Désolé si mes propos sont un peu décousus, c'est un coup de gueule passé à chaud ce samedi, que j'hésitais à sortir mais un nouveau rebondissement dans l'affaire m'a convaincu de le partager avec vous. Pour suivre mes émissions en direct, ça se passe ici : www.twitch.tv/dai_mon

Moralité, il ne faut jamais répondre aux offres des opérateurs (et tout autre service d'ailleurs) par contact téléphonique. Le mieux c'est de regarder et de lire les conditions générales de vente disponibles sur le site de l'opérateur directement. Et de ne jamais oublié de lire les (1) (2)… et autres * astérisques de bas pages. Merci pour partage 👍.

J'ai connu EXACTEMENT la même chose avec SFR il y a 3 ans. Démarchage téléphonique, proposition d'une offre plus avantageuse avec un mobile à 1€, choix d'un autre modèle en promotion sur leur site (Galaxy S20 4G) coup de la carte SIM qu'il faut changer et me voilà avec une deuxième ligne ! Temps infini passé sur le 1023, montée des échelons hiérarchiques, plates excuses, annulation de la commande avec obligation de retourner le nouveau mobile, accord boiteux pour le garder moyennant participation supplémentaire pas vraiment avantageuse etc. En t'écoutant je revivais mot pour mot ce que j'avais vécu. Ce genre de similitude ne peut pas être fortuite, c'est à se demander si cela n'est pas érigé volontairement en système, s'ils ne comptent pas sur la crédulité ou l'inattention de leurs pigeons, euh je veux dire clients, pour fourguer quelques lignes supplémentaires. Ce n'était pas le premier soucis que j'avais avec des commerciaux SFR ou le service client. Résultat des courses je suis parti de chez eux dés que je l'ai pu (après 22 ans de fidélité !) pour Sosh (Portable ET fixe). Le bonheur ! Pas de commerciaux, de relance téléphonique, pas de hot line avec le fin fond du Maghreb. Tout se règle (plutôt efficacement) par chat. C'est pas plus long et au moins on a la trace des conversations. Un conseil : surveille tes relevés, j'ai eu un prélèvement correspondant à un mois de cette nouvelle ligne. Il n'y a pas de petits profits chez ces gens là.

C'est exactement ce que tu expliques...la plupart des gens ne font pas les démarches. Le but du jeu est de pourrir la situation, de faire trainer, tant que ca traine tu payes. J'ai connu un "conseiller" qui se targuait d'ouvrir un max de ligne par jour...avec l'aval des supérieurs...depuis ce temps je hais littéralement les conseillers de vente et les commerciaux en général 😅

Tous les fournisseurs sont du même acabit. Le moins prise de tête/de fric est d'acheter son appareil (et on peut le payer en plusieurs fois) et de choisir des forfaits sans engagement.

C'est exactement à cause de ce style de pratiques commerciales abusives de la part de SFR que j'ai rompu avec eux et que je ne veux plus jamais en entendre parler ! Depuis que je suis à la concurrence (je ne préciserai pas de quel opérateur il s'agit), je suis tranquille.

Pour les gestes commerciaux ils font tous ça « on vous offre ça pendant 12 mois » Ouai sauf que ça te re-engage et en plus au bout de 12 mois c’est à toi de supprimer l’option qu’ils t’on mise sinon ça continue mais c’est payant.. Bref rien de neuf c’est des entreprises ils veulent juste faire plus de bénéfice sous couvert de « cadeau »

Bravo ! Soutien à la chaîne ❤

Mon Grand Père était chez SFR. Un jour, pour des raisons techniques, je ne sais plus lesquels, ils lui on dit qu'ils devaient lui modifier sa ligne et en échange, son forfait devenait moins chère.(ça incluait la mise en place d'une box, il me semble) On leur à fait savoir qu'un système d'alarme médicale à distance était branché sur la ligne, et qu'il était or de question qu'ils coupent la ligne. Malgré cela, ils ont coupés la ligne du jour au lendemain sans rien dire à personne. C'est les opérateurs du système d'alarme qui nous ont appelés pour nous dire qu'ils n'arrivaient plus à ping le matériel. On n'est repassé chez Orange, et jusqu'au décès de mon grand père, il y a 2 ans, on n'a plus eu de soucis

Salut, Jordanix m'a fait découvrir ta chaine, c'est très chill ! Le moment m'ayant poussé à poser ce commentaire à été l'insert des Débats de Gérard. Waouh, merci ! Concernant SFR, les DrahiLeaks sont assez parlants sur la situation dans laquelle est SFR...

