Рассматриваем странную ситуацию в такси: Что происходило?

  Рет қаралды 94,771

MENTAL

MENTAL

Күн бұрын

Оформи дебетовую карту в космическом дизайне и получи 1000₽ с покупок - l.tinkoff.ru/mentalfeb
Оригинал анализируемого видео: • ДИКАЯ ИСТЕРИКА в ТАКСИ...
00:00 - зачем этот анализ
1:34 - как экономить и зарабатывать
3:10 - причины конфликта
6:02 - обострение конфликта
9:04 - какой стиль поведения у пассажира такси
10:37 - эффективность давления в конфликтах
13:14 - поведение водителя такси в конфликте
16:32 - как решить конфликт такого рода?
19:10 - можно ли кричать на человека?!
20:17 - виновато ли приложение такси? в нем ли причина?
21:05 - итоги
Коммерческие предложения и сотрудничество: mentalroom.tv@gmail.com
Школа по коммуникации: mentalroom.ru/
💥 Поддержи меня на Boosty: clck.ru/eBXi3
Telegram: t.me/mentalroom
Группа ВК: mental_tv
Мой мерч: mental.memerch.store/catalog/
live канал: / @sergeybubovich2605
Треки в видео:
Bad Smith-FREEDOM
Nils Frahm-Says
Blackbird-Clouds--39- Nebula
AntXres-Proxima
Nima Fakhrara-22. Connor Main Theme
QsensX- Pt. 9
Pixelord-Metal Mutant -Summer of Haze Remix
HXVRMXN-South
FLESH-I Come from Salem
#mental #mentaltv #ментал #менталтв

Пікірлер: 764
@user-qn1cr4hg6m
@user-qn1cr4hg6m 2 жыл бұрын
Если бы девушка таксист передо мной так начала оправдываться за ситуацию, то как бы я не торопилась, я не смогла бы на неё орать. Эта тётка пассажирка просто любит самоутверждаться за счёт людей, которые в более слабой позиции. Истинное лицо человека проявляется, когда он выступает в качестве клиента в сфере услуг.
@alexey_kalinin
@alexey_kalinin 2 жыл бұрын
Ну если представить, что у вас так постоянно происходит, как говорит эта женщина, то тут справедлива поговорка "не говори гоп пока не перепрыгнул".
@givefulllife
@givefulllife 2 жыл бұрын
Ситуация как бы вы повели себя и в ролике не сравнима, думаю. Потому что вы находились бы примерно спокойном состоянии психики у вас, а не в сильном психическом состоянии пассажирки. Источником ситуации и причиной расшатывания устойчивости психики водителя было не слова девушки, не длительность извинений и не обычное решение водителя решить вопрос в ущерб самой себе... А показателю сильного всплеска негативных эмоций в сторону девушки, что и послужило так губительно выслушивать не мало времени и не имея возможности решить её или исключить слышать негатив в себя. И я ещё предполагаю женщина не самоутверждалась осознано засчет водителя в тот момент, и логично, что будь там минимум мужчина или не редко матёрый мужик, то она и пару предложений не успела сказать плохого ему, как он словесно сильнее высказался в защиту или выкинул бы с салона на асфальт её, и женщина не полагалась бы, что будет изливать унижение, как сядет в машину и что ей повезет , что попадется не мужчина, чтобы самоутвердиться. Я конечно цинично оцениваю действия девушки в свою защиту от оскорблений и вижу, что она только давала возможность продолжать унижать её, говоря что-нибудь в ответ. Но главное что причиной такого негатива мгновенного не выбрав эту девушку, не планируя с такой силой применять не приятные слова заранее, а это или накопившееся нервный стресс со временем, что последняя капля была именно сев в такси только, или не озвученное неприемлемое ей вещь в процессе работы этой организации, .организации всех услуг перевозок, ответными предложениями решить без потерь проблему женщины от любого незнакомого человека и т.д. И девушка попала под горячую руку злобы в момент небольшой трудности и в виду своей потери самообладания при сильном давлении другого словесно. Да, это часто возникающая ситуация у таксистов, сам бывал в таких. И я считаю правильным заплатить стоимость одного заказа, но сохранить нервы доработать до конца, на нервной прежде работе и без криков в ролике все знают о повышенном риске быть в том же положении, нервы оценивая сильнее будут дороже, чем потеря немного денег. И по истинном лице не буду комментировать, т.к. на согласен ни в чем в предложении вашем имея такие размышления в единой огромной сфере предоставления работ и услуг в мире. Не говоря чём вам будет полезно истинное лицо представителя компании такси?!? Но это риторически спросил, потому что выше писал, что унижать "обслуживающий персонал" она осуществляет всегда и со всеми и думаю причина ее слов случайно начался в такси и с возникшей .невозможностью попасть куда она хотела. Таких проявлений жестокости довольно часты и большинство видело их на улицах города и думаю более страшнее, а вот ступор работника, знающего риск нарваться так единичен среди бомбил.и странно её реакция вышла для меня. Халатность помня этот риск не малый девушки тоже я бы счиьал в причинах конфликта. Этот пробел в правилах и уставе перевозчика существует десятки лет и лучше больше знать о рисках, помнить каждый день с каждым похожим человеком возможно. И возможно пред.заказ имел для нее очень важен , на озвучивая в ролике. Но я бы потерял бы возможность заработать после , а не терять конечное средство оплаты услуг имея деньги от уже сделанной. И просто вышел из машины на расстоянии, позвонив в компанию для указаний, так и не слышать оскорбления и просто потеряв думаю не более часа выжидая неподалеку, когда женщина выйдет из такси, который бед водителя стоит и нет смысла сидеть ждать водителя часами сядет обратно не дождавши сам пассажирку. И с фиксацией звонка компании проблемы, выключенной сменой-это уже не пассажир у девушки в машине сидит, а нарушитель ее частной собственности, находясь внутри. Но люди разные эмоционально и ьакое будет продолжаться без изменений происходить.
@Anastasii_Nastya
@Anastasii_Nastya 2 жыл бұрын
Я работаю в сети магазинов, и был один магазин, где каждый второй пытался вытрепать нервы, я выслушивал претензии, не повышая голос, и на его претензию начинаю говорить причину возникновения с моей стороны и как можно поступить в данной ситуации и всегда у меня 2 выбора, или вы слушаете меня, что я говорю и перестаёте орать, потому что вы вышли и забыли, а мне ещё как то работать до конца дня и не портить настроение другим людям, или со своими криками выходите из магазина и звоните на гарачую линию, но гарачая линия данный конфликт не решит, потому что мы даём информацию так, как оно было и дополнительно просматривается с камеры наблюдения со звуком и таким образом меня никак не наказывают, тем самым ситуации такие возникать будут постоянно, часть выслушивает меня и мы решаем все на месте без криков, но вот такие угрожатели крикуны когда понимают, что я тоже умею кусаться, я так же умею давить психологически ещё хуже, чем они, то просто становятся тихонями, потому что неприятно им получать то, что пытаются передать мне, и выходить за рамки регламента мне разрешает начальство, если это производит лучший результат, чем стандартный шаблон
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
я не вижу тут самоутрверждения , таксистка ведет себя так как будто вины тут ее нет,а она есть тем не менее,она пожадничала и взяла второй заказ на авось,плюс она сама истерит
@givefulllife
@givefulllife 2 жыл бұрын
@@nihtfirshtain2450, чувствуется на два лагеря тут четко разделились отзывы. И вы видимо кто не долюбливает таксистов до ролике прежде. Насчёт самоутверддение пассажирки я бы сказал, что выговаривать негатив и оскорбления она и прежде с лёгкой руки участвовала, но важное, что ей не решение в её пользу по итогу нужен, а так она привыкла осуждать за мелочные более вещи, но и продолжиьельно так, что уходит от темы начала конфликта и поддерживает свою злость любыми попытками ответить или высказать ей другими не слушая вообще что хочет ей сказать человек и лишь продолжает унижать ее перейдя на её личность и поливая со всех сторон ее жизни. И что ничего не поменяется в ее сторону ей не важно уже. Так она выбрала продолжить осклрблять, теряя на безцельные высказывания свое ограниченное время. Она нашла свою жертву высказаться негативно с обидами и унижениями другого не зависимо как и по теме чего начался конфликты у неё прежде. Но и вины не увидел водителя в использовании своих прав, согласно уставу правил компании такси, не нарушая правила компании и законов страны точно. Она же договариваясь на заказ по времени не из жадности совершила?! Это просто ее работа и она обязана не нарушать устав, после приезда в указанную точку пассажиром, продолжит далее везти, что не возможно, т к.. ее услуга выполненная в полной мере и другую уже водитель не будет, т.к. уже пошло время другого пассажира проезда к нему для посадки его. Наарушений водитель не совершил ни каких, указывая что для нового пункта назначения она уже не может сделать, т.к. начинается следующй заказ следующего пассажира. А пассажирка задерживала ее выехать на посадку следующего не освобождая салон автомобиля не имея на это законных прав и лишь нарушала работу водителя такси из правил компании и административный кодекс оскорбляя другого человека без аналогичных обратно и логических объяснений. Или надо было нарушить свод правил компании, что нельзя не выполнять заказ одного по причине личной взамен перевозить другого человека без имеющихся актуальных заказов ей в приложении и что ещё повлияет на ещё человека, который может опоздать до места , не дождавшись и вызвать другое. Только лишь согласившись на слова человека, который не может ее же заказать для дальнейшего официально, а по черной кассе, не взирая что это нарушение будет водителем и ей надо заказывать свободное уже. Или вина водителя в чем именно по вашему?
@nadezhdashevchenko256
@nadezhdashevchenko256 2 жыл бұрын
А сколько нужно ждать, чтобы такой человек выговорился, дал волю эмоциям и успокоился? Час, 15 минут, год...? Мне всегда непонятно именно это. Как понять, что уже можно начинать самой говорить? По моему опыту такие люди, как эта клиентка, могут очень и очень долго кричать и ругаться. Невозможно же слушать их бесконечно, нервы ведь не железные. А порой они говорят такие обидные и даже оскорбительные вещи, что выслушать это и остаться в себе просто невозможно. Я отношусь к типу людей Таксистки. И что, это плохо? Это даёт другим людям право вот это так поступать со мной? Это просто нечестно...
