Надо в полицию писать ! у самого пропало 3 смартфона ! почта России это скоты!!!!

а 16 дизлайков поставили сотрудники почты?

Нам всем дружно надо писать заявления на розыски и жаловаться в Роскомнадзор. Я буду подавать заявления на розыск. Если потом результата не будет, напишу заявление в Роскомнадзор. Пускай проверяют почтовые отделения. Есть такие случаи. Говорят, после их проверок лучше отделение работать начинает. Может тогда и воров поубавиться. Как вообще посылка может потеряться? Я думаю, ее могут только получить вместо адресата. Я считаю, чем чаще мы будем жаловаться, тем лучше для всех. Может неповадно будет воровать чужие оплаченные товары. И порядок хоть немного на почте появится. Сотрудники станут ответственней относиться к работе. А-то они теряют всё. Вот пару раз их зарплату потерять в качестве наказания. Потом будут знать. С них ответственность не спрашивают, вот и ведут себя как хотят. Позор людям, которые воруют!

Оксаночка!Какая Вы умница! Так грамотно и подробно объясняете все детали! Огромное спасибо!

Умничка и спасибо большое , теперь буду штурмовать почту России как и все пострадавшие по их халатности ;)

Оксана, спасибо вам огромное за совет! очень рада, что есть у кого спросить-а то я пока новичок в этом деле)))

Спасибо огромное за советы и за видео,оно очень полезное, так как рано или поздно у каждого может быть потеряна почтовое отправление )

Очень полезная информация. Спасибо! Буду у продавца выпрашивать инвойс и потом с ним и заявлениями на почту.

Оксан спасибо большое за помощь))Я справилась наконнец то))Инвойс был в формате Exel, я сама приписала туда дату экспорта!!! Еще раз спасибо большое Вам что помогаете!)И отвечаете на наши вопросы)

Спасибо Вам за такие подробные видео.)

Спасибо! Придется строго пользоваться вашей инструкцией по заполнению заявления))). Очень хочется верить, что посылка найдется....

Отличный обзор на тему о заявлении на розыск.

Оксана, ты - большая молодец, что делаешь видео не только о радостях от покупок, но и о решении проблем, с которыми рано или поздно сталкиваются многие интернет-покупатели! Я, как и обещала, тут же последовала по твоим шагам, попросила у продавца инвойс, распечатала заявления (предусмотрительно в нескольких экземплярах), в инвойсе, кстати, трека написано не было, но я не стесняясь, вбила его сама;) Заполнила, пришла на почту, и тут неожиданность: посылку (якобы) может искать лишь отправитель!

Спасибо за ответ. Ваше видео очень полезно для меня. Сама в жизни не разобралась бы.

Спасибо большое очень все понятно разьеснили!

Спасибочки большое! Заявление скачала, пойду на почту! Я уже думала, что с этой бедой ничего нельзя поделать((( О результатах напишу.

Спасибо за обзор. Сегодня понесу заявление !

Большое спасибо красавица.

спасибо,подожду еще немного и если ничего не изменится,надо действовать

Большое спасибо за помощь. Посылка уже у меня :)

Спасибо Большое за видео !!!

спасибо большое, надо идти, отправил девушке посылку уже 3 месяца на почте где-то лежит после 500 тонн других посылок, попрошу её заполнить всё для заявление, а с бумагами всё будет легче

Спасибо, вам огромнейшее))))

Оксана, спасибо огромное за ответ! т.е. советуете просто просматривать свой почтовый ящик на почтовые извещения? - просто тоже еще идут 2 посылки с Али-и все нормально-у них статус "ЭКСПОРТ", одну из которых я заказала в конце ноября. И вот еще вопросик-заказала на Ванкл и с момента экспорта из Китая прошёл ровно месяц-дальше статус не обновлялся! Советуете запросить у Ванкл инвойс для розыска посылки???

Спасибо, прокатило)) Теперь жду.

спасибо за обзор сегодня подготовил документы и отвез на почту, все приняли буду ждать ответа.

