No dejen de ver el video hasta el final! Hay mucha información que si tienes pensado viajar desde chile es muy importante para que no tengas ningun tipo de problema . No olvides suscribirte a mi canal 😀

Una pena lo que les paso, pero la culpa siempre fue de ustedes. Siempre hay que ir con tiempo, para cualquier cosa que pueda pasar. No hace falta ni experiencia, es sentido común.

Que bueno que compartieron este vídeo nos ayudará a muchos que no tenemos esa informacion..

Gracias por compartir sus experiencias, son super útiles. Muchos éxitos 🙌🏼

SI HUBIERAN PESADO SU EQUIPAJE ANTES DE PARTIR AL AEROPUERTO NO HABRÍAN PERDIDO UNA HORA EN REORGANIZAR EL PESO DE SU EQUIPAJE. Y SI VIAJAN TENDRÍAN QUE INFORMARSE , EN TODOS LOS NOTICIARIOS SE INFORMO LA INAUGURACIÓN DEL NUEVO TERMINAL,YA QUE NO ES MENOR LA INAUGURACIÓN DEL AEROPUERTO MAS MODERNO Y DE LOS MÁS GRANDES DE LATINOAMÉRICA. CON TODO EL RESPETO UDS. SON LOS RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DEL VUELO

Q locura... Sepan que x su experiencia muchos nos vamos salvar.. tocará estar allá 6 horas antes no importa... Saludos

Consejo: siempre ir con tiempo de sobra. Si te dicen que debes estar en el aeropuerto 2 hrs antes del vuelo, llega al menos 3 hrs antes. Dejar margen de maniobra porque SIEMPRE, SIEMPRE, SIEMPRE sucede algo. Ejemplo: hace unos años estábamos en Madrid con una amiga y justo cuando íbamos a ingresar al aeropuerto (que estaba a media hr en taxi de donde nos habíamos hospedado) ella descubrió que se le había quedado nada menos que su Macbook en el hotel. Como llegamos temprano, ella tuvo tiempo de hacer el viaje de ida y vuelta para recuperar su compu.

*Ese aeropuerto nuevo no esta 100% terminado*

No se si derles un me gusta o sufrir con Ustedes. Q mala suerte y pensando en su familia y las ganas de volver a tu Patria .. yo estaría llorando en fin lo siento mucho y menos despedida en el Aeropuerto y mas moverse rápido para la próxima . Un saludo desde muy lejos Australia

Soy de Chile , llevo meses en USA y aun asi tenia la informacion que el nuevo terminal es internacional. Salio en todas las plataformas informativas

Dios permita. Que pronto puedan reunirse nuevamente con su familia. Sin ningún tipo de problema. Gracias por la información. Lamento lo q pasaron 😭

Gracias por el video. Cómo viajero frecuente solo les recomiendo estar siempre informados del destino de salida y el de llegada. También lean siempre políticas de equipaje de las aerolíneas. Éxitos.

Que Penita . ALYER BONITA todo el Problema que tuvieron que pasar Paciencia y a Esperar hasta Junio ABRAZOS desde CHILLÁN Ñuble región 🇨🇱

La verdad super triste fue todo no es fácil pero limpiar lágrimas y seguir adelante Dios le depara miles de éxitos y bendiciones lo sé.

Pero todos sabemos que se debe llegar con hrs de anticipación a un terminar aéreo más aún si el aeropuerto es nuevo y much más grande

😭😭

Hola que mala Onda que perdieron su Vuelo, y Pobrecito el Official Aeropuertario... Un Saludo Desde Huntington Beach CA. U.S.A..

