진짜 그린카 망해야해요 고객센터에 일하는 직원들더 하나더 모르는데 고객센타에 앉아있고 불친절한데 ai처럼 같은말만 반복하고 전화를 하면 24시간이라면 연랃이 안됨 전화도 안받고 자기 부서 관할 아니라고망 하고 ㅋㅋ 후처리도 안좋고

성지순례 왔습니다

이년전이나 지금이나 개선된게 전혀없네요^^ 사고차량 배차해주고 항의하니까 그차끌고 32키로를 가서 다른차로 바꾸라는 그린카 대처방식 정말 대단하네요^^

고생하신게 느껴집니다. 이런영상보면 스트레스 진짜 개받는다. 그린카 진짜 극대노하게 만든다. 저는 아직도 그린카한테 유린당하는중.. 환불받을금액 3년동안 못받는중.. 분명 금일 환불처리해준다고 문자왔지만.. 담당자랑 직접 연락할수도 없이(개인정보라 담당자 번호 직접 안알려줌) 기다리기만 해야함..ㅋㅋ 그렇게 또 몇일이 흘러가고있음...ㅋㅋㅋㅋㅋ 고객센터는 자기일 아닌듯 해줄수있는게 없다는게 고객센터 입장 내가 할수있는일 그냥 환불해줄때까지 10년이라도 기다려야함....

저도 사실 몇번이고 서비스센터 때문에 엄청 화났었거든요..고구마같은 축소반납 언급을 하니까 엄청 미치겠더라고요...저도 싫어하는건데...고생많으셨어요...센터직원들도 버릇이 나쁘더라고요...

1년전부터 문제가 많았네요ㅠㅠ 지금 22년 4월 10일 대략 오후12시부터 현재 1시49분까지 전국적으로 서버먹통에 고객센터 연결안되고 사람들이 연결할방법이 없으니까 인스타가서 댯글남기고있는데 그것마저 막아놓고 아무답도없는 상황이에요ㅠㅠ 하..어떤분은 비행기시간도 놓치게 생겼고 여기저기 다들 로그인도 안되고 차가 안움직여서 고립되어있다고하네요.. 저도 주차장에서 두시간째 기다리고있는상황이에요😭

주차한 차량의 핸들이... 에휴..

저도 일방적으로 취소당하고ㅋㅋㅋㅋ 고작한다는소리가 5천포인트넣어준다고ㅋㅋㅋㅋ 5천대 때릴뻔했네요

에혀.. 서로간에 차에 대한 지식이 없으니 고생을..

고객센터 이 머저리들 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 한 6개월 전에 고객센터 파트장하고 겁나 싸워서 환불조치 받았었는데 쏘카는 비싸고 문제 많지만 고객센터가 오히려 더 잘되어있음 그린카의 모사의 롯데렌트카가 훨씬 나음 그리고 거기서 포인트나 쿠폰 준다하면 저 돈 안받겠다고 강경하게 그냥 나가세요 기업 입장에서는 어떻게든 돈을 돌려주어야 하는대 소비자가 안받겠다고 하면 일 이꼬이거든요 정 말이 안통한다 싶으면 파트장 불러오라하세요

당사에서 고장난 차 그대로 타고가라고 강요하는거도 그대로... 서버고장을 이용한 돈 떼어가기도 그대로... 고객센터가 혼자말 하면서 돈을 날로 벌어가는것도 여전하네요... 고생 많으셨습니다ㅜㅜ

헐.. 엄청 고생하셨네요ㅜㅜ 오늘 그린카 처음으로 이용하고 너무 만족해서 후기 찾아보는 중이었는데ㅜㅜ.... 고생하셨어요

대여요금에서 차감해주겠다 = 돈으로 환불보장받겠다 같은말인데 저 남자분말길못알아시네 완전답답..

전라남도 광주에서 차 빌렸는데 비는 오고 문은 안열리고 1시간동안 고객센터는 통화도 안돼고 진짜 짜증나는 하루 였습니다.

주행중 차 상태가 이상해서 세워두고 고객센터 전화했더니 가까운 그린존으로 가지고 오라는 황당한 답변이 돌아오네요. 싼맛에 가끔 쓰는데 진짜 문제 많아요.

