「レッカー車にてお車のお届けに参りました」“なくしたミニカー”ホテル「W大阪」の神対応に29万超の「いいね」

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Ай бұрын

ホテルでなくした宝物が意外な形で返ってきた。
ネットで大反響の神対応を取材した。
5月投稿されたミニカーの写真。
スポーツカーがレッカー車に運ばれている。
添えられた手紙には「この度はW大阪にご宿泊いただきありがとうございます。大阪から愛知までレッカー車にてお車のお届けに参りました」と書かれていた。
送り主は大阪のホテル「W大阪」。
実は、子どもたちがなくしたミニカーを、レッカー車のミニカー付きで届けてくれたのだ。
ホテルの粋な計らいに29万を超える、「いいね」が寄せられている。
ボディーの色が剝がれるほどたくさん遊んでいた宝物のミニカー。
大阪への旅行にも持っていったが、ホテルの床とエレべーターの間のすき間に落としてしまったという。
投稿者の卯月さんは「(パトカーを落としてしまった弟は)その後もずっとトミカ落ちちゃった…パトカー落ちちゃった」とすき間を見て悲しんでいたという。
ホテルのフロントに相談したものの、すぐには見つからず泣く泣く帰宅。
しかし、その数日後に届けられた、なくしたミニカーとレッカー車のミニカーを見た兄は「あっ!もう一個トミカがついてる!」と大喜びだったという。
話題の神対応について、ホテルは「大好きなミニカーが手元に戻ってきたら、どれほどうれしいだろうと想像し、レッカー車を買って一緒に送り返すことにしました。男の子に笑顔になってほしくてアイデアを出し合いました」とコメントしている。
卯月さんが「ホテルへメッセージをお願いします」と兄弟に聞くと、「ありがとうございます。また泊まりに行きます」と話した。
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Пікірлер: 368
@tan-taka
@tan-taka Ай бұрын
俺も、最愛の猫が死んじゃった時 毎月定期で頼んでた猫のエサを理由を伝えて 解約したら、その会社から労りの言葉と 造花が一輪送られてきてめちゃくちゃ 感動した事がある。こういう心遣いは 当人には間違いなく一生残る。
@user-gi5dt7nc9p
@user-gi5dt7nc9p Ай бұрын
私も同じ経験をしました😢 優しさが心に染みました。
@Shikechan777
@Shikechan777 Ай бұрын
非常に感動した🥹
@CHERNILA-gm1dw
@CHERNILA-gm1dw Ай бұрын
自分は最近大叔父が亡くなりました 死の直前までミルクティーを飲んでいました。 そしたら葬儀当日にその話を聞いた葬儀屋の方が近くのコンビニで自腹でミルクティーを買って来て、紙コップに移してペットボトル一本分のミルクティーを棺に入れてくれました。 こういう気づかいは本当に心に残ると思います
@SDK-lc5rh
@SDK-lc5rh Ай бұрын
草!!!
@user-lh2ph1fs9h
@user-lh2ph1fs9h Ай бұрын
@@SDK-lc5rhなにがやねん
@nuichos
@nuichos Ай бұрын
『ホテルスタッフ一同』とかじゃなくて『メカニックチーム一同』なのが粋だわ
@user-zq2gk9fu6b
@user-zq2gk9fu6b Ай бұрын
ホテルの神対応、素晴らしい、こんなホテルに泊まりたい
@Tobi0930
@Tobi0930 Ай бұрын
しかも、0:18「🚙お車に不具合等ございましたら、我々メカニックチームまでご連絡下さいませ🙂」というアフターケアのオマケ付き。
@user-headless1234
@user-headless1234 Ай бұрын
ここのホテル高いよ
@i_am_free_user
@i_am_free_user 25 күн бұрын
​@@user-headless1234まあ金はどうでもええ
@user-SUPERPOSITIVE
@user-SUPERPOSITIVE Ай бұрын
こんなに心の余裕のある職場で働けるのが羨ましいです。
@kathuyaaa-1115
@kathuyaaa-1115 Ай бұрын
ブラック企業 死んでも働けだしなワタミは
@user-rl8qe4ei1m
@user-rl8qe4ei1m Ай бұрын
こういう暖かいニュースが増えれば良いのに
@あなたは人類の頂点です
@あなたは人類の頂点です Ай бұрын
それな
@diggy5mo
@diggy5mo 25 күн бұрын
ほんまに。
@user-rh3tf2ex4h
@user-rh3tf2ex4h 14 күн бұрын
本当にそうだよねー
@kumosukeponsuke
@kumosukeponsuke Ай бұрын
これは本当に神対応だわ
@iyi553
@iyi553 Ай бұрын
こんなにボロボロになるまで遊んでもらって、このトミカGT-Rも本望だろうなぁ・・・ それにしても、W大阪の好感度バク上がりだな!粋なことしやがるぜw
@getasya
@getasya Ай бұрын
エレベーターの隙間に入って塗装が剥がれたのでは?