Yo personalmente viajo constantemente y nunca me olvidaré de una situación vivida en particular. Contextualizo Marzo del 2018 viajábamos en American Airlines Santiago-Miami-Nueva York donde en este último íbamos a estar 2 noches y seguíamos a Londres con destino final a Niza, todo en el mismo ticket, mismo código de reserva. El vuelo que iba a Miami no salió por problemas técnicos, nos reubicaron en el vuelo directo a Nueva York de Latam que salía a las 22.40 aprox (para nosotros era ideal porque llegaríamos mucho más rápido), cuando estaba próximo al despegue, el avión no sale. Nos llevaron de vuelta a la terminal, recién a las 4 de la mñn cuando nos estaban embarcando de nuevo nos dicen que el vuelo no saldrá, porque no hay otros aviones disponibles para cambiar (se podrán imaginar el griterío), y nos dieron la opción de tomar ese mismo vuelo que se reprograma para las 4 de la tarde o el de las 22.40. Tomamos la primera opción y llegamos a eso de las 12 de la noche a JFK, llegamos al hotel dormimos será unas 3 a 4 horas y nos fuimos a recorrer lo que más pudiésemos porque a las 19.00 pm teníamos el vuelo a Londres por British Airways, camino al aeropuerto yo ya sabía que íbamos tarde y que no lograríamos llegar a tiempo a tomar el vuelo, llegamos al counter y nos dicen su vuelo está cerrado no hay nada que hacer, hablen con la señora que está de aquel lado, yo le comento todo lo que nos pasó, al más puro estilo rosa de Guadalupe, y ella nos dice yo no debería hacer esto pero los voy a embarcar en el vuelo siguiente que sale en 1 hora mas, pero lo malo es que son asientos en la última fila con proximidad al baño, (me importaba una raja donde fuera la cosa era irnos incluso parados jajajaja), yo me tomé el atrevimiento de darle un abrazo porque fue lo mínimo que podía hacer junto con mis primas, aparte de eso nos hizo pasar por el Fast track de clase Business/ Primera porque como teníamos poco tiempo no lograríamos llegar por migraciones normales, y así llegamos sin otro problema a Niza gracias a la voluntad y empatía de esta maravillosa persona que el destino nos puso en frente. Por eso, lamento mucho lo que les pasó, porque se nota que no hubo ninguna intención de poder ayudar, o por lo menos de que lo hayan intentado. // Las cosas pasan por algo en la vida, pero a seguir para adelante !!

Yo vivo en Punta Arenas , Chile. Y cuando uno Quiere comprar un pasaje para viajar de manera urgente para viajar en en ese mismo momento. Te cobran hasta cuatro veces un pasaje normal y cuando tu te embarcas. Descubres que hay muchísimos asientos desocupados..mega pasado. Dos veces.

¿A mucha gente le pasó lo de ustedes? Porque yo no he viajado aun a otro pais y sabía que la terminal nueva era sólo internacional y está operativa. Ha salido en todos lados la información.

buen video cuando viajas a destinos nacionales te recomiendan mínimo 2 horas de anticipación y a internacionales 3 horas el cambio de terminal igual se dio hace muy poco por ende es un poco entendible lo que les paso saludos

chamo, cuando compraste el pasaste por copa que dan la opcion de economico, el sigueinte que paga 50$ adicional y dan 3 beneficios mas.. cual me recomiendas

Si yo desconozco una información pública, el único responsable soy yo. No culpo a los demás..

Lo siento mucho, la verdad que esa situación es la más desagradable que puede existir. Yo me salve una vez y aún no se ni cómo, en un vuelo de Maiquetia a Miami. Me llevé el PP vigente y dejé en casa el viejo que era donde estaba la visa. Pues me dio chance de subir a Caracas en un taxi y bajar en el mismo taxi, hacer check-in y viajar..... Ufffffffff

Hola ami me paso algo parecido yo hice mi cheking y dijeron q no tenia aciento osea vendueron mi pasaje yo lo compre ida y vuelta hace 4 meses

¿Por qué no tomaron un taxi? Habría costado muy barato… el terminal 2 tiene un estacionamiento enorme. Anunciaron por todos los medios que se había inaugurado el terminal 2 para vuelos internacionales.

El estacionamiento sí sale al T2, que además tiene estacionamiento propio. Ir del T1 al T2 toma 5 minutos, y si vas por el piso 1 vas bajo techo y con cintas acercadoras. Ahora si viajas con sobrepeso y demoras ¡1 hora! en distribuirlo, no culpes al empedrado. Cuando llaman a pasajeros atrasados, en todos los aeropuertos del mundo se escucha ALREDEDOR DE LA PUERTA, no en el aeropuerto completo. Esto fue total responsabilidad del pasajero. No en responsabilidad de la aerolinea asegurarse que tú embarques, es tuya.

Que ladrones la aerolínea, no hay mal que por bien no venga.

En lo barato está lo caro. Me pasó algo parecido con Sky en Buenos Aires, y desde entonces solo viajo con Latam, que cuenta con amplio personal, y un servicio de primer nivel.