@user-he2oo5ls8g
@user-he2oo5ls8g 2 жыл бұрын
В данном случае не час точно. 10/15 минут
@user-he2oo5ls8g
@user-he2oo5ls8g 2 жыл бұрын
Что ещё ей говорить кроме того,что она сказала
@davidmarkus6066
@davidmarkus6066 2 жыл бұрын
@@user-he2oo5ls8g им есть,что рассказать,поверь : нести бред ,жаловаться на жизнь,обсерать государство и систему,сравнить с кем-нибудь убогим,нравоучать,отчитывать и т.п
@Snejanna-Pirojkova
@Snejanna-Pirojkova 2 жыл бұрын
по моему опыту достаточно одной минуты... признаком окончания тирады будет то, что человек замолчал и глубоко вздохнул. после чего я обычно сразу говорю: "Так в чем вопрос?" Обычно, после этого человек говорит либо четко по существу, либо понимает что вопрос исчерпан.
@user-el3ql4hw7i
@user-el3ql4hw7i Жыл бұрын
Поддерживаю. Мне кажется, она просто выплескивает на другого весь свой негатив.
@user-so2rn7oj7e
@user-so2rn7oj7e 2 жыл бұрын
Меня один раз довели до слёз таксисты Яндекса. Вызвала одного, он оставился за км и не двигался и на сообщения не отвечал. Пришлось отменить и с меня списали деньги. Потом вызвала ещё одного, а он такой пишет "отмените заказ, я не приеду". Мне опять пришлось отменить и с меня опять списали деньги. А некоторые ещё за несколько минут до своего приезда включают "ожидание". Большинство таксистов, которые мне попадаются-неприветливые моральные уроды
@user-ds8um7dx1w
@user-ds8um7dx1w 2 жыл бұрын
А плохие оценки не действуют на них? А вы читаете отзывы и оценки водителей?
@yoluai
@yoluai 2 жыл бұрын
Яндекс хотя бы возвращает деньги за такие случаи, главное написать в заказе о ситуации
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
я тоже так как-то ехала, из-за того что в руках у меня была доска Евминова(тренажер) все отказывались, вызывала такси 2 часа! Приехал наконец,стал не там и начал мне орать что я не подошла к нему, обслуга галимая, а ведут себя как короли
@TashaL8
@TashaL8 2 жыл бұрын
Можно показывать не конечную точку, а расчетное время в пути. Либо в целом не выводить для водителей доступные варианты при условии, что есть предзаказ к определенному времени. Как говорится "было бы желание", а у Яндекс в целом такого желания нет. Всё через одно место и всё глубже туда идёт.
@borbotik9855
@borbotik9855 2 жыл бұрын
Здравая мысль не давать таксисту большие заказы, если уже запланирован какой-то на ближайшее время. С другой стороны, таксисты могут создавать себе фейковые запланированные заказы, чтобы никогда не кататься далеко. Хотя я даже не знаю какие заказы больше любят таксисты - длинные или короткие.
@user-jf8hu8jp2g
@user-jf8hu8jp2g 2 жыл бұрын
@@user-qy2ig8uw1iмне поддержка яндес два раза помогла с забытой вещью в такси, если не больше.
@user-jf8hu8jp2g
@user-jf8hu8jp2g 2 жыл бұрын
@@user-qy2ig8uw1i ну, ладно. а как вам то, что поддержка часто за клиента и в случае моих жалоб (были причины) давала хорошую скидку и извинялась за ситуацию?
@Kalbchanal
@Kalbchanal 2 жыл бұрын
Если показывать время гандоны таксисты никогда не будут ездить дальше двух км. Т.к видите ли далеко
@user-zr4ol4td4z
@user-zr4ol4td4z Жыл бұрын
Всё правильно яндекс делает. Если бы политика была другая, таксисты бы только по центру города катались
@lokymono
@lokymono 2 жыл бұрын
Я в силу понимания своих возможностей просто не работаю на "социальных" работах. И дело даже не в чувствительности, а в раздражении от осознания нелепости происходящего. Люди такие суетливые и агрессивные, что кажется, что они под чем-то. Ну и в силу своих психологических защит, я склонен уходить в примитивную изоляцию и рационализацию. Это не всегда соотносится с большинством работ в этом мире))
@lorddarknest5260
@lorddarknest5260 2 жыл бұрын
Я абсолютно такой же. Чем зарабатываете на жизнь, убиваете людей за деньги?)
@user-ol9in2tr7w
@user-ol9in2tr7w 2 жыл бұрын
А как рационализация и изоляция мешают работать? Или ты прям начинаешь молчать и закрываться в одеяло?
@user-rj5df8do1u
@user-rj5df8do1u 2 жыл бұрын
Кем работаете?
@user-mu5jz1hy5m
@user-mu5jz1hy5m 2 жыл бұрын
@@user-ol9in2tr7w личной жизни ни какой, в свободное от работы время отдыхаешь от людей, не хочется с кем-либо контактировать. Нужна лишь тишина и спокойствие.
@lokymono
@lokymono 2 жыл бұрын
@@user-mu5jz1hy5m все верно.
@annar.1477
@annar.1477 2 жыл бұрын
Так она изначально поступила глупо - иметь заказ на определенное время, а потом брать ещё один в надежде, что успеет его выполнить, не зная накерняка, куда придется ехать...
@aikotanaka1498
@aikotanaka1498 2 жыл бұрын
Тебе следует пересмотреть видео , ты не поняла
@borbotik9855
@borbotik9855 2 жыл бұрын
Если у нее заказ на 9:00, а сейчас 8:00 и она может выполнить хоть 3 мелких заказа, почему она не может взять? Да даже если у нее нет заказа никакого, она имеет право отказаться от клиента, также как и клиент может отказаться от таксиста, если они, допустим, друг другу не понравились. Взамен получат минус активность и минус деньги.
@threedking
@threedking 2 жыл бұрын
@@borbotik9855 потому что она не знает, будут новые заказы мелкие или большие. Ожидание новой машины это время и неудобство клиента, которое он компенсирует переходом в другую службу. Тупой риск, из-за которого страдает и клиент, и компания.
@borbotik9855
@borbotik9855 2 жыл бұрын
@@threedking а водителю какое дело должно быть? Он не может идти не хочет. Он представляет услугу.
@threedking
@threedking 2 жыл бұрын
@@borbotik9855 соглашаясь и потом отказываясь, он не предоставляет услугу, он нарушает договорённость и демонстрирует ненадежность.
@user-bn7qx5nb3w
@user-bn7qx5nb3w 2 жыл бұрын
Как противостоить агрессору? - Стать его абьюзером.
@VyacheslavKurbatov
@VyacheslavKurbatov 2 жыл бұрын
причем тут путин?
@niemand5833
@niemand5833 2 жыл бұрын
Ахаах
@user-ol9in2tr7w
@user-ol9in2tr7w 2 жыл бұрын
Ыыыыыыы)))))
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
100 %! Наш ответ таксистке - отвезти ее за ее же деньги туда, куда ей не надо!
@KosmischeKatze3
@KosmischeKatze3 2 жыл бұрын
Немного личного опыта со стороны регулярного клиента такси. Проработал пару лет в графике до 12 ночи, после работы - развоз на такси, как правило, на 2-3 адреса. Таксисты с низким рейтингом не видят конечный адрес, но когда подъезжают, и видят, что им сейчас через пол города ехать, начинают сливаться всеми возможными способами. Могут позвонить, и рассказать плачевную историю, как у них пробило колесо или как им сейчас ехать за другим клиентом. Могут просто проехать мимо, или встать где-нибудь в подворотне, и не отвечать на звонки. Все сводится к одному: чтобы клиент сам отказался от заказа. И не важно, что время - первый час ночи, на улице может быть холодно, снег, дождь, всем нужно домой, кому-то завтра так же нужно еще на работу, и перезаказ такси - это еще +10-20 минут ожидания. А бывает, что таких умных таксистов попадается несколько за день. Так что, понимание ситуации с моей стороны - есть, но сочувствия по отношению к таким таксистам - никакого, потому что точно так же у них нет сочувствия по отношению к людям, которые вынуждены из-за них оказываться в такой ситуации.
@nikatim_cloud
@nikatim_cloud 2 жыл бұрын
А что ужасного в заказе на другой конец города? Это же крупная сумма заказа
@KosmischeKatze3
@KosmischeKatze3 2 жыл бұрын
@@nikatim_cloud со слов самих водителей такси, им такие поездки получаются невыгодными по оплате/расходам и начисляемому внутреннему рейтингу (особенности Яндекс-такси в моем случае). Выгоднее отвезти на небольшое расстояние человека на один адрес поближе, и сразу взять ближайший заказ здесь же.
@nikatim_cloud
@nikatim_cloud 2 жыл бұрын
@@KosmischeKatze3 странно. Меня спокойно возят и на далёкие, и на близкие расстояния
@Natahaist
@Natahaist 2 жыл бұрын
Да согласна с вами! Недавно была такая ситуация Водитель взял заказ ночью на другой конец города, благо город небольшой, и уехал и встал подальше в подворотне и не отвечал на звонки, пришлось отказываться самой и ждать новое такси на холоде… жаль что Водитель хитрый попался…
@devastator8550
@devastator8550 2 жыл бұрын
@@nikatim_cloud Например, тебя таксист отвезет в пригород, а в центр ему придется возвращаться вхолостую, потому что в пригороде редко заказывают такси.
@user-ms8fo9er2k
@user-ms8fo9er2k 2 жыл бұрын
Пассажирка, конечная, хабалка базарная, но все равно права именно она. Так вообще никогда не уедешь, если каждый водитель будет отказываться от заказа по надуманным и ненадуманным причинам. Меня тоже так пару раз таксисты пытались слить, когда заказывал машину в час-пик через весь город. Ну и что? Работа в такси - это не только лайтовые 10-минутные поездочки по прекрасно ровным и незагруженным дорогам. Иногда нужно и напрягаться, рассчитывать свое и чужое время. В конце концов тебя никто не заставляет идти таксовать.
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
Вася👏👍Вы сохранили адекватность!
@user-qh6dz5vy8f
@user-qh6dz5vy8f 2 жыл бұрын
Услугу предоставляет таксист: значит, последнее слово за ним. Насрать на эту пассажирку.
@andrewk5558
@andrewk5558 2 жыл бұрын
@@user-qh6dz5vy8f смотря что иметь под последним словом. пассажирка рейтинг ей понизит, и в каком-то плане будет иметь право на это
@andrewk5558
@andrewk5558 2 жыл бұрын
да, все верно, таксистка лоханулась
@user-qh6dz5vy8f
@user-qh6dz5vy8f 2 жыл бұрын
@@andrewk5558 и что дальше?) А водитель этой пассажирке понизит))
@MegaMosd
@MegaMosd 2 жыл бұрын
Да по пассажирке сразу видно кто такая… Сама барагозить начинает вот и везти никто не хочет далеко, тем более таких клиентов…
@obezyana_zabivnaya
@obezyana_zabivnaya 2 жыл бұрын
Видимо ее давно не е*****... ну вы понимаете
@ZhsAst
@ZhsAst 2 жыл бұрын
@@obezyana_zabivnaya Как вам не стыдно. Она вам в матери годиться!
