رضا العملاء: 10 جمل ممنوع تقولها لعميلك الغاضب - د. إيهاب مسلم
Рет қаралды 781,942
5 жыл бұрынللاشتراك في دبلومة التسويق 3في1
الكورس الإداري العربي الأفضل مبيعا وتقييما، كل ماتحتاج إليه في 109 ساعة. لاغنى عنه لأي مستثمر ومدير ومسوق، تحتوي على 20 كورس عملي
www.udemy.com/course/3x1marke...
====
واتس اب خدمة العملاء
wa.me/201111709869 للحصول على كوبونات خصم لكورساتي على موقع يوديمي
====
من سمات السوق المصري المؤسفة، غياب ثقافة رضا العملاء. من خبرتي فى التسويق فى السوق المصرى وجدت هذه العبارات متكررة في مواجهة العميل الغاضب وبشكل غريب، وأحيانا تجد السيناريو بنفس الترتيب، رغم انها تضر شركاتنا، فهى تتسبب فى مشاكل تؤدى لعدم رضا العملاء أو زيادة غضبهم. احذر هذه الجمل!
===
#ايهاب_مسلم #خدمة_العملاء #رضا_العملاء
===
تابعوا قناة تيليجرام
t.me/drehabm جروب عيادة الشركات على فيسبوك
/ 3iada
صفحة الفيسبوك
/ dr.ehabmes
بودكاست عيادة الشركات
/ ehab-mesallum
قناة تيليجرام
t.me/drehabm
الموقع الرسمي
www.EhabMesallum.com/
جوجل وأبل بودكاست من رابط واحد
link.chtbl.com/zASExFtI
@adoo2020 4 жыл бұрын
طرح جميل ولكن بالفعل يوجد بعض العملاء قلة ليس لديها أسلوب في الكلام أو لا يلتزم بالنظام أو تحس ان شكواه ليس لديها أي أساس ما الحل
@ehabmes 4 жыл бұрын
القواعد.. قاعدة 1 العميل دايما على حق قاعدة 2 لو العميل مش على حق، ارجع لقاعدة 1
@omarkhalid1 4 жыл бұрын
@@ehabmes هههههه
@mosabalenezi9652 4 жыл бұрын
Ehab Mesallum مع كامل الاحترام لكن لا اتفق مع الجملة هذي ١٠٠٪. اتفق معها اذا كان العميل فعلا على حق. تقولي شلون حلو لنفترض على سبيل المثال لا الحصر. عندنا سوق أ و سوق ب. انا صاحب سوق أ و عندي سلعة سعرها مثلا ١٠ دولار و سوق ب عنده نفس السلعة لكن سعرها ٨ دولار. وجاء زبون شاري السلعة و الله اعلم من اي سوق و يبي يرجعها لكن من غير فاتورة وانا ارفض كونها من غير فاتورة ويبدأ الزبون يصرخ وانتو وانتو. هل في الحالة هذي الزبون على حق؟ لأ اكيد. يكون على حق لما معه فاتورة و الامثلة كثيرة وممكن اتشعب لك فيها. لذلك مثل ما قلت لا أؤمن بمقولة الزبون دايما على حق. نعم اسعى دائما لارضاء الزبون لكن ان كان الحق معاي ف اخذ الحق ولا بالنهاية الوضع بيقلب بسطة.
@RT4EVER10 4 жыл бұрын
@@mosabalenezi9652 والله ي صاحبي سالفة الفاتورة بسيطه خلي عندك ف محل نظام قوي يعني مثلا السلعة اللي جابها العميل وقال انه من محلك وماعنده فاتورة قول له اوكيه وانت بالنظام اللي عندك تسوي سكان للبار كود وبتعرف اذا السلعة من محلك او لا. صحيح اتفق مع الدكتور العميل دايم على حق ودايم ما يتزعل العميل السبب الرئيسي ف هذا الكلام انك نحافظ ع بزنزس حقك
@mosabalenezi9652 4 жыл бұрын
Abdullah Alsuwailem طبعا اتفق معاك لازم في نظام وسستم، لكن اذا اصر العميل ومع ان السلعة مو من عندي؟ اخذها واقوله العميل دايما على حق؟ ما ينفع دايما يا صاحبي. لذلك انا قلت لا اتفق معها ١٠٠٪. في اغلب الوقت هي صح لكن ليس دائما كما تفضل الدكتور.
@blackeyes3313 5 жыл бұрын
اختصاصي علم النفس , وكل ما اتى به الاستاذ يجب ان يستخدم في كل معاملاتنا مع الطرف الااخر وخاصة في العمل شكرا يا استاذ على النصائح القيمة
@ehabmes 5 жыл бұрын
عفوا وتشرفت بزيارتك للقناة ويهمنى الاستفادة من خبراتك وتعليقاتك
@AlmoutazbellahDahawi 5 жыл бұрын
بغض النظر عن المعلومات القيمة المذكورة في الفيديو ... اسلوب الإلقاء رائع التصوير والمونتاج ممتاز والاجمل الأمثله المذكورة من الحياة الواقعية ... الانطباع الاولي اهم من اي شيئ مش مهم تبيع المهم انك تكسب العميل وتخليه يرجع لوحده او معاه حد ... شكرا جزيلا يا دكتور .
