當人被充分照顧，他們便會事事依賴，這不單是中國人會這樣，全世界都會這樣。

這種不講原則，不講道理的狀況，其實自古以來、不分中外，一直存在，只是12345正好把這種事情明顯化而已。如何做好國民教育，提高民眾的道德良知，才是中央該頭疼的事情。

感謝國凱的分享，使我明白國內現今的民粹主義的情況。帶出來的問題不簡單啊！理想地治整一個村莊真不容易，治整一個國家真是更複雜。我相國家每個不同層面都會檢討，反思，務求做到更好，更能人民服務。讓我們明白訴求是由個人經歷有感而發，但改進，更則要以整體操作的可行性(collective feasibility ) 為依歸。顧客式的服務是極個人化(individualistic) ，變得祇顧自己，不理他人；這是盲點，我們要避免跌落這般的陷井。

凡事太過放縱民粹，必為貪婪人濫用。惡人當道！

支持國凱時事觀察！謝謝你分析，分享，非常喜歡聽，🤗🤗🤗👏👏👏🙏🙏

哈哈哈哈，投訴，攞著數。 香港特區文化精粹。

香港的1823熱線電話是相同功能，自從有了1823，市民的投訴倍增，基層公務員每日疲於奔命，有些投訴人不满自己的投訴不獲受理，更向上層投訴，使基層公務員壓力甚大，需要辦理的公務反而難以抽空辦理，雖然如此，不代表市民滿意，反而更多不滿和埋怨，有更甚者更公器私用，香港亦變成投訴之都。所有政策必有利有弊，希望從政者小心衡量。

感謝國凱，支持國凱，非常透徹去分析當前國家的問題，社會主義在變色變質。

多謝國凱分享

早安，，繼續支持國凱先生，多谢分享。

🙄看來「中國的12345熱線」被某些中國市民誤解為「神燈熱線」？

中國香港，也不少。只要你做過物業管理的工作，就會了解什麼叫「離譜」要求，最恐怖的是中國香港每一個屋苑或每一橦大廈有法團，有有權人士

市长热线之前是为投诉无门的事主而设的，十几年前有很多部门不作为打太极，我也打过一次了，是我楼下4.5.6.楼的水管夸过我楼顶再落自家阳台，4.5.6楼只要一用水，水管发出很大的响声，我第一找自来水公司，他说声音问题是市政管，市政说是公安部门管，到公安部门管，一个好心的大姐说（给我市长热线电话）第二天自来水公司主动打电话联系我还免费给搞掂我5年的投诉不了的问题。现在有些人事实小题大做了。

認同相關分析。官商民的關係從來很難平衡而又保持效率，香港在回歸後也錯誤地把商業運作文化帶進公共事業范籌，締造投䜣文化。內地城市必須比香港做得更好，防止一發不可收拾的局面，甚至被西方政客利用

支持星電視💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪

支持國凱💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪

寵壞了

我們的同胞現在生活太幸福了,你們應該移民到西方生活,真係生在福中不知福呀😂🤣

社会教育要各人自己負責。官民共治是重要思想。

芝麻綠豆事件，每件都依机制，你顶得几多，原意被扭曲，必得不到正果。

以人民為本是中國共產黨執政的主要綱領,政府與人民之間的關係在新時代,特別是互聯網應用發達的今天,政府能夠更有效接觸到群眾,而群眾的問題得以數字化數據化是政府樂見的,這些聲音的收集可能左右未來的施政策略, 如果加以AI的應用, 人民和政府的溝通會更為有效, 互信的程度會更高...這未必是民粹主義抬頭的催化劑,更像是完善官民溝通的最佳機會,我住在澳門,十分容易得悉內地各方面發展的步伐,學懂用"讓子彈飛一會"的心態作觀察, 今日的是現象,要評論的是結果

人的無知是最難搞

聽落似係民智未開多啲， 重未去到民緒層次。

太陸真民主。😅

👍👍👍👍

社會主義社會應該的治理，是羣衆的時件羣衆解決。迷信大數據，甚麽也可能，忽略了人性，忽略了「搭順風車」⋯。「為人民服務」做多了，迷信了指標導向，工作量大，效率低；沒有「成本」舉報，大家等侍「大老爺」，失了焦；解決問題偏向發現問題，失了應有的權利、義務。「舉報」應該由低至高篩選，低層有瀆職，遂問責！

对。自治!

