*"Wenn es wichtig ist rufen sie nochmal an"* *-Anna, 25, arbeitet in der Notrufzentrale*

Ich arbeite in der IT und folgende Fälle hatte ich schon: 1. Kunde: "Excel wurde gelöscht!" (Ich musste dann nur wieder eine Verknüpfung auf den Desktop anlegen). 2. Eine Supportanfrage die folgendermassen erstellt wurde: Der Kunde hat nen Screenshot der Fehlermeldung erstellt, diesen ausgedruckt, den Ausdruck eingescannt und dann diesen Scan per Mail an unseren Kundendienst gesendet. Es kann also auch ab und zu der Kunde schuld sein, dass der Supporter keinen Bock hat ;) (Oder aber die Kaffeemaschine ist defekt. Dann ist die Stimmung im Büro schlechter als an einer Massenbeerdigung).

Ich wurde bei einem Anruf 17 mal umgeleitet nur um mir zu sagen das mein Anbieter zurzeit ein technisches Problem hat...

Ganz wichtig: habe einen schwer verständlichen (zB indischen) Akzent, so dass jeder Kunde 5 mal nachfragen muss, bevor er deinen Satz versteht.

Ich habe von 1&1 Mitarbeitern im Call Center aus erster Hand erfahren, dass sich dort fast alle den ganzen Tag Serien ansehen und der Kunde im Zweifelsfall gerne ein paar Minuten in der Warteschleife gelassen wird, wenn die Serie gerade zu spannend ist.

Ich war mal Bürotechniker im Kundenservice und sollte einen Kopierer reparieren bei dem der "Sitz" abgebrochen ist. Ich frag mich erstmal was die mit Sitz meinen und muss dann feststellen, dass der Kunde dachte die Seitenklappe für spezielles Papier wäre ein Sitz um sich beim längeren Kopieren hinsetzen zu können. Natürlich war dadurch auch das Gehäuse gebrochen und die Klappe hat sowieso kein Techniker dabei, weil sowas sonst nie kaputt geht. Und ich muss mir dann das gejammer anhören, warum da kein Warnschild ist, dass man sich nicht raufsetzen darf...

Ich arbeite für einen großen Elektrobetrieb. Ein Kunde hat mich am Telefon gefragt, ob ich unbedingt in das Gebäude rein muss um die Lampe im Gang aufzuhängen. Was hat die Dame für eine Antwort erwartet? Nee, ich werfe die Lampe durch das Fenster in das 41. Stockwerk.

Ich hatte ein nettes Gespräch mit dem Playstation Support. Ich hatte ein Problem mit den Chat-Audio Einstellungen und die Mitarbeitern hat mir nur Vorgelesen was in der Betriebsanleitung steht! Danke

Mein Glied im Toaster? Ne in meiner Cousine da ich ja stolzer Saarländer bin!

Geschichtn aus Real Life: "Ja also mein Internet geht jetzt schon seit Tagen nicht, an&ausgeschaltet, dem Router resetted und son Kram." "Haben sie schonmal versucht das Gerät an und auszuschalten?" ICH HABS GRAD DOCH GESAGT?!

Ich glaube, die beste Antwort, welche ich je erhalten habe, als mein TV-Anschluss bei Alice-DSL zum siebten Mal innerhalb von 10 Tagen abkackte, war: „Warum haben sie auch einen Vertrag bei Alice-DSL? Sind Sie dumm oder HARTZ-4 Empfänger?“ Danach legte der freundliche und hilfsbereite Mann auf. Die zweitbeste war: „Die Unterschrift auf Ihrer Kündigung sieht aber nicht ganz so aus, wie auf dem Vertrag! Wir gingen davon aus, dass die Kündigung gefälscht war und haben nichts getan. Von daher wurde Ihr Vertrag um ein Jahr automatisch verlängert. Haben Sie Interesse an einem Handyvertrag zusätzlich zu Ihrem Internetangebot?“ Ach ja, wenn die Mitarbeiter wissen, dass sie einen verarschen...

