Работа с возражениями в продажах! Идеальные техники продаж для возражения "Я подумаю"

Рет қаралды 44,684

Московская Академия Экономики и Развития

Күн бұрын

Тест-тренажер “Как хорошо вы разбираетесь в продажах”: school.maer-academy.ru/test_t...
Школа менеджеров по продажам: school.maer-academy.ru/
Всем привет!
С вами Юлия Трус.
Добро пожаловать на канал «Московская Академия Экономики и Развития».
В сегодняшнем видео я расскажу, как отвечать на одно из самых частых возражений в продажах - "Я подумаю". Сложность заключается в том, что почти всегда под этой фразой скрывается совсем другая причина, и лишь немногим клиентам действительно нужно ещё время на обдумывание.
Подробнее в выпуске:
- Вскрываем причину возражения "Я подумаю"
- Что нужно, прежде чем отрабатывать любое возражение?
- Как отрабатывать возражения в продажах?
- Правильные скрипты продаж для работы с возражениями клиентов
Вы не знаете, как отрабатывать возражения “Дорого”, “Мне нужно посоветоваться”, “У конкурентов дешевле”? Напишите в комментариях - и мы на них ответим!
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы знать все о маркетинге и продажах в интернете.
#продвижение #продажи #какпродавать #возражение #скриптыпродаж #саморазвитие #продажа #маркетинг #маркетолог #продвигать #интернет
СТРУКТУРА
0:00 - Как отработать возражение “Я подумаю”
2:43 - Что нужно, прежде чем отрабатывать любое возражение
4:01 - Возражение клиента “Я подумаю” и как с этим работать
6:36 - Как отрабатывать возражения в продажах
8:55 - Заключение
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на соц. сети и добавляйтесь в друзья:
▶️ Актуальное расписание программ: tapkv.maer-academy.ru/
▶️ Instagram для фрилансеров и сотрудников в найме: / maer_academy
▶️ Instagram для предпринимателей: / truspro_business
▶️ Telegram: t.me/trusprobusiness
▶️ KZfaq МАЭР: bit.ly/3ipBYLN
▶️ KZfaq Юлии Трус: bit.ly/2K5kLsd
▶️ Facebook: / truspro-business-12519...
▶️ Наш Блог: maer-academy.ru/blog?...
▶️Наш сайт: maer-academy.ru/?...
▶️ Смотрите отзывы учеников по ссылке: / truspro_otzovik

Пікірлер: 65

@arinaostanina2678 Жыл бұрын

Спасибо за видео! Я учитель с 30 летним стажем.С удовольствием УЗНАЮ от Вас много нового.И мне ЭТО помогает в работе.Я ,ученики и ИХ родители - ЛЮДИ РАЗНЫХ ПОКОЛЕНИЙ. А Ваши видео дают ПОДСКАЗКУ к решению разных вопросов. БЛАГОДАРЮ !

@user-uh9lf3yq6c Жыл бұрын

Продала свой курс и нехрена не сказала!!!!

@ohihaveit7256 Жыл бұрын

А где топ-3 техники?

@elenavasiljeva9621 Жыл бұрын

Добрый день, в вашем видео, была в основном реклама вашей школы..

@weram3074 Жыл бұрын

Ничего не поняла..... в итоге реклама на курс

@Iron_Friend Жыл бұрын

Спасибо!👍🏼🙂 Слушайте человека,задавайте вопросы, поймите чего он хочет. Это касается в принципе всего жизненного цикла 🌍🙋🏻‍♂️

@doc_raev Жыл бұрын

На одном из курсов по продажам меня научили на возражение «Дорого» отвечать «А с чем вы сравнили?». Нужно сказать, что я испытывала ДИКИЙ стресс, когда нужно было беседовать с потенциальными клиентами по поводу их возражений. Ну ок, отвечала этим вопросом на вопрос, как и учили. В итоге, ничего, кроме раздражения, это у человека не вызывало. В последние годы заметила, что возражения перестали поступать. Человек знакомится с моим продуктом и пишет только для того, чтобы сразу купить. Для себя решила, что возражения в личной переписке отрабатывать не хочу и не буду.

@user-yh3kh6jb4m Жыл бұрын

Ангелина, так возражение "дорого" отрабатывали году в 2007 в Евросети. Это и вызывает только раздражение

@doc_raev Жыл бұрын

@@user-yh3kh6jb4m С ним и сейчас работают. Только делают это экологично - так, что человек сам того не замечает. Возмущает только то, что горе-маркетологи до сих пор обучают «фишкам» из 2007, когда мир давно поменялся.