@ehabmes 5 жыл бұрын
عفوا وسعيد بتعليقك
@alireda4269 5 жыл бұрын
والله تعليقك رائع سلمت يداك
@ahmedelgebaly6793 5 жыл бұрын
معاك حق
@mahdysherbiny3767 3 жыл бұрын
السماح مطلوبه
@user-ij8jy6wv9u 5 жыл бұрын
1- أنت الوحيد اللي بتشتكي 2- إهدأ لو سمحت 3- لا تعلي صوتك 4- اتكلم باحترام 5- رزقنا مش على حد 6- اللي انت عايزه اعمله. دب دماغك في الحيط 7- حقي وحقك 8- انت كذاب.. لسانك طويل 9- هنرجع للمستورد او المصنع 10- هتشتري ولا لاء
@ehabmes 5 жыл бұрын
دي الخلاصة.. أشكرك
@shaimaamahmoud3109 4 жыл бұрын
شكرا علي الملخص
@user-cf3dc2sg4s 4 жыл бұрын
@@ehabmes حضرتك إنسان محترم
@user-or5jk3iz4l 4 жыл бұрын
شكرا 🌹
@hozufia7793 4 жыл бұрын
محترم جدا
@MS-gt9ou 4 жыл бұрын
نادرون هم ابناء جيلك الذين يتمتعون بانفتاحك و مرونتك يا دكتور
@sad018 5 жыл бұрын
انا اول مرا اشوف حضرتك واتفرج عليك بس انت انسان بجد بجد مش لقيه كلام اقول لحضرتك أجمل احسن من جمله جزاك الله كل خير
@ehabmes 5 жыл бұрын
اهلا وسهلا بحضرتك، اكرمك الله
@pilotfree1 3 жыл бұрын
انتي طحتي في كنز.. الله يطول بعمره الدكتور ايهاب 🌹
@ahmedmosallam3471 5 жыл бұрын
شركات كتيرة فعلا بتقدم منتجات مميزة ومع كده الواحد ممكن يقرر ميتعاملش معاهم ويرضى بمنتج اقل جودة عشان المعاملة اللي بتراعي العميل قبل اي حاجة تانية
@ahmedsaued3413 5 жыл бұрын
فعلا اناكنت بتعامل مع واحد صناعي ممتاز قررت اتعامل مع واحد اقل منو بسبب المعامله السيئه من الاول
@The19541223 5 жыл бұрын
والله كلامك جميل ربنا يبارك فيك ونتعلم منك ما ينفعنا
@ghassanalokla7875 5 жыл бұрын
Ahmed Mosallam مين قال
@HebaHosni 3 жыл бұрын
فعلا
@ahmedelsebaiy7382 5 жыл бұрын
على فكره الاستماع للعميل باهتمام يفيدك جدا لانه من الممكن ان يفيدك بمعلومه قد تكون غائبه عنك
@ehabmes 5 жыл бұрын
فعلا
@h1973 5 ай бұрын
اساعدكم في تطوير مشروعكم بخطوات سهلة مع ضمان النتائج المدرب حسن عفانة مختص في مهارات البيع والاقناع البيعي وخدمة العملاء وتطوير المشاريع وريادة الأعمال
@kapo2475 5 жыл бұрын
اقسم بالله اول مرة اشوف خبرات في مصر مدفونة كده ايه ده عبقري حتى التصوير وامونتاج الفيديو كله على بعضه انا حشتغل في خدمو العملاء عشان خاطر الكلمتين
@silverstone3228 4 жыл бұрын
حضرتك نسيت اهم نقطه : ١١- اقفل الراوتر و افتحه تاني
@az1.z 4 жыл бұрын
ليش ؟
@IslamElsadek 4 жыл бұрын
ههههه
@VevaGhu 4 жыл бұрын
هههههههههههههههه
@user-mu5sc6us9c 4 жыл бұрын
هذي الجمله عالمية 😂
@alhawiti1217 4 жыл бұрын
@@az1.z انسحاب تكتيكي من شركات الإتصال
@AhmedIbnOmara 5 жыл бұрын
دخلت المقطع عشان أستفيد في معاملاتي الشخصية .. وفعلا استفدت جزاك الله خيرا 🌹
@moktarhidri3829 5 жыл бұрын
هذا دليل انك إنسان محترم.