Wenn das nächste mal in der Warteschleife, "Jump" von Van Halen gespielt wird, dann hoffe ich, das ich mich nicht grade im fünften Stock befinde.

Und ich hab´s immer mit Höflichkeit versucht... Danke, für deine Tipps!

Wow! Mal wieder ein superhilfreiches Tutorial! So werde ich mein Schülerpraktikum bei Telekom definitiv meistern!

Ich verstehe nicht warum es so etwas wie fort/Ausbildungen gibt die sollten kurz Videos von Tommy zeigen! Und schon nach 5 Minuten wäre sie fertig! ;-D

Der Haken ist da :D Gönn ich Dir :D

Hallo ich bin Marcel D'Avis, Leiter für Kundenzufriedenheit bei 1&1

Ich arbeite für die comdirect Bank kein einziger Punkt den du aufgezählt hast trifft auf uns zu. Richtig geiler Service. Aber ich hab auch schon für die Sparkasse und 1&1 DSL Technik gearbeitet und oh Boi ist das schlecht gewesen, bei manchen Sparkassen (z.B.: Offenbach oder Rhein Neckar Nord (Mannheim)) haben wir so tun müssen als ob wir einen Berater anrufen aber wir dürfen die nicht mal anrufen, also haben wir garnix gemacht und denen nur ne Nachricht geschickt und die haben angerufen oder auch nicht. Konnten nix machen. Post(bank) ist laut Kollegen noch schlimmer. Und 1&1 DSL Technik war für mich die Hölle. Wenn jemand n Problem hat dauert das Gespräch meistens ne Halbe Stunde (in der Warteschleife...) und wenn ein Techniker benötigt wird geht das ausschließlich über Telekom da denen die Anschlüsse gehören und meistens war ich Planlos weil einfach 3 Wochen Schulung dafür nicht reichen. Und wenn der Kunde weg ist müssen wir sogar zurückrufen. Leitungsproben und sowas dauern immer ewig irgendwann atmet man die nur noch an. Grausam. Oder nem Alten Mann erklären wie er seine Fritzbox anschließt und einrichtet. Das hat mal 1,5 Stunden gedauert und das 20 min vor Feierabend. Ach und unser Fachansprechpartner (kurz FAP. Ja. Echt jetzt.) war jemand aus unser Schulung der das nur besser verstanden hat. Unglaublich. Tipp von mir haltet euch von dem Unternehmen ''Avedo'' fern.

Ich habe im Kundencenter gearbeitet. Ein halbes Jahr für ein Internet Anbieter und 3 Jahre für einen TV Anbieter. Bei einem hast du definitiv Recht: "Der Kunde will was von Uns". ^^ Vergesst nie, dass Kundencenter nicht sehr viel bezahlen (Im Osten meistens Mindestlohn) Also seid Nett und mit 25%er Wahrscheinlichkeit, kommt ihr an jemanden, der sich noch für die Kunden interessiert und nicht nur seine Werte vom telefonieren im Kopf hat. Häufig liegt der Fehler beim letzten Bearbeiter. Ich hatte schon ein TV der vom Techniker zurückgeschickt wurde, weil er nicht wusste was denn nun das Fehlerbild ist. Der Typ hatte nur reingeschrieben "Kaputt". Das ist als ob man dem Arzt sagt, dass man Krank ist. ^^

Kannst du eigentlich Gedanken lesen? Vor einer Stunde dachte ich mir, verdammt wäre das schön wenn heute noch ein neues Video von Tommy käme. Und dann haust du eins raus. Du musst wahrlich meine Seele konsumiert haben!