@Yo-kan_train
@Yo-kan_train Ай бұрын
俺も小さい頃に買ったトミカはみんなボロボロだよ
@getasya
@getasya Ай бұрын
確かに···俺のもボロボロだったなぁ
@yuzuki45510
@yuzuki45510 Ай бұрын
エレベーターの隙間に落ちて傷付いたんだろうね
@AM_9787
@AM_9787 28 күн бұрын
子供の頃カーチェイスしまくってとことん塗装が剥がれてた
@bakusounyanko
@bakusounyanko Ай бұрын
これは子供大喜びだろうなぁ。 旅行客に良い思い出を作ろうっていうホテル従業員の姿勢が素晴らしい
@user-mh3eb3ny8z
@user-mh3eb3ny8z Ай бұрын
これぞカスタマー・ファースト!!
@user-ld3lw9eb9z
@user-ld3lw9eb9z Ай бұрын
仮面ライダー俳優やろ
@user-gl8kt5ni1j
@user-gl8kt5ni1j Ай бұрын
子供の頃にしたなくしものって大人になった時にもたまに思い出して 「あの時落とさなかったら…」って考えて後悔したりするから大切にしていた物が戻ってきて良かった あのアザラシのストラップ今どこにいるんだろう…
@love_MEI-TOYO_tetsu
@love_MEI-TOYO_tetsu Ай бұрын
戦争だの犯罪だの 暗いニュースばかりだけど こういう明るいニュースが 飛び込んでくると 自然と笑顔になれるよね
@KAPUKAPUKAPU
@KAPUKAPUKAPU Ай бұрын
塗装の剥げ具合からお気に入りの一台ってのが伝わってくる。 トミカの塗装は焼き付け塗装で頑強だけど、遊んでるとパリパリと剥げてくるんだよね。
@guiltycrown7682
@guiltycrown7682 Ай бұрын
こうしたほっこりニュースすき
@user-ld3lw9eb9z
@user-ld3lw9eb9z Ай бұрын
仮面ライダーもですよ
@椛先生
@椛先生 Ай бұрын
​@@user-ld3lw9eb9z????
@JPbbYu
@JPbbYu Ай бұрын
こんなオシャレな返し方ある?!すごい
@hakosato3766
@hakosato3766 10 күн бұрын
「ありがとうございます」と言える弟くん。 「また泊まりに行きます」と言えるお兄ちゃん。 素晴らしい💮
@supica579
@supica579 Ай бұрын
失くしたもの届けてくれるだけでも有難いのに、手書きの手紙もレッカー車を付けるアイデアも最高すぎ!