Оксаночка, подскажите пожалуйста где именно можно скачать эти бланки? на сайте Почты России я так и не нашла. Может быть у вас есть ксерокопия?

Спасибо, не заметил. Попробую сегодня подать заявление.

Оксана,подскажите, в видео вы говорите, что № отправления - это трекинг №, т.е. RA 1020...., а у меня в инвойсе он не указан, а указан номер заказа, который присваивает поставщик сразу после заказа. Так, что указывать в заявлении в графе "№ отправления", номер заказа (просто цифры) или трекинг№ с буквами???

Спасибо за обзор =)

Спасибо, титечки!

спасибо огромное. продавец ответила и даже обещала выслать инвойс, правда ответила она после угроз

Оксана, большое спасибо за пояснительное видео) У меня ситуация сложилась следующим образом, я при оформлении заказа, забыл указать номер квартиры. По треку посылка пришла в сортировочный центр еще 04.09.2016. Месяц спустя я лично ходил к ним, объяснил ситуацию, оставил свои данные, но они ничего не нашли, направили меня в другое отделение, с которого меня еще перенаправили, и там уже, на мой вопрос об заявлении, ответили, что такие мелкие посылки, даже не регистрируются, и их искать никто не будет. Ну это же абсурд, как это не регистрируется, тем более если нет номера квартиры, она же где то да должна лежать. Как на них найти управу, и что можно сделать в этом случае? И да, продавец на мой запрос инвойса, отправил мне просто это: 2016.09.04 05:41 (GMT-7): Arrival at Destination Post (Country: RU) 2016.09.04 05:41 (GMT-7): 【8】Arrival at Destination Post (Country: RU) 2016.09.01 11:43 (GMT-7): Preparing to Dispatch (Country code: RU) 2016.09.01 11:43 (GMT-7): 【8】Preparing to Dispatch (Country code: RU) Оно может считаться как инвойс?

Большое спасибо. Продавец прислал квитанцию вместо инвойса

Оксана, добрый день. Мне инвойс прислали в формате xls, а не скан.копию. Это нормально? Распечатать и подавать заявление на почту или все-таки попросить скан.? Прошу прощения, если вопрос глупый, первый раз с таким столкнулась. Спасибо :)

Оксан, продавец прислал мне инвойс, но дата в нем стоит сегодняшняя?Что это значит?Так и писать сегодняшнюю дату в заявлении дата подачи? Как я уже говорил, счет-фактура имеет фиксированный формат, я не могу добавить другую информацию, но я посылаю вам доказательства показывают, что ваш товар не оставили Китае. Вот так он написал мне. Дата в Инвойсе стоит 28.01.2013 а в заявление (Дата подачи) ЕЕ же и писать?

Здравствуйте, Оксаночка))) Вот у меня посылка тоже с 1.12 стоит на стадии экспорт, мне уже надо на розыск заявление писать или пока не стоит беспокоиться? Продавцы пишут, что в связи с погодными условиями в России посылки могут задерживаться... Но две других посылки с этого сайта, заказанные примерно в это же время благополучно продвинулись и скоро получу их... Заранее спасибо))

Какая Вы молодец! Замечательное информативное и очень актуальное для нашего "заказываем-вещи-через-интернет" времени видео. ) Спасибо! Очень полезная информация. У меня сейчас сложилась странная ситуация.. посылку из Китая отправили 17 сентября, 28 прислали письмо о том, что трек-номер у посылки сменился, непонятно по каким причинам.. и теперь ни по одному треку, ни по второму ничего вообще не происходит.. я не могу понять где вообще моя посылка и что с ней вдруг произошло.

Все таки мне пришлось переводить с китайского на английский))))) Оксан скажите пожалуйста если в инвойсе в строке адреса у них написано просто China. мне писать в заявлении так же или просить подробный адрес?

