Vom Refund-Betrug betroffen sind viele Online-Händler. Wir haben in diesem Film Amazon als Marktführer des Online-Handels besonders herausgestellt, weil das Unternehmen entsprechend auch in besonderem Maße von Refund-Betrug betroffen ist. Wie im Film erwähnt, haben wir mit einem Sprecher des Unternehmens im Hintergrund telefonieren können. Das Unternehmen hat sich dagegen entschieden, uns ein Interview zu geben, was wir bedauern. Warum? Das haben wir nicht erklärt und wollen es an dieser Stelle fairerweise nachholen. Ähnlich wie viele der 20 anderen Unternehmen, die wir im Zuge dieser Recherche angeschrieben oder angesprochen haben, erklärte uns Amazon, dass es für sie schwierig sei, zu diesem Thema ein Interview zu geben. Schließlich wolle man keine der entwickelten Kontrollsysteme preisgeben. Schriftlich antworte Amazon: „Wir möchten, dass jeder Amazon nutzen kann, aber es gibt seltene Fälle, in denen jemand unseren Service missbraucht. Wir verfügen über Tools und Systeme, um Rückgaben zu überwachen, und wenn wir Beweise für Missbrauch finden, werden wir Maßnahmen zum Schutz aller Kund:innen und Verkaufspartner ergreifen. Auch wenn uns diese Entscheidungen nie leicht fallen, müssen wir in solchen Fällen Missbrauch verhindern.“ ____ Die Musik für euch: 00:00-00:22 Favorite - Unchipped 00:23-00:30 Travis Scott - Goosebumps 00:57-01:45 Luciano - Flex 01:45-02:07 RAF Camora feat. Juju - Wenn du mich siehst 03:07-03:54 Aylo - Kavalier 03:54-06:19 Black Coffee - U Lalala 04:32-05:47 Capital Bra - Na na na 05:47-08:11 Sam Smith feat Kim - Unholy 06:19-08:04 Sendung mit der Maus Theme Song 08:11-08:40 Ensemble - Bright future 08:47-09:22 Otzeki - Fading up 11:01-15:01 Ardian Bujupi - Too late 11:25-14:24 Genuva - Baloo 15:01-15:19 Motrip feat Ali As - Unbezahlbar 15:41-16:03 Bujupi - Ardian Joker 17:42-18:10 Nina Chuba - Mangos mit Chili

dachte heute Früh noch dran ins Drogengeschäft einzusteigen, aber das passt viel besser zu mir. danke euch 😊

Das große Problem ist, dass die Leute es mittlerweile als "Ok" und "normal" ansehen so zu handeln. Ich bin Soloselbstständige und betreibe ein Geschäft und den dazu gehörigen Onlinehandel. Die letzten 3 Jahre ist es extrem schlimm geworden online! Die Leute haben keine Hemmungen und keinen Respekt! Jeder will irgendetwas rausholen und meint "das tut ja keinem weh". Manche Produkte (Kleidung) verkaufe ich schon nicht mehr online... andere überlege ich einzustellen. Selbst wenn nicht betrogen wird mit Retouren, sehen diese aus wie sau... einfach eine Frechheit.

Als ehemaliger Verkaufer auf Amazon möchte ich folgendes sagen: Wenn ein Produkt so verpackt wird, dass beim öffnen, die Verpackung beschädigt ist (also eine Folie oder so) so ist dieses Produkt aus der Sicht von Amazon "nicht Verkaufbar". Ich kann als Verkäufer entscheiden ob ich diese Produkte zu mir versende und sie neu verpacke oder gegen GEBÜHR die Vernichtung veranlasse. Das Problem ist nicht Amazon, sondern der Wettbewerbskampf und wir Konsumenten die ständig auf der Suche nach immer billigeren Produkten sind. Würde man mehr Spielraum in der Kalkulation haben, wäre eine neuverpackung auch eventuell wieder drin und keine Produkte müssten vernichtet werden.

