 4 күн бұрын

¿Cuál Superintendencia? ¿Cómo es que ahora comprar un pasaje que debería ser mi *propiedad* personal es solamente un tiquete de lotería? Hace años, si viajábamos siete personas en un solo vuelo, nos transportaban sin problema. Ahora realizan sobreventa (falsa promesa de venta: hurto, estafa), se retrasan todo el tiempo (incumplimiento de contrato) y juegan con los derechos del cliente como les da la gana para que dos viejos multimillonarios de la junta directiva ganen más.

@MariaAguilar-ln9dd 11 күн бұрын

me parece muy raro porque muchas veces Avianca no va lleno, entonces porque venden un vuelo

@juancarlosramosmanzano7879 7 күн бұрын

hay que porponer que los congresistas en vez de estar proponiendo leyes para salvar el mundo, pues se dediquen a proponer leyes que tienen que ver con la vida diaria de las personas

@juanpablohenaoecheverri8089 11 күн бұрын

si la aerolinea no quiere pagar esa compensación con que se procede

@dorizanarico7105 3 күн бұрын

Esta semana teníamos que asistir a un funeral Pero KLM nos canceló 2 vuelos a Europa hace 3 dias Supuestamente por pago con tarjeta débito (no permitido informa la empresa) pagué de inmediato con tarjeta crédito, tomaron el dinero y no lo han reembolsado auciendo un plazo de 3 a 20 días Cómo se puede reclamar esta arbitrariedad? Pareciera que el usuario no tiene derechos...

@Mistikoh9201 11 күн бұрын

Eso no paaaaaaaasaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa las aerolineas no hacen esooooooooooooooooooooo, quien esta pendiente de estas cosas?? NADIEEEEEEEEEEEEEEE aqui hacen lo que se les da la gana

@alexandrasierra7317 6 күн бұрын

Cual comida ya no les importa darle cualquier porquería a uno los servicios son basura 🗑

@oscargomezo9520 6 күн бұрын

en la misma fecha y en la misma ruta, se le cagoo en la caraa a las aerolineas

@juaco1599 5 күн бұрын

quitandole esa alcahuteria a las aero lineas...alguien q lo bajen de un avion pierde mucha plata,..no es el 30% del valor del vuelo

@carolcastro6702 6 күн бұрын

Avianca me robó un pasaje internacional completo y nadie me respondió .....😢

@jeniferwalch5977 6 күн бұрын

El gobierno de e regular esto

@jesuscastro6347 11 күн бұрын

Avianca Ya No Es La Empresa Que Era Años Atrás. Y Adivinen Desde Cuándo Cambio? Si... Desde Que La Familiar De Iván Duque Hacia Parte De La Presidencia De Avianca

@maritzajaser2028 6 күн бұрын

Eso no es solo en Colombia! Es a nivel mundial, la cosa es que Colombia se copia

@tapiero2010 10 күн бұрын

jjajja un refrigerio y una llamada telefonica? jajajajaja que risa

@saproremifunt3600 7 күн бұрын

Unas compensaciones adicionales sin tener en cuenta el clmportamiento de la naturaleza?? Parece knflexible los derechis

@ga7917 9 күн бұрын

Que noticia y que respuesta tan estupida mejor diga aguantese.

@nelcycardoso5299 6 күн бұрын

Que tal este noticiero que disque lidiar con este robo, descarados todos, ya vendieron un puesto respeten eso y al usuario que lo compró, que tal esas leyes el 5 % de más, ni uno por ciento ellos venden la totalidad y ya, que no sean descarados.

@saproremifunt3600 11 күн бұрын

Y como se hace con usuarios que no confirman, no acatan indicaciones y todo debe someterse a normar del parecernpersonal? modo violento

@alexandrasierra7317 6 күн бұрын

Qué mentira nunca responden por nada mentirosos irresponsables

@guilloortega2157 5 күн бұрын

Blablabla no cumplen ni media

@J-StartPlay 9 күн бұрын

Esas medidas de sobre venta esta aitorizado ya que las aerolíneas pierden dinero ya que los colombianos somos incumplidos y el retraso de un vuelo por la espera de un señor que está tomando no tiene presentación y la aerolinea pierde dinero cuando alguien no llega , para que eso no le pase llegue a tiempo y rápido a tomar su vuelo

@vale5664 4 күн бұрын

si uno llega tarde a uno le toca comprar el vuelo siguiente, no es como que a uno le devuelvan la plata. A menos que uno haya pagado un extra para flexibilidad, en ningún caso pierden

@J-StartPlay 4 күн бұрын

@@vale5664 para que no le.pase haga con tiempo el check in no sean flojos

@youango 11 күн бұрын

En primer lugar por qué tiene que lidiar el ciudadano con algo así?? Caracol justificando atropellos??? En otras palabras no se puede hacer nada..

@wilbaoosorio6877 7 күн бұрын

Quien coño permite q se vulneren mis derechos. Xq si pavue el billete porque los narcosenadores permiten ese atropeyo.. es aberrante q se permita la venta de mi bellete..