con todo lo que dijo dandole vueltas a todo como cualquier persona de marketing entendí que Movistar se convirtió en un OMV de AT&T.

Soy cliente de Movistar hace ya varios años, honestamente creo que la calidad del internet en vez de mejorar ha ido disminuyendo, especialmente en la zona de Ecatepec, incluso en más de una ocasión he pensando en irme a Telcel, pero bueno ojalá que el equipo de Movistar esté revisando estos comentarios para tenerlos en cuenta. ¡Saludos Señor IngenieroLord Matuk!

Con razón empecé a tener problemas con la cobertura de mi servicio, tengo 4 años siendo cliente Movistar y no había tenido ningún problema, con la pandemia fue muy útil pero desde el mes de junio es pésimo, ahora dentro de la oficina donde trabajo no llega la señal cuando antes estaba sin problemas. Es una lástima

Yo fui cliente de Movistar por 3 años y nunca había tenido problemas, hasta los finales de junio del presente 2022. En un inicio creí que era por la casa en la que vivo desde esas fechas, pero me di cuenta qué otras personas que conozco también experimentan problemas igual que yo.

Wow! He sido cliente movistar desde hace más de 12 años, la verdad me ha gustado, su cobertura fue creciendo e incluso cuando ha habido terremotos he podido al menos mandar mensajes por redes sociales cuando T se cayó por completo.

Soy cliente de Movistar por casi un año, la verdad estoy contento con el servicio, después de 12 años con Telcel, y, 2 años de una pésima experiencia con AT&T.

Debería @Movistar MOTIVAR a sus clientes más fieles... A todos los q tenemos un plan, aparte del plan contratado deberían de motivarnos con 1 GB por cada año q pase sin cancelarlo. Y algo parecido para todos los q no se han cambiado de compañía y q ya generaron antigüedad en la compañía con el mismo número o diferente. Like si te gusta la propuesta. Para ver si nos lee Movistar y toma en cuenta esta propuesta.

La transformación de Movistar es claramente una rescisión de la compañía al verse afectara por la pérdida de clientes ... el convertirse en una OMV es una buena manera de ahorrarse costos como por ejemplo rentabilidad del espectro, costo de mantenimiento e instalación de nuevas células en torres, pago de empleados de campo, etc. Considero que este cambio no es malo, ya que a diferencia de otras OMV, Movistar tiene centros de atención a clientes en los que puedes acudir si tienes problemas con tu línea.

Yo trabajé en Movistar en el corporativo en santa fe en el 2014 y 2015 y la empresa ya estaba en crisis, y su servicio ha caído terriblemnte

Elegante manera de decir que ya no pudieron y se unen a ATT 😂

La verdad es que el acuerdo con AT&T se nota... Antes por mi zona difícilmente llegaba el 4G y ahora no tengo problemas. Y en general en otras zonas ay mejor cobertura.

Movistar esta en crisis , así empezó en centroamerica y poco a poco fue desapareciendo en calidad, cobertura ,servicios hasta que terminaron saliendo de centroamérica.

Yo por eso me cambié de Movistar a AT&T, todos ya tenían 4g y yo aún batallando en 3g y sumándole que Movistar anunciaba "ya no vamos a invertir infraestructura en México" fue el último clavo del ataúd y feliz de la vida con AT&T , Movistar pasó a modalidad pillofon 😂😂 solo rentan las antenas de att

Me fue pésimo yo ocupo mucho la telefonía para dar consulta y durante el mes de mayo se me estuvo cayendo demasiado muy mal terminé cambiando de telefonía pero también perdí pacientes 😞

A mi me funciona de maravilla, llevo desde 2013 con movistar y no me pienso cambiar.

Personalmente siento que la señal mejoro en muchos puntos, por ejemplo en la casa de mi abuelita no llegaba casi nada de señal y ahora llega al 100% lo cual me sorprendió y me pone feliz, sin embargo sigue habiendo muchos puntos poblados dónde sigue sin haber señal, hablando de Jalisco

Pues en mi caso, dónde yo vivía sólo había 3G desde hace más de 15 años, y recientemente, el año pasado, evolucionó directamente a 4G LTE y mejoró bastante. Entonces el cambio si se ve y pues estoy contento. Ahora iré a Querétaro y pues allá comprobaré que tal está la red

Tengo entendido que Pegaso PCS (Telefónica) renunció a su concesión en México, es decir, devolvió su banda en el espectro radioeléctrico porque le sale mas barato 'rentarsela' a la que ya tiene AT&T, que seguir pagando por la concesión que ellos ya tenían.

