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技術と接客が良くてもリピート率は上がりません。
必要なのはお客様にとって「通いやすいサロン・通いたくなるサロンになる仕組み」
「技術と接客さえ良ければお客様は自然と帰ってきてくれる」これは、開業当初の私の思い込みでした。
でもいくら技術を磨いてもせっかくを勉強しても、リピート率は50%を超えられなかった・・
「私向いてないの？」って何度思ったか分かりません。
でも今はハッキリ分かります。
リピート率を上げるなら、技術と接客だけじゃダメ。仕組みがないと！！
リピートの仕組みがあれば、リピートを自動化することができて、お客様が当たり前のように帰ってきてくれる状態を作れます。
今日はそんなリピートサロンの仕組みについてお伝えします。
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