как покупатель скажу, что самый лучший продавец - этот тот, который просто поздоровается при входе и не будет бегать за тобой по пятам рассказывая про модные тенденции, скидки, качество материалов и прочее

Первая ошибка. Сразу к клиенту нельзя подходить. Нужно дать осмотреться

Вообще покупатель, когда заходит, в магазин продавцам лучше молчать.😂не успеваешь зайти, уже нападают. Все желание отпадает🤦🤷 что-то купить. Мне вообще нравится, когда в магазин заходишь, продавец сидит тихо в уголочке и молчит.😊

Хотела написать , что меня раздражает , когда я захожу в магазин что то посмотреть . А тут все люди и написали👌 Оказывается не я одна сталкиваюсь с надоедливыми продавцами

Зайдя в магазин где робот в синем пиджаке и женщина под психотропами которая с глупым лицом то не переставая выдаёт заученный материал ,то молча стоит над душой)я бы запаниковал и пошёл в другую хотябы менее зомбированную компанию!ещё и человек-камера которая ,,постоянно поддерживает визуальный контакт" ...

Люблю выбирать без совета и чтобы ненадоедали при выборе

Человек в синем костюме вы сами продажник? Вы сам многое не понимаете,заученые фразы не прокатят,есть много видов покупателей,тут нужна психология каждого клиента,и те фразы которые вы озвучиваете не подойдут для разных покупателей,не надо стричь всех под одну гребенку, а тем более про акции и скидки говорить не советую,к каждому покупателю нужен свой подход,и в вашей компании сколько бы человек не старался и делал космические продажи больше 25000 ему не светит,что уж душой кривить,говорю как есть

А бывают продавцы в идиотских костюмах ,в пилотках и прочее это вообще жесть.Думаю,настанет время когда народ палками будет бить рабовладельцев-роботодателей,и это уже не за горами.

Вот честно, мы всю жизнь работали по этим стандартам, а как по другому?!) Но в некоторые магазины заходить сейчас просто невозможно, особенно в сетевые. Заходишь, не успеваешь оглянуться, а тебя уже грузят информацией, которая на этот момент вообще не нужна, не нужно навязываться покупателю сразу, но и игнорировать его тоже не надо)) , а то бывают крайности😂. Продавец-консультант - это своего рода психолог, к каждому покупателю свой подход). В Белвесте кстати действительно трудно сосредоточиться на товаре, потому что продавцы своими разговорами про акции, скидки с порога даже товар как следует не дают рассмотреть, и это минус не продавцу который вынужден работать по инструкции, а тем кто их составляет. Повторюсь мы в торговли всю жизнь работаем по известному алгоритму, но сетевые магазины это сейчас делают с огромным напрягом как продавца так и для покупателя. Это моё субъективное мнение, впрочем как и мнение всех продавцов с кем я работала и работаю...

Правило торговли-40сек.дайте осмотреться покупателю в покое

Войдешь в магазин, продовец должен поздороваться и молчать не ходить по пятам это правило, когда обращается клиент за помощью консультанта незамедлительно ответить вежливо не со злом

Вторая ошибка. Консультант сразу не должен грузить информацией по поводу акции итд. Это можно сделать в процессе работы

А меня раздражает когда продавец как тень ходит по пятам

Научите своих сотрудников уважать своих клиентов и грамотно обслужить чтобы клиент ушел довольным

И зачем говорить про акции, когда человек мерит обувь? Содержание этого ролика составлял человек который вообще никогда не работал продавцом?

"что Вас заинтересовало?" это открытый вопрос

Не знаю, хрень какая то, надо чувствовать человека, когда ему необходимо помощь, это должно идти от сердца, а не от заучки дибильной, нужно говорить от себя как тебе удобно, люди абсолютно разные, и нужно понимать что он хочет, стараться чтоб стиль подходил ему, общаться не только в рамках кампании, но и по душам тоже обязательно разговаривать, расположить человека к себе, быть честным. Ведь так людям этого не хватает, общения, так как они привыкли что продавцы как роботы, им все равно, не общаются вобще, сколько вот ходил в магаз, единицы общительные, прям приятно общаться, так как от них веет энергией и добротой, к сожалению таких мало.

Пример с чем я сталкнулась. Сбербанк-обязательно закрыта Входная дверь это безопастность денег клиентов, секретная информация.Дом цветов входная дверь закрыта это уют запах, секрет подарок, сюрприз это уважение к своим клиентам

Когда ко мне в очередной раз подошла продавец и спросила чего бы я хотела, я искренне ответила, что очень хочу замуж! А что ещё делать покупателю, чтоб ему дали спокойно походить по магазину!

Мне понравилось, как объяснили стандарты работы продавца-консультанта. Это то, что я искала.

vse tak neestestvenno,chto toshnit

пособие: как делать не нужно

Я когда захожу в магазин и компе подходят. Я незнал куда себя деть...

Обучение роботов и лицемеров

👍👍👍👍👍👍

Я продавец, тоже не люблю все эти "талмуды продавцового этикета". Есть люди которые реально нуждаются в помощи в выборе, с ними обычно общение проходит легко и непринуждённо. Когда же человек заходит просто посмотреть или, как говорится "пустить слюну" на товар, то все эти шаблонные скидки/новые коллекции/бонусы ему всё через плечо. Лично я терпеть не могу когда со мной говорят на диалекте робота.

Актёры без Оскара )

А почему никто не замечает что в магазине офисный потолок, это нормально?

Нужно уметь так подойти к покупателю,чтоб ему было комфортно.

Я пугаюсь когда из-за угла или из-за спины консультант : что-нибудь интересует ? Хотя этот вопрос из прошлого века , но используется и поныне

Ошибка номер 3. Не обязательно здороваться с клиентом. Можно начать сразу рабочий диалог.

Для меня это ходьба

Что для вас удобно поясните

У продавца руки по швам, а сам скрещивает.

Ну зачем так навязывать себя. Поздоровайся. Спросят подойди. Расскажи. Зачем в душу лезть. Будьте проще. Все гениальное просто.

Клиент уважаемый

Не каждый человек подходит на должность КОНСУЛЬТАНТА. Вы хоть лоб расшебите обучая его, а он бестолковый. Проще поискать замену

как установить контакт с Чужим 🤡

Самое противное когда консультант встаёт и здоровается ,если у него есть стул! это такое унижение ,хочется выйти из магазина потому что стыдно за раба-консультанта . Цепляются за работу и идут на унижение.

сразу сходу "в нашем магазине..." испанский стыд! каждый уважающий себя консультант знает, что первое - "Здравствуйте!" второе - "Меня зовут Вася" а дальше что угодно! Позорище!

Вот вы садисты !продавец целый день на ногах ,а Вы туфли на каблуке заставляете носить

Зачем навязываться, как липучка ходить, говорить что то никому ненужное, человек сам хочет подумать, позовёт, если надо будет.

Рабы, роботы!!!

Какой ужас!!!

У некоторых магазинов свои стандарты. Че ж вы так нападаете

Это не возможно

Ужас.Липучки.Достали.Очень бесят!

Работал товароведом.Зуже работы у меня не было.Отстой

vse tak neestestvenno,chto toshnit