Desde hace 1 año soy Movistar y el servicio es bastante bueno no noto ninguna diferencia con Telcel la cobertura en carretera a mejorado y dentro de la ciudad no e tenido ningún problema .

Siempre muy interesantes temas ING Matuk, gracias por compartir 👌🤠😃👍💯🙏

Pueden dejar de tener personal que llama para ofrecer sus servicios, si tuvieran buena cobertura en el país, sin problemas los buscaríamos.

Hola Javier, en mi caso que vivo en Coyoacán CDMX y pase de tener LTE a estar permanentemente en Solo llamadas de emergencia, tengo desde octubre del año pasado asi y todavía me restan 12 meses mas de plazo forzoso, la verdad es un asco el servicio en todos los aspectos, entra a twitter y verás que no soy el único. El director de marketing muy en lo suyo dando respuestas a modo. Pero sinceramente es una estafa su servicio. Saludos.

Pues yo tengo varios inconvenientes, te dan un contrato de seis meses y se supone que se termina al terminar, pero resulta que continúan cobrando manifestando que debes acudir a la tienda para manifestar que ya no deseas continuar con el servicio, otro es que te cobran el doble de gb y te dan la mitad, entonces investigando sacan una tarjeta SIM de repuesto, el cual pueden usar en cualquier teléfono, cualquier persona, sobretodo los empleados de Movistar , otra es que vas a una concesionaria donde venden tarjetas, prepago y pides que te recarguen un shot, token, etcétera, cuando revisas te das cuenta que te estafaron, prácticamente una cueva de ladrones, no creo que todos sean iguales, pero si el 99%

Ya 12 años de cambiarme a movistar me siento contento con ellos con un plan muy económico y sin fallas de señal en casi todos los estados qué he estado, incluso en el desierto y la selva.

Soy yo o no? , pero como que no he visto ninguna mejora, soy cliente de 6 años y hasta estoy gastando más por el mismo tiempo. Vivo en Edo Méx

Pagar más de 200 pesos a la semana para 2.5 inches megas de velocidad , votense AlV

He estado con Movistar desde 2006, siempre me había parecido un buen servicio considerando costo-beneficio: en los últimos años, particularmente en los últimos días de diciembre 2021, tenia muy buena señal en algunos sitios en los que suelo trabajar, ahora con dificultad entra la llamada, 3G muy malo y LTE ni hablar. En servicio al cliente solo me dicen que me mueva a otra zona!!! jajaja. En fin, yo no he visto mejora en el servicio/cobertura y si si ya han concluido con la migración a mi ya no me sirve más movistar.

Sí se ha notado mucho el cambio, la velocidad del internet mejoró mucho!

Cómo siempre excelente entrevista , aunque hay algunas cosas que no entendí, yo soy cliente de #AT&T pues con #TELCEL tuve malas experiencias de servicio , aunque debo de dales la razón que #TELCEL tiene mas cobertura que las demás compañías. Pero AT&T es la segunda más grande en México y me siento contento con su servicio. Saludos estimado Ing. Matuk desde su casa aquí en León, Gto.

Era cliente de Movistar por varios años por el precio que es el más económico en México pero su señal a empeorado al grado de que al día de hoy es una porquería y tuve que regresar a los careros de Telcel pero "si tiene señal" (de internet) o datos que es lo que más importa 🤷 y por lo que escucho en el vídeo Movistar seguirá siendo una porquería 😖

Yo tengo cerca de 6 años utilizando movistar y ningun problema todo funcionaba bien hasta hace cerca de 2 meses que ya no hay señal en donde vivo, solo en algunos lugares agarra una o 2 barritas de señal

En pocas palabras, ya no invierten en mantenimiento de infraestructura ni en ampliación y mejor se “cuelgan” de otras compañías 🤣.

