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歡迎來賓 - 佩妮
佩妮的職業-空中服務員！
什麼是奧客？
遇到愛殺價的奧客
挑食特製餐算是奧客嗎？
如何分散飛機餐的選擇
飛機上就是個小型社會
A.服務要求超過型（要商務艙備品等）
B.對空服員頤指氣使型
不鼓勵空服員幫忙放行李
空服員屬於服務業還是交通業？
旅遊不便險很重要（歡迎業配
C.不配合空服員指示型
飛機餐吃完不要疊起來
D.缺乏公德心型
沖馬桶糾察隊
遇到狂哭狂鬧不止的小孩
大聲講話的旅客
遇到大魔王客人
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