시동이 걸어진 상태가 아닐때 브레이크를 여러번 제동하면 딱딱해 집니다

저는 비오는 겨울밤에 차 문이 제어가 되지 않았고, 고객센터에 30번 넘게 전화하는 30분동안 떨면서 고생했던 기억이 나네요. 쏘카도 최근 사고처리 과정때문에 앱 지웟는데, 그린카는 그 기회를 잡아야 된다고 생각해요.

저도 지금 짜증나는상황입니다 ㅜㅜ 이번일 처리되고나면 두번다시 그린카 이용안할겁니다 ㅡㅡ

쏘카 위험하니까 당장반납하세요. 더 이상타시면 위험해요.

상담원 진짜 고문관이네 ㅋㅋㅋ 속터져 죽는줄 ㅋㅋㅋㅋ

지나가던 G사및S사등 카쉐어링 이용하다 빡쳐서 중고차로 자차 구매한사람입니다. 팁하나 드리자면 G사뿐아니라 S사 P사등 카쉐어링 업체에 컴플레인 거실때는 부당한 부분에 있어 강하게 응대로 컴플레인 거는 방법입니다. 저도 드라이브중 잠시 화장실 이용하느라 정차후 시동걸때 스마트키 인식 오류로 시동이 안걸려 위와같은 응대 받은적 있습니다 (견인기사 올때까지 기다려라 등) 저때 스케쥴이 있고 그 일정에 맞춰 차를 빌린건데 그때까지 기다리면 어떻게 하냐 그 시스템에 동의하지 못하겠다 당장 차가 필요한 상황인데 그걸 어떻게 기다리냐 대차를 해 달라 등으로 응대를 합니다 약간의 화는 내더라도 폭언,욕에만 주의하시면 됩니다 그럼 그린카측에서 축소반납 해줍니다 원결제금액 환불처리 후 (이용시간및 주행거리 만큼 계산) 대차를 받을때 상위차종으로도 대차 가능하며 보험비 차액만 지불하면 된다 하고 차량대여료는 그대로 대차받을수 있습니다 (주행요금은 대차받은 시점기준으로 그 대차차량의 주행요금 계산 따로 합니다) 대차받을때 도보 5분거리내 그린카존이 없다면 택시비까지 받을수있습니다 (1:1사진문의 통해 따로 영수증 제출) 그리고 다른 그린카존에 이동하며 소요된 시간만큼 추가로 시간연장 요청할수있으며 무상으로 연장됩니다. 내가 사고내 발생한 내 과실도 아니고 차량오류이며 이건 정비 불량 혹은 차량고장인점을 어필해야 부당하지 않게 보상해주며 상황에따라 불편포인트 5,000포인트 지급도 해주는 경우도 있습니다. 처음부터 5,000포인트 지불하고 끝내려는 경우도 있는데 그 포인트는 결국 다음에 사용될 포인트인데 이런 불합리한 대우와 피해를 받았는데 추후 이용하고싶은 마음이사라졌다 라는 식으로 응대하시면 좀더 현실적인 보상을 추가로 해줍니다 (위 사항처럼 축소반납후 대차 및 무상시간연장과 인근에 그린존이 없으면 교통비까지) 만약 저런 상황에서 상담원이 전혀 대화가 통하지 않으며 고객과실로 떠넘기는경우 상급자 통화 요청하면 1~5일내 연락옵니다 상급자 통화때 부당한 부분에 있어 내 과실로 발생한 고장등이 아닌데 왜 이런 부당한 대우를 받아야 하는지 컴플레인 거시면 그 상황에 따라 요금환불 혹은 더 많은 포인트 혹은 대여쿠폰등으로 보상합니다. 질문하듯이 컴플레인 걸거나 나긋나긋하게 그냥 네 알겠습니다 이런식으로 하면 자기네한테 유리한 조건으로만 보상해줍니다 1차상담사가 고객과실이 아닌 상황에서 보상가능범위가 대차+불편포인트5,000점+교통비 정도이며 2차상담사(상급자)가 고객 과실이 아닌 상황에서 보상가능범위는 최대 환불+포인트+교통비+시간쿠폰 까지 입니다

쉽게말씀드려서를 몇번 말하는거야 전혀 안쉬워

영상만 봤을땐 차문제인지 사용자 조작미숙 문제인지 모르겠는데, 나중에 기업 통해서 손해배상청구를 당하실까 걱정되네요. 기업에선 차량 문제확인후 조치까지 기록으로 다 있을테니까요.

