Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos

Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo

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5 жыл бұрын

Replay da aula sobre Gestão da Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos - Administração Geral e Pública
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Пікірлер: 213

@profrodrigorenno 4 жыл бұрын

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@acronolozki 2 жыл бұрын

10:00 - Noção de qualidade 14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ) 28:00 - Principais autores 28:10 - Walter Shewart: PDCA 30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming 40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade 42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade 43:30 - Crosby: defeito zero 44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade 48:35 - Ferramentas da Qualidade 49:45 - Diagrama de Causa e Efeito 52:35 - Folha de verificação 54:00 - Histograma (gráfico de barras) 55:40 - Gráfico de Pareto (20/80) 59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão 1:01:00 - Fluxograma 1:02:30 - Gráfico de Controle 1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke) 1:08:00 - Kaizen 1:11:50 - Programa Six Sigma 1:15:20 - Benchmarking 1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão 1:27:30 - Modelo da FNQ 1:33:05 - Ciclo PDCL O resto são questões.

@amandaleite3387 2 жыл бұрын

OBRIGADAaaaaa

@mattribeiro97 2 жыл бұрын

VALEO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

@gustavoxavier4143 Жыл бұрын

MUITO OBRIGADOOOOO!!!

@flavioferreira9844 Жыл бұрын

facilitou nossa vida; brigadoooo

@annapaulafbernardes Жыл бұрын

OBRIGADAAAAAA😍

@Brunapets 3 жыл бұрын

Eu não entendo como 11 energúmenos conseguem dar deslike para uma aula gratuita (sendo que o professor não tem a menor obrigação de se dispor a gastar o seu tempo para deixar o seu conhecimento gratuitamente), e ainda de qualidade nota 10, e 11 estrupícios ainda não gostam?! Ingratidão é uma das piores coisas do ser humano! Muito obrigada professor Rodrigo Rennó por suas aulas gratuitas para quem como eu, não pode pagar por um curso, e que o Altíssimo te abençoe com as mais ricas bençãos! Sem palavras pela minha gratidão eterna pelo seu amor e compaixão ao próximo! Muito obrigada mesmooooo 🥰

@karinapereira3521 3 жыл бұрын

Concordo. Aula excelente!

@Felipe.cruz35 3 жыл бұрын

Às vezes tem gente que só por esperar 10 minutos pra aula começar já é motivo de dar deslike pra prejudicar o trabalho do professor.

@kayobrandao7381 7 ай бұрын

É realmente inacreditável mesmo!! De longe a melhor aula de qualidade do tube. Parabéns pelas aulas sempre bem contextualizadas professor Rodrigo!!!

@vitorhugolemos2727 5 ай бұрын

Esses são os que nunca vão passar em concurso público 😂😂😂

@almirmalheiros3500 4 ай бұрын

Certamente foram 11 bancas e FGV, FCC, dentre outras, estão no meio!

@lucasmelo9498 Жыл бұрын

Estudo muito administração aqui no KZfaq, por meio de muitos canais. Mas, sem dúvida, o professor Rodrigo é quem mais domina os temas e melhor os transmite. Foi uma grande felicidade encontrar este canal. Muito bom mesmo!

@licammf 9 ай бұрын

Ele e Giovanna Carranza, pra mim, são os melhores 👏

@emilysantiago5890 6 ай бұрын

Esses é o típico ser humano que nasceu exatamente para fazer isso! Parabéns por todo empenho e dedicação, mestre. Um show de aula !