@Alena.rozhnova Жыл бұрын

Реклама, презентация, опыт, много воды, нет сути, пустая трата времени это смотреть.

@user-jn9sc2bb8h Жыл бұрын

"Дорого", означает именно дорого. Что значит "с чем сравниваете?". Ни с чем. Для меня дорого. Я хочу товар, захожу периодически на него посмотреть, но я не готова отдать три зарплаты за хотелку. Я хочу совершить ритуал осматривания объекта мечтаний, и меня раздражает, если даже этой малой радости меня лишает назойливый продавец, нашпигованный под завязку манипулятивными техниками, и, нарушающий таинство любования объектом грёз.. Хочется сказать:"Отвали! Не надо мне помогать купить, я не умственно отсталая, как появится возможность, я самостоятельно определюсь с датой покупки. А теперь я не смогу лишний раз прийти и посмотреть на эту вещь..и вообще,если продажник продает, то в его голове сидит убеждение, что в магазин заходят только покупатели. А человек может коротать час до встречи с кем-то, либо зашел погреться, а вокруг него развели бурную деятельность. Особенный ужас, когда вам говорят "здравствуйте", после чего садятся на хвост и ходят следом, и ладно бы молча, а то трындят без умолку. Сама фраза "работа с возражениями" подразумевает, что меня лишают права покоя и своей точки зрения, а это неизбежно вызовет раздражение.

@Bazilevs1979 9 ай бұрын

есть же вариант определить интерес потом продать потом уже возражения. И так по кругу.

@lidiasnails7563 Жыл бұрын

Офигенно ❤

@elvispresley5699 3 ай бұрын

Спасибо я подумаю)

@ravi.galimzyanov Жыл бұрын

Невероятная

@anastasialis4426 Жыл бұрын

Я смотрю, потому что мне просто интересно

@user-ox4fu8fu5m 11 ай бұрын

Посмотрела, интересно, но не нашла цену за курс.

@pumba220884 Жыл бұрын

я прослушал два раза, и не услышал как работать с возражениями... может пропустил, кто-нибудь пришлите тайм код

@tatyanabulgakova2760 Жыл бұрын

А его и нет, потому что ничего и не сказано)) заинтриговала типо, должны купить курс и там узнать 😂

@violet2022 Жыл бұрын

Спасибо

@A_Shteinfeld 21 сағат бұрын

В начале было заявлено, что переписки для фриланс/начинающих предпринимателей, а далее курс и контент для менеджеров. Все про найм, который не интересен первой категории.

@olga7454 3 ай бұрын

А может быть такое, что человек зашел в магазин, так как ждет жену или просто чтобы посмотреть, отдохнуть от работы, зашел, как в музей, а тут налетели коршуны-продавцы с миллионом вопросов, сначала говорю, что помощь не нужна, потом все равно подходят, отвечаю «надо подумать» вместо того, чтобы сказать грубо.

@user-et6xx3lw4n 6 ай бұрын

Почему так дёшево всё выглядит?((( если это самая крутая школа?

@olga7454 3 ай бұрын

Каждая школа самая крутая 😅

@user-fv4py2wn1k Жыл бұрын

Юлия, снимите ролик про повышение зарплаты, как прийти к договоренности с начальством.

@Bazilevs1979 9 ай бұрын

Переговоры шантаж и угроза уйти конкурентам... Иногда работает... Обычно всё в грудь бьют что такую зарплату тебе не заплатят и увольняют.. Потом трудно себе признаться чио человеку нужно платить больше...

@PoMaH53 Жыл бұрын

А техники то где?

@user-vb6ju9kw4s 3 ай бұрын

А где анкета? Я хотела бы её пройти

@user-pp3je8qu8g 3 ай бұрын

Они нас, покупателей, отрабатывают. Прям, как вражеских агентов. А в глазах, тупо, ненависть. А, иногда, ещё и "хорошие" слова вдогонку

@lazzatshahman7230 14 сағат бұрын

ссылка теста не работает

@ivegrey9178 Ай бұрын

Перешёл по ссылке на тест) Не могу судить как у вас с продажами, но UX стоит подтянуть)

@vostochnayakrasavica8253 5 ай бұрын

А если фраза употребляется клиентом после озвучивания цен, спасибо, как НАДУМАЮ , вам напишу?