Hatte noch nicht viel mit Kundenservices zu tun, aber die eine Story werde ich nie vergessen: Wir hatten bei Unitymedia angerufen, weil der TV-Empfang im Schlafzimmer meiner Eltern nicht funktioniert hatte. Die haben uns diesen tollen ahnungslosen Techniker vorbeigeschickt, der auf die grandiose Idee kam ein Loch durch die Wand zu bohren, um den Receiver im Wohnzimmer mit dem Fernseher im Schlafzimmer zu verbinden. Dieser ist aber nicht auf die Idee gekommen die Wand nach Stromleitungen zu kontrollieren, hat einfach gebohrt und dabei ein Kabel durchtrennt, wodurch dann drei Steckdosen nicht mehr funktioniert haben. Er wollte das dem Kundenservice melden, was dann aber nie passiert ist. Im Endeffekt hat mein Freund, welcher als Elektriker arbeitet, dann die Wand aufgeklopft und uns die Leitung ersetzt.

Tolles Video xD Ich hab mal in der Notrufzentrale angerufen als ich allein daheim war und nen Anfall hatte. Was sagt die dumme von der Leitstelle? "öHhh Hyperventilation oda wos?" Ich: "nein....Atemnot...RTW zu... Elmstreet 13, Musterstadt" Sie: *genervte Geräusche* "Bei Hyperventilation einfach langsamer atmen, Herrschaftszeiten" Ich: "schicken sie bitte einfach nen RTW" Sie: *noch genervtere Geräusche* "Welche Adresse nomal?" Ich: *in Gedanken* "wenn ich herausfinde wo du wohnst, knall ich dich ab du fratziges Luder" *in real (kurz vorm verrecken weil ich echt nicht mehr konnte)* "Elmstreet 13... Musterstadt* Sie: "RTW rollt. Is gleich da. Tschüss" *legt einfach auf, statt mir Tipps zu geben, was ich weiterhin machen soll* Der RTW kam übrigens mit Blaulicht und das ist das Einzige wo ich der Frau dankbar war. Ich bin Lungenkrank und wäre fast an meinem Anfall erstickt weil selbst meine Notfall Medikamente nichts mehr getaugt haben. Seht ihr, selbst Notrufzentralen Mitarbeiter sind scheiße. Man konnte ganz deutlich mein Giemen und das Rasseln der Atmung hören und wie erschöpft ich war und die Tante meint einfach "Hyperventilation". Dumme Sau. (Sry not sry)

Das mit dem "Aus- und Einschalten" klingt zwar dämlich, weil das sowieso jeder gesunde Mensch zuerst macht, aber wenn ihr wüsstet wie viele Kunden tatsächlich zu blöd oder zu faul sind etwas zu resetten... lol

True Story: ich habe beim X-Box- Mircrosoftkundendienst angerufen, war nicht in der Warteschlange, hatte eine Person, die halbwegs gutes Deutsch sprach und mir mit meinem Problem innerhalb von 5 Minuten helfen konnte.

Mein Glied steckt im Toaster? Nein, in meiner Katze.

Als ehemaliger Kundenservice-Mitarbeiter kann ich diese Tipps nur bestätigen. Vieles davon habe ich selbst gemacht, wie zum Beispiel das abwälzen des Problems auf den Typ aus der anderen Abteilung. Aber ich muss auch dazu sagen, dass man nicht ausführlich genug ausgebildet wird und einem somit kaum eine andere Wahl bleibt, als das Telefonat so schnell wie möglich loszuwerden.

Noch besser ist es, wenn dann ein Techniker kommt und der die Probleme nur vergrößert. Danke Telekom

Bestes Erlebnis: nach dem 4. Termin kam der Techniker, musste die Kabelanschlüsse im Haus neu verdrahten. Hat mich angemacht, von wegen, wieso ich das nicht selber machen konnte. Durfte am nächsten Tag nochmal antreten, weil er die Wohnung neben dran abgesteckt hatte. Profis.

Habe beim Bäfog Amt angerufen. Ja ich glaube mehr muss man nicht sagen. Aber trotzdem das lief so ich hatte eine Frage warum ich einen Monat weniger Geld bekommen habe und die Frau hat mich doch tatsächlich angeschrien das sie nie was falsch macht und hat dann aufgelegt. Man muss dazu sagen das ich 2 Wochen gebraucht habe damit ich die erwische weil die immer nur Montags und Freitags da war und komischer Weise immer Pause gemacht hat wenn ich angerufen habe. Bzw Das Telefon trotz Sprechzeiten einfach ausgestellt war. Naja habe meon Geld immer noch nicht aber zurück zahlen muss ich das zu 100%. Ich hasse solche Leute die werden jetzt von meinem Anwalt hören.