더 잦은 탈출 부탁드려요...ㅎㅎ

그린카는 진짜 대응이 엉망징창이에요 제자리에 반납했는데도 불구하고 반납연장금액+패널티금액을 맘대로 출금시키더라구요.. 뭔일인가해서 전화해도 받지도 않고..한참뒤에 전화받고 죄송하다하고 반납확인됐다고만하고 돈을 안돌려주는거에요;; 다시 전화해도 안받고... 화딱지가나서 계속 전화하다 받아 열불냈더니 그제서야 환불해주더라구요;;진짜 실망이 너무너무 커서 다시는 이용안할려구요

화가나서 저 그린카를 부수고 싶네여.....

뭔 개고리야??? 왜 견인기사 올때까지 고객이 기다려야하는데???? 차량관리를 안한 회사가 일단 모든 책임을져야지 ...정말 개소리네...

저는 이틀동안 연결안되는 중이에요^^ 번호 남겼는데 연결음 한 번 울리고 받을려니 끊어버렸어요

차가 고장나서 못쓴건데 그래서 사용을 못하는데 차를 제공 못받는다고 조폭도 아니고? 악질업체네. 이정도면 전화 응대하는 사람이 무식한건데?

중요한건 아직도저럼 ㅋㅋ

출발부터 타이어펑크나서 전화하고 기사와서 1시간넘게 손해보고 조기반납했는데 주행비 다내고 조기반납금만 포인트로 받았습니다^^ㅎ 이제부터 믿고거르는 그린카

차를빌렸는데 토가있었어요 전화했더니 다른차도 빌려줄게없대요 2만원환불로 합의보고 타고나니 6900원만환불가능하다는 어처구니없는 번복.. 그린카...어떡하죠?

쏘카 갑질 경험 공유 합니다. 얼마전에 차를 팔고 오늘 쏘카 처음 썼습니다. 앱 다운받고 설명서 다 읽고 시간 예약해서 사용했고요 제가 서울에서 용인으로 이동을 한 후 용인에서 반납할 생각으로 빌려 탔는데 반납 전 연락해보니 제가 빌린 차가 왕복 반납 차량이라 꼭 그 장소로 다시 가서 반납해야된다고 하더군요 (그럼 예약시 왕복 이용이라고 푸시라도 주든가) 그래서 계약서에 적힌 타지정 장소 반납 시 패널티 만원 적혀 있어 그렇다면 만원 지불하고 그렇게 하겠다고 했습니다. 근데 이번에는 그 패널티는 기본이고 거기에 탁송비 외 비용이 추가 된다고 하더라고요 그래서 빡쳐서 됬다 그러고 거기서 알려준 고객 덤탱이 씌우는 해결법인 카카오대리 탁송을 직접 돈 주고 부르고 반납 시간까지 연장해서 10만원 지불하고 끝냈습니다 2시간에 결국 10만원 쓰고 끝난 시건이였고요 그 날로 쏘카 앱 삭제하고 만든 쏘카 전용카드 해지 했습니다. 진짜 알려준 대처법이란게 그따위니 믿고 쓸 수가 없네요 애초에 이용법도 정확하게 안알려주고 덕분에 그 날 하루 기분 잡치고요

그린카 처음 이용하려고 검색하다 보게됐는데.. 아 직원 통화 암걸리는줄알았네요.. 덕분에 쏘카 알아보고있습니다.

쏘카 그린카 피플카까지 카쉐어링에 돈 꽤나 쓴사람인데 정신건강상 쏘카가 가장 낫습니다. 저도 차량고장으로 일련의 사건이 있었는데 진짜 그린카 고객센터 대응은 욕이 목구멍까지 나올 정도로 한심하기 그지없어요. 쏘카는 경험상 차량고장시 대응이 해당 쏘카존의 다른 차량으로 즉시 변경, 해당 쏘카존에 다른 차량이 없거나 다른 차량을 고객이 원하지 않는 경우 다른 쏘카존에 있는 차량으로 변경하고 그곳까지 이동시 발생하는 교통비를 지원해줍니다. (택시 영수증만 찍어 보내주면됨)

저도 전에 그린카 셀토스 이용해서 어디좀 갔다올라다가 차가 엄청떨어서 고객센터전화하니까 우선 인근그린존에 조기반납하고 다른차 다시예약해서 내려가래서 내돈주고 아이오닉 하이브리드 다시 예약해서 내려온적있었네요...(개손해봤죠...) 저도 그때는 당황해서 시키는대로했지만 생각해보니 너무손해본거같더라고요... 나중에 검색해보니 셀토스 리콜떴었다는...(리콜증상이 저한테 나타났던거죠...) 그린카측에서는 편도요금 부담안시켜준게 다라는...(보상은 못받음...)