@brunanascimento8912 4 жыл бұрын

10:30 Que começa a aula

@rosaandrade5311 3 жыл бұрын

10:00

@Felipe.cruz35 3 жыл бұрын

@@rosaandrade5311 kk obg

@exikechu4064 2 жыл бұрын

48:30 é o momento que ele começa a falar sobre ferramentas da qualidade para quem esta interessado nesse conteúdo em específico

@clarislusilva2177 2 жыл бұрын

Estou querendo esse assunto para minha prova😄

@claudenesena7603 Жыл бұрын

O prof. Rennó é fera no domínio de assuntos administrativos. Existem muitos professores na área, mas ainda não vi um respirar o assunto. Ou seja, ele gesticula com as mãos enquanto explica, isso é super importante! Defini a forma de como ele pensa e afirmam com as mãos. Show! Parabéns! Vale apena te ouvir atentamente a cada assunto. 👏🤝👏👏

@emnvj 3 жыл бұрын

Disparado, o melhor professor de administração para concursos!

@carlasantos_santos 3 ай бұрын

Excelente Aula! Parabéns professor! 2024 e eu por aqui...aprendendo muito com a sua aula! Gratidão!

@licammf 9 ай бұрын

Tô passada! Que didática! Não é qualquer um mesmo que sabe transmitir o conteúdo de ADM. Muito obrigada, Rodrigo! Nunca deixe de dar aula, por favor...

@claraevalcelir 3 жыл бұрын

Essa ferramenta 5 S é um pesadelo pra memorizar! Já tentei criar mnemônicos mas nem isso é fácil!

@alicecarmo4548 2 ай бұрын

Concordo

@vanessacristina9272 7 ай бұрын

Tive dificuldade para entender sobre o assunto com outro professor e o professor rodrigo falou de forma didatica e que simplifica os assuntos para o melhor entendimento eu adorei nem parece DUAS HORAS de aula e tudo isso de graça é maravilhoso

@alvarofernandes8979 6 ай бұрын

Sim, ele é muito bom. Excelentes aulas e tenho uma playlist com suas aulas.

@josyemiliano4538 4 жыл бұрын

Caramba essa aula esta perfeita. Enxuta e completa para o assunto. Nota 1000 para vc Rennó!!!

@roberiogomes3310 2 жыл бұрын

Rodrigo Rennó pra mim é o melhor.

@Rosymarinho 2 жыл бұрын

É exatamente isso que me faz sempre buscar as aulas dele. Muito enxuta e completa mesmo!

@JosyWolfart 4 жыл бұрын

Olha professor, eu tenho muito a te agradecer. Sua didática tem feito eu gostar de Administração Geral. Em toda minha trajetória de estudante encontrei apenas 2 professores que conseguiram fazer esse assunto entrar na minha cabeça, e com certeza você é um deles. Obrigada mesmo, de coração.

@danielsoares6052 3 жыл бұрын

Professor, muito obrigado por disponibilizar materiais de tanta qualidade de forma gratuita, vc é uma bênção em minha vida e na de muitos outros concurseiros.

@larissacunha35 5 ай бұрын

Esse professor é um anjo de Deus na vida de nós estudantes

@eullerdasilva1650 Жыл бұрын

Muito boas suas aulas ! Vou voltar aqui e da meu testemunho q passei !

@pamellamartins7171 2 жыл бұрын

Que aula maravilhosa! Ainda bem que existe o KZfaq e Rodrigo Rennó

@edineidesouza9237 10 ай бұрын

Em toda plataforma só aprendi o assunto com esse professor que tem excelência pra essa aula tão bem ensinada parabéns.

@karlamaia2832 4 жыл бұрын

Prof maravilhoso!

@selmagomescorrea2576 3 жыл бұрын

Que aula professor!!! Muito obrigado!

@deborasteffane 3 жыл бұрын

Aula top

@joseguedes7161 5 жыл бұрын

Professor, Rodigo Rennó, Parabéns por mais esta excelente aula e muito obrigado por disponibilizá-la gratuitamente!

@profrodrigorenno 5 жыл бұрын

Valeu José! Grande abraço

@theoking2539 2 жыл бұрын

Que aula meus amigos, que aula! Parabéns ao professor!!!

@luizaferreira7732 3 жыл бұрын

Obrigada pela aula, professor!