Ich arbeite im Technik Support und am besten sind die Leute die anrufen und dir dann erklären wollen wie du den Fehler behebst den Sie verursacht haben weil sie deren vorgesetzten angeheult haben das sie ja unbedingt lokale Admin rechte benötigen. Da denk ich mir dann immer tja und wenn ich ihm jetzt sage er soll es selbst beheben wenn er sich doch so gut auskennt, darf ich wieder sein NB neu aufsetzen und mich mit den Vorgesetzten prügeln ob er Admin Rechte bekommt. Und jetzt mal ernsthaft der Typ hatte mittlerweile schon 3 Notebooks im laufe der letzten 5 Monate.

Jedes mal das selbe bei mir Hab beim Kundenservice immer nen Russen am Telefon, der kaum Deutsch kann. Vodafone Ich liebe euch

Hab ne Weile bei Hermes im Kundenservice gearbeitet. Seither achte ich darauf, dass kein Paket je wieder mit Hermes an mich versendet wird😂 Highlight war, als mir ein Kollege erzählt hat, dass ein Kunde sich über den Boten beschwert hat, weil der Paketbote in den Fahrstuhl gesch**sen hat😂 Und als Service-Mitarbeiter ist man bei 80% der Probleme komplett machtlos. Mal von den Kunden abgesehen, die dümmer als der durchschnittliche Kollege sind🙄 Getoppt wird das nur noch vom Amazon-Kundenservice, der üblicherweise keine 10 Worte Deutsch spricht😂

Was für ein Zufall, bei dem selben Internet Anbieter wie du den hast hatten wir genau das selbe. 39 Tage kein WLAN. -2 Sterne

Ich hatte mal ein problem dass sich mein pc nicht mit dem Router verbinden konnte deshalb hatte ich kein Internet eine antwort vom Kundendienst Google das problem doch mal

Hab bei telekom angerufen und nach 12 minuten warteschleife hatte ich einen menschen am telefon der jedoch auflegte nachdem ich das wort Problem ausgesprochen habe

gezählte 19 mal bei Vodafone angerufen. Immer wars ein anderer Fehler. Top

also das bekloppteste was mir jemals passiert ist war ein Kunde der anrief und meinte das sein WLAN nicht gehen würde ich fragte also die standard frage ab welche lampen am router leuchten würden also er mir mit keine Antwortete schwante mir Übles ich fragte den also ob der router den am strom angeschlossen sei der kunde darauf hin nö ich hab ihn mir auf den fahradgepäckträger geschnallt und losgefahren hab ja WLAN to GO gebucht im ernst jetzt wie soll man den auf sowas reagieren ... naja um bei der telekom zu bleiben muss man seine hirnzellen schon irgendwo verlegt haben zum glück ist PayPal um einiges angenehmer xD

Wer kennt's denn nicht? die gute alte Wartemusik die man sich gefühlt Tage lang anhören kann aber es ja nur 2-3 Stunden sind ;)

Ich war schon im Kundenservice für mehrere Internetdiensleister, Verkaufsplattformen und Versandhäuser tätig - mein persönlicher favorit war es den Kunden weiterleiten an einen Kollegen "aus Versehen" aufzulegen. Aber mal ganz im Ernst, das Arbeiten im Call Center ist schon recht lustig, wenn man sich nicht alles was der Kunde blubbert zu Herzen nimmt und eine allgemeine Scheißegal-Haltung hat. Die eskalierenden Kunden waren mir die liebsten, wurden sie Persönlich durfte man ainfach auflegen und wass soll schon passieren - er ist schon angepisst.