@user-yx6vg2nz8m
@user-yx6vg2nz8m Ай бұрын
賞賛したいが、適当な言葉が見つからない。ただただ素晴らしい。
@user-tk5if3sb6b
@user-tk5if3sb6b Ай бұрын
そこのホテルにまた泊まりたいって思えるホスピタリティ さすがリッツカールトン、セントレジスと同クラスだけある
@user-tt3wf3vq7i
@user-tt3wf3vq7i Ай бұрын
リッツカールトンやセントレジスなどと同じマリオット・インターナショナルのホテルですね。
@09400295
@09400295 Ай бұрын
でもWは尖ってて内装とか派手だし、部屋にはコンドームあるし
@user-rh5tb2en8e
@user-rh5tb2en8e Ай бұрын
良いホテルってのは従業員一人一人に予算ついてて個人の裁量で客に対して使えるからな レッカー買ってくれたんやろなぁ
@user-zr7bi7fh4l
@user-zr7bi7fh4l Ай бұрын
覆パトがレッカーされてるのはなんだかほっこりしますな😛
@tanakakanata9763
@tanakakanata9763 Ай бұрын
外見が傷だらけなので どこかで事故って レッカーになったのかも 知れませんね(笑)😂
@user-up9ci2ie3x
@user-up9ci2ie3x Ай бұрын
犯人たちとの戦いの記録やで
@bluesky-nu2lz
@bluesky-nu2lz Ай бұрын
お気に入りの大事なミニカーがレッカー車と帰ってきた。 こんなユーモア溢れる神対応が出来るWホテルって素晴らしい❗ ほっこりするいいニュース。
@user-kc5rp6ng2t
@user-kc5rp6ng2t Ай бұрын
最高のサービスですね😀😀😀
@user-cq6tw2de7y
@user-cq6tw2de7y Ай бұрын
大阪にもまだ人情があって感動しました、最後の灯火よどうか消えないで
@dokenplus
@dokenplus Ай бұрын
数日後に返ってきた、ってのがすごい。 通常、エレベーターの法定点検は半年ないし1年で行われるものだが ホテル側はエレベーター保守会社に緊急で依頼を行い、保守会社も それに応えて緊急対応したんでしょうね。 すべては、子供の笑顔を守るために!
@ataki2642
@ataki2642 Ай бұрын
事故が起きたら他のお客さんにも迷惑がかかりますからね… 頑張って拾った業者の方も凄いです。
@dokenplus
@dokenplus Ай бұрын
@@ataki2642 万一、事故がおきてはいけない、ということも、もちろんありますが 保守会社への、予定外の緊急な依頼は、けっこうな費用が発生しますし 保守会社側も、予定されたスケジュール(通常メンテナンス等)の間に 即日レベルの緊急な依頼を割り込ませるのは、けっこう大変だったはずです。
@user-ws5ne4zu5x
@user-ws5ne4zu5x 24 күн бұрын
そのミニカーひとつで事故に繋がってお客様が怪我したり、亡くなったりしたら危ないからね
@user-lw6mc2hn4r
@user-lw6mc2hn4r Ай бұрын
こうゆうホッコリニュース最高😊ホテルの方々素晴らしいです✨
@reito-udon
@reito-udon Ай бұрын
なんか優しさとかで溢れてていいな
@user-dv9eb9hs6k
@user-dv9eb9hs6k Ай бұрын
全宇宙こういうニュースでおなしゃす。😊
@user-xy7ul8tb5n
@user-xy7ul8tb5n Ай бұрын
本当にいい話。洒落の効いたホテルだね。 W大阪さんサイコー。機会があったら宿泊します
@alico3499
@alico3499 Ай бұрын
毎日こういうニュースだけ見ていたい
@user-gi5dt7nc9p
@user-gi5dt7nc9p Ай бұрын
素敵すぎる😌
@garage.infinity
@garage.infinity Ай бұрын
コレ死ぬほどカッコいい対応!