Salut Gillowel, je savais que tu avais une nouvelle chaine. Super content

Je n’arrive plus à rester calme quand ils viennent me proposer ces nouvelles lignes pour remplir des tableaux Excel de performance commerciale... Bienvenu dans le club

La pub orange qui se lance au milieu de la vidéo. Bravo le ciblage :-)

Je valide ce que tu viens de dire j’ai eu un cas un petit similaire. Il m’ont proposé la meme choses, il ont une bonne stratégie et des formations pour berner les consommateurs…

Rholala je serai devenu oufffff !!! Rien qu'à t'écouter ça me fous les nerfs en vrac. SFR arnaque aussi sur le bridage du réseau. Tous les endroits où j'avais la 5G ont disparu les uns après les autres, je paie très cher mon forfait 5G (70e) et ils se permettent de brider en 4G, ce n'est pas nouveau mais là c'est vraiment exagéré ils rendent dingue. Bref merci beaucoup pour cette histoire et les conseils c'était super intéressant 👌 PS : Le "nan nan nan nan nan" légendaire de Gégé 😂 au top

Merci de nous ta prévention

Merci 😢

je suis passer sur la video de la TeB , et comme demander petit message de soutiens, ca me coute rien et ca peut peut etre aporter un peu de chaleur. bon courage bonne chance force a toi toussa toussa

Moins arnaqué en boutique normalement oui (attention aux boutiques indépendantes). Les boutiques sont obligées d'avoir la pièce d'identité de la personne et de faire signer chaque modification de contrat pour faire le moindre contrat. Néanmoins les boutiques n'ont pas les mêmes leviers que peuvent avoir les plateformes au Maroc (et j'ai tendance à rappeler que les conseillers boutique sont des humains pas des punching-ball). Que retenir ? Depuis le rachat de SFR par Numéricable, c'est devenu l'anarchie (Coucou les DrahiLeaks !)

De toute façon, je le dis régulièrement de par mon métier d'ingénieur Télécom "prenait n'importe quels opérateurs sauf SFR" ! Mais oui, si l'ont peu prendre son téléphone en cache, il faut vraiment pas hésiter, on est beaucoup plus libre de prendre le forfait que l'on veut.

Attention boutique sfr montlucon signe des contrats à notre place se sont des arnaqueurs

Merci pour ce coup de gueule, tu as parfaitement raison. J'ai un ami qui est une personne handicapée, et SFR en a profité pour lui faire payer moult trucs, du coup il était dans le rouge (lol même pas fait exprès, sfr, rouge ) et il a dû faire appel à une assistante sociale, il a pu donc résilier pas mal de trucs, mais il reste des forfaits à payer, et il cherche à s'en débarrasser , mais il a retrouvé l'équilibre financier.

Tout à fait d’accord SFR SONT DES VOLEURS ET DES BOUTIQUES COMME À LORIENT 56100 centre ville QUI SONT INCOMPÉTENTS !!!😂une Vraie Farce: leurs réponses : Je ne sais pas, Je ne suis pas formé pour ça ! Des 🤡

bon courage espérons que sfr regle se probleme et te dise d'ou ca viens

SFR a été racheté par Numericable. Numericable c’est Altice. Altice c’est Patrick Drahi Compris ? 🤣

yup, le seul moyen d'éviter les arnaques c'est de prendre le forfait le moins cher possible. Je n'ai pas d'o^érateur à recommander spécifiquement, par contre je peux encourager à fuir bouygues. Bonne vidéo, tu devrais en faire plus du même style, fais toi sponsoriser par "que choisir" :)

Au lieu de me harceler de coup de téléphones toute la journée pour essayer de me récupérer comme client, sfr ferait bien d'engager des professionnels pour gérer leur boite !! Car c'est vraiment catastrophique, le sav, notamment ; des in-ca-pables !! J'ai été avec un tv , dont l'image était brouillée le quart du temps !!! Ils ont jamais résolu le problème.. C'est à éviter absolument, sfr !! J'ai pas eu d'autre solution que de changer de fournisseur. Maintenant, pas de soucis.. J'aurais dû demander des dommages et intérêts à sfr !!!