@obezyana_zabivnaya
@obezyana_zabivnaya 2 жыл бұрын
@@ZhsAst стыдно, очень стыдно!
@MissTataromongol
@MissTataromongol 2 жыл бұрын
@@obezyana_zabivnaya да по е... кирпичом.. опупела от привычной безнаказанности.
@MegaMosd
@MegaMosd 2 жыл бұрын
@@MissTataromongol воот…
@user-bd3we9ki1u
@user-bd3we9ki1u 2 жыл бұрын
Сергей, скучал без ваших видео. Рад что вы хорошо отдохнули и вернулись. Удачи!
@MENTALV
@MENTALV 2 жыл бұрын
Спасибо, Виталий!
@user-sn6vc6zl2t
@user-sn6vc6zl2t 2 жыл бұрын
Я была на обеих сторонах в подобных конфликтах и не всегда вела себя правильно, что осознавала только после самого конфликта :) Важнее не разобраться, кто прав и не прав, а понять, как грамотно действовать в следующий раз в похожей ситуации. Спасибо за разбор и советы))
@FuckFear
@FuckFear Жыл бұрын
Ты бебра
@bckpbblaemcr6982
@bckpbblaemcr6982 2 жыл бұрын
За 20 минут узнал больше, чем за год на уроках общества
@fertuzenok
@fertuzenok 2 жыл бұрын
Если ты позволил повесить на себя чувство вины, так сладостно удобное для обвинителя - ты уже в бездонной яме.
@flight5558
@flight5558 2 жыл бұрын
Изначально виноват яндекс что заманивает водителей на неопределенную поездку, а это для того чтобы пассажир заказал по дешевке, ведь по реальной цене он не согласится, а по итогу яндекс создаёт конфликт
@user-zq3hy8zd2h
@user-zq3hy8zd2h 2 жыл бұрын
Да, нахуй Яндекс! Но приложение, и вправду удобное.
@aleksejsm.1677
@aleksejsm.1677 2 жыл бұрын
Удобное не для водителей. Обычно в такси ж всегда спрашивают куда вы едете еще при разговоре с оператором(в данном случае я про англию) , так что тут реально яндекс рукожопы. Инфу таксисту нужно всю выдать. Хотя .. ... и тут гонки могут начаться, мол какой-либо тип заказов таксисты просто брать не будут по причине определенной неудобной конечки .. ... так что тут палка о 2ух концах получается ?
@Kalbchanal
@Kalbchanal 2 жыл бұрын
@@aleksejsm.1677 Так так и будет. Сейчас то многие таксисты как видят конечную точку съебывают. Правда, про таких надо сразу в поддержку писать
@Argel_TaI
@Argel_TaI 2 жыл бұрын
@@Kalbchanal Пиши не пиши, поддержке по хуй, это сервис сделан не в интересах пассажиров или водителей, а в интересах коммерсов. Таксист работающий без выходных вывозит Яндексу солидную кассу, а желающих занять его место не так много, как вам может показаться.)
@Kalbchanal
@Kalbchanal 2 жыл бұрын
@@Argel_TaI не так много? Таксистов просто жокучи, их слишком много
@JuliaOstrovok
@JuliaOstrovok 2 жыл бұрын
А если бы женщина на самолёт опаздывала? Какая-то жесть, что за система? Почему конечную точку не дают им посмотреть? Ей что билет на самолёт компенсируют? А если бы женщина не орала а сама расплакалась, кому бы было лучше? Короче просто ситуация идиотская
@Spectre4490
@Spectre4490 2 жыл бұрын
Чтобы не опаздывать надо выходить заранее, билет на самолёт покупается не за час до вылета Очень хорошая фраза есть "Лучше прийти на встречу на 2 часа раньше, чем опоздать на 2 минуты"
@JuliaOstrovok
@JuliaOstrovok 2 жыл бұрын
@@Spectre4490 если следующий таксист точно так же её высадит, то за сколько выходить? за сутки? если есть такая дыра в системе, то никто не застрахован
@Spectre4490
@Spectre4490 2 жыл бұрын
@@JuliaOstrovok это не дыра, вот как раз если ввести конечную точку высадки то тогда человек никуда не доедет, ибо никто не захочет брать проблемного пассажира, так что выбирая между двух зол это ещё неплохой вариант со скрытой точкой
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
А тут всем плевать, что таксистка пренебрегла своими прямыми обязанностями. Добро пожаловать в мир дикого античеловечного капитала, где человек человеку волк.
@user-qh6dz5vy8f
@user-qh6dz5vy8f 2 жыл бұрын
Нет понятия "опаздываю" для таксиста.. Значит, пассажир поздно вызывала авто. Я так однажды опоздал на поезд из-за того, что поздно вызвал авто. Но таксист в теории мог нагнать время, но попался неопытный водитель. Итог: я пересел на метро молча, на поезд опоздал я, и проблема дальнейших расходов это моя (пришлось покупать новый билет, вышло несколько тысяч рублей, для меня это не маленькие деньги) Таксист мудило? Может быть, но это не его беда, что он не успел на мой поезд. Обидно ли мне? Безусловно, но впредь буду заранее вызывать (бывает сложновато, если надо встать в 4 утра, чтобы успеть на поезд в 6 утра, получается, что полноценно не поспать заранее, т.к. обычно ложишься в 12-01, а тут надо лечь раньше обычного). Но тем не менее, в момент, когда я понял, что лучше уже на метро, я это просто молча сделал.
@user-qr3tw1dq9f
@user-qr3tw1dq9f 2 жыл бұрын
Если так реагировать на каждого неадыквата то и нервов на всех не хватит.
@user-th3sz1xc2p
@user-th3sz1xc2p 2 жыл бұрын
Меня так разрушают предки всю жизнь и муж, скоро будет бывшим, как же я устала.. 🥵😭
@user-no1gg6ml6i
@user-no1gg6ml6i 2 жыл бұрын
закрой рот
@Curent-Value
@Curent-Value 2 жыл бұрын
Есть такие люди которым нельзя работать с социумом из за повышенной чувствительности и я понимаю девушку водителя, хочется всё сделать лишь бы избавиться от токсичного человека, сомневаюсь что карта не работала и я бы тоже её высадил.
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
так она сама создала эту ситуацию, нет там никакой повышенной чувствительности, она сама орет на пассажирку, игра актерская
@victory_ya
@victory_ya 10 ай бұрын
​@@nihtfirshtain2450она повысила голос только от отчаяния, потому что пассажирка совершенно её не слушала. Она не создавала сама эту ситуацию, а изначально пыталась спокойно решить вопрос, в отличие от неадекватного ора дамы с пакетами.
@Roxzer
@Roxzer 2 жыл бұрын
Глянь новый документальный фильм "Аферист из Tinder" и разбери главного персонажа(Simon Leviev)
@user-cm3jl5lw7t
@user-cm3jl5lw7t 2 жыл бұрын
Ну если вызывают такси значит спешат ,а если вызываешь такси несколько раз и не кто ни едит туда ,тут любой взбесится ,вот и попала под горячую руку,а таксистке не надо брать заказ пока один не выполнила, плакала мне кажется она потому что чувствовала за собой вину а не потому что на неё орали
@borbotik9855
@borbotik9855 2 жыл бұрын
Какую вину она за собой должна чувствовать? За что?
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
Лик Маска, надо видимо, бить их же оружием. Звонить с разных тел и пусть стоят ждут: В очередь, сукины дети, в очередь! (Шариков).
@TheMayrut
@TheMayrut 2 жыл бұрын
тут косяк приложения. точнее разработчиков. Почему водитель не видит куда ему ехать пока заказ не примет. Принимать заказ и отказывать потом....рейтинг упадёт.
@user-fo3ew5hb9z
@user-fo3ew5hb9z 2 жыл бұрын
это сделано, чтобы водители не отказывались от дальних расстояний, когда уже принят заказ проще отвезти даже на косую гору)
@MrNikolab
@MrNikolab 2 жыл бұрын
Потому что так таксисты начнут брать "выгодные" им поездки и игнорировать невыгодеые.
@krisvelaskes9124
@krisvelaskes9124 2 жыл бұрын
Нет тут никакого косяка. В видео же разобрали причину почему так
@user-ov8cw2pg2c
@user-ov8cw2pg2c 2 жыл бұрын
И пассажиров задерживать и отказывать очень замечательно,а потом слёзы лить. Если в приложении косяк,значит надо это иметь ввиду и не нахапывать кучу поездок,будучи ограниченным во временном ресурсе.
@1IlyaAS
@1IlyaAS 2 жыл бұрын
Таксистка не отстаивает яро свои интересы ввиду того, что её родители не научили ценить себя и любить или сами же стерли этот защитный барьер.
@CoRecYT
@CoRecYT 2 жыл бұрын
Не отстаивает, потому что прекрасно понимает, что пассажир в данной ситуации абсолютно не виноват.
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
@معجزة. Это сейчас тренд! В любой ситуации винить родителей. Они виноваты в рождении суперзвезды и супергероя, но не признали его в этом качестве.
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
херасе не отстаивает ,называет бредом то что пассажирка говорит,хотя та все верно говорит,сама орет в ответ. Тем более виновата -то она сама! что тут отстаивать
@Silkworm095
@Silkworm095 2 жыл бұрын
Я очень похожа по характеру с таксисткой, и точно так же вела бы с подобными личностями. Приятно наткнуться на подобное видео, чтоб знать, как правильно себя вести и поберечь свою психику
@MissTataromongol
@MissTataromongol 2 жыл бұрын
осталось ещё 5 типажей и умение правильно их отлчить и успеть подстроиться в контекст (молчуну с волыной запоясом)
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
Совершенно очевидно, что психологические механизмы защиты оберегают таксистку от физических травм и увечий в подобных случаях. Это ее природный бонус.
@user-cy9cq7wr2m
@user-cy9cq7wr2m 2 жыл бұрын
@@Yulia-fj9gg порой физические увечья бывают выгоднее моральных психотравм
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
@@user-cy9cq7wr2m Ну, как сказать...
@mirymir4742
@mirymir4742 2 жыл бұрын
таксистка приняла неправильное решение - сгонять в 2 места, потом дала заднюю, создав проблем клиенту вместо того, что бы решать проблему, как взрослый человек. Странно, что у нее находятся защитники. С такой позицией неудивительно, что нас окружает столько инфантилов на рабочих местах. Автор, а если бы Вам с таким "качеством" ремонт дома делали или машину чинили? Вы бы тоже пожалели бы неумейку, которая сопли жует за ваши деньги и время? И да, если бы это был мужчина-таксист, Вы бы тоже стали его непрофессионализм оправдывать?