Eine Cousine hat mal im Bereich Kundenservice für die Lastwagen Abteilung von einer großen deutschen Autofirma (Daimler wars glaube ich). Dort war sie die einzige mit Kompetenz, ihr Manager konnte nicht mal Englisch, obwohl sie eigentlich aufgrund dieser Sprachkenntnisse eingestellt wurde. Die Technik Abteilung war fast nie zu erreichen und war auch geoutsourced und hat eigentlich nie etwas gemacht. Sie hat dann nach einem halben Jahr aufgehört und wenig später wurde die Abteilung dann geschlossen. Die einzigen die beim Kundenservice bleiben, sind nur da weil sie sonst nirgendwo eingestellt werden würden.

Mach mal Klassenfahrt

Danke schön wegen der stelle 1:00 hängt jetzt auf meinen halben Bett und an der Wand mein Trinken!!! D:< Du bazahlst auf jedenfall die Reinigungs kosten! Wenn du das nicht tuhst muss ich bei der polizei anrufen und 2 stunden in der Warteschlange sitzen aber dann, wirst du bezahlen!

Das schönste ist die klassische Musik die man alle 30 Sekunden sich wiederholend für eine halbe Stunde genieße darf.

Wir sind umgezogen und in der neuen Wohnung sollte ein Techniker (den der Kundenservice geschickt hat ) Das Internet in der Wohnung wieder einschalten.. Der Techniker hat es nur irgendwie geschafft das nicht unsere Internet wieder geht. Dafür hat er es aber geschafft dass das Internet von unserem Nachbar für die nächsten 3 Wochen auch nicht mehr ging :D SUPER!

Ich arbeitete mal bei einem Handyladen der Telekom ect Verträge verkaufte (Festnetz und Internet mit inbegriffen). Als mal ein Kunde zu uns kam und sich beschwerte dass bei ihm das Internet nicht gehe hat er darauf bestanden dass wir auf der stelle was dagegen unternehmen sollen, da er selbst nicht durch die Kundendienst Warteschleife kommt. Man sollte vielleicht erwähnen das Vertragshändler eine eigene Hotline besitzen um dort “schneller” durchgestellt und beraten zu werden. Spoiler nicht. Ich hab also dem Kunden gesagt das ich dort anrufe und er sich bitte gedulden solle, nach ca 40 fucking Minuten Warteschleifenmelodie wurde mir letztendlich von einer Roboterstimme gesagt das die Hotline “überfüllt” sei und ich es ein anders mal probieren solle - die goddamn Händler hotline….

Ich freu mich schon auf die Frauenquote in den Kleiderlosen Bewegtbildproduktionen in der Kategorie "Gay" 2020!

Ohne Witz deine Videos sind mit Anstand das Beste auf KZfaq. Genau mein humor

Das Geilste an diesen Videos ist, dass man einfach alles umkehren muss und es sind echte Tipps

Ich hatte acu mal genau die selbne Probleme... In 1,5 Stunden mit 7 leuten bei der Telekom telefoniert bis wir endlich aus dem Vertrag rausgekommen sind, der nicht annährend von der Telekom eingehalten wurde... 120kB/s anstatt 16mBit/s...

eines deiner besten Videos, die Jokes sitzen einfach

Bestes Video so weit. Wahr und auf den Punkt gebracht.

Etwas positives hatte dein Umgang mit dem Kundenservice ja, wir haben dadurch nun diesen fantastischen Guide wie man sich am besten verhalten sollte wenn man dort arbeitet und auf was für einen Frust man sich als Kunde vorbereiten darf 👍

1&1 ist der größte rotz: Verkauft mir ne 50k DSL, habe nie meine 50k bekommen und nach etlichen Gesprächen sagt mir da dann einer „Oh Herr XYZ, ich sehe gerade, dass technisch bei Ihnen maximal 25 MBit möglich sind“. Jetzt bin ich seit einigen Monaten bei Kabel Deutschland als Business-Kunde und habe auch nicht immer meine volle Leitung (150/200 MBit down, dafür immer 50/50Mbit Upload), allerdings beschwere ich mich nicht, weil das fürs Streamen etc immer noch reicht und wenn man mal Hilfe braucht, ruft man den Businesssupport an (wo mir bis jetzt immer geholfen wurde und ich noch nicht mal die Warteschleifenmusik kennengelernt habe)