@user-fs9cd3eq5k
@user-fs9cd3eq5k Ай бұрын
コレはとても粋な計らいですね!☝️👀 こういう対応が正に『心』が行き届くカスタマーサービスであると思います!🤗 しかも、メッセージカードの最後に「ホテルスタッフ一同」ではなく『メカニックチーム一同』と書いてあるのに感動しました!😊 🏨シティホテルのスタッフさん!素晴らしい対応ですね!👍 I learned so much from your work.👍
@user-gr1my7vf1z
@user-gr1my7vf1z Ай бұрын
ホスピタリティーが最高です
@user-jw3ju6fv7l
@user-jw3ju6fv7l Ай бұрын
日頃からお客様を大事にしてるホテルだと思いますね。ホテル業界も人で不足なり物価高で何かと大変なご時世なのにホントに神対応です👼🏨
@YAMADA91816
@YAMADA91816 Ай бұрын
めっちゃ大事にしてたGT-Rのパトカーがもう帰ってこないと思ってたところに レッカー車が連れ添ってGT-Rのパトカーが帰ってきてくれるの絶対嬉しすぎる… 好感度爆上がりするだろうし心に残りそう… 世の中こう言うほっこりするニュースで溢れるといいんだけどなぁ…
@user-en7ib3mx2s
@user-en7ib3mx2s Ай бұрын
ただ、ミニカーを返すのではなくてレッカー車を付けて手紙も書いて粋なはからい!!このアイデアを考えた従業員さん天晴れですね😆 男の子も喜んでたし 一生の思い出になったよね😂
@hiro50606
@hiro50606 Ай бұрын
しかもこの塗装の剥げたミニカー、自分でパーツとかカスタマイズしてできた世界に一台しかないミニカーなんじゃなかったっけ。それがこうしてホテルスタッフの気遣いで男の子の手元に戻ってきたんだから喜びもひとしおだろう。 子供だけじゃなくて昔ミニカーで遊んだ経験のある人にも結構刺さる話だったと思う。 これからはレッカーされないように安全運転で遊んであげてほしいね。
@noranonyanko
@noranonyanko Ай бұрын
最初このニュースを知った時は、部屋で無くしたのかと思ったけどエレベーターの隙間に落としちゃったのね… それを回収して自宅までレッカーさせるなんて物凄い粋な計らいでカッコいい。
@user-rf3re1nc8t
@user-rf3re1nc8t Ай бұрын
エレベーターから落ちたから拾った時はかなりボロボロだったからってのもあるんだろうか。 何はともあれエレベーター管理会社の迅速な対応にも敬意
@user-bv1ku4rp8y
@user-bv1ku4rp8y Ай бұрын
笑顔になれるニュースいいね
@Syounan_Rapid
@Syounan_Rapid Ай бұрын
Twitterでこれの元ツイート見たけど。 とても優しくて心が温まった。 さすがサービス精神の大阪だね。 大阪は素敵なとこだと改めて実感した。
@Laszlo.47
@Laszlo.47 Ай бұрын
素晴らしいの一言です😊
@user-vm6jc5go7w
@user-vm6jc5go7w Ай бұрын
素晴らしい エレベーターの隙間に落としてそれを業者を呼んでとってもらってレッカー車付けて送るなんて私もカードの会員入っているのでこちらで泊まりますが他と比べるとやっぱ素晴らしいと思います
@HS-ug7bh
@HS-ug7bh Ай бұрын
取り出すためだけに業者を呼ぶとお金が掛かるのですが、数日後に丁度エレベーターの定期点検があったそうで、その時に探して取り出すことをお客さんにお伝えしたそうですよ。
@Ptolemy_00
@Ptolemy_00 Ай бұрын
客に親身に寄り添ってくれる最高のホテルだね!
@user-hr2fb9qb1c
@user-hr2fb9qb1c Ай бұрын
忘れ物を届けるという単純な行為に、子供がミニカーをなくしたという暗い気分を吹き消す演出をしたことが素晴らしい。 宿泊施設でこうした対応ができるのはW大阪がハイクラスのホテルだということ、ただ決められた働き方を押し付けるのではなく考えさせるという土壌があって従業員も余裕があるからでしょう。
@user-fo3yr6ql7w
@user-fo3yr6ql7w Ай бұрын
アイデアを思い付いたからやるのではなく、笑顔になってもらうために皆にアイデアを募ったってとこが素晴らしい
@user-xl9il7ys1x
@user-xl9il7ys1x Ай бұрын
子供はトミカだけでなくいっぱい思い出できたね。旅行での思い出は忘れないだろうしトミカの事を伝えたスタッフの人の事も忘れないだろうね
@ktakeshita3499
@ktakeshita3499 Ай бұрын
単なる忘れ物だったら、「何もここまでしなくても…」でしたが、エレベーターの隙間にと聞いて、この絶望感は、確かに高い。このように戻って、本当に良かったですね。
@user-fs3on7wm1j
@user-fs3on7wm1j Ай бұрын
このトミカ多分組立て工場のやつぽいんよなぁ🤔 だから自分でパーツの色とか選んでるからお気に入りだったんだろうなぁ
@nerune4
@nerune4 Ай бұрын
最高に優しくて素晴らしい神対応。 大阪に行った際には是非ともこのホテルに宿泊し売上に貢献したいですね。
@user-ol2ul7hv4l
@user-ol2ul7hv4l Ай бұрын
粋ですなぁ❤
@hddtnk9089
@hddtnk9089 Ай бұрын
感動。ありがとうございます🙏
@ANDASSAN
@ANDASSAN Ай бұрын
ほっこりするし、レッカー車に乗っけてるのはなかなかセンスある
@mtfuji2905
@mtfuji2905 Ай бұрын
こういう細やかな気配り。。。なんと素敵なぁ。。。とろけそうw
@yzbar5586
@yzbar5586 Ай бұрын
この動画見て涙ちょちょぎれた。 あったかいスタッフさんたちですね!