Und das geht zu Lasten der ehrlichen Kunden, die wirklich und aus gutem Grund etwas retournieren wollen, bzw. müssen. Zum Kotzen.😠

Man muss schon dumm sein eine Anleitung dafür zu kaufen von Leuten die bescheissen. Die ziehen einen doch ab genau so wie die Händler abziehen😂

War auch (indirekt) schon mal Leidtragende der daraus resultierenden Probleme: Bei mir ist ein Amazon-Paket _wirklich_ nicht angekommen, obwohl der Amazon-Bote es an meinen Nachbarn zugestellt haben wollte. Das Paket war nirgends aufzufinden. Ich hab meinem Nachbarn auch geglaubt und mich an Amazon gewendet, dass das Paket nicht bei mir angekommen ist. Man wollte mir erst keine Erstattung ermöglichen; mit ein bisschen Vertrautmachen mit der rechtlichen Seite und einem entsprechenden Brief mit etwas Druck (ja, Brief, Emails wurden bei mir nicht beantwortet) hat es dann geklappt. Nach diesem Beitrag verstehe ich aber etwas besser, warum Amazon sich da vielleicht so quergestellt hat.

Ich bestelle immer im japanischen Shop getragene Höschen und sende denen neue, saubere Slips zurück. HaHa, die hab' ich abgezogen 🤣🤣🤣

Ätzend unsere Gesellschaft. Geht einem ja sogar privat auf Kleinanzeigen schon so. 😤

Arbeite bei einem großen Paketdienstleister und kann euch sagen das Thema Retouren und besonders die Vernichtung regen mich auf und ich sehe das jeden Tag ....

Der pure Wahnsinn mit der Produktvernichtung🤦🏼‍♀️

Danke für die Anleitung zur Refund-Masche. Jetzt gibt es bestimmt weniger Leute die das machen. Ganz sicher.

Die individuelle Vorgehensweise wurde hervorragend recherchiert und in eine konkrete Handlungsanleitung transferiert. Chapeau! Der Trick mit der Tinte hat mir am besten gefallen.

Auf jeden Fall habt ihr dem Typen seine ten minutes of fame gegeben 😅 Glaube darum ging‘s ihm

Macht die Unternehmen wieder richtig sympathisch wenn niemand über die Thematik sprechen möchte.

So verdient man endlich adäquat, ganz ohne Bildung, ohne langwierig "aufsteigen" zu müssen.

Gebühren für Retouren zu erheben hätte genau null Auswirkungen auf den Betrug. Den welchen Refunder würde es jucken, bei einem Gewinn von mehreren hundert Euro je bestelltem Laptop/Kamera/etc. ein paar Euro für den Rückversand zahlen zu müssen

Der typ hat das 3 mal gemacht und macht jetzt ein Interview weil er sich krass fühlt

Wenn zusätzlich Geld für Retouren verlangt wird, erhöht das nur die Marge der Unternehmen. Die Kosten für Retouren sind jetzt schon im Verkaufspreis untergebracht. Das ist 1. Lehrjahr oder 1. Semester kaufmänische Ausbildung.

Danke euch wirklich für diese Tolle Anleitung. Da hat sich mal der öffentlichrechtliche Rundfunk gelohnt. Jetzt weiß man auch wo man Informationen bekommt. Ihr seit auch jetzt bei Helfer zu einer Straftat. Best Job.

Amazon verschenkt auch von sich aus Produkte. Ich hab jetzt kurz vor Weihnachten den Fall gehabt, das ein Paket völlig nass ankam und der Inhalt dann natürlich auch nicht mehr top war, aber trotzdem noch okay war. Da es aber ein Geschenk sein sollte, konnte ich das so nicht mehr verschenken. Also direkt gemeldet und ohne auch nur einem Nachweis erbringen zu müssen wurde mir die Ware neu zugeschickt und die beschädigte Ware durfte ich behalten. Da war ich doch sehr überrascht. Ist bestimmt nicht die Regel, aber hier und da mal ein Paket "verschenken", da kommt auch ein hübsches Sümmchen raus, das Amazon dadurch verliert

3:37 du schreibst einfach so wie die polizei schreiben würde XDDD kein wunder dass er nicht mehr geantwortet hat

"Wir wollen keine Anleitung geben, wir wollen einfach unsere Eindrücke mit euch teilen" :D ich wollte dich gar nicht schlagen ich wollte nur meine Faust nach vorne ausstrecken.