Chicos! Porque eligieron una compañía poco profesional! Yo vivo en Europa y he viajado seguido a chile, pero jamás en compañías poco fiables! He viajado en Air France, Alitalia, Iberia, pero jamás una compañía a vajo costo. Moraleja! *Lo barato cuesta caro* COPA??

El grave error fué que se fueron al aeropuerto con solo 3 horas de antelación, lo recomendable es 6 horas o más en esta situación de COVID mucho más.

Una hora en cambiar ropa de una maleta a otra ??

Les recomiendo reclamar. Vayan a la agencia, o las oficinas de la línea aérea.

cuando llegan al aeropuerto las pantallas les dice donde salen los vuelos incluso si haces el cheking online ya te dice en que terminal va a ser, sin duda fue o inexperiencia de ustedes al ir a un aeropuerto muy concurrido y llevar muchas maletas hay que ir con mas tiempo aun, pero al llegar con 20 minutos antes igual los debieron dejar subir ahi creo que fue mala voluntad de la aerolinea, hay que ser mas proteston como decimos aca, yo en mi caso les hablaria muy fuerte y si o si me dejan subir, no sean muy blandos a la hora de hablar, un saludo desde URUGUAY

Copa siempre sale antes, o sea para ellos el horario es el PUSH BACK o sea en el horario ya tienen que estar en carreteo, lo mismo hace American 5 minutos antes cierran la puerta.

De verdad es lamentable lo que les ha pasado. Sin embargo es importante reconocer que se corren riesgos importantes cuando uno llega con la hora muy ajustada. La nueva terminal internacional se ha estado construyendo desde hace tiempo y la información respecto del traslado de las operaciones internacionales están vigentes al menos desde hacer 3 o 4 meses. De hecho, una de mis hijas viajó a México en diciembre y de verdad tuvo que hacer ese tremendo recorrido entre la terminal nacional e internacional. Por todo el relato, el principal factor de retraso fue sin duda el exceso de peso de las maletas. Sin embargo, SERNAC debiera conocer esta situación porque dado el relato, me da la sensación que haría falta un arbitraje. No dejen de averiguar sus derechos como consumidores. El SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR es una institución del Estado para la defensa de los derechos del consumidor.

Respeten las reglas y si no les gusta a regresarse de donde vinieron y ya...

Hoola como estan ?? Una pregunta cuando viajaron les pidieron vacuna de la fiebre amarilla??

Que tristeza los comentarios, no hagan caso, fuerzas y gracias por subir esta experiencia.. y claramente la culpa fue la gestión del aeropuerto y porque no lo llamaron..

Saludos desde Irlanda.

De todas maneras deberían apelar por otra vía (p. ej. SERNAC). No den por perdido el pasaje, porque no es poco dinero y además todo el tiempo que habían organizado el viaje no es para echarlo por la borda. Este tipo de descoordinaciones no es nada raro en aeropuertos, así que como uds debe haber MUCHÍSIMA gente pasando por algo parecido. Como decimos en Chile "guagua (bebé) que no llora, no mama": los que insisten y "catetean", finalmente consiguen lo que buscan.

Tienen razón en muchas cosas, y se podria decir que la culpa es de ambos lados, asi que no se culpen totalmente.

El ticket no dice acaso que la puerta está en el terminal 2?

Una Vez yo perdi un vuelo Nacional.

Encuentro que es Absurdo que un pasajero tenga llegar 5 horas antes de Su vuelo.

que Chimbo lo que les paso! pero lo del nuevo terminal salio en todas las redes sociales y esta o estuvo anclado en la pagina del aeropuerto, salió en las noticias porq lo vi en tele trece noticias q raro que la verdad no se enteraran, vi que llegaron a las 3 am tenían mucho tiempo e igual se les hizo corto que chimbo no entiendo porq perdieron el vuelo quiero llorar, yo trngo un vuelo en abril a las 3 pm a q hora debo irme mio

Que pena. Yo reclamaría, por que la falta de atención significó la pérdida del vuelo. Pienso que hay seguros que se pueden adquirir en caso de estos percances, por que en Chile nadie se hace responsable por estos percances y esto es lo que produce esta falta de atención al público.

Que raro,esto del nuevo aeropuerto se han hecho varios reportes donde se dice wue la parte nueva es solo para vuelos internacionales y el antiguo quedara para vuelos nacionales.Lamentable lo que les sucedio.