@CoRecYT
@CoRecYT 2 жыл бұрын
Правильно кто-то в комментах написал, что в приложении разработчикам стоит предусмотреть, чтобы при наличии предзаказа, водителю не показывались долгие маршруты, пересекающиеся с предзаказом. А клиентка в данном случае полностью права. Все на неё ополчились лишь из-за её агрессивного стиля взаимодействия. А таксистка не виновата, что разработчики Яндекс сами поставили её в патовую ситуацию. Но пассажирка полное право имела оторваться)
@user-ml3fe5xk3t
@user-ml3fe5xk3t 2 жыл бұрын
барышня-таксист должна была молча отменить следующий заказ и выполнить этот, с неприятной дамой, которую уже довели до белого каления. И конфликта бы не было.
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
@@user-ml3fe5xk3t Ей не выгодно.
@user-ml3fe5xk3t
@user-ml3fe5xk3t 2 жыл бұрын
@@Yulia-fj9gg речь о профессионализме, о человеческих качествах или о жадности, которая, обычно, губит фраеров?
@sergzach
@sergzach 2 жыл бұрын
Все вы психологи только в теории. На своем примере покажите! Мне думается, что стресс - на то и стресс, что он неожиданный и быстрого алгоритма тут, как правило, нет. Т.е. как получится.
@devastator8550
@devastator8550 2 жыл бұрын
Sergey Zakharov Интересный и полезный канал. Но оказаться в центре внезапного конфликта и рассуждать о нем, потягивая чай в кресле - совсем разные вещи. У меня так тоже часто бывает. Растеряешься и протупишь в конфликтной ситуации, а потом лежишь ночью и смакуешь десятки вариантов, как надо было ответить. xD
@user-ol9in2tr7w
@user-ol9in2tr7w 2 жыл бұрын
Учишься на теории, потом на практике себя контролируешь
@alena.legkaya
@alena.legkaya 2 жыл бұрын
Посмотри видео, где психолог Степанова разбирает свое же интервью у Собчак, и объясняет многие психологические приемы в общении, благодаря которым она так успешно противостояла нападкам Собчак. Это, наверное, первый гость Ксении, который так размотал ее)
@user-sc2qm1gy1o
@user-sc2qm1gy1o 2 жыл бұрын
Эх, в школе Вы с неадекватными родителями не работали. Им чем больше даёшь возможности высказаться, тем больше они думают, будто правы.
@user-ml3fe5xk3t
@user-ml3fe5xk3t 2 жыл бұрын
Эх, в школе Вы с неадекватными учителями не общались. Возомнившими себя полубогами над бесправными коротышками. И чем больше им даешь возможности высказаться, тем больше они думают, что они правы, им всё можно, им ничего за это не будет...
@user-sc2qm1gy1o
@user-sc2qm1gy1o 2 жыл бұрын
@@user-ml3fe5xk3t меня улыбнуло. Особенно про бесправных коротышек. Вообще-то Вы так про новых людей отозвались, права которых, видимо, приходили отстаивать в школу. Рядом со словом право всегда стоит обязанность. Человек, который знает только о правах и совсем лишён понятия обязанность имеет мало шансов стать настоящим гражданином. Увы, родители, возомнившие, что родить могли только гения, забывают об этом. Основная проблема в современной школе не лежит в плоскости ученик-учитель, она находится в плоскости родитель с неудачным собственным школьным опытом- учитель. Мы не рассматриваем деградацию пед коллектива, ибо это общая тенденция, поразившая общество вцелом. Отсутствие специалистов, знающих свое дело- беда дня текущего. А вот маленькие люди, которые завтра станут большими, научившиеся лишь качать права и получать блага, не приложив к этому ни одного усилия- наше страшное завтра. Отсюда вывод- надо вспомнить, ради чего мы все вместе работаем и просто демонстрировать ребятам как надо круто любить свою работу. ссора учителя с родителем бьёт в первую очередь по ребёнку и совсем не потому, что учитель потом, как монстр, начнёт мстить несчастному, занижая оценки. А исключительно из-за того нравственного урока, который вынесет отсюда ребёнок. Без уважения обучение невозможно. Убирая собственными руками из обучения уважение, мы сами отнимаем у своих же детей возможность хоть чему-то научиться. У плохого учителя можно, например, научиться, как не надо делать свою работу, как надо было подумать в свое время, кем быть, а как вообще понять, где он, классный учитель и что такое классный учитель, это тот, кто ставит пятёрки или тот, кто думает о том, кого воспитывает. Школа- это не набор знаний. Школа- это подготовка к жизни, это и есть сама жизнь, это репетиция, где можно пока почти безнаказанно наошибаться и научиться исправлять свои ошибки. Здесь мы учимся не решать уравнения, а выполнять свою работу ответственно и самостоятельно. Чувствуете разницу? Рядом с Вами тоже наверняка много коллег, которые мягко говоря, не дотягивают до звания Мастер Своего Дела Века. Но замечаете Вы почему-то именно недоучителей. А ведь каждый непрофессионал страшен ибо он угроза для общества. Успеха люди достигают исключительно в СОТРУДНИЧЕСТВЕ. Так что, как в старом, добром мультике: "Друзья, давайте жить мирно!"
@user-ml3fe5xk3t
@user-ml3fe5xk3t 2 жыл бұрын
@@user-sc2qm1gy1o Вам бы побывать, хотя бы на виртуальной экскурсии, на лекциях Гарварда. На этой площадке есть. Там очевидна разница в отношениях учитель-студент. Вам, судя по тексту, есть чему там поучиться. Хочется надеяться, что Вы, вот ТАКАЯ, уже не преподаете.
@user-sc2qm1gy1o
@user-sc2qm1gy1o 2 жыл бұрын
@@user-ml3fe5xk3t конкретно жизнь Вас обидела) Мира Вам!
@Alexander__111
@Alexander__111 2 жыл бұрын
@@user-sc2qm1gy1o Согласен полностью и аплодирую стоя. Кстати, деградацию общества в целом наглядно видно прямо в этой ветке комментариев. Я же наоборот очень надеюсь, что Вы, ВОТ ТАКАЯ, преподаёте и преподавать будете. Желаю вам добра, успехов и, конечно, здоровья!))
@dopenor
@dopenor 2 жыл бұрын
Работа связана моя с решением конфликтов с клиентами по ремонту спортинвентаря разного В большинстве ситуаций просто прибегаю к объединению против общего врага) Существует поломка - она виновата Существует человек который сломал - он виноват Существует ценник - виноват рынок В мягкой форме всё это конечно, но не бывает такого чтоб человек прям со злобой уходил
@SvyatogubZemlyanichkin
@SvyatogubZemlyanichkin 10 ай бұрын
Ты хочешь сказать, зачем сел, да? Потому что надо было, брат! 😂
@Geroin2013
@Geroin2013 2 жыл бұрын
Один мудрый человек сказал- «за своё невежество человек должен заплатить деньгами, временем, здоровьем, а то и жизнью». Я считаю, что таксист ошиблась и заплатила. Да, тяжела работа таксиста.
@Artemka290
@Artemka290 2 жыл бұрын
Насчёт возврата денег, я бы тоже потребовал компенсацию прямо сейчас. Не важно, вернет сервис или нет. Может у меня нет других денег, чтобы заказать новое такси (причем реально такая ситуация была, правда там нормально довезли).
@Kalbchanal
@Kalbchanal 2 жыл бұрын
Яндекс такси позволяет ездить в долг, правда, недолго
@saskakaska
@saskakaska 2 жыл бұрын
Деньги за отмененную поездку возвращаются сразу, а именно в течении 5 минут.Если вам тут де вернут деньги то таксист не только не получит за заказ деньги, но еще и вам заплатит за нежелание ждать.Я работала на заправке и у нас была оплата через приложение яндекс, и в случае если человек не заправился ему возвращаются деньги в течении тех же 5 минут.Если честно, это так смешно когда вот такие люди приходят и начинают истошно орать как курицы, а потом видят что деньги поступили на счет и такие а ой и быстренько сваливают.Если вы сомневаетесь в возврате, не выходите из машины до момента как деньги не поступят на карту, не нужно начинать в панике истерить и давить на того кто оказывает вам услугу.
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
@@Kalbchanal с хера лия вообще должна о б этом думать, меня кинули.не оказали услугу, забрали деньги , а я должна думать как мне в долг проехать, Выв своем уме?
@user-os4ye1ez9j
@user-os4ye1ez9j 2 жыл бұрын
Сергей, огромное спасибо за поднятую тему, очень много агрессии и конфликтов в социуме и правильно выходить из них это уже искусство. Если таксисту будут попадаться такие клиенты то он останется в убытках и по этому, зная что не умеют отстаивать свои права, за ранее, должны знать как будут действовать в конфликтных ситуациях! а книгу Д Скотт обязательно прочитаю! СПАСИБО!
@zhabarkas
@zhabarkas 2 жыл бұрын
Как всегда, блин, кого обидели, тот и прав.... На самом деле, пассажирка просто заказала такси, ждала, а с неё должны снять 100р за то, что таксистка решила рискнуть и взяла сомнительный заказ, когда другой заказ уже висел! Я не оправдываю агрессию пассажирки, но она права в этой ситуации
@MissTataromongol
@MissTataromongol 2 жыл бұрын
слишком привычно входит в свою манеру она. формально права - но у нас весь закон работает против людей труда (несмотря на трудовые инспекции и якобы профсоюзы, и аггрегатор грабит непропорционально и демпингует зарплату в случае такси). А вообще - по естественному праву - не хочу давать услугу - не даю, всё.
@kykuzik
@kykuzik 2 жыл бұрын
Нуууу, спорный момент. Опять же, если бы, она не начинала так давить сразу, а попыталась бы выяснить и разузнать, тогда было бы намного легче. А таксистка в свою очередь не повелась бы на повышение тона и оскорбления, то можно было бы избежать этой роли жертвы. Ею овладели эмоции, но она старалась этого не показать, так как она по сути обслуживающий персонал, но само собой у всех есть предел, и у неё эмоции затуманили рассудительность, так что она походу попросту забыла о том что женщине вернут её деньги заплаченные безналичным платежом. Здесь всё зависит именно от её терпения, это сфера обслуживания, так что нужно быть готовым к таком исходу событий
@user-uo6kx7bk7z
@user-uo6kx7bk7z 2 жыл бұрын
Тут всё идёт "по пизде ", циклы женщины часто определяют её поведение, так что вряд ли можно быть всегда готовым.