Das mit dem T-Shirt war ein guter Tipp, danke... Wenn mein Fernseher oder ähnliches kaputt geht, weiss ich jetzt, was zu tun ist... Vielen Dank für die tolle Anleitung! Dafür gibt es sogar ein like...

Ich finde es unglaublich, das die Retouren einfach verbrannt/entsorgt werden. Das sind neue Waren, was für eine Verschwendung. Sowas sollte ganz sicher mehr kontrolliert werden. Zum Thema Paket ist nicht angekommen, sollte man die Zusteller mehr kontrollieren. Die allermeisten Zusteller stellen die Pakete einfach vor die Haustür. So bei einem iPad für 1000€, das meine Nachbarin zum Glück gesehen und bei mir abgegeben hat.

Der Dude sagt, es ist besser wenn da Leute verurteilt werden, weil es dann weniger Konkurrenz gibt. Aber durch dieses Video ist doch eigentlich zu 100% sicher, dass es dadurch jetzt eher mehr Menschen geben wird, die das jetzt mal ausprobieren, als dass es die, die es schon machen zurückschreckt Oder 🤔

Super sympathisch der Typ. Elne echte Bereicherung für die Gesellschaft!

Ich weiß ja nicht wie 4 Euro Rücksendeporto jemanden davon abhalten sollte, nen Laptop per Retourenmasche abzuziehen. Diese Menschen betrügen ja nicht wegen ner Kerze. Laptop, sagen wir 1400 Euro, dann Retourgebühr 4 Euro macht immer noch nen "Gewinn" von 2796 Euro. Ja da überlegen die sich das sicherlich 2 mal ob die den Preisverlust verkraften können.

...also das mit der Zaubertinte war schon ein toller Trick. Danke!

Ich mache mir jetzt eher Gedanken dass das dann irgendwann alles strikter wird und man als Endkunde darunter leidet. Wenn man mal Probleme mit Retouren oder dergleichen hat ist das ja jetzt schon ein Krampf an irgendeiner kompetente Person zu kommen.

3:30 wirkt bisschen verdächtig wenn jemand in die Gruppe rein kommt und fragt, ob man "Refund *Betrug* macht", statt zu fragen, ob einer Amazon refunds macht oder so lol Fühlt sich so ähnlich an wie ein Zivi, der mal fragt, ob er auch "Bubatz" kaufen kann

Ich muss sagen das ich mir sowas nur selten anschaue aber dieses Video war wirklich interessant (und das nicht weil ich jetzt plane retouren betrug zu begehen^^). Hat mir echt gut gefallen mal mehr zu dem Thema zu erfahren.

Das mit den nachgesendenten Laptops verstehe ich nicht. Hatte mal eine ewige Streiterei, weil der Paketfahrer das Paket in der falschen Straße hingestellt hat. Da war nichts mit Kulanz. Einer schob es auf den anderen. Am Ende kam die Nachbarin aus der falschen Straße einfach viel später mit dem Päckchen.

Ich schicke selten Sachen zurück: ich überlege mir vorher gut, was ich wirklich brauche und bestelle es erst dann. Dann finde ich es auch angemessen, wenn die gelegentlichen Retouren kostenfrei sind.

Könnt ihr den Affiliate-Link für die Tinte noch in die Beschreibung packen? 🙄

Ich selbst tätige sehr oft retouren. Die Produkte halten in den meisten Fällen nicht das was sie versprechen. Gephotoshopte Produkt Bilder, bei denen falsche Farben, versteckte Nähte, retuschierte Oberflächen und mangelhafte Qualitätskontrollen bis hin zu defekten, zerkratzten, zerbrochenen Produkten führen. Die Schuld liegt auf beiden Seiten! Ich kaufe, wenn möglich mittlerweile lieber in Läden, zahle mehr aber kann mich zumindest oberflächlich von dem Artikel überzeugen.