@PAULOCSILVA-yn3tp 4 жыл бұрын

MUITO OBRIGADO

@cleidinharodrigues4607 4 жыл бұрын

AULA MUITO PRODUTIVA!! GRATIDÃO,PROFESSOR!

@edilsonviana2330 2 жыл бұрын

Ótima! Aula, prof. mto bom!!!

@ericasilva3232 2 жыл бұрын

Cara, que aula show!!! Parabéns!

@marciaaraujomoreira7885 4 жыл бұрын

Ótima aula 👏👏👏

@pepelecoo9794 2 жыл бұрын

Muito bom! Valeu Professor.

@andrevaz7661 3 жыл бұрын

Muito obrigado por essa aula 🙏

@cleonicecabralcosta3929 3 жыл бұрын

Excelente, muito obrigada professor!

@maryvilasboas7720 2 жыл бұрын

Maravilha de aula prof. Top!!

@samirabarboza5579 3 жыл бұрын

Que aula! Super didático 😎🤓

@leilynhasousa1385 2 жыл бұрын

Obrigada professor, aula maravilhosa

@aquilesdearaujosousa6967 3 жыл бұрын

Que aula completa e didática!

@thayaneTeless 3 жыл бұрын

Muito obrigada, professor! sua organização do conteúdo e explicação são muito boas!

@mariabelfort3938 3 жыл бұрын

que aula top! aprendi muito com as suas aulas Rodrigo Rennó...

@Williansandrade21 4 жыл бұрын

Muito obrigado pela aula professor! Que Deus lhe retribua com muitas bençãos!

@lupi3617 2 жыл бұрын

Professor suas aulas são ótimas! Obrigada pela partilha

@nandasmty5227 2 жыл бұрын

Aula top!!😉

@carmemsilviavianaguimaraes2367 2 жыл бұрын

ja vi varias aulas, essa de longe é a melhor

@karineas8 Жыл бұрын

Aula sensacional!!!

@williamferreira5798 Жыл бұрын

Que qualidade dessa aula. Muita gratidão. Deus abençoe.

@brunarocha2382 4 жыл бұрын

Muito obrigada por disponibilizar esse aulão prof. Rodrigo. Está me ajudando muito !!

@WallanMoreira15 2 жыл бұрын

excelente aula

@paulaprietooliveira5488 2 жыл бұрын

Aula excelente!

@fernandomoreira8818 4 жыл бұрын

Aula fantástica!!! Obrigado Professor.

@conselhosdeumapensadora5120 6 ай бұрын

Obrigada, professor

@PAULOCSILVA-yn3tp 4 жыл бұрын

MUITO OBRIGADO MAIS UMA VEZ

@juarezjunior6070 2 жыл бұрын

Mais uma aula top! Parabéns professor pela didática e contribuição para o aprendizado!

@ellenraquellimasantana9643 4 ай бұрын

Obrigada, professor!!!

@claudeteoliveira9751 2 жыл бұрын

Professor maravilhoso, explica muito bem, ótima aula!

@leiderocha6961 2 жыл бұрын

Nossa, que explicação incrível. Parabéns professor.

@JoaoMarcos-xq9kj 5 жыл бұрын

Professor, suas aulas são fenomenais! Quando puder, faz uma aula focada no IF baiano aqui da Bahia. Obrigado!

@gersonrosa951 2 жыл бұрын

Parabéns... excelente aula.

@barbarawotkosky5303 2 жыл бұрын

Aula maravilhosa, professor! Parabéns pelo excelente trabalho.

@beatrizpereira1206 Жыл бұрын

Parabéns professor Rodrigo. Suas aulas são as melhores

@yurithiago6381 4 жыл бұрын

excelente prof assistindo todas aulas dos assuntos do edital que estou estudando . nota 1.000!

@franciscavieira9279 8 ай бұрын

O melhor professor👏👏👏👏❣️

@isabelladuarte946 2 жыл бұрын

a melhor aula do tema!