@kykuzik
@kykuzik 2 жыл бұрын
@@user-uo6kx7bk7z не всегда кстати, но да, у большинства именно так
@user-uo6kx7bk7z
@user-uo6kx7bk7z 2 жыл бұрын
Я тёлка, Я знаю о чём говорю. 😃
@VA.22
@VA.22 2 жыл бұрын
А ведь в это время, сейчас кто-то тихо идёт пешком до "косой горы" Любуясь на звезды
@kaa2467
@kaa2467 2 жыл бұрын
Таксист так же виновата, как и пассажир. Жадность фраера сгубила. Если у тебя есть заказ наперед, ты не видишь конечной точки прибытия, то зачем брать брать на себя повышенные риски. Особенно, если не можешь из них выйти сухим из воды?
@user-bf1eh2vf7b
@user-bf1eh2vf7b 2 жыл бұрын
Правильно
@user-fx6wq6tp7m
@user-fx6wq6tp7m 2 жыл бұрын
Она привыкла что клиенты терпилы,а тут попалась бедная женщина у которой все ездят на шее. Мне жалко это бешеную свинью по тому что я работал в гос структуре и я почти всегда находил общий язык с психами,которые выкрикивались ,а потом сами извинялись.
@1IlyaAS
@1IlyaAS 2 жыл бұрын
потому что при пропуске заказа падает рейтинг, а люди в такси идут не от богатства и вы спросите сколько реально зарабатывают в яндекс GO. Смешные деньги, как по мне, чуть больше чем разнорабочие, а если тачка в аренде так вообще суммы мизерные.
@kaa2467
@kaa2467 2 жыл бұрын
@@1IlyaAS перечитайте мой комментарий. Не хочешь пропускать заранее взятый заказ - не бери повышенные риски в виде заказа с необозначеной конечной точкой доставки в условиях небольшого количества времени. Хочешь все же попытать удачу - будь готов к последствиям. Это не оправдывает гнев пассажира, но и не снимает ответственности с водителя такси.
@MissTataromongol
@MissTataromongol 2 жыл бұрын
а если у тебя заказ-поездка в тулу за 800р(курьерская)? а не 2500 по москве? без шабашки - как выпало. ..гипотетически несколько,не в том суть.
@axelvermontov6607
@axelvermontov6607 2 жыл бұрын
5 минут посмотрел - виноват таксист, в виду того, что он предоставляет услугу, которую уже оплатили. Невозможность взять ответственность на себя в виду "неуспевания" до следующего клиента говорит об определенной компетенции этого водителя. Тут 2 варианта - либо не брать предзаказы и кататься последовательно, либо брать ответственность на себя и предпочтительно не браться за гуж, чтобы не говорить, что не дюж!)) а то все шаляй-валяй в сознании происходит без капли прогнозирования хД
@Elizaffeta
@Elizaffeta 2 жыл бұрын
Деньги за отмененную поездку возвращаются, виновата пассажирка, ибо вела себя неадекватно
@anastasiyau2947
@anastasiyau2947 Жыл бұрын
Виновато приложение. Таксист не может не брать заказы, но и условия заказа он не видит. Часто конфликты возникают на этой почве.
@NomiSlave
@NomiSlave 2 жыл бұрын
Как всегда на уровне. Интересно смотреть, спасибо за проделанную работу
@user-tm3kq9ol4x
@user-tm3kq9ol4x 2 жыл бұрын
Если она не видит конечную точку, пусть звонит до приезда к ней и уточняет адрес. Если у неё ограниченное время на выполнение заказа. Почему она учитывала изначально только свои интересы наплевав на других?
@user-ml3fe5xk3t
@user-ml3fe5xk3t 2 жыл бұрын
совершенно верно. Конфликт из-за жадности барышни за рулем.
@Yulia-fj9gg
@Yulia-fj9gg 2 жыл бұрын
Сейчас так модно! Хочу еду, хочу нет. А ведьма на Лысую гору пусть на метле летит, как Г.Поттер.
@dimakravchenko2696
@dimakravchenko2696 2 жыл бұрын
Спасибо за отличное видео, вас не хватало, не пропадайте на так долго!
@nargizabdulrahimova2132
@nargizabdulrahimova2132 2 жыл бұрын
Как же я понимаю водителя. Сама такая. Когда давление через чур сильное, то я тоже плачу и долго не могу успокоится
@BohdanVR666
@BohdanVR666 2 жыл бұрын
Стоит понимать что твое подавление - их цель
@user-zi8rf2br4r
@user-zi8rf2br4r 2 жыл бұрын
Поэтому ты ебошиш в такси
@potat-_-
@potat-_- 2 жыл бұрын
Это потому что нужен выход эмоциям, а именно агрессии. Возможно, что на протяжении жизни, вам часто приходилось агрессию подавлять, вам запрещали ее проявлять и вы теперь делать это не умеете. Но при этом эмоция есть и её надо выразить и она выходит через такой путь. По крайней мере, так было у меня, пока я не начала с этим разбираться.
@youtubeuser903
@youtubeuser903 2 жыл бұрын
@@potat-_-, как это исправить? Как перестать выражать агрессию через слезы?
@potat-_-
@potat-_- 2 жыл бұрын
@@youtubeuser903 я не психолог, могу поделиться лишь личным опытом и догадками. Лично я со временем поняла, что у меня был неявный, не проговариваемый запрет на выражение моих негативных эмоций(из-за особенностей воспитания). За скромность хвалили, за проявление агрессии (а я думаю, что существует предел адекватной агрессии, который надо выражать) ругали и стыдили. К тому же у меня что-то типа врожденной (?) доброты есть: я с детства за милосердие, прощение и мне противна жестокость и излишняя агрессивность. Эти два основных фактора как-то наложились. К ним можно добавить низкий эмоциональный интеллект родителей, впринципе отсутствие осознанной (!) системы воспитания. Любой навык появляется после постепенного повторения череды действий. Умение проживать определённые эмоции - тоже навык. И мне кажется, я долго не могла правильно её выражать, потому что не было у меня ситуаций, где я своё чувство могла нормально естественно выразить. Я думаю, я раньше плакала не от злости, а от того, что злость сдерживала. И она причиняла боль мне. Вот! Я будто не хотела передавать эту злость в окружающий мир, не хотела ранить другого человека, думала, что могу остановить зло, отфильтровать в себе. Но это так не работает (не всегда))) Злость и агрессия - это по большей части про отстаивание своих границ, интересов, потребностей. Возможно, есть проблемы с осознанием свой равной ценности с другими людьми, возможно страшно проявлять волю в противостоянии с кем-то, или страх испортить отношения. Или же чувство бессилия на фоне осознания выше написанного выражается в слезах. Можете попробовать почаще в разных ситуациях проговаривать свои эмоции(про себя, в дневник или собеседнику), если не можете их как-то выразить по-другому, например, пусть даже сквозь слёзы, но сказать "мне обидно", "я злюсь" и т.д. Кажется, что это бред, но иногда не осознаем, что именно чувствуем, а просто чувствуем какой-то клокочащий клубок внутри; иногда от простого проговаривания всё встаёт на свои места. Ну а дальше сложный процесс: задавание последовательных самому себе вопросов "почему я это чувствую?", "Какая моя потребность нарушена?", " Как бы я на самом деле хотел поступить?" ,"Почему я не поступил, как хотел?" и т. д. и т. п. И иногда сложнее не столько отвечать искренне перед собой на такие вопросы, понимать конструктор своей личности, сколько задавать себе правильные вопросы. После того, как все чувства отрефлексированны(лучше прочитать что-то по психологии, а ещё лучше - сходить к психологу) - надо действовать в реальности. Тут нужна воля и сила. Как её собрать в себе, я обьяснить не могу, это будто что-то из области магии какой-то. Просто берёшь и лупишь наотмашь своё решение(о последствиях лучше подумать заранее). Сначала скорее всего отношения с людьми испортятся: все привыкли к нюне, которая плачет и прогибается, жалуясь потом кому-то на свою нелегкую судьбу. Но потом всё наладится. Найдите стойкость в себе не бояться быть "плохим"(ну в рамках закона конечно).
@HeartMadeGame
@HeartMadeGame 2 жыл бұрын
Спасибо за информативное видео! Ожидаем в дальнейших роликах больше про оставшиеся стили конфликтного поведения
@THEGOLUB
@THEGOLUB 2 жыл бұрын
Сергей, от меня отдельный респект за музыку из Детройта на заднем фоне!
@user-ru3cb4jb7e
@user-ru3cb4jb7e 2 жыл бұрын
Очень интересный выпуск! Было бы здорово увидеть разбор на практике других стилей конфликта и личностей
@user-mv3oe5kl3z
@user-mv3oe5kl3z 2 жыл бұрын
С возвращением, Сергей))
@ArtieBucco007
@ArtieBucco007 2 жыл бұрын
Я обычно в таких ситуациях так и делаю, спокойно выслушиваю человека, потом проговариваю какие есть выходы из данной ситуации, более ничего не говорю, на попытку продолжить конфликт и агрессию в мой адрес, лишь повторяю что есть только такие выходы, как правило люди видя что из равновесия не могут вывести соглашаются на условия
@Elizaffeta
@Elizaffeta 2 жыл бұрын
Правильно, если на это есть время
@user-qs3nn1nf1i
@user-qs3nn1nf1i 2 жыл бұрын
Спасибо за полезные видео! 👍
@TheUserNames
@TheUserNames 2 жыл бұрын
Это не КасаяГора, это КасаяАлея из Гарри Поттера, туда хрен доберешься)
@mvkedie
@mvkedie 2 жыл бұрын
Водитель не прошла элементарнейший тест на стрессоустойчивость, и это в такой-то работе! Понимаю и водителя и пассажира, но девушке все же лучше сменить работу на более спокойную, нервов в такси не наберется)
@user-th3sz1xc2p
@user-th3sz1xc2p 2 жыл бұрын
Много, где меня доводили до слез и в пекарне и в кафе и в магазине, везде можно огребсти от начальства!! 🥺🤯
@MissTataromongol
@MissTataromongol 2 жыл бұрын
@@user-th3sz1xc2p в магазинике продавцы недавно говорят - получка 1500 за день за работы, инспекции - не нашли коробочку от товара,шмотки (не дай бог что не совпадёт ещё - ещё круче) - штраф 40 тыщ. - и это ещё минимальные штрафы. нет трудового какого-то регламента - журнальчика в столе - 800тыщ, ...ога, нафик такие работы вообще. производительный труд репрессирован, остаются только спекуляции, кормушки,аудиты. давайте уже сносить это всё ради выживания.