@user-oj7vo4lp9k
@user-oj7vo4lp9k Ай бұрын
前から評判良く、実際素敵でしたよ。
@cptactyashima
@cptactyashima 4 күн бұрын
何故か泣けてきた😢 ぼろぼろになるまで遊んでるトミカ。トミカも嬉しいだろうな。そしてこのホテルのスタッフも素晴らし過ぎる。 きっと私には真似できません😢 メッセージも素晴らしい。この兄弟はきっと良い大人、仕事に就けるはず❗️
@user-ks4mh3dv5n
@user-ks4mh3dv5n Ай бұрын
最高ー!😭😭😭
@user-sn8ff1oi6m
@user-sn8ff1oi6m 9 күн бұрын
素晴らしい対応ですね。送り届けられた子供も喜んでいただけたでしょう。
@KEN-shika-katan
@KEN-shika-katan Ай бұрын
休憩中に見てほっこり。 さぁ、午後もがんばるぞ~
@grandprix-white2977
@grandprix-white2977 Ай бұрын
ほっこりした😊
@user-rw1qe9yl8b
@user-rw1qe9yl8b 5 күн бұрын
ホテルスタッフ一同にあっぱれ‼️😆👍✨😊
@user-jm2ve9eo4n
@user-jm2ve9eo4n Ай бұрын
この大阪のホテルの人らは嬉しいやろな。 こんなTVで放送されて😊
@nomadictuo1875
@nomadictuo1875 Ай бұрын
粋だねぇ
@べるまーく-z4y
@べるまーく-z4y 5 күн бұрын
素晴らしいホテルノ方がたですね👏癒されました
@user-kw5kx6nr9q
@user-kw5kx6nr9q Ай бұрын
こっちも嬉しくなってくる😊よかったね
@zerochannel1658
@zerochannel1658 Ай бұрын
ここの従業員さん達の働く環境が良いことまで分かる。ただ返すだけではなく、オマケのミニカーまで付けるとは!恐るべき神対応。
@user-we4jk3bg7m
@user-we4jk3bg7m 2 күн бұрын
素晴らしい👏
@user-ug3em7kj9b
@user-ug3em7kj9b Ай бұрын
遊び心満載の返し方良いね
@user-wl8cx8hi8k
@user-wl8cx8hi8k Ай бұрын
いいねすぎる こういうニュースめっちゃ良いね ユーモアあるスタッフさんで海外の方とかにもいい対応しそう
@Hayai_Lotus
@Hayai_Lotus Ай бұрын
すげえいい対応
@user-du2fg4te8d
@user-du2fg4te8d 13 күн бұрын
全ての人がWホテルのような温かい心の持ち主になればなー❤素敵な対応に感動しました❤
@RiyoYuki71
@RiyoYuki71 2 күн бұрын
めちゃくちゃイイですね!!✨ 後、あのパトカーが良い味出してて レッカーが似合うw にしても良い感じの家とKZfaqrやってそうなご家庭だ…
@user-di3ji9jo9i
@user-di3ji9jo9i Ай бұрын
凄く感動的なことだと思います 子どもたちの気持ちやホテルの方々の素晴らしい気持ちおもてなしに感動しました
@user-rv2yd4ox9z
@user-rv2yd4ox9z Ай бұрын
最高のホテルだね😭😭😭
@kana.mtfemale
@kana.mtfemale 7 күн бұрын
粋な明るいニュースはとてもいいですね!