Cuánto cuesta el pasaje ida i vuelta a Venezuela?

Una pena que les toco vivir, pero les falto mas informaciòn ,estacionamientos al ingresar al aeropuerto en automovil hay muchas señales que te indican en cual lugar puedes hacerlo de acuerdo donde a tu destino ,al internacional se encuentan justo bajo en donde les toco caminar , en relaciòn a los parlantes estos funcionan en las salas de embarque y no dentro del total del aeropuerto, recomendaciòn llegar con varias horas de anticipaciòn y tratar de pasar lo mas rapìdo posible a las salas de embarque y quemar el tiempo ahì

Definitivamente, en consideración al hecho de que llegaron 21 minutos antes del vuelo, la culpa fue de la aerolínea por no cumplir con el protocolo.

Si van a seguir publicando videos cuiden el vocabulario, en el minuto 11:16 dices "Me fuera gustado", incorrecto, se dice "Me hubiese(hubiera) gustado"

Me gustaría saber en qué fecha les ocurrió esto. Está Situación nos Deja muy mal como Chileno. Te pido disculpas.

Que mal 💔🇨🇱😢 y pésimo trato desde la Aerolínea con sus clientes

No ahi la aerolinea hicieron mal. Me ha pasado a mi en suecia. Me fueron a buscar en un mono patin. Es UD MR bla bla? Yes! UD es el ultimo pasajero. Mala la aerolinea.

...esta informacion yo ya la sabia hace mucho tiempo..

UN DATO Y CONSEJO PARA TODOS AQUELLOS QUE QUIEREN VIAJAR AL EXTRAGERO SIN TIKET DE REGRESO AL PAIS. ( TIKET solo de ida) solo Copa Airelines. Los otras aerolíneas no lo sé. Amigos el 29 de diciembre del año pasado (2021), yo iba para República Dominicana, así como ustedes con viaje solo de ida, y cuando llegue al l mostrador me dijeron que desde ahora, están exigiendo" pasaje de regreso obligatorio para subir al avión" así que me quedé abajo y tuve que volver a concepción con mis 3 maletas y todo. me reagendaron el vuelo gracias a Dios sin ningún costo, así que amigos, para que a ustedes no les pase, copa está exigiendo vuelos de regreso, aunque ustedes le digan a los funcionarios de copa que aún no saben cuándo volver, no les dejarán subir al avión. Este consejo es para todos los chilenos, no para aquellos que van de viaje a sus países por qué yo no sé cómo funciona ahí. Bendiciones y espero que les sirva el dato.

les cuento que copa es la linea aerea mas puntual de america

Yo compre esta semana para junio 895$ desde lima ida y vuelta

Es terrible, gastan decenas de millones de dólares para un aeropuerto que no es funcional.

De verdad lo veo muy injusto ,fueron despreciativos ,supongo que de los que perdieron el vuelo no hay Chilenos ,Santo Dios,pensé que eran más organizados en Chile ,acá en Venezuela,no sucede eso ,somos demasiados atentos con los Clientes. A Uds Dios los Compensará ,pero a ellos ,la providencia se los Cobrará ,Dios los cuide

Igual tienen algo de culpa ir de la T1 a la T2 por arriba, por abajo de hace más rápido

La aerolínea debería haberles informado del cambio. Yo no tenía idea que habían abierto el aeropuerto nuevo. Mi hermana viajó a Lima ayer y tampoco sabia. Menos mal llegó super antes y pudo llegar con tiempo. Gracias por mostrar el tiempo que se demoran entre el terminal nacional y el internacional.

Estimados amigos. Lamento mucho lo ocurrido. Les recomiendo tomar algunas decisiones cuando estén con poco tiempo para ingresar al terminal de embarque. "Ustedes tienen que hablar con las personas de la fila, donde perdieron 1 hora esperando a ser atendidos y solicitan tener preferencia para pasar por PDI." "En cualquier fila se puede solicitar la buena voluntad de la gente"

Eso de no avisar es para que las empresas aéreas ganen más.