@user-xl8kd7nr5n
@user-xl8kd7nr5n Жыл бұрын
Ага, вместо того чтобы встать в позу и вынудить хабалку покинуть машину или также используя повышенный голос и полугрубость показать кто выше и важнее и заставить покинуть машину, она дала заднюю и села всё говно которое на неё вылили, вместо того чтобы вернуть его обратно хабалке
@jakevais2279
@jakevais2279 Жыл бұрын
Не хотелось бы в срачи вступать, конечно. Но у меня личный пример практически каждый день происходит. Моя мама живет за городом, а работает в центре. И практически никогда ещё не было, чтобы такси ее с первого повезло домой. Всегда первый, или даже несколько первых подъезжают и говорят, что не поедут. Пару раз даже было, что она ждала такси 1.5 часа! Все просто подъезжали и уезжали без нее. Вы с этим смогли бы совладать? Объясняется это легко - начинается час пик, высокий спрос, таксисту легче отказаться от вызова, получить штраф, но за то же время поездки взять 2-3 заказа, погасить этот штраф. А каково человеку, который вызвал? Легко с диванов строить из себя образцов учтивости, или хладнокровия. Да-да, никто бы из вас не позволил себе так кричать на человека, ну-ну. И, кстати, пусть женщина и кричала, но не было ни мата, ни оскорблений. Что касается таксистки. Как ни крути, никто ее не заставлял брать заказ перед уже назначенным заранее. А раз уж взяла, то будь добра расставить приоритеты. Если ты уже взяла человека - вези его. Вот это было бы по-человечески. То, что она не успела бы на следующий заказ, целиком и полностью ее проблемы.
@preci0us777
@preci0us777 7 ай бұрын
Никто вашу маму не заставлял устраиваться работу за несколько километров от её дома, и если уж брать такую работу - то будьте добры иметь машину или другой собственный транспорт, чтобы добираться туда. Вины таксистов в том что они отказываются от заказа когда вдруг нужно ехать в центр, когда клиента забрали за городом нет и конфликтовать с ним по этому поводу эгоистично и по-хамски)
@jakevais2279
@jakevais2279 7 ай бұрын
@@preci0us777 Какой же идиотизм. Такими аргументами можно что угодно оправдывать. "никто не заставлял таксиста работать таксистом. А если уж ты устроился на работу, будь добр, приехав на заказ его выполни. И вины клиента в том, что он живет ВНЕЗАПНО далеко от работы нет и конфликтовать с ним по этому поводу эгоистично и по-хамски"
@mikis8715
@mikis8715 7 ай бұрын
@@jakevais2279ну слушайте, у меня мама тоже живет за городом, но в отличие от вас, у нее есть свой транспорт, на котором она может добраться до точки назначения. Зачем таксисту ехать 20-50км, тратить свое время, если он может также катаясь по городу спокойно зарабатывать? Или заказать такси например из краснодара в сочи? это нормально? вот это вот уже идиотизм, для таких случаев есть уже другое приложение, блабла кар, советую вам его и вашей маме скачать
@user-zr1dr6ok3d
@user-zr1dr6ok3d 2 жыл бұрын
Пассажирку понять можно, на зачем так сильно визжать?.. Культуры никакой...
@katylx6858
@katylx6858 2 жыл бұрын
как поросенок \
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
правильно визжит,это наказание для наглой таксистки
@user-zr1dr6ok3d
@user-zr1dr6ok3d 2 жыл бұрын
@@nihtfirshtain2450 а в чем её наглость?
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
@@user-zr1dr6ok3d я написала большой коммент вверху, она изначально хотела вснх обмануть и заработать больше, поплатилась
@user-zr1dr6ok3d
@user-zr1dr6ok3d 2 жыл бұрын
@@nihtfirshtain2450 ну так между вызовами хотела ещё совершить поездку и тут получилось вот так... В чем обман-то?
@dreamer_lady_rzn
@dreamer_lady_rzn 2 жыл бұрын
Интересный контент 👍 я зависла . В таксистке узнала себя в начале своей профессии , после каждого конфликта ревела навзрыд и хотела всё бросить . Мне помогло повышение квалификации и осознание ,что хорошей для всех никогда не станешь , будут обязательно те кому ты не нравишься , кто хочет устроить конфликт - поорать. Дальше все конфликты выстраивала так, что мы союзники с оппонентом и ищем вместе пути решения, есть решения нет то прекращаем весь диалог и прощаемся . Согласна с автором - нужно учиться к каждому агрессору искать свой ключик . Спасибо за видео
@mr.godman9847
@mr.godman9847 2 жыл бұрын
Сергей, все на уровне. Знайте, что чем больше видеороликов вы выпускаете на этой платформе ,тем больше поводов сюда заходить
@alekseyraa3992
@alekseyraa3992 2 жыл бұрын
Когда я был в такой ситуации, то я прежде чем нажать "На месте" звонил клиенту и спрашивал конечную точку. В таком случаем можно спокойно отменить заказ не конфликтуя с клиентом и не теряя рейтинг.
@666DaniMr
@666DaniMr 2 жыл бұрын
Мое мнение: Таксисте не хватает стрессоустойчивости, и продуманности. Пассажирке не хватает чувства такта
@user-tc1yk5ww3p
@user-tc1yk5ww3p 2 жыл бұрын
Видео хорошее, но что для меня наиболее важно, ЭТО ЧТО НАКОНЕЦ ВСЕ ФОНОВЫЕ ТРЕКИ В ОПИСАНИИ. за это отдельное спасибо, это как вечное проклятье, судьба дала тебе кусок песни, но не дает права ее слушать
@MissTataromongol
@MissTataromongol 2 жыл бұрын
шазам приятеля выручает
@user-tc1yk5ww3p
@user-tc1yk5ww3p 2 жыл бұрын
@@MissTataromongol не всегда к сожалению
@White-lx5mv
@White-lx5mv 2 жыл бұрын
Довольно инфантильно, работая в цехе с грузчиками, надеяться не услышать там отборный мат. Тетя с криками - самое простое и безобидное существо в рейтинге клиентов таксиста. Вообще работа не для девушки. Я такие работы называю помойкой, потому что там невозможно отмыться от потоков негатива. Никакая зарплата не компенсирует таких трудозатрат.
@UCAC47
@UCAC47 2 жыл бұрын
Мое личное мнение на этот счёт что большая часть вины лежит на таксистке(конечно же я учитываю что не бывает абсолютно виновных или абсолютно невиновных) так как у нее был запланированный заказ и времени как я понял было не так уж и много чтобы принять полноценный заказ, то есть она надеялась на небольшой заказ(другими словами сиграла в лотерею) как по мне это довольно непрофессионально надеется на удачу когда надеются на тебя, но таксистке повезло больше поскольку она получила моментальное наказание, а пассажирка... Ее наказание ещё в переди и подозревая какое это наказание за ее нервозность, не завидую ей
@krakishmusta5679
@krakishmusta5679 2 жыл бұрын
Средний заказ у такси -20-30 минут. Судя по тому, как его описали женщины, можно сделать вывод, что заказ на час туда, а оттуда еще и успеть на предзаказ надо. Возможно у таксистки в запасе было около часа и расчитывала она как раз на обычную поездку в районе 20 минут. Хотя че уж гадать на кофейной гуще, если бы таксистка описала бы всю ситуацию, включая сколько времени у нее было в запасе, чтобы понимать почему она вообще согласилась на заказ. Но хз-хз
@dennuhuston7364
@dennuhuston7364 2 жыл бұрын
Кто работал таксистом в Яндексе, тот поймёт, что тут на самом деле виновато приложение. Этот заказ вообще не должен был приходить таксисту, если есть предварительный заказ, приложение в Яндексе прекрасно может предугадать успеет ли водитель на предварительный заказ или нет. Таксистка не могла пропустить заказ, так как списались бы баллы активности, от этой активности очень сильно зависит заработок. А опоздание на предварительный заказ повлекло бы за собой штраф Исходя из этого, Яндекс опять на ровном месте создал конфликт между сторонами и постоянно делает так
@user-pb2tz1mz7t
@user-pb2tz1mz7t Ай бұрын
Книга Джини Грехем Скотт "конфликты пути их преодоления" только покупка или где то можно скачать ? Подскажите пожалуйста
@ryangiggs251
@ryangiggs251 2 жыл бұрын
Касательно конечной точки: если водитель приехал и увидел что ехать в условный СНТ "Пирожок" за 100 р. то он просто отменит этот заказ и на рейтинг это никак не скажется. Выход один: рентабельные тарифы служб такси. Себе в убыток никто возить не будет.
@user-if6mt6xv1g
@user-if6mt6xv1g 2 жыл бұрын
Спасибо за выпуск!
@user-th8gh1md4s
@user-th8gh1md4s 2 жыл бұрын
было бы неплохо видео снять про разные типы конфликтеров и как с ними себя вести
@aljonasosun9237
@aljonasosun9237 11 ай бұрын
Проблема в корне- народ не уважает работников сервиса и позволяет так с ними общаться. На самом деле клиент не барин и никто ему ничего не должен. Классно было бы, если бы эту клиентку знали таксисты в городе и просто не принимали её заказ.
@ghj135790
@ghj135790 2 жыл бұрын
Супер разбор продолжай в том же духе.
@rom4ikMaK
@rom4ikMaK 2 жыл бұрын
А не создать ли ему канал на Ютубе с разборами?)))