@AhmedIbnOmara 5 жыл бұрын
@@moktarhidri3829 شكرا لك .. وبارك الله فيك 🌹
@aryankordeich6378 5 жыл бұрын
تحياتي إلك أخي الكريم بس لازم تتابع الدكتور كم حلقة عشان تستفاد أكثر في عشرة نصائح ما يكفي لازم تتابع الدكتور كم حلقة آخرا تحياتى إلك أخي العزيز وبارك ألله فيك
@AhmedIbnOmara 5 жыл бұрын
@@aryankordeich6378 أشكرك على نصيحتك الطيبة.. بارك الله فيك ونفع بك
@DrMohamadAlkaffas 5 жыл бұрын
كلام رائع وعلمى مميز ولكن بعض الاحياء الفقيرة والاوساط الشعبية هذه المبادىء اذا ما طبقت بتجيب نتائج عكسية جدا
@laithghalibaliraqi2656 3 жыл бұрын
تعليق مهم ❤️
@engembaby 3 жыл бұрын
منور يا دكتور
@mahdysherbiny3767 3 жыл бұрын
قصدك بيسوقوا اللبط
@hamdynagy6573 3 жыл бұрын
تحياتي لرباعي المؤهلات
@user-ol5ee3qw9c 3 жыл бұрын
منور يا دكتور
@bazennezab7983 5 жыл бұрын
تحية من القلب للدكتور إيهاب فن في الإلقاء ومهارات ممتازه في ايصال المعلومه
@sherifsallam7767 5 жыл бұрын
أهم مهارات التواصل الفعال في شغلك ،بيتك ،في الشارع و باي مكان 💟 شكرأ دكتور إيهاب
@alikhalf7505 5 жыл бұрын
اية الجمال دة زادك الله علم، والله حسيت اني خسرت كتير اني مشوفتش حضرتك من زمان، جزاك الله كل خير
@mohamedewissaad8393 5 жыл бұрын
كلام مظبوط ١٠٠٪ ياريت كل الشركات تتعلم من حضرتك فنون التعامل مع العميل 👌
@AboElAmraaas1987 5 жыл бұрын
من اجمل الحلقات اللى شوفتها عن كيفية التعامل مع العميل يادكتور ايهاب بشكر حضرتك على معلوماتك القيمه اللى بتديهالنا ومش بتبخل على الناس بيها اسال الله ان ينفعنا بعلمك وان يجزيك عنا خير الجزاء .
@ehabmes 5 жыл бұрын
امين.. جزيل الشكر
@AboElAmraaas1987 5 жыл бұрын
@@ehabmes العفو استاذى المحترم
@user-kj7dl9kr7k 5 жыл бұрын
مقطع رااااااااااااااائع ❤ من أحسن ماسمعت 👍👍قال ابوشريح للنبي صلى الله عليه وسلم أخبرني يارسول الله عن موجبات الجنه قال ( طيب الكلام وبذل السلام وإطعام الطعام)
@aliii1708 5 жыл бұрын
كلام راقي جدا ولو التزم كل بائع وموظف به لانحلت كل مشاكل المعاملات بين الناس بارك الله فيك أستاذنا إيهاب
@xRNQ 5 жыл бұрын
طبقو نفس الدرس مع الزوجه او الزوج
@noony..5270 5 жыл бұрын
🤣🤣🤣
@ReKo9277 5 жыл бұрын
صح
@user-qe4rv9ug5o 5 жыл бұрын
كلام حضرتك مضبوط
@sadamabuhanei2942 5 жыл бұрын
ههههههههههههههه
@mohammeddawood6579 4 жыл бұрын
الزوجه متوكل خبز عدها هاي السوالف لان بكل الاحوال انت الغلطان
@victorvictor8311 5 жыл бұрын
تحية لحضرتك انا سوري و الحين اتعلم منك يا طيب
@madyshi 5 жыл бұрын
بارك الله فيك يا دكتور , حضرتك إتكلمت فى أكبر مشكله بيعانى منها السوق المصرى فى الوقت الحالى . أنا مقيم فى دبى و الصراحه لما بأنزل مصر بأشوف فرق التعامل الرهيب بين أصحاب الأعمال و العملاء بتوعهم سواء بنوك, محلات , و حتى طبعا الخدمات الحكوميه .
@gfkstore4140 5 жыл бұрын
قناة محترمة جزاكم الله خير يا دكتور أكمل على بركة الله
@ehabmes 5 жыл бұрын
يسعدنى ثناءك الكريم.. أكرمك الله
@rashidamin7241 5 жыл бұрын
حلو كتير جبتها بطريقة مبسطة ومختصرة ومفيدة جدا .. في كمان حاجة اذا الإدارة بتعامل الموظف بكل احترام . الموظف راح يعامل الزبون باحترام
@An-War5 5 жыл бұрын
تبارك الله عليك دكتور ، كلامك على صح عملت نفسي مكان العميل فعلا لقيت الإجابات مستفزة
@vb.o2570 5 жыл бұрын
👍🏻 كلام جميل في مشكله منتشره في كل مكان ( وين المدير 😃 ) بعض العملاء يرفض يسمع اي مناقشه او حل الا من المدير ويمكن تنادي موظف عادي وتقوله هذا المدير ، اهم شئ انه يرتاح ويتطمن ان موضوعه وصل لفوق .