@nikitaleleko6672 5 ай бұрын

Мне кажется продажники очень много концентрируются на П2П общении и мало сконцентрированы на том чтобы предоставить заказчику оптимальный комплект функционал/цена/качество. Иногда аж хочется "послать" когда твои возражения начинают отрабатывать разряда "ваше предложение будет рассмотрено среди прочих".

@aizhaniliasova3875 3 күн бұрын

Очень часто владелец бизнеса вообще не задумывается как его сотрудники будут работать с логичными возражениями клиента. Например, когда у конкурента напротив (в прямом смысле напротив) тот же самый товар, не аналогичный, а именно идентичный, стоит дешевле. Как с таким возражением работать неясно. На вопрос а почему у нас собственно дороже шефы отвечают «ну нам не выгодно продавать по такой цене как у них». И единственное чем они могут помочь своим же сотрудникам - советы а-ля «вы должны повышать качество обслуживания, нас должны выбирать ради сервиса и тп.». Какая клиенту разница каким именно уровнем сервиса ему продадут пачку макарон или стиральный порошок непонятно 🫠

@user-co2yp4tv4y Жыл бұрын

Давайте коротко: Данное возражение возникает, если - мало информации ( надо реально посоветоваться) - информация не зашла( дорого) - продавец ему не зашёл ( не понравилось) Следующий шаг- возвращение к 2 этапу продаж( выявление потребностей - боль и радость)

@Anna-oq1uw Жыл бұрын

Вы мерчандайзер и вам надо уговорить руководителя секции ТК заказать товар, который вообще не продаётся... (Т.к.это ваша задача и ваша зп) и как это сделать???

@Astarta1011 Жыл бұрын

А что, мерчи товар продают?

@Anna-oq1uw Жыл бұрын

@@Astarta1011 в 21 веке да

@user-sr2kh1sv7d Жыл бұрын

Важна роль расположения продукта , доступ к нему , поток движения покупателей , если у вас не дорогой продукт, тогда на это нужно делать ударение, а с дорогим продуктом на качество.

@asty242 6 ай бұрын

Люди покупают там, где есть нужный им ассортимент, в первую очередь. Сколько у меня было случаев, когда от конкурентов приходили ко мне и говорили, что не хотят покупать у них тк продавец не понравился, но уходили опять к ним тк у нас не было нужных им моделей!

@herbalife_murzin Жыл бұрын

Если есть возражения, клиент не хочет у вас покупать. Или не достаточно раскрыли продукт, а можно было зашить в "раскрытие" частые возражения или просто ваше предложение влоб "купи продукт" нерелевантно для чел. Закрыть можно, продать можно (если вы гуру продаж), но в первый и последний раз.

@alexanderkudinov9100 3 ай бұрын

Ведёт разговор тот,кто задаёт вопросы. Если их начинает задавать клиент, то это беда. Он будет их задавать исходя из пробелов. Комплексную картину для принятия решения так не создать. Вы сказали очень вредную вещь.

@lidiasnails7563 Жыл бұрын

Реакция идёт от слов о цене...видно, как она считает в голове и потом :" хорошо, я подумаю" или "дорого" тли расстраивается, грустный взгляд...😢

@agroproplus Жыл бұрын

Это не работает от слва совсем

@emotionceramics378 Жыл бұрын

Тест ведёт на другую тему 😏

@KKU777 2 ай бұрын

Зарплаты продажникам: оклад от 0 до 40 000руб. Средне 25- 40 000. Работа мечты!

@maeracademy 2 ай бұрын

200-300 зарабатывает толковый продажник

@Irenagar Ай бұрын

Вас слушаю, Вы замечательный профессионал- учитель, но меня, как Вашего клиента- студента обслужил Ваш менеджер по продажам непрофессионально 🙄. Хотела купить сразу два курса, СММ и продажи и просила рассмотреть скидку, раз беру два, мне ответили «чтобы вам было не накладно, пройдите одно сначала … 🫣🫣🫣 Меня просто отшили от второй покупки , была в шоке

@nikitaleleko6672 5 ай бұрын

Не названа 4я причина. У вас нет того что нужно человеку в комплекте фунционал/цена/качество. У вас в любом случае ограниченный ассортимент и ограниченная возможность ценорегулирования. Возможно что у вас нету в приципе пересечения этого множества с потребностями/возможностями клиента. И ВСЕ