Als Kundendienstmitarbeiter kann ich bestätigen, dass es gerade in Sachen "technische Probleme" wirklich die Kollegen aus der Tech-Abteilung sind, die uns Service-Mitarbeitern Mist erzählen, weil sie in 90% der Fälle unsere Zusammenfassung der Kundenanfrage nicht richtig oder gar nicht lesen. Auch wenn uns der Kunde zum Beispiel einen Screenshot hochlädt und sein Anliegen genau beschreibt, löscht die zuständige Abteilung diese Erklärung oft weg und wir bekommen dann nur ein nichtssagendes Bild und müssen erstmal unnötig beim Kunden nachfragen, was er denn jetzt genau von uns will. Wenn die internen Abläufe besch***** sind, dann können wir, die 1st Line, auch nicht wirklich was dafür. In 80% der Fälle liegts auch einfach am Kundem, weil die weder Deutsch, Englisch noch eine andere der 10 angebotenen Sprachen richtig beherrschen und sehr oft nicht einmal selbst wissen, was sie von uns wollen. ;)

Mensch da hast du dir aber mal extra viel Mühe gegeben. Perfektes Video

Ich hab mir es schon gedacht, das du das vor kurzem selbst erlebt hast. Man kann es fühlen , feel you man 😭😖😖

Ich hatte man folgendes erlebt: Ich: "Warum kriege ich statt 12MBit/s nur 2MBit/s?" Mitarbeiter: "Keine Ahnung" Und wenn ich nicht vor Wut gestorben bin, dann schaue ich grade YT. Ende

Wer hat das Gras weggeraucht?... Der stark pigmentierte! ... Wer rammt dir den Penis in den Bauch?... Der stark pigmentierte! ... Politische Korrektheit...ich liebe dich...

Neues Video und der Tag ist schon gerettet :D

Ich hab bei Expert einen Defekt an meiner Musikanlage dekleriert und gleich erwähnt das die Garantie schon abgelaufen sei. Sie haben die Anlage ungehend beim Hersteller eingesand und nach 2 Wochen, war sie für mich kostenfrei repariert worden. So geht Service, nochmal vielen Dank dafür.

"Was soll man da sagen...ein guter Rat ist teuer" - Ali 42 arbeitet in einem fahrradladen

Ich hatte einfach Marcel Davis Werbung davor xd

danke für diesen lehrreichen lehrfilm, tommy

Das Schlimmste ist noch wenn man schon seine ganze Wut über das (technische) Problem und die beschissene Warteschleifen aufbaut und froh ist diese Wut nach Stunden bei einem menschlichen Servicemitarbeiter erst mal richtig auszulassen, dieser aber wieder erwartens nett, einsichtig und hilfreich beim Lösen des Problems ist.

Ich sage ja immer als Internetanbieter, dass Internet für uns alle Neuland ist.

Mir hat ein Vodafon Mitarbeiter passiv den router irreperabel zerstört, indem er mir anleitung gegeben hat, wie ich ihn aufsetzen kann, und ein "Problem in der Software" dann den router zerstört hat. Ein Techniker sollte kommen, die bestätigung + daten sollten via email kommen, es kam nie etwas, also flog die EasyBox aus dem Fenster und wurde mit einer FritzBox ersetzt.