@MLL65 5 жыл бұрын
ههههههههههه هذي شي اساسي لان لما تشتكي مابيوصل الكلام للمدير راح ينسمع من جهه ويطلع من الجهه الثانيه
@vb.o2570 5 жыл бұрын
الملل الرهيبč صحيح كلامك لكن بعضهم يطلب المدير على موضوع ما يسوى
@madamedo6690 5 жыл бұрын
هههههه فعلا
@user-pr1ri7nm7s 4 жыл бұрын
@@vb.o2570 ردك هذا دليل على عدم استفادتك من الفيديو لأنه ما دام طلب المدير، فالموضوع مهم بالنسبة للعميل. وكل ما هو مهم بالنسبة للعميل فهو مهم ويسوى. وغالبا العميل يطلب مقابلة المسؤول لأن الموظف الذي استقبله اقترف الأخطاء التي حذر منها الأستاذ في الفيديو، والمسؤول الأعلى غالبا لا يقع في تلك الأخطاء ويستوعب غضب العميل ويهتم بمشكلته ويعامله باحترام وحتى لو لم يحل المشكلة يخرج العميل راضي لأنه تم احترامه
@waelfarid9236 3 жыл бұрын
@@vb.o2570 يحبون يتمنظرون هه هه
@sz9225 5 жыл бұрын
أسأل الله أن ينفع بك إن شاء الله اعمل واطبق ما استطعت عليه 🙋🙋🙋
@user-hj4nv6wm2n 5 жыл бұрын
استفدت كثير من فيديوهاتك إنتا يادكتور جمعت بين العلم والمعرفة والخبرة العملية.. وفقك الله وبارك الله فيكم وفي علمكم.
@mo.elsafy-communityawarene4846 4 жыл бұрын
انا ك طالب تجارة .... بستفاد من حضرتك اكتر من المناهج اللى بدرسها ... اسلوب حضرتك رائع و وانا سعيد جدا انى بستفيد من حضرتك...انا قريت كتاب كيف تكسب الاصدقاء وتؤثر فى الناس بيتكلم فى نفس القيم كدة بس اسلوب حضرتك اجمل.
@iOSagfs 5 жыл бұрын
حضرتك راجل محترم جدا. ربنا يعينك وينفع بيك
@sami141092 5 жыл бұрын
كلام كبير و مفيد جدا... جزاك الله خير
@salmaniya9949 4 жыл бұрын
أسلوب العرض ممتاز وفي الأخر وصلت لنقطة مهمة وهي عدم كسب عدوات من الأفراد وأتمنى الناس اللى في العالم العربي تفهم دا كويس تحياتى
@user-jr9qq1fh3j 5 жыл бұрын
مش مصدق ان فى حد زى حضرتك بيدافع عننا كلو كان بيجيب الغلط علينا
@helmyrezk4147 5 жыл бұрын
السلام عليكم. دكتور ايهاب....اولا بشكرك ع المعلومات المهمه انا في المبيعات كلام حضرتك صحيح حاليا انا بعمل كده بعد خبره بس طبعا عملت كوارث قبل كده ....بشكرك يادكتور
@ehabmes 5 жыл бұрын
ممتاز.. التعلم من أخطاء الآخرين أفضل :)
@ahmedabaza970 5 жыл бұрын
جزاك الله خير الجزاء .. ربنا يجعل كل حرف ف ميزان حسناتك وزادك من علمه .. ونتمني المزيد والمزيد يا دكتور
@mohamedbastawy2797 3 ай бұрын
عذراً متأخر دكتور ايهاب ،،، جزاكم الله خيرا وجعله بميزان حسناتكم وزادكم علما ونفعا وخلقا وتقوى ، العشر بنود أساس درء المشكلات ورضا العملاء ، والأهم بث الثقه
@user-gy9ru9be2i 4 жыл бұрын
فيديو رائع يا دكتور ياريت كل موظفين خدمه العملاء يشوفوه لان فعلا كلام واقعي وبنقابله كتير جدا في حياتنا تعاملاتنا مع مقدمين الخدمه
@kamalalanwer7364 5 жыл бұрын
🌹 شكرا يادكتور علي هذه التوجيهات القيمه أنا بشتغل في المبيعات بقالي 30 سنه وطول عمري أتعامل مع العميل كاشريك وليس هدف بيع فقط وأحترامي للعملاء فوق كل شئ حتي فوق شركتي وده سبب نجاحي هذا العمر بالسعوديه مجال العطور كمال الأنور مدير عام مبيعات شركة نجمة الأمارات
@ehabmes 5 жыл бұрын
بارك الله فيك
@ToyoorElGanna 5 жыл бұрын
قناة ممتازة، محتوى غير موجود مثيل له باللغة العربية
@TheLoveworldwide 2 ай бұрын
فيديو مهم جدا جدا جدا................شكرا يا دكتور ايهاب
@akramsabry9537 2 жыл бұрын
حضرتك محترم بزيادة وبتقول كلام مثالي لا يحدث على أرض الواقع تماما بالذات في مصر