Bonjour, je viens par effet Streisand Tronche en Biais (Merci Stéphane Edouard) ! ;-)

Les forfaits avec engagement en 2023🤣🤣🤣🤣 Bien fait pour le coup🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Voici la correction de votre texte : Je suis chez SFR depuis 7 ans et j’ai toujours acheté mon portable chez Apple ou Orange. Cependant, je ne veux pas quitter SFR car j’ai une bonne connexion et je peux appeler plus de 150 pays en illimité. Les autres opérateurs sont pires. Essayez de faire comme moi : achetez votre téléphone et payez en 4 à 10 fois. Arrêtez de pleurer. Arrêtez de chercher des coupables, c'est de votre faute.

Toujours faire attention a ce que l’on signe, que ce soit manuscit ou numérique, tout est ecrit sur les contrats et avenants.. 👈🏼

Contact DG pour qu'il appelle le service client SFR 😂😂

Malheureusement il n'y a pas que SFR qui fait ce genre de tromperie ...On a eu à gérer une galère presque sans fin (balladés d'un service à l'autre) avec un opérateur qui fait de la pub à la télé aux heures de grande écoute.

Elle m'est connue celle là, tous les ans ils tentent de me la faire sur mon abonnement fibre. Dès que le FTTH est là bye bye SFR !

Tout est fait exprès pour enchaîner les clients. Ça été vu pendant des réunions spéciales "How to pigeon customers". J'ai vu pour ma part des augmentations automatiques de forfait sorti de nulle part, sans aucune demande. RED Sfr, Orange.

C'est surement s'eux qui font cocu qui prennent plusieur ligne mdr

Moi ils m'ont arnaqué, j'ai envoyé une lettre recommandée avec avis de réception mais aucune solution à ce jour.

Hello, perso je suis du même avis que toi je n'achète pas de téléphone avec mon opérateur uniquement au magasin ou sur Amazon. Perso je suis chez free depuis des années après les avoir tous fait un pars un . Pour moi ce sont les meilleurs rapport qualité prix, de toute façon il n'y a que eux qui capte dans mon immeuble avec Orange. Même pour la box Internet je n'ai aucun problème.

Le plus simple c'est de se rendre en boutique et de demander un devis écrit, cela évitera des désagréments.

Sfr soutraite à des centres d'appels au Maroc et les personnes qui nous appellent sont payés avec une base + des primes à la ventes donc plus ils vous vendent plus ils sont payés

Perso je suis chez free aucun problème et mes téléphones j'achète chez Fnac toujours peur des livraisons

Tu dois être le 50eme youtubeur/streamer qui se plaigne de SFR

Salut ! Le Galaxy A32 (4g+) fonctionne super,je l'ai depuis deux ans et je suis tranquille...

Et du coup ils t'on mis une assurance sur ton nouveau mobile, qui est prélevé séparément de ton forfait

Moi on vient de m arnaqué SFR j ai 810 euro a remboursée a Bouygues car j ai résilier avant la fin de l angagement mobile et box car d après SFR j aurais rien a payer mais non non non

Et en plus ils accentuent leurs hausses des tarifs...

avec SFR on L' SFR ( laisse faire )😁

Salut @Dai-moon as tu lu les articles de street press / blast / reflets sur Patrick Drahi, spécialement sur le siphonnage de SFR par le groupe du dit Drahi? Je pense que ça peux expliquer le besoin impérieux de faire des abonnements. Passe une belle journée malgré le petit énervement bien compréhensible 😅

SFR arnaque ses clients de toute façon ! Ils sont changé leurs box. L'ancienne comportait un disque dur interne qui permettait l'enregistrement de plusieurs films (plus de trente, je crois). Mais, pour le même prix, ces pourritures ont remplacé le disque dur par ce qu'ils appelle le disque dur numérique (ça ne veut rien dire !) , c'est à dire un enregistrement du programme à distance sur un de leurs serveurs. Sauf que la capacité est passée d'une trentaine d'émissions à seulement deux ou trois, et encore, le temps de sécurité avant programme (pour ne pas rater le début) est passé à seulement 5 mn (je rate régulièrement le début des films avec cette connerie) et celui de fin de programme de trente minutes. Pour avoir la même capacité qu'avant, il faut payer au moins 4 euros de plus. Sans avoir la certitude d'avoir le début de l'émission. Sans compter que le contrôle du direct déconne tout le temps, que leur soi-disant ultra haut-débit est un foutage de gueule monumental puisque les émissions en replay sont compressées et saccadées, ça en devient désagréable. De plus, ils mettent maintenant une surcouche de pub qui s'affiche pendant que vous regardez une émission, vous masquant pendant 10 ou 15 secondes (c'est long !) un tiers de l'écran. Et quand vous appelez le service client pour vous plaindre, ils vous disent qu'ils sont désolés mais qu'ils ne peuvent rien y faire. Ce ne sont qu'une bande d'€nc*lés.