Hab zwecks Studienberatung bei ner Fachhochschule in Bayern angerufen. Der Typ war schon genervt bevor das Gespräch überhaupt begonnen hat und nachdem ich nur die Hälfte von dem verstanden hab was er gesagt hat und er nur die Hälfte von dem was ich gesagt hab, meinte er, er schickt mir jetzt Infomaterial und dann soll ich mir nochmal überlegen ob ich das wirklich studieren will. Später hatte ich eine 30 Seiten lange Abhandlung über moderne Kunst von irgendnem Professor der Schule im Postfach. Und neulich gab es ein interessantes Gespräch mit dem Kundenservice der Krankenkasse. Die Frau hatte anscheinend den ein oder anderen Joint zum Frühstück. Sie hat extrem träge reagiert, nach jedem Wort und Satz ne Pause gemacht,minutelang gebraucht um zu verstehen was ich will und zwischendurch immer wieder einfach gelacht. Als ich sie gefragt hab ob sie mir helfen kann hat sie angefangen komplett irre zu kichern und gemeint: "NATÜRLICH kann ich das", nur um sich im nächsten Satz selber zu unterbrechen und plötzlich war die Leitung totenstill ohne dass sie aufgelegt hat. Deshalb dachte ich mir :"Jetzt wartest halt kurz die kommt sicher gleich wieder" Nach circa 3 Minuten ist sie zurückgekommen mit den Worten "Alles erledigt. Schönen Tag noch"

Mach bitte mehr Viedeos damit tust du uns allen ein gefallen.

Ich weiß schon warum ich beim Blutsturz *hust* Vodafone *hust* Telefon anbieder die paar Euro mehr für den Business Tarif zahl. Da ist die Hotline nämlich super. :D

Geiler shit neues Video! Wie ich es liebe! :D

Mein Paket ging bei DHL verloren und landete in einer Poststelle 100km weg von mir. Als ich da anrief und fragte wie das sein kann, sagte die freundliche Frau "hmmm das ist komisch" und legte auf. Sau geil, Problem gelöst und erstmal gute Bewertung hinterlassen

Danke Tommy! Das Tutorial hat mir echt gefehlt :D

Ich hatte vor ein paar tagen das problem das morgens das internet nicht ging da ich schon öfters probleme mit meiner fritzbox hatte wollte ich meine alte fritzbox nutzen da die nach einstellungen aber immernoch nicht ging rufte ich bei meinem anbieter *hust* 1&1 *hust* wo mich dann 3 stunden lang mehrere mitarbeiter mit verschiedenen techniken durch die einstellungen führten und dann nach diesen 3 stunden sagte dann einer der vielen mitarbeiter ach so sie könnten vieleicht zu dem großen netz ausfall gehören *triggered* 3 stunden meines lebens verschwendet

Thorsten Wurms, Leiter Kundenservice bei Carglass

Ungläubiger Thomas, du hast mich überzeugt! Ich war die ganze Zeit auf dem Holzweg! Wo ist dein Garten und gibt es bei dem all you can eat auch Lachs und Globuli?

Jaaaaaa!!!! Neues Tommy Video!!!!!! ;D

wir haben mittlerweile Ende 2020, und kleiderlose bewegtbildproduktion and, sind zum Glück nicht so, wie du es dargestellt hast... Zumindest habe ich das gehört... Von einem Freund...

Úr sólkerfum himnanna hnýta þér krans Bitte keine automatisierte Artantwort, danke.

Sehr lehrreiches Video. Ich beginne bald eine Ausbildung als Call Boy und das hilft mir stark

Jaaaaaaaaaaa endlich ein neues Video

Mein Internetanschluss funktioniert seit Monaten nicht, bricht dauernd ab und trotz hunderten Anrufen und Technikern welche "angeblich" etwas verändert haben und dem Kommentar "es sollte jetzt funktionieren" was es im normalfall bis heute immernoch nicht tut hatte ich solche Probleme noch nie, also ich weiß nicht wo hier dein Problem liegt...... Es ist einfach nur Frech das für eine nicht funktionierende Internetleitung überhaupt Geld verlangt werden kann.