@user-ox3ge7sb9p
@user-ox3ge7sb9p Жыл бұрын
Ну не знаю! Я очень взрывной человек, но присутствует одно огромное но! Я не взорвусь если со мной будут спокойны и я умею входить в положение людей. Вот примеры. Первый с таксистом. Начну с предисловия. У меня маленький ребёнок, и до года пока она не умела сидеть у нас была своя автолюлька. Со своей автолюлькой мы можем и вызвать эконом(мы узнавали в Яндексе) , но не все водители хотят брать и это их право. Поэтому когда я вызываю такси я пишу что я с ребёнком до года мы в своей автолюльке и нам еще нужен пустой багажник для колёс от люльки. Редко кто отказывает. Ну а если отказывают я просто отменяю и снова вызываю такси. Но однажды был у меня такой случай мы попали с ребёнком под дождь и я вместе с коляской спряталась под козырьком подъезда. Вызываю такси написала комментарий и жду, но мне не поступает ответа ни да ни нет и просто машина едет. Я думаю здорово, водитель походу комментарии не смотрит и сейчас будет весело, увидит меня с коляской и не возьмёт. Но приехала девушка вышла сама ко мне и говорит, девушка простите я не могу вас взять у меня лежат колёса от машины в багажнике, если вы поедете просто с люлькой я бы вас взяла, но багажник забит. я спросила почему вы не ответили я же вам написала, она стала показывать свой телефон и говорит я не могу ничего сделать зависло приложение я даже позвонить вам не смогла. Тоже кстати предлагала деньги за поездку если у меня карта. (Хотя была наличка указана видимо она не заметила) И очень просила что б я сама сделала отмену, на что я сказала да вы не переживайте я все понимаю. Денег мне никаких не надо я сейчас отменю. Хотя конечно тоже было не в радость в холод и дождь стоять лишние 15 минут на улице, но вины девушки тут нет и наезжать на неё за что? Второй случай тоже был с такси но он научил меня тому что если тебе куда то нужно по времени и ты собираешься ехать на такси , то надо это делать тоже за ранее. Как то опаздывала на работу и думаю сейчас вызову такси и уеду. В итоге водитель попал в аварию можно сказать в 5 минутах от моего дома. Написал мне что не приедет так как авария. Ну я тоже думаю капец весело, в тот момент когда я опаздываю. Но в итоге, что я ему могу сказать? Да ничего соответсвенно! Да и слава богу что эта авария произошла без моего участия! Поэтому пришлось вызвать другое такси. Поэтому не надо думать что такси это телепорт. Случиться может все что угодно и нужно быть к этому готовым. Третий случай был у меня буквально на днях. Только уже с парикмахером. В общем она мне сделала стрижку, уложила волосы, в кресле все было ровно. Вечером я пошла в душ, и когда начала заниматься волосами понимаю что есть косяки. Думаю ну схожу покажу она исправит. Пришла к ней говорю вот тут длиннее тут короче вот тут косяк тут косяк. Она либо в упор ничего не видит либо не хочет видеть и начинает меня убеждать что это нормально, я начинаю спорить и говорю нет так не должно быть. Вы бы так ходили? В итоге она резко переходит на хамский тон со мной и я понимаю что от неё я уже не хочу исправлений, она меня может вообще лысой оставить. Говорю тогда верните мне сумму за испорченную стрижку я пойду к другому мастеру исправлять. В итоге мастер начала меня выставлять халявщицей якобы я захотела подстричься бесплатно, вот тут уже моя вежливость улетучилась и я уже начала высказывать что я думаю о ее кривых и косых ручках! Когда какая то мадам которая сама услугу не качественно предоставила да ещё и начала наезжать на клиента, там уже в итоге я ей рот заткнула. Вот а таких случаях я могу взорваться. Когда начинаются наезды в мою сторону тем более не из за моих косяков! Но данный случай ,мое мнение, пассажирка просто воспользовалась ситуацией что б нажиться на девочке.
@nazar9197
@nazar9197 2 жыл бұрын
Не зря в некоторых вакансиях, которые предполагают много общения с клиентами, указывают требование быть стрессоустойчивым. Такие проблемы в скором времени решат технологии. Когда живых водителей заменят автопилотами.
@user-tt7np5du4z
@user-tt7np5du4z 2 жыл бұрын
Эту проблему решат. Придёт проблема безработицы зато.
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
она сама себе проблему создала
@user-el3ql4hw7i
@user-el3ql4hw7i Жыл бұрын
Представила как она бы досадовала, что поорать ненакого.
@user-mo6vh5iv7y
@user-mo6vh5iv7y 2 жыл бұрын
Есть идея для выпуска: сейчас начинает набирать популярность сериал "Кобра Кай". Да он подростковый, простой, но можно разобрать с точки зрения психологии изменения, моральный рост над собой персонажей этого сериала (как молодые парни из неуверенных ботанов превратились в уверенных в себе мужиков, а после это перерастает в хулиганство). Кому интересно как мне - лайкните, чтобы автор канала увидел
@antonyh666
@antonyh666 Жыл бұрын
Пассажирке было бы проще и быстрее уже снова такси заказать, чем гнать на таксистку
@MXPillow
@MXPillow 2 жыл бұрын
19:47 какие 😍 модные спец эффекты
@allmir7869
@allmir7869 2 жыл бұрын
Не знаю как в больших городах, но в моем провинциальном таксисты это ужас. Сюда не хочу ехать, туда не хочу ехать. Точно такая же ситуация была. Таксист отказался везти, потому что не успевал на следующий... Зачем брать заказ если у тебя уже есть другой? Конечно так ярко, как эта женщина я не реагировал, но было огромное желание взорваться. Так что данную женщину можно понять. Это работа и она накладывает обязанности. А если доктора начнут выбирать: Это хочу лечить, это не хочу...
@Argel_TaI
@Argel_TaI 2 жыл бұрын
Как заплачено, так и захуячено. Увы. Вы хотите получить услугу по дешманской цене и чтобы при этом сервис был качественным. Так не бывает.)
@allmir7869
@allmir7869 2 жыл бұрын
@@Argel_TaI, а причём тут цена? Есть прейскурант. Согласно ему я был готов заплатить.
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
в моем городе так же
@user-hh3kn9gm1p
@user-hh3kn9gm1p 2 жыл бұрын
В Украине наилучшая служба такси- уклон, там показывается и цена за тариф и точка прибытия Но даже это не спасает от неадекватных водителей/пассажиров так что тут просто случай в котором не повезло
@Hodadima
@Hodadima 2 жыл бұрын
УРААААААА с возвращением) Я ждал тебя
@assolliya
@assolliya 2 жыл бұрын
У нас было столько нервов потрачено, когда пытались с ребенком уехать из Тулы в Узловую. Вызывали с креслом, но приезжали водители без кресла, мы отказывались. Кто-то говорил "Да поехали, Ё-ма! Какие штрафы?", но мы отказывались и уже уставшие и промерзшие, после поезда, вызывали снова, пробовали другие номера такси........ Водители говорили, что у них не показывается "наличие кресла" в заказе. Уехали примерно через час, наконец-то, с креслом.
@chegoshev_va
@chegoshev_va 2 жыл бұрын
тариф "детский" по умолчанию с креслом
@tlenproject4705
@tlenproject4705 2 жыл бұрын
@@chegoshev_va это ничего не гарантирует. Однажды из аэропорта Домодедово пытался уехать с ребенком 2,5 года. Вызываю тачку по тарифу "детский" - приезжает мигрант из средней Азии со сломанным детским креслом, в котором ребенка невозможно закрепить. Вызываю следующего - приезжает его родственник с детским креслом абсолютно грязным, как будто вытащил из помойки. Вызываю третьего - приезжает чувак с детским креслом на более старший возраст, где опять же ребенок будет болтаться, а не сидеть крепко зафиксированным. Вызываю четвертого - у него кресло в багажнике, он его достает и говорит, что мы его сами закрепляли. Пока мы это делали, он сказал, что это слишком долго и поэтому валите наружу - и чемоданы выставил на улицу. Круто, да? Тариф "детский", как ты и сказал. Яндекс, все дела. При этом за каждый заказ Яндекс ещё и деньги у меня удержал. Потом через поддержку вернул все. А довёз меня русский, который рядом другую семью высаживал и увидел мои приключения с последним водилой. У него кресло было по возрасту, чистое и исправное.
@tlenproject4705
@tlenproject4705 2 жыл бұрын
@@chegoshev_va ты можешь подумать, что я слишком избирательный пассажир и нужно было соглашаться на любое кресло. Но я напомню, что если ты едешь в Усть-Дальнегорске каком-нибудь, где по шоссе три машины в час и все ездят 40 км, то такой вариант можно рассмотреть. Но если ты едешь сначала по скоростному шоссе, а потом по МКАДу, то повышается вероятность столкновения - много машин, а также высока вероятность того, что это будет на очень высокой скорости. В такой ситуации использовать полумеры или вообще не использовать кресло - это абсолютная глупость. Зачем ребенка рожать, если потом ты подвергаешь его высокому риску на ровном месте? Так что хорошо понимаю женщину из комментария выше - такси с детскими креслами это большая проблема.
@IamSoNeiKa
@IamSoNeiKa 2 жыл бұрын
Один из вариантов: позвонить в тех поддержку в присутствие пассажира Таким образом пассажир услышал бы гарантии от третьей авторитетной стороны о том что деньги будут возвращены + в качестве извинения получил бы какой-то бонус на 100р (возможно) Но это было бы от сервиса, а не из кармана водителя Этот способ также помог бы им переключить внимание с друг друга на 3е лицо, общего врага, и обе бы сэкономили нервы. Но это не точно, конечно же)
@user-ml3fe5xk3t
@user-ml3fe5xk3t 2 жыл бұрын
Таксист старается, таксист подбирает варианты, таксист ищет выход, таксист говорит... это все не интересно. Таксист может быть глухонемым и просто сделать свою работу. Что это за формула - заказали еду в кафе, а вместо еды - старания, разговоры, разъяснения с объяснениями. Может просто молча сделаете свою работу? Таксист заключает договор, соглашаясь на заказ, а вместо того, чтобы отвезти - болтовня. Официант заключает договор, а вместо еды - болтовня. Интернет-магазин заключает договор, а вместо товара - болтовня с неинтересными объяснениями и просьбами "понять", "войти в положение" и прочей ерундой. Мои клиенты ждут от меня реальных дел, а не болтовни. И это правильно. Барышня-таксист должна была отказаться от следующего заказа, при чем молча, а не жаловаться на жысть тяжелую, объяснять что-то, выискивать какие-то варианты, и не выпихивать на улицу человека, которому пообещала, который ее прождал и уже находится в её машине.
@user-tm3kq9ol4x
@user-tm3kq9ol4x 2 жыл бұрын
Вау прям в точку
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
100% согласна
@user-we6oc2rd1y
@user-we6oc2rd1y 2 жыл бұрын
Просто это бабья жадность. Решила подзаработать она, не зная как работает приложение. Гениально! И вместо того, чтобы хотя бы частично признать свою вину, она ее полностью отрицает! Пассажирка тоже хороша)) Там совсем всё плохо) Встретились две уравновешенности))
@ablenova91
@ablenova91 2 жыл бұрын
Приложение специально не показывает точку, чтобы водители не выбирали, куда ехать. Принял заказ, значит появился договор услуг. Водитель нарушила договор. Значит либо тогда пусть работает не через приложение, а по своим правилам. Либо пусть ждёт тот забронированный заказ. Правила для работы с приложением уже определены. Она себе надумала, что успеет, зная, что идёт на риск, принимая заказ. Чего плакать теперь?
