De beginnend beroepsbeoefenaar is voornamelijk gastheer/gastvrouw. In deze rol is hij/zij klantgericht. Ook beschikt de beginnend beroepsbeoefenaar over inlevingsvermogen. Hij/zij schat in hoe de klant benaderd wil worden en stelt zich, passend bij het retailconcept, gastvrij op. De beginnend beroepsbeoefenaar is bij uitstek communicatief. Hij/zij communiceert vriendelijk en duidelijk en met goede omgangsvormen. In het gesprek met de klant is de beginnend beroepsbeoefenaar in staat goed te luisteren en vragen van klanten te beantwoorden of deze door te spelen naar een collega. Hij/zij verdiept zich in het retailconcept en het assortiment, kan daardoor kennis opbouwen en een meerwaarde leveren in het contact met de klant. De beginnend beroepsbeoefenaar is zorgvuldig, heeft oog voor detail tijdens alle werkzaamheden en is zich bewust van de veiligheidsrisico’s. Hij/zij is flexibel als medewerker en past de eigen houding en het gedrag aan de situatie aan. Hij/zij is bereid om de handen uit de mouwen te steken en te werken op wisselende tijden, in de avonden en tijdens het weekend. De De beginnend beroepsbeoefenaar is integer in de omgang met geld en bedrijfsinformatie. Hij/zij is sociaal vaardig, communicatief sterk, en in staat om in korte tijd een relatie met de klant, collega’s en andere relaties in de markt aan te gaan. Hij/zij is professioneel in de omgang met collega’s en kan goed samenwerken. Dit vraagt om intercultureel besef, openheid en respect.