Hatte Mal Probleme mit einem Security Patch auf meinem Handy, wo ich nicht mehr als 1 Finger auf dem Display haben konnte, weil sonst das ganze Handy spackt. Hab den Kundenservice angerufen und gefragt, was da los ist und sie taten so, als wäre es das erste Mal, dass so etwas vor kommt und haben mir gesagt, dass ich den Display Schutz ab machen soll, den ich allerdings erst neu drauf gemacht habe. Das hat natürlich nicht geholfen und ich musste mir für viel Geld einen neuen kaufen, was an sich nicht so schlimm ist, aber 2 Tage später habe ich in einem Forum gelesen, dass die Mitarbeiter das Problem bereits kennen und daraus schließt sich, dass die mich fett verarscht haben, anstatt einfach zu sagen "wir wissen, was ihr Problem ist und unsere Kollegen werden im nächsten Patch das Problem beheben. Sie müssen nur Geduld bewahren".

Ich laufe mittlerweile seit 6 Wochen den Jungs vom "besten Kundenservice" im Mobilfunkbereich hinterher... Hatte mich nach einem Tarifwechsel dort über Alternativen informiert weil ich nie Netz hatte. Daraufhin hat der Mitarbeiter ohne mein Wissen dann einen Netzwechsel in Auftrag gegeben. Ich hatte also wieder meinen vorherigen Tarif...als ich dann dort anrief und meinte dass das ein Fehler war und ich gerne meinen vorherigen Tarif wieder hätte hat man dann einfach nichts gemacht. Ich hatte schliesslich schon den Tarif den ich vor dem Tarifwechsel hatte. Grossartig. Habe dann also wieder jemanden dran gehabt der sich kümmmern wollte. Pustekuchen. Nach ner woche nochnal angerufen. Wieder kein ergebnis. Mittlerweile sagt man es ist ein Fehler im System den man nicht lösen könnte 👍🏿

besonders toll ist es, wenn Kunden in Nicht-Notfällen/ bei minimalen Problemen anrufen, und Direkthilfe von einem Mitarbeiter wollen, obwohl sie genau wissen, das sie ein Ticket im HelpDesk erstellen müssen, und man dann mit ihnen herumdiskutieren kann, warum

"Sorry hab kein Bock grd zu telen, vllt morgen wieder" ~ 116117

lass mich raten Blutsturz ist yodafone ;)

Sehr lehrreich und unterhaltsam aufgemacht!👍

Einfach die geilsten Videos

0:40 Úr sólkerfum himnanna hnýta þér krans, werde ich jetzt verbunden?

44 Dislikes waren Vodafone Mitarbeiter

Danke Telekom, die haben dein Guide zum Herzen genommen

Der Tag ist gerettet.

hatte mal ein problem mit einem headset von ANUS - Republic of Gays (name geändert), rief beim kundendienst an und der mitarbeiter versicherte mir, dass das das erste mal war, dass dieses problem aufgetreten ist und empfahl mir, das headset umzutauschen. gesagt, getan, eine woche später hatte ich ein neues headset (das gleiche, nicht dasselbe) und dasselbe problem trat auf. ich rief wieder beim kundendienst an und erkannte an der stimme, dass es der gleiche mitarbeiter war wie letzte woche. er meinte wieder, dass das das erste mal war, dass dieses problem aufgetreten ist. ich entgegnete: "das haben sie letzte woche auch gesagt, das wievielte erste mal ist das jetzt?" und legte auf.

3:30 einfach 2 Jahre vorher predictet

Ich mache meinen zivildienst in nem Büro und muss da hin und wieder auch das telefon abheben, ein Kunde wollte dann eine Kollegin sprechen die gerade für ne woche auf urlaub war. Ich hab ihm halt erzählt, dass sie erst wieder nächsten montag da sein wird, woraufhin er mir mit "gut dann probier ichs in ner stunde wieder" noch einen schönen restlichen september gewunschen und aufgelegt hat

Nice Trends gönn ich dir ❤️

*Haben sie es schon an- und abgeschaltet ?*

Ich hab mal bei der Rettung angerufen weil mein Freund ne Glasscherbe verschluckt hat und die haben einfach gesagt sie hören mich nicht mehr und haben aufgelegt RIP

Grade aus Langeweile die alten Videos geschaut, dann kommt ein Neues, besser gehts nicht

Wie geil!