@user-tj4fd2ds7t
@user-tj4fd2ds7t 2 жыл бұрын
Пассажирка неадекватная конечно, но и таксистка не совсем права, так как если у тебя есть предварительный заказ, то не стоит брать заказы в перерыве между. Нужно оценивать риски, что такая ситуация может произойти
@pufikpufikov2337
@pufikpufikov2337 2 жыл бұрын
Никак не описать это. Просто бывают люди пофигисты, которые легко без нервов проведут бешеную клиентку. А есть и такие, которые без слёз и нервов не обойдутся. Первый тип людей явно дольше проживёт.
@user-el3ql4hw7i
@user-el3ql4hw7i Жыл бұрын
как эта хамка орет это только с отбитой психикой человек вынесет
@user-tm3kq9ol4x
@user-tm3kq9ol4x 2 жыл бұрын
По факту типо "более слабый аппанент" добилась своего и не повезла бабушку.
@user-qh6dz5vy8f
@user-qh6dz5vy8f 2 жыл бұрын
Она отдала 400 рублей, ничего она не добилась.
@Askells
@Askells 2 жыл бұрын
8:49 играет мелодия из игры Detroit: Become Human. Тема Коннора :)
@AlexS-fo1mu
@AlexS-fo1mu 2 жыл бұрын
Вы причинили мне сильный психологический дискомфорт, повторяя одно и то же на протяжении всего времени ролика)
@Artemka290
@Artemka290 2 жыл бұрын
хз, но как по мне таксист могла повезти клиента и отказаться от другого на 9 часов (уверен другие бы таксисты его взяли без проблем), так как это полностью её косяк. В приложении пишет куда поедет клиент, если приложение не написало, как она говорит, то зачем она его брала?
@khundamirkhundamir5706
@khundamirkhundamir5706 2 жыл бұрын
пока не примешь заказ, не увидишь куда ехать.
@Artemka290
@Artemka290 2 жыл бұрын
@@khundamirkhundamir5706 а когда принял, сразу отказать нельзя?
@user-pd2bg7ms2p
@user-pd2bg7ms2p 2 жыл бұрын
Ох. В рамках происходящего в данный момент это видео приобретает особый смысл...
@erikaasel8542
@erikaasel8542 Жыл бұрын
У меня есть техника поведения в ситуации недовольства клиента: 1) Согласиться с претензией клиента (не провоцировать у клиента чувство вины) 2) Выразить сочувствие (по поводу того, что проблема не может быть решена тем способом, на который рассчитывает клиент) 3) Спокойно объяснить ситуацию 4) Предложить взаимовыгодное альтернативное решение проблемы. Бонусом идёт влияние на мнение клиента (если тот раздосадован и есть возможность повлиять) почему та услуга/продукт, который он приобрёл раннее, всё же полезно и нужно для него. Цель: клиент выходит из магазина с положительными эмоциями, есть мотивация вернуться к нам снова. В магазин хотели вернуть два косметических продукта, но на вскрытые товары без брака и подобранные по типу кожи, наша компания не оформляет возврат. В обоих случаях пришлось выслушать жалобы клиенток, ответить, что мы, к сожалению, не можем обменять продукт, и предложить им выбрать другие средства. Одной я сделала на следующую покупку скидку сотрудника в 10 процентов (с одной стороны компенсация в виде скидки, с другой стороны клиент всё равно вернётся и оставит свои деньги ещё раз), а другой предложила выбрать проверенный продукт, она просто сразу же купила его и всё. Они быстро успокоились. Хотя последняя клиентка постоянная и с ней уже возникали проблемы у моих коллег. Есть люди, на которых работает жалость, когда ты себя винишь, они начинают сочувствовать и готовы на компромисс, а есть агрессивные, как эта пассажирка, и перед такими лучше скрыть извиняющийся тон, и быть к ним спокойно доброжелательными.
@user-fr1ns5vl6l
@user-fr1ns5vl6l 2 жыл бұрын
Жалко таксистку, поддалась на давление. Спасибо за видео!
@nikhavocwpk2825
@nikhavocwpk2825 2 жыл бұрын
@Север Юг двойной удар
@quintonjackson1
@quintonjackson1 2 жыл бұрын
@Север Юг согласен, какого она берет заказ приезжает и говорит не поедет, клиентку тоже можно понять, таксистка тоже себе на уме
@Eugene-bq8oh
@Eugene-bq8oh 2 жыл бұрын
А можешь сделать отдельное видео про классификацию трудных личностей Скотта?
@akii98
@akii98 2 жыл бұрын
В данном случае все же считаю пассажирка права, ибо такое сплошь и рядом происходит, чел безответственно подошел к своей обязанности, и из за этого страдают клиенты. Я могу понять и пассажирку и водилу, ибо сам не раз оказывался в таких ситуациях, по эту и по ту сторону баррикады. Что поделать пока живешь и не с таким сталкиваешься. В большинстве случаев я умею разрешать конфликты, психологию людей и их натуру я изучал еще когда был в колледже. Поэтому до драк не доводил ни один конфликт. В данном случае пассажирка можно сказать выиграла, получила деньги, только вот она хотела вовсе не денег, о чем повторяла по сто раз на секунду. А водила не проиграла, а получила опыт, ибо в следующий раз надеюсь на ту же граблю не наступит, а если это уже повторяется неоднократно, то тут уже добавить нечего.
@user-xl8kd7nr5n
@user-xl8kd7nr5n Жыл бұрын
Может проще нагрубить в мягкой форме пассажирке и заставить её покинуть машину, включив базарную тётку, чтобы задавить клин клином, как работник торговли
@user-lm1re9yw1f
@user-lm1re9yw1f 2 жыл бұрын
Здравствуйте, автор. Увидела Вас в тик токе, решила посмотреть здесь. Очень интересно разбираете. Спасибо, узнаю в таксистке знакомые черты. Интересно, можно ли это исправить? Подписка))
@mogrein2023
@mogrein2023 Жыл бұрын
Работал когда-то в такси, могу сказать что с одной стороны водитель не прав, если у тебя предварительный заказ и ты не знаешь куда тебя направит следующий заказ, то лучше просто сделать перерыв, но в тоже время клиент повел себя крайне неадекватно.
@farvagi1793
@farvagi1793 2 жыл бұрын
Увидел что вышло новое видео, так обрадовался!))) давно уже не было
@user-vw4kw2ju3w
@user-vw4kw2ju3w 2 жыл бұрын
Сильно болела поясница, до работы не дойти, вызываю такси М по приложению, таксист хватает заказ, потом, видимо, увидев, что ехать недалеко, скидывает заказ. Я и ахнуть не успела. Я его понимаю, но мне-то ехать надо! Ну, думаю, х с тобой. Позвонила в другую службу такси, машину подали быстро, общались вежливо. А один раз водитель такси сказал мне:Садитесь вперёд Я:Почему? Мне нравится ездить на заднем сидении , впереди укачивает Водитель :Я стойки машины берегу. Это моя личная машина. Простите, какого х ты тогда выехал на своей машине. Поставь её в гараж, любуйся на неё и береги от поездок. И да, мне принципиально, где ездить, на переднем или заднем сидении. Я, конечно, высказала водителю, села на переднее сидение, потому что мы спешили на электричку и времени вызвать другую машину уже не было.
@nihtfirshtain2450
@nihtfirshtain2450 2 жыл бұрын
впереди рядом с водителем "место смертника" так называемое, это самое опасное при аварии место ,так как водитель интуитивно себя защищая бьет этим местом при столкновении с чем-то, так что Вы все верно делаете , что не ездите на нем.
@Rutubcterik
@Rutubcterik 2 жыл бұрын
Как всегда все детально и с разных сторон
@realist9759
@realist9759 2 жыл бұрын
Водитель хотела как лучше (подзаработать больше денег), а получилось как в егда, как по мне все закономерно.
@industrialfantasy
@industrialfantasy 2 жыл бұрын
Косая гора, Московский вокзал😃) не добро пожаловать в Тулу короче. Разбор ситуации как всегда крутой
@hatred7894
@hatred7894 2 жыл бұрын
Подскажите, пожалуйста, с какого канала это видео - 15:31
@exilisss
@exilisss 2 жыл бұрын
ИМХО. В данной ситуации не права таксистка. Она взяла заказ, когда у неё уже БЫЛ предзаказ перед этим. Теоретически она знала что возможно ехать нужно будет далеко, но решила срубить немного денег, так как до основного заказа ещё видимо было время, но недостаточно чтобы исполнить текущий перед ним с этой женщиной. То, что темпераменты разные у женщин это уже другой вопрос. Факт в том, что клиент ждал машину и рассчитывал на исполнение заказа, даже заранее оплатив. И про конечную точку бред. Я когда заказываю такси, они уже знают куда меня везти, что в Убере(тот же Яндекс), что в Сити мобил(другими не пользуюсь)
@Axekhv
@Axekhv 2 жыл бұрын
Полностью поддерживаю, все из-за жадности таксиста. Правда в некоторых приложениях действительно не пишет конечную точку, но это ничего не меняет.
@user-ku5mv1ci6d
@user-ku5mv1ci6d 2 жыл бұрын
Я заметила на фоне музыку из игры Детройт. Когда играешь за копа. Огонь игра 😁 как и ваши видео
@user-uj5xd9ou4i
@user-uj5xd9ou4i 2 жыл бұрын
Посоветуйте книги по психологии. С чего начать?
@tacticool7939
@tacticool7939 2 жыл бұрын
Сергей. Вопрос по одному моменту где вы сказали что она поступает неккоректно. В некоторых прошлых роликах вы говорили "никто никому ничего не должен" получается ли что клиентка не обязана была вести себя корректно, хотя бы потому что она свои обязательства по отношению к таксистке выполнила?
@MENTALV
@MENTALV 2 жыл бұрын
Добрый день Стоит обратиться к контексту в котором мной было сказано, что никто никому ничего не должен. Это важно. Здесь речь идет о поведении, которое деструктивно может влиять на личность, а не позитивно. Никто никому ничего не должен до того момента, пока не наносит прямой или косвенный вред.
@tacticool7939
@tacticool7939 2 жыл бұрын
@@MENTALV понял благодарю 👍🏻
Do you have a friend like this? 🤣#shorts
00:12
dednahype
Рет қаралды 43 МЛН
Did you find it?! 🤔✨✍️ #funnyart
00:11
Artistomg
Рет қаралды 121 МЛН
Разбор Медийного образа Собчак
28:54
Принципы уважения. Как формируется уважение к людям. Психология отношений.
5:05
Системная психология с Александром Рязанцевым
Рет қаралды 5 М.
Психология Битцевского маньяка
22:04
Белоусов рассказал о провальной атаке ВСУ на Крымский мост
9:06