Finde Themen die man nicht ansprechen / thematisieren sollte, sollte man genau so im Internet nicht veröffentlichen. Da ich selber einen Online-Shop führe und selbst diese Art von Betrug in Erfahrung täglich mache, fördert so ein Video die Menschen mehr an, dies zu tun. Wir Menschen lieben es verbotenes zu tun. Und die heutige Generation liebt es leicht Geld zu verdienen, ohne an die Konsequenzen zu denken. Auch wenn mein Kommentar nicht viel Aufmerksamkeit erreichen oder nicht ankommen wird, schreibe ich diesen Kommentar, um einfach mal zu erzählen wie fördernd solche Videos sind. Man möchte heutzutage alles dokumentieren, jedoch ist man nicht bewusst wie fördernd das Ganze ist.

Am Ende schadets außerdem noch denen, die wirklich was zurückgeben wollen bzw. müssen :-(

Ich hab genau die gegenteilige Situation erlebt. Hatte bei Amazon ein teures Smartphone bestellt und stattdessen eine billige Powerbank erhalten. Nach der Rücksendung wurde ich einen kompletten Monat vertröstet und erst als ich dann damit gedroht habe einen Anwalt einzuschalten habe ich mein Geld zurück bekommen. Das hat mich doppelt geärgert, zum einen wegen des falschen Artikels und zum anderen, weil ich von Amazon so einen Zirkus bezüglich Rückgaben eigentlich nicht gewohnt bin.

Auf Amazon kann man ganz bewußt Artikel aus Retouren kaufen, dass ist eine extra Rubrik. Wenn jetzt ein und der selbe Gegenstand das 2te mal zurück kommt, warum verkauft man denn dann nicht zB für den halben Preis an ein "Rebuy" oder "Refurbish" Unternehmen? Die würden das dann reparieren, falls es wirklich defekt ist, und verkaufen es dann als second Hand.

Danke für das Video! Ich hatte mal etwas ähnliches, Ware bestellt und Shop meinte es wurde zugestellt. Ich habe geschrieben das die Ware nicht ankam und habe mein Geld wieder bekommen. Einen Tag später kam aber mein Paket. Das habe ich den Shop gemeldet und die Summe nochmal überwiesen. Also ich finde, wenn man etwas haben möchte, muss man dafür bezahlen. Andere arbeiten dafür! Für jeden der unehrlich ist, sollten deutlich höhere Strafen angesetzt werden. Früher hat man Dieben Finger oder die Hand abgehackt. So weit möchte ich nicht unbedingt gehen, aber es braucht da mehr Greifbarkeit mit erheblichen Strafen!

Schade, dass Retouren die Verschreddert werden nicht irgendwie in Schulen oder Behindertenwerkstätten landen😢

Es werden jetzt locker ein paar Leute inspiriert sein, das auch zu tun

Hab selber für eine Dritt-Firma gearbeitet die per Amazon verschickt. Und wurde gekündigt weil ich nicht kulant genug war mit den Kunden die offensichtlich betrogen haben. Firmen sind es mittlerweile selber Schuld wenn Sie ausgenutzt werden, da habe ich kein Mitleid mehr.

Vielen Dank für die Anleitung für die Refundsache, ich werde es auch mal testen.

Na dann füttern wir mal den KZfaq-Algo: ich persönlich bestelle relativ viel bei Amazon, weil ich in einem kleinen Ort lebe und viele Produkte hier einfach nicht zu bekommen sind. Allerdings überlege ich mir vor dem Kauf, was ich will, recherchiere sorgfältig, so dass ich nur defekte Sachen zurückschicke oder Sachen, die besser dargestellt wurden, als sie sind und deshalb ein Fehlkauf waren. Und bei diesen Fällen finde ich kostenlose Retoure völlig in Ordnung.

zaubertinte ist n klarer 500IQ move

"Hallo macht sonst wer auch noch Betrug?" Wer fragt denn sowas und erwartet eine ernsthafte Antwort. Ist doch klar, dass die sich dann nicht mehr melden.