@ehabmes 2 жыл бұрын
عشان كده بقوله
@sara_._._ 5 жыл бұрын
اول كلمة بقلها للعميل اللي مش مقتنع بالشغل اللي وصله،رجعه يا افندم والتعامل الجاي هيكون افضل ،بيطمن انه صلته بينا منقطعتش وان لو ليه حق هياخده ، وبيبدا هو يشوف حل مرضي
@user-gp4pe8ye3v 5 жыл бұрын
ما شاء الله عليك يا دكتور انا سعيد بحضرتك ياسر البشه مدير مبيعات لكبري الشركات للادوات الكهربائية بلسعوديه و دبلومه في التسويق و بعشق البيع بل البيع هوايتي المفضله
@ehabmes 5 жыл бұрын
اهلا وسهلا بحضرتك.. لاتحرمنا من خبراتك وتعليقاتك 🌷
@user-vt4vm2tk7f 3 ай бұрын
انه اول مرا اشوف حضرتك واتفرج عليك بس انته انسان بجد مش لقيه كلام اقوله لحضرتك اجمل من جمله جزاك الله كل خير وجعلهو في ميزان حسناتك موفق باذن الله ربنا يبارك فيك اتمنه التواصل صباح الجمال والهنه والحب والسعادة ❤❤❤❤❤
@user-ii9np3it9c Жыл бұрын
شكرا جزيلا لحضرتك الجملة التي ذكرتها في الدقيقة 9 .41 ثانية بحق إخواننا السوريين نعم أغلب إخواننا السوريون مثقفون بشكل يرفع الرأس خاصة في عملية البيع والشراء فهم يمتلكون روح رياضيه جدا عالية للتعامل مع الآخر وخاصة الأخوة الحلبيين وأعتقد أن هذه الثقافة جاءت نتيجة تمتعهم بطيبة قلب ممتازة وأنهم بسطاء من موقع القوة وهذه الثقافة متوارثة عبر أجيال ومع كل الحب والتقدير لكل إخواننا في البلدان العربية فإن الشعب السوري الشقيق يتميز بالرقم واحد في فن التعامل مع المقابل
@user-bg7tn8fi1r 4 жыл бұрын
أنا بحبك ف الله يادكتور ربنا يديك الصحه وينفعنا بعلمك ديما
@blackice310 3 жыл бұрын
دروس رائعة، والقواعد نفسها تنطبق على التعاملات الاجتماعية بين الافراد وتنفع حتى لتعامل الزوج وزوجته
@basheralwani1860 5 жыл бұрын
احسنت والله الفيديو هذا في غاية الاهمية واتمنى ان يصل الى اكبر عدد ممكن
@mohamedmahmoud-fv9fw 4 жыл бұрын
كلام جميل و واقعى و انا من خلال خبرتى و احتكاكى المباشر مع العملاء من اكتر من 30 عام فعلا الكلام ده من اساسيات فن التسويق و التعامل مع العملاء على اختلاف نوعياتهم
@moemenelsheikh4210 5 жыл бұрын
كلام حضرتك منطقي جدا شكرا لمعلوماتك القيمة.
@ahmedel-lamei2883 5 жыл бұрын
الله عليك يا دكتور ايهاب كلام سليم ميه بالمية يا ريت حضرتك تعمل فيديو عن حقوق المستهلك والتصرف السليم مع البائع
@Tbset 5 жыл бұрын
ماشاء الله .. كلام منظم ومرتب وتصوير رائع ومعلومات قيمة ومفيدة جداً جزاك الله كل خير
@ehabmes 5 жыл бұрын
اكرمك الله
@maafam8083 4 жыл бұрын
بارك الله لك . وكلامك ذو أهمية لم ينتبه أحد من قبل في مثل هذه النصائح
@HeshamELMAHDYtec 5 жыл бұрын
فيديو رائع يا د. ايهاب وتذكير مهم نحتاجه دائماً
@user-uu5pr9jy5f 5 жыл бұрын
9.30 انا من سوريا ومن متابعينك شكرا لمدحك على سوريين في فن التسويق والبيع
@ehabmes 5 жыл бұрын
تستحقون أكثر من الشكر، كل الحب والاحترام
@user-uu5pr9jy5f 5 жыл бұрын
تحياتي لك دكتور ايهاب مسلم بارك الله فيك واكرمك الله انت وجميع المحبيين ♡♡♡
@mohamedkasem3549 5 жыл бұрын
والله كلام ذي الفل احسنت يادكتور. إيهاب مسلم.. يريت الكلام ده بتقال لخدمه العملاء في البنوك والإدارات العامه💚💚
@Kuran.Kerim_kutuphanesi 5 жыл бұрын
ماشاء الله دكتور معلومات رائعة وطريقة القاء أروع .. تحية لابناء بلدي سوريا ولكل الشعب المصري أيضاً ❤️
@fdsarghiu9507 5 жыл бұрын