Y porque en cada compañía le ponen su propio software como el logotipo y App de la misma compañía que no sirven para nada y daña el celular a largo paso

Movistar ya no es opción. La señal está peor, ya que ahora está usando la red de at&t

Yo sólo Telcel. Donde vivo tienen mala cobertura att y Movistar y su “4g” no pasa del 1 mbs

En Tuxtepec Oaxaca y en otros lugares la velocidad de AT&T ES MUY LENTA, no llega al Mbps, además de usar para cubrir toda la ciudad con 3 torres usando la banda 5 en 4G y en 3G, esto hace que en pleno centro de la ciudad hace que en interiores se vaya la señal. Ojo con eso porque mucha gente en la ciudades donde estaba bien la señal de Movistar ya no tiene cobertura en sus áreas de trabajo y en interiores ya que AT&T nunca se preocupó de hacer robusta su red.

Sobre lo que platicaron no veo que su cobertura se ahiga expandido yo me acabo de cambiar de Movistar porq en el estado de Hidalgo no hay señal,,,,, yo vivía en la ciudad de México y me acabo de mudar por acá,,, lo siento no recomiendo Movistar

Voy a la laborar para esta campaña de crecimiento desde Colombia, me alegra está información ya que enterarme de estas noticias me abre posibilidades de ayuda e instrucción al cliente...

Quiero una respuesta concreta a mi pregunta, porque el servicio de movistar se pierde cuando entras a un cuarto, ejemplo, en mi consultorio y en mi casa no tengo servicio y es malo ya que me quedo incomunicado, gracias

Muy flojitas las respuestas. La verdad no alientan ni convencen a uno a pasarse con ellos. Estos amigos presumiendo la expansión de su red LTE (usando infraestructura que ni siquiera es suya) cuando Telcel y AT&T ya andan metidos de lleno en la 5G. ¿No les dice algo eso?

Acabo de meter primero una recarga de $50 , me di cuenta que no llego nada y volví a meter otra y de nuevo no entro nada , alguien sabe si tiene algo que ver con esto? Y que puedo hacer?🥺💔

En Tuxtla Gutiérrez hace 12 años era muy mal servicio en todos ámbitos , y actualmente siguen igual.

A ver si por fin igualan o superan la calidad que tienen en España. Y de una buena vez hacen Movistar plus disponible para México.

Excelente información muchas gracias y buen día un fuerte y afectuoso abrazo

Gran entrevista Ing. Matuk, el servicio de Movistar no es malo ni bueno, lo que es pésimo es el servicio de atención a clientes por los diversos canales que tienen, de todas las compañías telefónicas de México, es la peor. Eso sí, tienen las mejores promociones y de ahí que aún quedamos clientes. Inge, me encantó la entrevista 👏

Excelente entrevista Javier. No se te escapó preguntarle ningún detalle.

Soy cliente movistar y la verdad estoy satisfecho me había cambiado a telcel y era lo mismo y movi meda todo los servicios muy barato y telcel carisimo 100 pesos tela quemas en 6 días y moví un plan ilimitados y accesible

Ya no hay competencia en Mexico!!!!

Excelente información, gracias ing. Matuk

Yo me cambié de compañía, porque siempre que quería hacer recargas, la actualización de app, me daba muchos problemas para hacerlo, por lo demás no tuve problemas ni con la señal ni cobertura por donde me movía en mis viajes personales.

Yo ya llevo casi 7 años en plan con Movistar y nunca he tenido problemas la verdad, estos ultimos meses noté que la señal mejoró en el estado de México y eso me favorece mucho 👌🏻

Tengo 4 meses en MiviStar y en 3 meses no me han podido agregar mi RFC a mi factura? Por qué no pu den obesta en el sector de la última milla? Ayer quedó de llamarme el Gerente de Serv de Boturini y lo sigo esperando... o o que falta profesionalismo en sentido vertical... ya yendo dos tiques uno de hace 30 días y así n no lo sierran... cómo puedo ayudarlos a resolver mi solicitud... Ing Matuk ayuda o me quedó solo? Saludos

En la zona de Zumpango, Estado de México en las Unidades habitacionales Las Plazas y circunvecinas no hay buena señal, se mejorará a corto plazo?

