La ressemblance avec l'affaire DSK est troublante : cette semaine, une femme de chambre, guinéenne elle aussi, de l'hôtel Hyatt à Paris, a révélé qu'elle avait été agressée sexuellement par un membre de la famille de l'émir du Qatar. Elle s'est confiée à notre équipe, comme d'autres qui révèlent les conditions de travail et les mésaventures de ces « petites mains » des palaces. À quoi ressemble le quotidien de ces femmes souvent payées au Smic, qui côtoient des clients de plus en plus riches et pas toujours très bien élevés ? Comment les incidents sont-ils gérés ? À Paris, seul un hôtel de luxe sur 25 contactés a accepté d'ouvrir ses portes sur ce sujet tabou. Une femme de chambre de 32 ans dévoile son quotidien et les écarts de conduite que se permettent parfois les clients de ces établissements : vomi sur les murs, rideaux déchirés, etc… D'autres témoignent, à visage caché, des gestes déplacés, voire des tentatives de viols dont elles ont été victimes. Alors que « le client est roi », comment se comporter en cas d’agression sexuelle ? Des mises en situation apprennent aux employées de ces hôtels à désamorcer le danger sans froisser le client.
Réalisateur : Christel Bertrand