تحية لك أستاذي من حائل شمال السعوديه فعلا احنا استفدنا من حضرتك وأسلوبك في توصيل الموضوع والمعلومات ممتاز شكرا لك الله يسعدك ويوفقك يا دكتور 👍👂💐💐
@ehabmes 5 жыл бұрын
اهلا بأشقائنا في حائل.. وفقكم الله
@ismaileyes 5 жыл бұрын
ممتاز يا دكتور ياريت يكون كتاب مطبوع لمن يحب القراة
@ehabmes 5 жыл бұрын
في الخطة ان شاء الله
@mo.elsafy-communityawarene4846 4 жыл бұрын
@@ehabmes ياريت والله يا دكتور
@walaawe8834 5 жыл бұрын
جزاك الله خيرا عنا ورزقك من حيث لا تحتسب وبارك لك فى ما رزقك
@southefaceyoga1619 6 ай бұрын
شكرا يادكتور جزاك الله كل خير
@user-gp4pe8ye3v 5 жыл бұрын
بلمختصر المفيد صاحب الشركه والعاملين في الشركه تحت أمر العميل اي ربنا فوق والعميل تحت طبعا هذا تشبيه مجازا اتمني يكون مفهوم
@KhalilALTOWEMINIBRAS6500 5 жыл бұрын
و الله انت رائع يا دكتور / تعلمنا من كثير
@ehabmes 5 жыл бұрын
شكرا لذوقك
@ahmedhashem4201 5 жыл бұрын
اسلوب رائع وسهل شكرا يا دكتور بارك الله فيك
@ggalacys2939 5 жыл бұрын
اشكرك جدا بارك الله فيك وبارك لك ووفقك لما فيه الخير ونفع بك
@user-bo2tw8yc7g 5 жыл бұрын
جزاك الله خيرا بصراحه انت ممتاز معلوماتك مهمه ممكن نستعملها فى جميع حياتنا اليومية
@khalilal-aufi2661 5 жыл бұрын
أعجبت بطرحك دكتور تحياتي
@alazaze7329 5 жыл бұрын
كلام ممتاز يعلمك كيف تمتص غضب وزعل العميل بكل بساطة
@Mix-qs3nc 5 жыл бұрын
كل التقدير والاحترام دكتور أيهاب..ابدعت شرح منطقي و مفصل ...جزاك الله كل خير.
@tamerelsedemy833 5 жыл бұрын
ربنا يبارك ويجعله في ميزان حسناتك
@ehabmes 5 жыл бұрын
آمين.. اكرمك الله
@sultanalslataeinebrahemale900 5 жыл бұрын
انا شغال في سلطنة عُمان في المبيعات فعلا استفدنا من حضرتك ودا واقع يجيلك عميل م ش فاهم لازم تصبر عليه
@bluesky6826 5 жыл бұрын
بارك ٱلله فيك يادكتور انت جبتها بالصميم لانه من المشاكل الاساسية النقاط التي تكلمت بها
@walaaahmed4255 3 жыл бұрын
حضرتك رائع في طريقه توصيل المعلومات بارك الله لك في علمك وصحتك لك جزيل الشكر و الاحترام .
@weswes2005 5 жыл бұрын
مع ان معنديش لا عملا ولا زفت بس مش عارف بتفرج ع الفيديو دا ليه 😂
@user-gp4pe8ye3v 5 жыл бұрын
الله يرزقك اهو اكتسب خبره من خلال السمع الكويس
@weswes2005 5 жыл бұрын
ياسر البشة ربنا يباركلك علي الدعاء ربنا يوسع عليك ويرزقك من حيث لا تحتسب والمسلمين اجمعين
@amersayed8540 5 жыл бұрын
والله إنك عسل🤣🤣🐝
@user-ll1ke7jk5m 5 жыл бұрын
Wessam Weswes والله أنا كمان زيك هههههه
@rahmaabdaslam2150 5 жыл бұрын
الله يرزقك من فضله
@Beshoy_Nabil 5 жыл бұрын
طب يا دكتور, أنا ملاحظ حضرتك طول السلسلة مفترض حسن النية عند العميل مهو كمان فيه نسبة حتى لو صغيرة ممكن تكون بلاغات كيدية أو تنافس قذر عن طريق شخص داخل من الأول هدفه إنك يضرب سمعة المكان من قبل مايشتري أصلا لو أتعاملنا بسياسة حضرتك هنخسر على طول الخط, ازاي نفلتر نوعية العميل من الأول؟ أتمنى حضرتك تهتم بالجزئية دي وشكرًا جزيلا
@ehabmes 5 жыл бұрын
مفيش فلترة، ومفيش نظرية المؤامرة. النسبة دى من العملاء، لو انت مقتنع بوجودها، وهى بسيطة جدا ان وجدت، تتحملها ضمن مصروفاتك بأعصاب هادية. المؤكد ان خسارتك اكبر لو مش هتعمل كده. وده موضوع فيديو قادم ان شاء الله. ولو كل العملاء هيخلوك تخسر طول الوقت يبقى عندك مشكلة كبيرة في المنتجات والتعامل مع العملاء.