Hola alguien me puede ayudar desde hace 6 días en ratos me sale sin servicio , es por eso que mi teléfono se descarga muy rápido igual ?

Yo era Movi y me encantaban los paquetes pero me tenían que llamar 2 veces nunca entraban las llamadas a la 1ra y traía buen celular(moderno con sim card más reciente), además en muchos lugares cerrados no tenia datos móviles y por eso me cambié a Telcel

Tengo ya 4 años con Movistar en plan desde el inicio, luego de 1 año fatal con ATT, y como otros 13 con el servicio caro de Telcel. Sinceramente me había funcionado increíblemente bien, incluso en viajes a varios estados de la republica. Pero de que migraron la red a ATT ayyyy! He notado una baja en la velocidad importante, igual hay una zona específica cerca a mi domicilio que solo tiene 3G (Y el problema es tanto en ATT como de Movistar) lo reporte hasta en cofetel y me súper dieron seguimiento pero se llegó al veredicto que la zona estaba saturada en su capacidad por tanto usuario y sería un tema que reportarían a ATT (Ya tiene 3 meses eso) entonces, me queda un año de servicio y les daré ese tiempo para ver si renuevo o no, creo que igual falta que ellos terminen de adaptarse y que ATT vaya corrigiendo esos detalles. Eso si, hay pequeñas zonas en carreteras o pueblitos donde no tenía señal y ahora si tengo.

Porque no hay cobertura aca en Tangancicuaro Michoacán cerca de zamora michoacan

Movistar que se está yendo de LATAM.. En Venezuela ocupa la mayoría de los usuarios y ya ellos lo habían dicho hace 2 años.

tenia 15 años con Movistar y no tuve ningún problema y encantada con sus paquetes y por el tiempo que tenía, me daban buenas promociones, pero de Junio 2022, se fue la señal definitivo, acudí a centros de atención y no tuve el apoyo y menos solución 😔...Y muy en contra de mi voluntad tuve que cambiarme de compañía 🤦🏻‍♀️

Eres mi idolo Matuk. Te sigo desde hace tantos años que ya ni me acuerdo.

Yo llevo mas de 10 años con Movistar en la CDMX y me ha funcionado muy bien, además cuando salgo de viaje no he tenido problemas y la verdad he estado bastante satisfecho incluso cuando estoy de viaje uso mi celular como modem para conectarme y trabajar.

Soy cliente de Movistar hace como 15 años y tengo casi dos meses que la señal está muy intermitente y además necesito hacer roming de datos con Telcel como hago para cambiar eso

No invierten en sus torres, al menos en el sur Torrecom tienen torres que solo dan servicio de voz y no dan datos, los datos solo funcionan en la capital de los estados pero en los municipios no, asi que si t cambias a movistar y vives en municipio ¡ sorpresa ! Solo tienes servicio de voz. En 2017 me sucedió esa historia y a la fecha no han puesto datos en sus torres de municipios. 5 años Movistar por favor ! Y en vez de mejorar están cancelando contratos en lugares donde tienen sus torres en carreteras con el argumento de que no hay usuarios. Pues claro como quieren q haya usuarios si no tienen datos. Mal mal movistar con Torrecom en sus torres.

Soy cliente movistar, con los cambios sigo recibiendo la señal LTE, sin embargo la velocidad no llega a un MB de bajada y .06 de subida, demasiado baja. Saludos

Movistar ha fallecido al migrar su tráfico a la red de AT&T que es una porquería, descanse en paz Movistar

Que bueno que México sigue siendo negocio para Movistar,yo tengo como 10 años con mi chip Movistar y todo bien,sin problemas.

