CHALLENGE - ÉPISODE 2
Comment faire un feedback impactant pour booster votre carrière et accompagner vos équipes ? Dans ce second épisode de Challenges, Stéphane Moriou nous explique comment lever les barrières qui bloquent souvent le passage au retour constructif.
« Nous vivons dans un désert du feedback », lance Stéphane Moriou, qui déplore une pratique encore trop rare au sein des entreprises. Une réalité qui s’explique par l’arrivée plutôt récente du feedback dans le monde du management. Jusque dans les années 50, le terme était exclusivement utilisé par des ingénieurs travaillant sur les ondes radio. Certes, les managers n’ont pas attendu cette date pour faire des feedbacks, mais ce n’est qu’à partir de ce moment qu’on a commencé à théoriser et à enseigner le retour constructif.
Pour pouvoir réussir à faire du feedback une routine ancrée dans les habitudes managériales, il faut réussir à « lever les barrières sociales et culturelles », selon les termes de Stéphane Moriou, qui nous poussent trop souvent à nous concentrer seulement sur le négatif. Si vous êtes manager et que vous souhaitez apprendre à maîtriser cette pratique, posez-vous d’abord cette question : « Pourquoi je veux plus de feedback dans mon équipe ? » Nous l’avons vu dans l’épisode 1, faire un feedback renforce l’estime de soi, constitue un mode d’apprentissage et améliore la performance.
Réfléchissez ensuite aux freins éventuels qui peuvent ralentir voire empêcher la mise en place du feedback dans votre équipe. Certaines excuses sont légitimes (restructurations des process), alors que d’autres sont plutôt des prétextes (« je n’ai pas le temps »). La clé, c’est la motivation, qui vous servira de moteur et vous permettra de surmonter les difficultés tout au long du chemin qui mène à l’ancrage final du feedback dans vos processus managériaux.
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