@nyan_218
@nyan_218 Ай бұрын
先に投稿を見たんだけど、その後の様子がこうやって放送されてる(子供たちが喜んでる)のを見て泣いちゃった💦そして、ただ落として無くしたのではなくて、エレベーターの隙間に落ちたってのがまたね…ちゃんと見つけてもらえてよかった😭‎
@kagerou_kagerou9999
@kagerou_kagerou9999 Ай бұрын
素晴らしい。粋ですねぇ。
@user-zi3ey5uq5c
@user-zi3ey5uq5c 26 күн бұрын
粋やなー素晴らしい👍
@user-kc9vi4qk4r
@user-kc9vi4qk4r Ай бұрын
最高👍
@user-db2nj9su8s
@user-db2nj9su8s Ай бұрын
心がほっこりしますね〜
@user-xm2st2mx3n
@user-xm2st2mx3n Ай бұрын
こういうニュースだけがいっぱい出てくればいいのにな、、、、世間がもっとほっこりしますように!
@Otyara
@Otyara Ай бұрын
子供の教育にも良いね。
@kevinwhite7830
@kevinwhite7830 9 күн бұрын
こういうことが自然と出来る社員さんと社風が素敵 素晴らしいホテル
@epkf01BV
@epkf01BV Ай бұрын
これはお子さんおお喜びだと思いますし 好きなものを掴んでいるのが 素晴らしいです! 見ててほっこりしました。
@COPEN222
@COPEN222 Ай бұрын
GTRもしかしたらエレベーターの隙間で寂しく暮らすのかと思って涙出てたらまさかの取りに来てくれたホテルの人に感謝
@user-df4zz5me2p
@user-df4zz5me2p Ай бұрын
神対応のスタッフ公開すべし!❤
@Journeyofartemis
@Journeyofartemis Ай бұрын
マリオット系のホテルってこういうお茶目なところがあるのが好きです
@takuya4957
@takuya4957 Ай бұрын
涙がジーンときますね😂 大阪行った時は是非宿泊したいです。
@user-katsuo
@user-katsuo Ай бұрын
認知症の高齢者が同じこと延々と言っても笑顔で返す介護職員のサービスの方が凄いと思う。ニュースにしてあげて。
@user-kn1vw3nr9d
@user-kn1vw3nr9d Ай бұрын
これこそAIにはできないものだな
@坂道46オタ
@坂道46オタ Ай бұрын
優しいね!
@user-dr2lu2ux4z
@user-dr2lu2ux4z Ай бұрын
粋なホテルマンやん🎉
@裏切りものは構いません
@裏切りものは構いません 14 күн бұрын
これみるとほんとに懐かしくなった。昔、dsを忘れて当時大泣きした僕が数日後に静岡県から千葉県(千葉在住)まで届けてくれてほんとにありがたいです。思い出して涙が出てきます。 ホテルのみんなはすごい!
@mikiono1126
@mikiono1126 15 күн бұрын
素敵✨
@user-ut7yj7ng5l
@user-ut7yj7ng5l Ай бұрын
この俯き加減の不景気な世の中で、ホテルマンの粋な計らいに拍手👏。いいホテルですね、贔屓します。
@OT-san
@OT-san Ай бұрын
お客さんの喜びを第一に考え 優しい気遣いが出来るホテルだと 世間に伝わる事で 訪れる人も増えるでしょう。 情けは人の為ならず、ですね🥺🛻🚓
@OT-san
@OT-san Ай бұрын
一日中画面に張り付いてる 中華のコメントバイト徘徊中🥺🎣
@user-il4xt2wk1i
@user-il4xt2wk1i Ай бұрын
削除忙しいですね。消さないとまずいからですよね。
@kumezawa0119
@kumezawa0119 Ай бұрын
こんな粋なホテルに泊まってみたい
@user-qv9ju1fv7p
@user-qv9ju1fv7p Ай бұрын
神すぎw! レッカー車まで!!めっちゃいい!!
@user-co5jt5wd5h
@user-co5jt5wd5h Ай бұрын
このホテルの対応、神だね😊
@reekun777
@reekun777 Ай бұрын
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