Super Anleitung, Danke! :)

Der Typ lebt in seiner eigenen Welt 😬 Heftig was er riskiert 😳

Echt erschreckend, was einige da machen. Retouren deshalb kostenpflichtig zu machen, sehe ich aber mit gemischten Gefühlen. Gerade bei Kleidung ist es doch oft so, dass die Größen wie ausgewürfelt sind (bei einem Hersteller hat man M, beim anderen XL usw.) und auch die Farben sind oft anders als auf den Fotos im Onlineshop. Da haben die Händler meiner Meinung nach auch echt selbst Schuld, dass die Leute so viel Retouren zurückschicken. Anders sieht es bei z.B. Elektronikgeräten aus, wo man vorher im Internet in der Regel genau die Produktspezifikationen nachlesen kann.

Ich hab mal einen prozessor bestellt war ein anderer drin, wollte den händler bei amazon melden. Ist schon eine weile her weiß nichtmal ob es dafür eine anlaufstelle gab. Jedenfalls hatte ich damals eine heiden angst das es an mir hängen bleibt. Zudem muss ich sagen habe damals innerhalb von tagen 3 chips bestellt weil ich schnell meinen pc reparieren wollte. Und wurde dadurch irgendwie geblacklisted. beim dritten prozessor musste ich den persönlich entgegen nehmen mit unterschrift.

Also hier in Italien MUSS man bei Empfang von Dingen wie iPhones oder Laptops etc, einen code an den Postboten geben BEVOR man das Paket bekommt. Und diesen Code bekommt man nur auf den eigenen Account, also gibts da null Chance für Betrug auf diese Weise

Eine echt coole Doku, aber ich muss sagen, der Grund mit dem "unnötigen" CO2 ist leider kompletter Unfug. Ich arbeite bei einer sehr großen Spedition, die auch mit Amazon und der Amazon-Retourenabteilung zusammen arbeitet. Das Ding ist, selbst wenn die Retouren sich verringern würden, wäre der CO2 Ausstoß fast genau so groß. Diese Retourenfahrten werden zum Großteil über Rückfahrten zu Hubs und anschließenden Milkruns, die dann auch zu den Amazonlagern gehen, abgewickelt. D.h. Die LKW's sind so oder so unterwegs, nur dann eben nicht mit Amazon-Retouren, sondern dann entweder als Leerfahrt oder mit anderem Sammelgut. Die LKW's fahren. Mit Retouren oder ohne. Es wird NICHTS eingespart... Leider...

Amazon und Wish haben teilweise selbst die Bedingungen geschaffen. Das beginnt schon ganz klein, wenn man Refunds für Produkte erhält ohne diese zurücksenden zu müssen, weil die Retourekosten zu hoch sind. Ich arbeite für einen Online-Händler (ein Startup und nicht Konzern wie Amazon) und kenne selbst zahlreiche Maschen von richtig dreisten Kunden, die zu betrügen versuchen. Kundenbewertungen sind in diesem Falle ein sehr beliebtes Mittel, um Druck auf Unternehmen auszuüben. Für Konzerne mögen es Peanuts sein, aber bei Startups und Mittelständlern richtet es einen erheblichen wirtschaftlichen Schaden an.

Danke für eure Infos, bis gerade wußte ich nicht was das ist. Ich werds mal testen danke für die Hilfe 👍

Ich habe vor einer Woche eine Mail von Amazon erhalten. Wenn ich weiterhin so viele Retouren mache wird mein Konto gesperrt. Die letzten 2 Jahre 3 Rücksendungen bei ü 50 Bestellungen. Account hab ich seit 2011.

Ganz guter Bericht, aber was du am Ende sagst bei 20:00 ist echt problematisch, denn es hat doch niemand gesagt, dass man durch eine kostenpflichtige Retoure den Retourenbetrug eindämmen würde. Wenn man für 5€ ein 400€ iPad behalten kann, machen es die Betrüger doch trotzdem und die Unternehmen schauen doch nicht genauer hin, nur weil sie mehr Geld verdienen. Auch jetzt hätte Amazon genug Geld, um Bestellungen genauer zu prüfen. Lohnt sich aber nicht.

Plot twist: Das Video ist vom BKA gesponsert und alle IP Adressen die dieses Video angeguckt haben werden erstmal präventiv überwacht.

Super, werde ich auch mal ausprobieren!!! Danke für die Idee! Meeega!