Y no tuve servicio durante 3meses y se lo están cobrando como le puedo hacer me pueden ayudar

Cual es tu experiencia con telcel plus? Compre un s21 ultra de 256 gb hace un año el cual solo me financiaron 8mil pesos de los 32mil y ahora me lo reciben por 4mil pesos jaja

Trabajo en un call Center de portabilidad para Movistar y son una basura espero nos apoyen más ya que nosotros tenemos que convencer a los clientes de que compren su servicio de baja calidad

Antes era cliente Movistar pero me vine a vivir a Nayarit y fallaba mucho el servicio, sobre todo los datos, porque fuera de la capital del estado no había datos en ningún municipio, igual AT&T solo funcionaba en la capital del estado .¿Eso significa que en este estado todo seguirá igual, sin cobertura total?

Les falto explicar la diferencia entre una OMV y Movistar, a mi me parece lo mismo, los dos se cuelgan de la infraestructura de un tercero.

Pues últimamente se ve la discriminación de tráfico la señal de muy baja una o dos rayas de señal y con el internet lento como tradicionalmente es Movistar

En lo personal regrese a movi y la verdad estoy muy contento con su servicio muy personalizado y además tiene buenos planes

Habría estado chido que después de una larga "explicación" del director de marketing, el inge Matuk hubiera traducido al español que es eso de que apagaron su red de última milla. Por los comentarios parece ser que Movistar se convierte en una especie de OMV de AT&T, y si es así, ¿por qué no decirlo directamente? Aún así, ojalá que su servicio siga así de bien, y mejore.

Soy o era cliente de Movistar por casi una década, desde que anuncio su alianza con AT&T su internet a empeorado mucho, está lento, 8mb en LTE, se desconecta, han subido precios. Ya me harté después de usarlos como únicos por tanto tiempo y me fui a la competencia.

Movistar y demás, están hasta la fecha por debajo de Telcel, y eso que Telcel tampoco es perfecto, y porque no todo México es territorio Telcel, menos los demás. Ojalá las cosas ya empiecen a mejorar.

Yo vivo en Querétaro CP 76116 ya llevo muchos años con Movistar tengo plan y en los últimos par de meses ya he tenido demasiados problemas de conexión y la velocidad del internet demasiado lenta para cuándo está previsto que mejore para mí area

Donde? Si yo siendo cliente de Movi, note que después d ela Pandemia tengo menos cobertura y el ancho de banda es mas lento. Por eso volvi a Telcel

Movistar tiene los costos más económicos ,no dependo del celular para mis funciones ,solo para estar comunicado y es excelente para mis fines . Cargo 150 y listo para un mes 👍🏾

Hola! Yo hago recargas de 50 pesos y no me llegan que puedo hacer?

Yo tuve at&t muchos años desde q era todavía Nextel, tuve plan, cuando me cambié de casa batallaba mucho con la señal en las llamadas, siempre se cortaba nunca escuchaba bien, decidí cambiarme a Movistar porque lo último que quería hacer era irme con el tío slim, dure algunos años con buen servicio de Movistar y de repente los mismos problemas que tenía con at&t y me entero q Movistar hace un acuerdo para usar las antenas de at&t y pues adiós Movistar, tuve q irme con el tío slim y esperar que no me robe

Pregunta rápido, vivo en Tamaulipas, nada más cruzó a los estados unidos y no tengo señal de movistar, tengo que usar telcel con la que si te go señal. Qie se puede hacer para poder utilizar Movistar allá. Eso sí Movistar trabaja excelente con internet, datos ilimitados, telcel no funciona su internet y ese si es limitado por recargas de 200 pesos. De antemano gracias.

Gracias lord Matuk el vídeo pasado te pedí que hablaras de ello, talvez sea casualidad, pero Gracias.

La empresa Movistar no sirve

Pues yo si tengo una duda ya tengo 2 años en Movistar y el servicio es bastante intermitente ya lo e reportando muchas veces y asta la fecha no me an dado solución y vivo en la cdmx esperó lean mi comentario y le den seguimiento ya que apenas cambie de plan y espero mejor servicio

Espero pueda ver "El código de la discordia" disponible en Netflix de la creación de Google Earth Saludos excelente video

Yo tengo poco de haber migrado de Telcel a Movistar y la verdad los meses k tengo con Movistar todo está ok osea súper bien la cobertura k tengo ya es un poco mejor no me arrepiento de haber migrado de compañía