저랑 똑같은 상황 경험했습니다 짐이 가득한 상태로 차량고장.. 시간은 새벽1시 였어요 집까지는 1시간30분 거리요... 고객센터에서는 차량 두고 알아서 집가세요 하길래 강하게 항의하닌까 인근에 다른차량 무료로 빌려줬습니다

그린카에서 메뉴얼을 정해놓고 잘한거라고생각합니다만..쉐어링카 단점이란게 저런경우인데 그걸알고 이용하셔야..타렌터카보다 편하고 저렴하게 이용하신건데 렌터카 회사만큼 처리를바라는건 무리입니다.. 물론 접수가늦은건 그린카측 잘못이지만요

차를 다른 차로 대차해주고, 대여 시간을 연장 해주는 게 가장 깔끔한거 아닌가요? ㅠㅠ 거리가 먼데 무슨 고생이람!

저도 전에 예약잡았었던 차량이 사고나서 공업사 입고되는 바람에 차량 결제금액을 포인트로 받아 다른차량을 대차받아서 탔었습니다

와 개어이없다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 여기 개기분 나쁘네 ..?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 여기서 할랬는대 와.... 기분잡치뻔....... 진짜 힘들었겠어요 ㅠㅠ

고객센터 대응 수준 ㅉㅉ

어휴 답도없다.. 나였으면 승질냈을듯..

왜..이렇게 착하신거죠? ㅋㅋㅋㅋㅋ 화난다..

그래서 자기차가 편하다는점 입니다. 쏘카 쓰레기입니다. 차자체않좋아요

가시동(밧데리로 시동이 걸린겁니다. 엔진은 꺼져있는겁니다) 할때는 경고등이 다뜹니다. 그리고 엔진이 결려있으면 브레이크에 압력을 체워서 가볍게 밝히는건데 게속 밝으면 암력이 빠져서 빡빼하게 되는겁니다. 그리고 아반떼 좋은 차입니다. 연비좋고 잔고장 없고 잘나갑니다.

지차 아니라고 트렁크 씨게닫는거봐라

저는 몇일전에 차를 빌렸는데 주차되어 있는 장소에 가니깐 차가없더라고요 그래서 고객센터 전화했는데 20분이상 안받다가 전화를 받아서 하시는 말씀이 제가 빌리기 전에 세차해주시는 분이 빌렸는데 차를 다른곳에 주차 하셨다고 하더라고요 바빠 죽겠는데 그냥 취소해달라하고 택시타고 갔습니다..