@yassinabdulslam7517 5 жыл бұрын
ناس عن ناس تختلف
@user-is6wd6oj9j 4 жыл бұрын
جزاك الله خيرا، يا دكتور إيهاب مسلم. على نشر الخير من عبر التواصل الاجتماعي. وشكرا
@DoctorEmadEleshaer 20 күн бұрын
الله عليك يا دكتور ايهاب يا ريت اصحاب الشركات يدرسوا ادارة وتسويق قبل ما يخسروا العملاء وكل اصحابهم وقرايبهم وزملائهم
@nadamesallum6888 5 жыл бұрын
بارك الله فيك يا دكتور
@ehabmes 5 жыл бұрын
ربنا يكرمك
@user-vc2df8ow3o 5 жыл бұрын
محتوي راقي ومفيد جدا ... الله يباركلك
@ehabmes 5 жыл бұрын
ربنا يكرمك
@user-ko9ek1sq6c 5 жыл бұрын
شكرا علي العلم اللي حضرتك وصلته لينا ❤️🙏🏼
@majed9871 5 жыл бұрын
اشكرك د. ايهاب مسلم على موضوعك الشيق والجميل بصراحه استفدت منه كتير
@pll403 5 жыл бұрын
والله كلام حضرتك مظبوط جدا فيه فيديو منتشر مشكله فى عربيه صينى غاليه ولكن الوكيل وموظفيه ادارو المشكله بغباء فانقلبت على رؤسهم
@ArabicForForeigners 5 жыл бұрын
الفيديو ده متميز جدا والكلام ده رائع يارب يجد آذان صاغية ربنا يزيدك علم وتوفيق
@khaledsoliman1125 5 жыл бұрын
كلام في غاية الاهمية جزاك الله خيرا
@yaly3475 5 жыл бұрын
جزاك الله خيرا و زادك الله علما وادبا ونفع بعلمك في الدارين
@ahmedalkerm2628 5 жыл бұрын
جزاكم الله خيرا
@ehabmes 5 жыл бұрын
اكرمك الله
@gamalazab6705 5 жыл бұрын
الفيديو دا فوق الممتاز وفعلا معبر عن الواقع
@elbassiony 5 жыл бұрын
تحياتي يا دكتور اكتر مالفت انتباهي ان مش اقل من ٦ اخطاء وبنفس الترتيب يتم ارتكابها من خدمة العميل العربي بالاخص
@user-dx8ip7ft9k 5 жыл бұрын
بارك الله فيكم ونفع بكم وجعله في ميزان حسناتكم
@samehrommel3792 5 жыл бұрын
صدقني في عميل او زبون خسارته مكسب زي مثلا اللي بيفاصل وانت موحد السعر وتكلمه بكل هدوء وهو مصمم يشيل ربحك كله تقريبا وقدام عملاء تانيين يخليهم يفسدو نظام شغلك وفاتح باب بقي لكل واحد يفاصل ويماطل
@user-io9np7pd6m 5 жыл бұрын
كلامك ده علشان انت ماشتغلتش فى الاسويق او فى شركات كبيره ومحترمه وماتحطتش تحت ضغط ماتتكلمش من منظور فشلك
@samehrommel3792 5 жыл бұрын
@@user-io9np7pd6m يعني انا فاشل ههههه من شاب متخرج مش معاه خمسه جنيه بقي عندي مول ملابس متعرفش تشتغل فيه ومطعم لا تجرؤ تعدي علي بابه وتقولي تسويق وفاشل
@samehrommel3792 5 жыл бұрын
@@user-io9np7pd6m شكرا علي اخلاقك
@user-io9np7pd6m 5 жыл бұрын
@@samehrommel3792 💟💟💟
@asdfghjkl50233 5 жыл бұрын
الزبون ليس دائما على حق وليس من حق الزبون ان يستعمل السلعة ويرجعها اكتر حاجة بتستفزنى ان الزبون يجى يشترى حاجة ويقعد يسالك عن اشياء اخرى عشان يشتت تركيزك عشان تغلط فى السعر او الحساب وفى زباين بتعملها متضربة على الكلام دا وفية ناس بتعملها من باب تسلية وقتة على ما تخلص
@1taif 5 жыл бұрын
مقطع رائع
@user-og5wp6rv3p 4 жыл бұрын
شكراً دكتور ، أسسستفدت من المعلومات ،والقناه كثير فادتني بمجال عملي 🖤🌸
@abdullahs3463 5 жыл бұрын
والله كلام يكتب بماء الذهب الله يجزيك الخير
@abdelrhmanabdo2408 5 жыл бұрын
الله يباركلك
@hanamores 5 жыл бұрын
تحياتى لحضرتك شكرا على المعلومات القيمة لكن لا اتفق معك فى بعض الاشياء مثل استرجاع السلع بعد استعمالها بدون وجود اى عيب فى السلعة
@ehabmes 5 жыл бұрын
شكرا لتعليقك الكريم
@waqoodalaql. 3 жыл бұрын
أحسنتَ دكتور إيهاب.