c'est pas un scoop, SFR facture comme bon leurs semble. Free c'est très bien.

leur recharge de carte sont aleatoire, il propose ce mois si que des recharge a 5 e, don une exeptionnelle dfe 5e les 300mo , tentative de viole ca passe ez la

mort a sfr et vive la securité social du telephone et d'internet

L’opérateur le plus vertueux est celui avec lequel tu n’as pas encore eu besoin de faire appel au service après vente / commercial. Je les ai tous fait. Là je suis chez Free, je croise les doigts. Je ne veux plus aller chez les autres …

je vais quitter SFR. regulièrement , je me retrouve sans réseau. je dois tout rebooter. et c'est pas mon routeur , j'ai fait vérifier par un pote informaticien.

SFR cest des fou moi il mon bien eu aussi mes cetais diferent il mon discretemant mie des assurence que javais pas prix sur mon tel du coup javais des prelevemant 3 fois dchaque moi du coup jai couper labonemant et je suis aller faire un dossier de recouvrements

J'aurai un petit sujet par rapport à SFR et l'installation de la Fibre sur le territoire

Alors pour moi orange c'est le top du top et SFR c'est de la merde. Surtout n'allez pas en boutique, vous vous ferez arnaquer et de plus pas de rétractation possible. Des merdes..

ma facture de forfait est de 60 euro c'est normale ca ??

Une publicité SFR choisi par l algorithme youtoube , en plus ils troll ta publication. D intérêt publique merci daï mon .

SFR laisse toi faire

Pas cool SFR ... quand les contrats Virgin Mobile ont été migrés en contrats SFR, il y a eu beaucoup de déconvenues. Tu pouvais perdre des promos ou option à vie, ou tu n'avais pas l'équivalent (moins de data, ou un peu plus cher). Et sinon, SFR n'arnaque pas que ces clients, SFR anarque l'état, nous ! -> "SFR puni de redressements de plus de 450 millions d'euros, notamment pour manipulation de la TVA"

histoire de taré... soutine

t'es pas le seul à dire ca à croire que c'est dans leur formation. UFC a surement un dossier enorme sur eux .

tu aurais du caché ta rue sur ton document Daimon

J'ai vu la vidéo de psyho et SOUTIENT TOTAL face à Édouard, c'est dégueulasse. Et au passage SFR et le pire réseau qui soit en terme de réception il y a des antennes partout autour de chez moi et en 15 ans le réseau n'a jamais été au top ( je capte zéro)

Sfr il sont des arnaqueurs

Franchement tu pourrais être un peu plus compréhensif, depuis qu'ils ont plus de le droit de se mettre d'accord sur les tarifs et la répartition des parts de marché avec la concurrence les temps sont rudes ... Blague appart, je m'étais fait arnaqué par samsung, qui proposait de rembourser 70€ après l'achat d'un téléphone, il suffisait d'envoyer l'original d'un code sur la boite du téléphone (donc découper la boite et envoyer le bout de carton), et quand ils le recevaient ils disaient que c'était pas le bon morceau que vous aviez envoyé et qu'il fallait absolument renvoyer l'original. Sachant que c'était eux qui avaient l'original et qu'ils l'avaient foutu à la poubelle, pas de preuve pas de crime. Des beaux escrocs. Ils ont fait ça pendant des années (suffit de voir le nombre de discussions sur le sujet sur les sites de protection des consommateurs) et continuent peut-être de la faire.

Faut jamais faire confiance à SFR tout est mauvais: le service client déplorable, la box internet est une coquille vide, rien à l'intérieur et fait que de planter, la connexion internet est scandaleuse (300 KO/s qui bug a mort) a flers oui oui c'est pas une blague la où avec la Freebox révolution en ADSL, ont monté a plus de 80 mega ET 1GO /S en fibre. Niveau qualité, ça n'a rien à voir, service client de free incroyable toujours a l'écoute. Chez SFR c'est tout l'inverse, le box est pourrie, connexion scandaleuse, service client lamentable. 95% des clients SFR, quitte SFR et se barre hayeur. A ce qu'il paraît, ce serait de la faute du patron de SFR Mais bon ça n'a jamais été prouvé.

Est-ce que tu as un lien avec Sébastien Cauet ?