Рет қаралды 19
"Olen työskennellyt Respectalla kesäkuusta 1998 saakka, jolloin Respecta oli vielä Proteesisäätiö. Pääsääntöisesti asiakkaani ovat erilaisia tukiliivi-asiakkaita: yksilölliset tukiliivit, valmisliivit muutostöin, avannetyräliivit, vatsatyräliivit jne.
Yleensä ensimmäisellä vastaanottokäynnillä tehdään arvio asiakkaan tilanteesta. Käymme läpi maksusitoumus- ja läheteasiat. Haastattelen asiakasta. Kartoitan toimintakyvyn, havainnoin, kuuntelen ja esitän kysymyksiä. Sen jälkeen arvioidaan sopivinta ratkaisua tilanteeseen. Otamme mittoja. Sovitaan jatkokäynnistä, joka voi olla välisovitus tai tuotteen luovutus.
Työni sisältää arviointien ja sovitusten lisäksi tuotannollista työtä. Lisäksi työhöni kuuluu kirjallista työtä ja asiakaspalvelua vastaanottoaikojen ulkopuolella.
Kompressiotuotteista kompressiosukka-asiakkaita on eniten. Lääkinnällisiä tukisukkia ja -hihoja käytetään mm. laskimoverenkierron häiriöiden ja turvotuksen hoitoon. Lääkäri on ennen vastaanottokäyntiä määritellyt sopivan kompressioluokan potilaan hoitoon.
Yksilölliset ratkaisut tehdään asiakkaan mittojen ja tarpeiden mukaisesti. Vuorovaikutuksella vastaanottotilanteessa asiakas voi myös vaikuttaa ratkaisun ulkonäköön, esimerkiksi tukituotteen väriin. Tällöin sitä on myös mieluisa käyttää."
- Tanja Eklin, apuvälineteknikko
#vapausliikkua #behindthescenes #respectaottobockcare #apuvälineet #toimintakyky