도와 주세요 4월 4일 그린카라는 서비스를 처음 이용했습니다 어플에서 알게돼서 군산에서 광주 광역시로 2시간 이용하기로 하고 선결제를 하였고 광주첨단쪽에 차고지검색하여 입고를 하였습니다. 그리고 다음날 정확히 24시간이 흐른뒤에 그린카쪽에서 전화가 왓습니다. 차를 어디에둿냐 제자리가 아니다 하면서 제 카드에서 10만원을 또 결제해갔고 저는 하루종일 전화 해서 통화가 될때까지 몇시간을 전화를했습니다 ..느즈막히 통화연결이 되어서 물었네요 왜 남의통장에서 마음대로 돈을빼가냐 나는 사용한만큼 지불하고 그린카에 가져다놧다 햇는데 처음빌린자리에 가져다 놔야한다고 하시데여 그럼 2시간 빌리기로 햇고 광주가서 반닙처리를 햇는데 그시간후에 반닙처리가 안됏고 어믄 차고지에 간걸 알텐데 24시간이 지난후에 전화해서 잘잘못을 따지는겁니다 미리 2시간후에 반납 약속을 햇는데 안돼있으면 고객관리 차원에서라도 전화해서 어찌된일이냐 물어봐야 되는거 아닌가요 가만히 있다가 24시간후에 전화해서 반납처리가 안됏다고 카드에서 하루치를 빼갔습니다. 그래서 약속시간에 반납처리가 안됏으면 전화를주시던가 고객에게 문의를 해야지요 햇더니 직원이 죄송합니다 하고 톨게이트비와 기름값인지 를 제외하고 7만원을 다시 입금시켜주데요 그리고 끝난줄알앗는데 오늘 4월16일 오전에 카드에서 10만원 빼갈랴다가 잔금이 없으니 이후에 채권추심을 걸었습니다 전 이미 사과도 받고 다시 돈을 돌려받았는데 본사라고 하면서 나땜에 그담음 예약할사람이있었을텐데 이용못한거와 차고지 주차비와 견인비와 모든걸 다시 계산해서 내랍니다 이미 미리 고객에게 2시간을 계산햇는데 그이후에 반납처리가 안됐으면 고객에게 얀락을 해봐하는게 정상 아닙니까 저는 2시간만쓸려고 선지불햇고 반납처리까지 햇는데 24시간후에 반납이 안됏다고 10만워을 채권추심으로 보냇습니다 10만원이 아까운게 아닙니다 기업들이 개인들을 너무 우습게 보는거같아서 여러분들협조를 구합니다 금감원이랑 국민청원도 올리고 개인을 우습게 아는 기업이 사과하면 3배를 불우이웃에 기부하겠습니다. 도와주세요

드린카 고객센터는 쓰레기지...

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 1. 영상올리기전에 상담사한테 영상올린다 허락은 맡으시고 올리신거에요 ? 2. 축소반납이라는것은 님이 엔진경고등과 배터리방전이나 여러가지 경고등 점등되서 이용하지못한시간은 대여요금에서 차감을해주겠다라는건데 결론은 몇시부터 몇시까지 이용못했다하면 이용못한시간은 일정부분 환불이된다 이 뜻을 환불의 개념이아니라 재결제의 개념으로 상담사가 잘 말씀하시는것같은데 뭐가 그리불편하세요? ㅋㅋㅋㅋ 3.그 상담사가 일처리를 안한것 도아니고 본인이야 불편하고 힘들었겠지만 해당내용으로 해당 상담하셨던분께서도 잠시만요 하면서 기다려달라 하면서 도와주려고 최대한 본인대로 알아보려고한것같은데 이런 체계자체를 그린카가 문제면 그린카를 욕을해야지 왜 그린카에있는 상담사를 욕하지? 여자상담사가 바로처리해줬다니뭐니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅈㄴ웃기네 4.제대로 된 설명없이 2시간이나 꼼짝없이 대기하게 만들고를 논점이라고하는데 ㅈㄴ웃긴게 ㅋㅋㅋ 해당차량은 잠시 납두고 인근 그린존가서 다른차량 대여하셔서 [어차피 다른차량으로 바꿔탔잖아요?] 그차타고와서 짐옮기면되잖아요 ? 뭐 견인될떄까지 기다려달라고 했다고 다 치더라도 상담사가 다른차량으로 변경해준다 라는말 들었으면 그차량타고 현재차량와서 짐 옮겨도되냐 물어볼수있는거잖아요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ와진짜 어이가없네 5.본인이 그렇게 억울하고 황당한거 알겠어 나도 차타다가 저런 상황나오면 당황하고 황당할것같아 근데 그 화살이 상담사한테가는거야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 본인이 그렇게 억울하고 힘든상황이면 상급자를 요청해야하는거아님? 친절하게 응대하면서 본인 힘든상황 도와주려하는것 같은데 나참ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래 이런내용들 다 몰랐을수있지 그린카를 자주이용해야 알수있다 그래 그런거 ㅇㅋ 근데 이런식으로 여론형성하면서 본인은 피해자 ㅠㅠ 그린카는 나쁜놈.ㅠㅠ 이런식의글이 명예훼손으로 클레임걸리면 본인 어떻게처리하시려고 이렇게 당당하신건지 모르겠네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 ㄹㅇ로궁금한게 본사의 허락을 맡고 영상올린건지 진짜 너무궁금하다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

고객대응은 쏘카가 나은듯