На форуме Digital Almaty, который прошёл 2-3 февраля 2023 года, Михаил Ломтадзе рассказал, на каких принципах построена работа Kaspi.kz, самой инновационной и технологичной компании Казахстана:
• Миссия.
Создавать инновационные сервисы, которые улучшают жизнь. Для Kaspi.kz это очень важно. Если становится понятно, что какой-либо продукт не соответствует миссии, то вне зависимости от того, сколько денег и усилий в него вложено, этот продукт будет «убит».
• Инновации без ограничений.
Не бывает такого, что классная идея есть, а «бюджета» на нее нет.
• Структура.
Ответственность не размыта. У каждого сервиса в приложении Kaspi.kz есть собственная команда и лидер, который отвечает за развитие и стратегию.
• Мотивация на качество.
На уровне сотрудников практически отсутствуют финансовые показали. Есть только показатели качества продуктов и сервисов.
Также Михаил Ломтадзе раскрыл, как в Kaspi.kz оценивают качество сервисов, откуда берутся идеи и как получается постоянно улучшаться.
Завершая выступление, Михаил признал, что уже через год в Kaspi.kz все может работать совсем по-другому, потому что в компании постоянно думают над тем, как улучшить свою работу.
«Неизменной остается команда, которая работает в компании, и миссия, которая объединяет нас на уровне ценностей. Эти вещи в Kaspi.kz точно будут всегда неизменны. А что касается всего остального - мы постоянно будем придумывать, как вас удивлять»!
Хронология:
00:00 Вступление
01:08 Миссия Kaspi.kz
02:02 Что такое суперприложение
02:35 Суперприложение Kaspi.kz
03:40 Магазин на Kaspi.kz
04:01 Совместный проект с Magnum
04:23 Объявления на Kaspi.kz
04:50 Акции Kaspi.kz
05:05 Kaspi QR
05:50 Kaspi Travel
06:46 Госуслуги в приложении Kaspi.kz
08:31 Суперприложение для бизнеса Kaspi Pay
12:03 Отзывы пользователей о продуктах и сервисах Kaspi.kz
13:16 Kaspi.kz на гребне волны
14:00 Как устроен Kaspi.kz
14:13 Как организован Kaspi.kz
14:40 Инновации без ограничений
15:04 Структура Kaspi.kz
15:53 Мотивация на качество
16:20 Как в Kaspi.kz оценивают качество работы сервиса
18:18 Откуда в Kaspi.kz берутся идеи
19:12 Постоянные улучшения и инновации в Kaspi.kz
21:23 Отзыв клиента о переоформлении авто в приложении Kaspi.kz
22:38 Отзыв клиента о Kaspi Касса в приложении Kaspi Pay
23:43 Будет ли Kaspi Касса всегда бесплатной
24:23 Отзыв покупателя про Kaspi Магазин
25:27 Что является неизменным в Kaspi.kz