Creo que me iba mejor el servicio cuando era 100% Movistar, donde no había movistar en corto hacía Roaming con Telcel, y siempre tuve mejor cobetura Movistar que att, pero la verdad ha beneficiado a gente de localidades pequeñas

a mi me gustaba mucho movistar dure años con ellos lamentablemente la cobertura fue muy mala y tuve que cambiarme a at&t la cual tiene un excelente servicio me parece una buena idea esa alianza con estas dos compañias

Por desgracia en mi zona compostelaa nayarit cada lluvias falla muchisimo ya tenemos como el mes con una gran fallas sin datos principalmente, falla mucho la señal telefonica, los operadores simplemente no comprenden que es una falla general, por mas que intenta uno explicarles, no salen que deben configurar el equipo, total ya son 3 lineas que les e comprado chip telcel para tener comunicacion, tengo ya como 13 años con movistar y para mi funciona muy bien pero cada año en lluvias se acaba

No estoy de acuerdo que tengan presencia del 90% del país..... En Tabasco... Municipio de Centro solo en la ciudad como tal sales de cobertura o se pierdeseñal en lugares o colonias literalmente es pésima la señal....

Hola AYUDA, en el hospital de traumatología Magdalena de las Salinas la señal es pésima y de verdad que las personas en verdad ahí si necesitan el servicio por la emergencia . A Movistar porfavor gestiona una lejos señal ahí

Desde mi experiencia, nunca me he quedado sin datos, y eso que uso demaciado KZfaq y más cosas, nada que ver cuándo me pase 3 meses a Telcel y nunca rendían nada al igual que en at&t. Por lo menos en la ciudad donde vivo y en los sectores que me muevo, nunca me quedo sin señal.

Por lo regular siempre he estado con Movistar ya por un buen de años, pero desde esta migración qué han realizado de reducción de espectro si me afecto ya qué antes si pura conexión de datos por 4G+ pero ya que estaban con su último tramo ya solo 4g registra mi celular aquí en la agrícola oriental en la ciudad de México, que solo en ciertos puntos me regresa el plus pero solo son zonas y el resto de la ciudad solo me quedo en 4G, solo por el hecho de que puedo compartir datos desde mi celular independientemente de la recarga es que le veo lo bueno comparado con otros operadores móviles qué te acondicionan ese aspecto pero si deja ya qué desear eel servicio con estos cambios, antes eras chido Movistar

Yo sigo sin saber por qué cada vez que cruzó a USA, es un viacrucis la situación de los datos de aquel lado... Teniendo un teléfono gama alta, y recibiendo datos 3G .. sinceramente es un problema que tengo con Movistar en la zona de Tijuana-San Diego, también Tijuana hay zonas donde se pierde la señal...

Yo tengo 15 años con movistar y mi plan. Honestamente en los primeros años no tenían mucha cobertura. Hoy cambio es verdad que funciona el roaming con telcel, altan y en estados unidos me funciona con Verizon, t mobile hasta AT&T.

Está información llegó muy tarde. Después de ser usuarios Movistar Postpago en mi casa por más de 10 años, un día la señal Movistar “se apagó” (c.p. 87600) y nos mandaron a “red extendida” dejando de funcionar el servicio de voz ya que no recibíamos llamadas. Al haber reportes solo decían que era falla de nuestros equipos. Y así estuvieron un mes. Decidimos cambiarnos de compañía a Telcel y al hacer el cambio habían más de 15 usuarios Movistar haciendo lo mismo en el lugar al que fuimos. Tal vez la capacitación de su soporte técnico hubiera hecho la diferencia para explicarle al usuario lo que estaba sucediendo.

Desde que tengo uso de razón soy cliente Movistar y hace ya 20 días no hay señal en el pueblo donde vivo , nadie me da respuesta, necesito saber qué pasó

No se por que pero en lo personal yo perdi cobertura con este cambio, y la velocidad sigue igual osea regular.

no hay oficinas de atencion al cliente en ningun lado! cliente desde el 2010, quiero decir que estoy contenta con las tarifas y que no molestan mucho con promociones y encuestas tontas...pero...adonde estan???? Del estado de Oaxaca desaparecieron hace casi 10 años!!!!