Bem-vindos ao episódio que vai desvendar os bastidores de uma revolução que está acontecendo no varejo brasileiro.
Vamos explorar como as empresas estão transformando a forma como compramos, vendemos e interagimos no mundo do varejo.
Imagino que alguns de vocês já tenham visto algum tipo de robô ou - operação robotizada nos corredores de alguma loja por aí, ou já tenham recebido recomendações de produtos que parecem ter lido a sua mente.
Estes são alguns dos exemplos de inovação no varejo, e nós estamos aqui para te contar muito mais.
Preparem-se para mergulhar no universo da tecnologia e da experiência do cliente, onde a linha entre o online e o offline se torna cada vez mais tênue.
Ajustem seus fones de ouvido, fique com a gente e entenda porque o varejo nunca mais será o mesmo.
** EPISÓDIO 62 ** RECORTE - O omnichannel e a IA na personalização do relacionamento com o cliente
O Ricardo é Doutor em Administração, atua como Empreendedor e é sócio-fundador de 2 empresas.
Atuou como executivo em grandes grupos varejistas e atacadistas do Brasil (como Grupo Pão de Açúcar, Makro, Saraiva, entre outros)
Fundador e coordenador do núcleo de varejo e do Retail Lab da ESPM.
É Professor em Programas de Educação Executiva e MBA’s: ESPM, FIA, FAAP, PECEGE ESALQ USP, SUSTENTARE.
É conselheiro em diversas empresas, palestrante e autor do livro Omni Experience - Desing e Estratégia: A experiência do cliente omnichannel
Para saber adquirir o livro do Ricardo, acesse: www.amazon.com.br/stores/author/B0B4KTD8BJ?ingress=0&visitId=e55a5798-b716-4e14-b7cc-5c75707219a6&ref_=dbs_a_mng_rwt_scns_share
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