怎可將12345變成神燈？有救必應！這明顯是被濫用了！這個模式真的不健康。 如有需要應將個案分類及等級，取決於緊急至非緊急，涉及影響範圍有多大（私人至民眾），處理時間亦因應調整，如涉及個人，可給予建議渠道處理或教育。 取回服務初心及主導權

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我有少少覺得喺香港投訴文化大咗入去內地🤣🤣 勿插

有些人頭腦發熱人雲亦雲，濫用投訴機制，以為丟失了一只寵物都可以用來投訴政府無做好為人民服務，簡直糸道德綁架，不能縱容這些所謂民主的錯誤理念。😅😅

內地刁民數量不少，極其野蠻自私，而且無限上崗。有時真反過來同情執政黨，唔專制就冇法妥善管活。

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如果不長期關注中國國情，單收看主持人這段視頻，我會被引導認知中國「官笨民刁」總結: 花巨量資源的12345熱線政策已走樣，由上級以系统派單給基層人員兼考查，既讓基層為應付量化指標有責無權地疲於奔命低效工作，又結構性地養出一大群威脅打負評的民粹刁民了。 各位，我想簡單問一句: 中國改革開放才四十餘年，一個笨政府帶著一群民粹刁民就讓一個大國在這麽短的時間內取得今天的綜合國力嗎？ 既然中國取得輝煌的綜合國力已是事實，那麽被引導認知「官笨民刁」便是錯的。 實際上12345熱線一直在改革，以北京市為例，向街道基層人員賦予綜合執法指揮調度權等“六權”，並把城市管理監督員、治安巡防隊員等16類協管員隊伍、13萬餘人從市、區職能部門下沉至基層一線，解決基層人員有責無權問題。又通過系統大數據分析，以上一年度為基礎，推算出群眾排前十的關心痛點，建立「每月一題」治理重點，推動「未訴先辦」。北京市的治理經驗會推廣至全國。 中國經濟的飛速發展既創造了大量機遇，也產生了很多矛盾和社會問題，很多人民的絕對生活水平雖然有了改善，但是在改革中承受了較大壓力或者並沒有充分享受改革的紅利，反而感受到了自身發展面臨的困境和壓力。他們認爲自身是底層人民羣衆的一員，希望通過主持人所指的「12345熱線民粹主義現象」反映自身的要求，主要因素通常是快速發展帶來的社會問題，它們多與人民羣衆的切身利益密切相關，主要是因爲某些羣體的經濟利益受損或公共服務不足造成的。 因此可以說，所謂的「民粹主義」並不挑戰和反對現有的政治制度，而是更多地反映了一種人民羣衆對自身發展和可持續發展的不安、焦慮和渴望。面對這樣的渴望，如主持人貼一個「民粹」標籤加以批判，解決提出問題的人就解決問題了？ 所以包頭一再發布不合理不合規的訴求，是在批判群眾「民粹」，還是列出反面例子引以為戒，引導群眾反映合理訴求，官民合作深化改革發展全過程民主呢？

離譜的刁民！！

第一個不合理，我若是用包頭人！內蒙人！能有客觀的人，看到我‘’包頭人‘’ ‘’內蒙人‘’，也會覺得我用字偏頗，你，還給我上升用到‘’中國人‘’三字？你在借題發揮，還是出來帶風向！不好意思，本巳按讚也要收回。

這種鷄毛蒜皮之胡亂要求或投訴，和民粹有何關係？ 民粹是民族自卑/自大所產生出來的排外意識形態，和莫名其妙的各別民生投訴毫無關聯。 離譜之人古今中外皆有，未來也大概不乏，維護及提升人類之道德水準，須從教育著手。

😂😂

看一。不看二。請看看世界之大。

中國民碎流行是女色，金錢，權力!為人類最高的追求夢想!名和利可追夢者。

上门服务?无需要。

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听了国凯讲的事例真是瞠目咂舌，有些人真是离谱至极！我是用12345要回过我2w买房退订款的，我觉得很高效！别被这些人搞砸了这么好的维权渠道。