Me extraña que les hayan cobrado por ponerlos en otro vuelo.! Yo perdí mi vuelo de Latam en Los Angeles para venir a Chile, debido a que no tenía una declaración jurada acerca del Covid 19 y por eso no me dejaron viajar, pero me pusieron en otro vuelo para el día siguiente sin cobro alguno.! Por otro lado, creo que en parte les faltó informarse bien acerca de como iba a operar el Aeropuerto una vez que se inaugurará el nuevo Terminal. Ya lo habían informado en las noticias, tanto en la noche como en la mañana del otro día de la inauguración. También si hubieran ido en Bus hasta el Aeropuerto, éste los hubiera dejado en el Terminal 2, ya que el Chófer les hubiera preguntado si iban al T1 o al T2. Otra cosa, hay un estacionamiento express justo debajo de la terraza en la cual ustedes caminaron, ahí pueden dejar el auto por un par de horas, porque cobran por hora así que sale más caro que si lo pagas por día. El estacionamiento que es para larga estadía, que conecta al nuevo Terminal más cercano es el Patagua, que se encuentra conectado por un puente que los deja adentro del T2. !

Pero volverán a chile ?

Lo que les paso es total responsabilidad de Uds. Todo el mundo sabe que los vuelos internacionales parten del nuevo aeropuerto, por supuesto con la exception de Uds.

esa aerolínea es usurera y malísima, lamentablemente es como la única que va para Venezuela

SE DIJO POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES TELEVISIVOS Y ESCRITOS , ADEMAS DE RRSS. QUE EL NUEVO TERMINAL YA ESTA ABIERTO A PARTIR DEL 01/03/22.

Volaron en la aerolínea más penca, es pésima la atención, no hay que volar en aerolíneas que no sean de lengua española.

Es una Lástima perdieran el vuelo, pero hay que reconocer que fue culpa de ustedes, efectivamente se anunció con bombos y platillos el nuevo terminal, se dio por todos los medios, eso es una causal, y lo segundo al aeropuerto cuando viajaba antes en vuelo internacional llegaba tres horas antes, ahora piden 4 horas de anticipación, les hubiera alcanzado, pero ya fue, asi se aprende, saludos.

Igual la aerolínea tiene culpa,aerolínea de Panamá ,para la próxima usen LATAM

Que risa, se sabe que son 4 horas de antelación de llegada y en todas la noticias y redes sociales estaba publicado. Lea y sepa lo que sucede con el país.

Una pena lo que les paso. Hay que aprender a informarse bien antes de viajar, basico. Por otro lado muy mala la aerolinea copa, es demasiado lo que les cobraron.

Los pasajeros deben informarse antes,logico.

ojala no vuelva

Pero si es sentidio comun...como no sabian que ya habia un terminal internacional.

Un taxi al otro terminal

Pucha llegaron tarde y no se informaron con tiempo

Que mal así podrían haberse quedado allá! 😂

No le veo ningún problema la culpa fue de ustedes . Porque del terminal 1 al 2 caminando eso no es nada falta de experiencia para un vuelo internacional son 4 horas antes.Y las maletas son 23 kilos .No hay que echarle la culpa a nadie o sacar disculpas.La culpa fue de ustedes .y el nuevo terminal en la fecha de operar mucho tiempo estuvieron avisando por todos los medios y en redes sociales .

Chiquillos, tienen que reclamar al nuevo Gerente General (Creo que es un Francés) responsable de las operaciones del nuevo terminal para que les reembolsen los costos extras y estresa que sufrieron, ya que el sistema malo y eficientes para los clientes chilenos o extranjeros. Es muy decepcionante para todo nuevo turistas conocer un sistema operacional ineficiente. Soy un Chileno que no vive en chile residente en el Reino Unido, en este país sería inaceptable un malo sistema a los clientes/pasajeros - dudo que con su experiencia pueda yo visitar chile con tantos problemas de seguridad que tiene y tanta ineficiencia con tantos expertos que pretende ser profesionales! ¡Mucha suerte - reclamen al nuevo régimen para que cambien las cosas! Saludos desde el Reino Unido, CARLOS

Está todo muy claro, la culpa no fue del aeropuerto, jejeje

el nuevo terminal tiene sus propios estacionamientos

Que le dijo el chino al piano no te creo 😅😅😅😅😅😅

Se imaginan como se quejaran cuando sean viejos

espero se hayan ido Y NO VUELVAN MAS!!!

Dejen de Quejarse de todo y Váyanse a Venezuela de una y Vivan eb su País y su 😡 Lindo Comunismo