Danke für die Einsteigertipps 😂

Ist mir auch schon das ein oder andere mal passiert das Amazon gesagt hat: Passt scho, behalt den dreck, hier dein Geld. 😂

Ihr seid der Knaller ihr müsst noch eine richtige Anleitung dazupacken.Hammerhart.

Danke für den Beitrag. Allerdings wird es meiner Meinung nach nichts ändern Retouren kostenpflichtig zu machen, da die Gewinnspanne für Betrüger nach wie vor so hoch ist, dass dies wohl niemanden abschrecken wird.

Danke für die Tipps🙏

"Obwohl die 300 Euro in der Produktion kosten." Stimmt, die Entwicklung erfolgt auf ehrenamtlicher Basis.

wieso postet ihr das, es funktioniert nicht mal, wenn man an amazon zurück schickt dann schreiben die man soll den richtigen artikel zurück schicken

Hab selber mal in einem kleinen Laden gearbeitet die über Amazon Sachen verkaufen. Da wusste man natürlich über sowas bescheid, weswegen wir nur erstattet haben, sobald die Ware unbeschädigt bei uns angekommen ist. Leider sind Amazon und co was das geht sehr streng und geben nur eine kurze Zeit zur erstattet und bei Zalando wird man teils gezwungen beschädigte Ware zu erstattet die man im Anschluss weg werfen kann.

Ich finde es sehr kritisch darüber eine Doku zu drehen. Ich wusste bisher nichts von dieser "Methode" und ich denke viele andere Menschen auch nicht. Das Video motiviert ja gerade zu soetwas auszuprobieren und sei es "nur" der Tausch von teueren zu billigen T-shirts.

Vielleicht könnten Retouren ab einer bestimmten Anzahl kostenpflichtige sein. Also ab 5 Stück pro Monat oder so. Allerdings könnte man sich dann einfach mehrere Accounts anlegen...

Das Problem mit Retouren ist aber auch, dass es fast keine Produkte mehr vor Ort gibt zum Vergleichen. Da muss man ab und zu mehrere bestellen zum ausprobieren und dann eben bei nicht gefallen zurück schicken

Da bekommt man aus mir bisher unbekannten Gründen seine Rücksendung an Amazon wieder zu sich nach Hause, Geld wurde schon zurückgezahlt und keine Woche später schlägt mir KZfaq dieses Video vor :D

"Und dann habe ich die Tasse meiner Schwester geschenkt. Dann hat sie sich auch geschnitten und geblutet. Und jetzt hab ich auch noch Krebs von dieser Tasse. Was soll das denn?"

Habs Video noch nicht ganz geguckt, aber die Einleitung zu dieser Anleitung sieht gut aus.

Anleitung zu ungenau sitze in U-Haft

Gut,das ihr mit diesem Beitrag zukünftigen Betrügenden eine prima Inspiration bietet😂

Oh nein die armen Grosskonzerne.

man muss dazu sagen dass es wirklich passieren kann und es auch öfters vorkommt als man denkt dass Artikel aus Paketen geklaut werden

Danke für die Tipps! :)

Eine Gebühr für die Retour würde nicht bedeuten, das Retouren-Betrug weniger wird. Wenn ein Betrüger einen Laptop für 1000 € "retourniert", nimmt er stressfrei in Kauf, das die Retour vielleicht etwas kostet. Es wird ja auch Geld investiert um Accounts "echt" auszusehen zu lassen.

Danke für die Aufklärung

Warum sollte ein "normaler" Mensch mehr draufzahlen um eine Milliarden Konzern zu schonen?

„Macht hier jemand Refund Betrug?“. Seltsam, dass niemand darauf antwortet.

Hab bei Amazon im Kundenservice gesessen und mit solchen Leuten zu tun gehabt. Man merkt denen das an. Ich hab immer freundlich Erstattungen gemacht und die hinterher der Betrugsabteilung gemeldet.

Er ist sehr stolz darüber. Sowas kann man nicht jedem in seinem Umkreis anvertrauen. :)

Am Ende muss sich der Schaden im Preis wiederspiegeln und wir bezahlen alle dafür

Wegen solchen Leuten kann man nicht mehr das System: Rückerstattung richtig benutzen…

Produkte über einen bestimmten Wert (bestellt bei Amazon) werden nicht in den Flur gestellt sondern nur gegen Nennung des zuvor zugesendeten PINs gegenüber dem Zusteller herausgegeben.