@sayedabdalgalil5216 5 жыл бұрын
معلومات هامه جدا . جزاك الله كل خير يا د/ إيهاب
@MostafaAdel1991 5 жыл бұрын
أشكرك يا دكتور جدا و لكن في نقطة خطيرة جدا كنت حابب انك تعمل فيديو عنها و هي صلحيات موظف خدمة العملاء... للاسف اغلب موظفين خدمة العملاء في مصر معندهمش أي صلاحيات و بالتالي مش بيعرفو يحلو أي مشكلة ... موظف خدمة العملاء مش اكتر من موظف واقف على الكاشير يدخل البار كود بتاع المنتج و كان الله بالسر عليم... و أنا ممكن احكي موقف حصلي في واحد من كبار السوبرماركتات في مصر كنت بحاسب على الحاجة و بعد ما دفعت الراجل ملقاش فكة خالص, فقلتله خلاص مش مشكلة هارجع علبة عصير لقيته اتشنج و جاله التهابات و بيقولي ايه ده لأ مفيش مرتجع الا بإذن المدير و اضطريت استنى المدير فوق الخمس دقايق عطلة لحد لما جه البيه و قاله خلاص رجعله علبة العصير... السؤال الجوهري بقى هو لو المدير مكانش موجود في الفرع كانت المشكلة هاتتحل ازاي؟ يا ريت تعملنا فيديو عن ايه الصلحيات الي المفروض موظف خدمة العملاء يحصل عليها و ليه المديرين بيخافو يدولو الصلحيات ده... و شكراً ليك يا دكتور
@ehabmes 5 жыл бұрын
حضرتك بتتكلم عن مشكلة كبيرة فعلا.. ان شاء الله اعمل لها فيديو. بدون صلاحيات فمسؤول خدمة العملاء لا قيمة له، واحيانا يضر اكثر مما ينفع.
@mahdysherbiny3767 3 жыл бұрын
عدم ثقه في الكاشير ممكن يكون متواطي يرجع حاجه بقيمه كبيره من راسه لم يتم ارجاعها فعلا ويسرق الثمن والعامل يتواطا معاه ويحضر سلعه وكمان لتصعيب الأمر عند الارجاع
@samarshohdy5892 2 жыл бұрын
@@mahdysherbiny3767 النقطه مرجعيتها علم المحاسبه والمراجعه لايصلح اعطاء صالحيتين عكس بعض لنفس الشخص كمثال المسئول عن تحرير فاتوره في شركه او محل مينفعش ياخد صلاحيه الغاء الفاتوره منعا لحدوث اي تجاوزات وبالنسبه للكاشير لو اديتو صلاحيه ارجاع السلع والغائها من علي السيستم ممكن يعمل كده في حاله حدوث عجز عنده
@akhbarmubashier3558 5 жыл бұрын
تسلم على الكلام الجميل ده بس انا ليا تحفظ بالنسبة لقانون حماية المستهلك هو ازاى مستهلك بيشتري منتج ويرجعه لمجرد انه مش عجبه انا مبيعات لاب توب والاجهزة مكلفة والعميل لما بيجي يشتري بيدقق على الكرتونة مقفولة ول مفتوحة كدة فى ظلم للتاجر نفسه
@n3_14 5 жыл бұрын
شكراً لك سعادة المستشار إيهاب الله يوفقك ويرضا عليك يارب
@omarkhashaba3348 5 жыл бұрын
د إيهاب بالمعامله الشخصيه خبره كبيره و قيمه علميه نادره جدا و الأهم انه إنسان أكتر من رائع
@ehabmes 5 жыл бұрын
سعيد انى شوفتك هنا يادكتور، شكرا لذوقك ❤️
Ehab Mesallum
Рет қаралды 51 М.
أحمد زكي - الفلوس اونلاين
Рет қаралды 3 М.
Jason Derulo
Рет қаралды 109 МЛН
الدكتور ثابت حجازي Dr. Thabit Hejazi
Рет қаралды 139 М.
أسرار علم الشخصيات وتطويرها / د. محمد الخالدي
Рет қаралды 248 М.
Waqar - وقار
Рет қаралды 213 М.
شخبطة Sha5bata
Рет қаралды 110 М.
فوزى زنون_Fawzy Zannon
Рет қаралды 59 М.