@fabiomartins3458 2 жыл бұрын

aula top demais

@acds4533 9 ай бұрын

melhor professor, sem dúvidas

@eusouelianenunes Жыл бұрын

Que aula toop! Obrigada professor 👏👏👏

@RafaelaSilva-rr5sj 8 ай бұрын

Professor de excelência!

@andersonsoares5585 2 ай бұрын

Gratidão professor Rodrigo Rennó 🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽

@MarianaGarcia-sf9gk 2 жыл бұрын

Curto todos os vídeos que assisto seus, aprendo muito! Excelente explicação! Obrigada por essas aulas maravilhosas!

@odailmaoliveiraanibal8249 2 жыл бұрын

Bom dia galera, sou nova no pedaço, mas já me apaixonei pelas aulas do Rennó

@marildafatima5612 2 жыл бұрын

Excelente didática.Ganhou uma inscrita.

@ruthpinho4217 2 жыл бұрын

Aula maravilhosa! 👏🙏🤗😊

@aldrenalves2538 2 жыл бұрын

Valeu professor Rodrigo! Estou aprendendo e reaprendendo com suas aulas.

@natalielemos4364 Жыл бұрын

Obrigada pela aula De ♥️

@saraferreira291 4 ай бұрын

Mdsss obg, tudo q eu precisava uma aula completa

@suellenteixeira4293 5 жыл бұрын

Adoro suas aulas, fiz um curso seu do Eu vou Passar e tenho os slides até hoje uso como revisão.

@naraantunes6138 Ай бұрын

Obrigada Rennó e Estratégia 🙏🏼👏🏻👏🏻

@fernandavilasboas1811 4 ай бұрын

excelente explicação

@CamilaSanDeus Жыл бұрын

Obrigada professor. Assistindo sua aula em 2022.

@diretoaoponto3527 9 ай бұрын

Aula perfeita!!!

@lidineia3145 Жыл бұрын

Excelentes mesmo são suas aulas, professor.

@pbj983 3 ай бұрын

esse professor é craque demais

@rosariumrio9257 Жыл бұрын

Aula perfeita. Muito obrigada, professor!

@maracardoso2885 Жыл бұрын

Excelente aula! Obrigada professor! Deus te abençoe

@alinemendes627 Жыл бұрын

Aula nota 1000, obrigada professor!

@nathancostabrasil112 2 жыл бұрын

Excelente aula prof, vai me ajudar bastante no concurso

@Ray-gt8jv 9 ай бұрын

Meu Deus que aula é essa ???top de mais preciso rever

@julianadasilvadalpiaz9126 9 ай бұрын

Melhor Professor de Administração!

@adaosenadelima9854 6 ай бұрын

Aula muito Show! Obrigado, mestre Rodrigo!

@didicacutrim 3 жыл бұрын

Passando pra revisar o conteúdo e deixar meu agradecimento. 🤗🤩

@raquelsilvino7963 5 ай бұрын

Ainda não tinha estudado noções de administração, gostei muito.

@mattribeiro97 2 жыл бұрын

VALEOOOO!

@maryhellen656 6 ай бұрын

Excelente aula !!!!

@patriciaribeiro9021 Жыл бұрын

Aula maravilhosa, fácil entendimento.Obrigada.

@tensaikame3617 2 жыл бұрын

59:00 Vale salientar que correlação não implica causalidade, ou seja, o fato de que quando uma variável aumenta ou diminui outra variável também aumenta ou diminui não significa que foi um efeito / impacto / ou que foi causado pela outra variável, significa apenas que as variáveis tem algo em comum que quando varia ambas as variáveis oscilam em conjunto (correlação). Lembrando também que além de visualizar isso em um gráfico é importanto verificar a siginificância estatística da correlação para julgar se realmente existe uma correlação relevante ou se é só coincidência ou "obra do acaso".