Richtig gute Doku, endlich mal mit Informationen! Ist schon gut, alles zu wissen aber das nicht unbedingt nach zu machen😊

Cool danke für die ausführliche Anleitung. Bitte als nächstes eine Doku in der ihr euren Zuschauern zeigt wie man Meth kocht. Aber unbedingt nen disclaimer rein, dass das illegal wäre. Mensch...

Ich dachte immer, Refundbetrug ist, wenn dir der Onlinehändler seine Retourenware als neue zu verkaufen versucht.

Ich finds irgendwie traurig, dass man wegen solchen leuten sich so ärgern muss. Ich habe jahrelang beim Amazon ohne Probleme eingekauft bis jetzt im Jänner, wo ich meinen neuen PC gebaut habe und paar Sachen kaufen wollte. Bei einem Teil war ganz was anderes drinnen als was ich bestellt habe und bei paar anderen dann halt benutzte Ware ( sogar mit Kratzer) ist halt ärgerlich, wenn man neue Ware bestellt und Schuld ist auch Amazon selber, weil die Retourware, wie man sieht nicht kontrolliert. Bei Retourware sollte es auch halt beim bestellen oben stehen, dann habe ich keinen Problem. Später habe ich mir noch ein Messer bestellt und oben waren noch Essenreste und auf der Verpackung Fettflecken :( Sollte ja nicht sein, aber was ich so mitbekommen habe in der letzten paar Monate, bin ich halt nicht alleine, den sowas passiert und man sieht es auch in der Rezensionen. Ich habe mein Vertrauen an Amazon verloren und bestelle dort am selten

Meine Problem mit den Gebüren für die Rücksendung liegt primär darin, dass zum Beispiel bei Klamotten XL nicht nur bei drei verschiedenen Herstellern vier verschiedene Größen sind, sondern selbst bei einem Hersteller, je nach Schnitt. Manche Produkte haben keine genaue Schnitt-Definition und unter den Größenangaben höchstens die Umrechnung von asiatischen in amerikanische Größen und ausweichsweise die für Hobbits und ET. Was bei Kleidung schon zu unglaublich unterhaltsamen Momenten führt, wird erst so richtig lustig, wenn es an Schuhe geht, die man generell anprobieren sollte. Wenn dann noch Fake-Bewertungen dazu kommen, oder wenig hilfreiche Produktbeschreibungen, zahlen die Leute am Ende drauf, obwohl sie versucht haben, alles richtig zu machen und ich bin allmählich dagegen, dass wir als Gesellschaft die, die sich an die Spielregeln halten, so gut sie können, bestrafen, damit wir denen, die es nicht tun, für zwei Tage Kopfzerbrechen bereiten.

Wahnsinn, das war mir gar nicht bewusst... Ich bestelle nicht viel via Amazon und bei den kleineren Firmen, bei denen ich bestelle, zahlt man häufig für die Retouren. Aber das macht mir nichts aus, für diese Dienstleistung zu zahlen.

Danke für die Tipps. Sollte was passieren verweise ich an euch.

"das sind riesige firmen, die andere Leute ausbeuten und das im großen stil....also bitte" das ist irgendwie aber auch nachvollziehbar

Amazon hasst diesen Trick

Die Amazon Kulanz ist definitiv einmalig, für mich ist das auch der Grund weshalb ich den Laden gerne nutze. Wer mal woanders eine Retoure hatte, weiß wovon ich spreche! Da gibt es schnell reduzierte Erstattungsbeträge oder stark verzögerte Erstattungen, teilweise auch erst auf mehrmaliges Nachhaken!

Wenn mir Amazon oder sonstwer Schrott schickt sehe ich nicht ein für die Retour zu zahlen. Sonst versuche ich das zu vermeiden und ich schicke selten was zurück.

Zu der Aussage, dass Rückversand nichts kostet: man bezahlt ja zum Beispiel über das Prime Abo den kostenlosen Versand mit!