очень полезное видео) многие действительно не знают как действовать(

Спасибо большое! :)

Оксана, здравствуйте. Я к вам за советом, может подскажите?) Зависла у меня посылочка с 6.07.2012 Покинуло сортировочный центр МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ- 1. Посылка идет в Воронеж. Как правило через 3 дня она уже здесь обозначается. Стоит ли мне писать заявление на розыск? Или еще есть надежда, что сама объявится? Очень надеюсь на ваш совет. Заранее спасибо.

Спасибо Вам за ответ. То, что в России завал я знаю, но я отслеживаю движение посылки и не понимаю, если прошел месяц , а в информации по отслеживанию нет никаких сообщений. Ни то, что она поступила на почту Китая , ни то, что она отправлена с почты Китая. Это , что значит? Где она есть? Когда я ее добавила на сайт отслеживания, там написали, что это Камерун, а не Китай. Что это?

спасибо вам большое!

Спасибо! )) У меня еще вопрос по часикам) они в статусе Покинула почту Китая, Чжэцзян уже 21 день, это через 9 дней я могу писать заявление на розыск?)

Большое спасибо!

Вам инвойс прислали обычный в Экселе? Или с печатью и подписью? Мне прислали без печатей и подписей. Такой примут на почте?

Понравилось ваша инструкция, очень полезная и хорошо выполнена. Не хотите добавить к вашей серии пособие для ЕМС, в пучине интернета я больше нашел поверхностных советов, поэтому из вашего ролика извлёк больше практической пользы. Судя по всему вы опытный покупатель, поделитесь пожалуйста наглядно вашим опытом.

Оксана, здравствуйте! спасибо за ваш обзор, мне безумно нравится и благодаря ему перешла на онлайн покупки. Подскажите мне, пожалуйста, вот что-заказала на Алиэкспресс 2 вещи-все нормально-оплатила, поставщик отправил товар, дал номер трекер. 23.11.- обновился статус "Прием-Китай" и до сих пор никаких обновлений не было по поводу "Экспорт-Китай". Не знаю что делать! Да и вообще сейчас заметила что сервис "Где посылка.ру" вообще ничего не отслеживает где-то с середины ноября.

Оксана, здравствуйте. Скажите, где болтаются посылки между экспортом и импортом? ну не может же самолет лететь 20 дней, к примеру. Где все эти 20 дней находятся посылки? спасибо, если просветите)

Спасибо за видео. Есть вопрос : а если инвойса нет, может ли вместо него использовать распечатку с ebay (товар куплен там) с деталями заказа?

Оксана, а вот что я нашла в общественной приемной Почта РФ Тула , это заявление, про которое вы говорили. увы ссылка не хочет тут проявляться, если надо пришлю в личку

Доброго времени суток.Подскажите, что указывать при заполнении заявления о розыске посылки в "особых отметках", если трек номер имеет вид такой: RF..SG. Также в инвойсе,что прислал продавец нет ни трек номера,ни даты отправки, также в поле COUNTRY указана страна new zealand, хотя сверху него в поле DELIVERY ADDRESS указан верно мой адрес с указанием страны РФ. Ссылку на инвойс скину в личку. Что делать с этим инвойсом, исправлять, что-то добавить или как,чтобы можно было приложить к заявлению?

Доброе время суток!В Москве сгорело в результате пожара около 1000 мелких пакетов из Кит. и Ю.Корее,а я вот уже почти дней как 45 жду неск. посылок из Китая,но до сих пор их нет все написано Экс.Китай, на почте написано,мол если ваше отправление занесено в систему,это означает что оно находилось в цехах, не затронутых пожаром, но мои не были занесены как я поняла раз статус так и не изменился, чую они и пострадали, а что теперь делать?продавец вернет деньги из-за этого если просто диспут открою?

здравствуйте ,Оксана ,подскажите пожалуйста ,на сайте гдепосылка.ру ни один трек не меняется ,может я что-то не так делаю ,первая посылка была отправлена из Гонгконга 04.12.12 и больше никаких известий о ней нет ,не говоря уже о более поздних

Оксана сколько стоит заявление на возврат посылки? С меня взяли за заявление 480 рублей! Заявления платные на почте России?

Вот на этом сайте можно отслеживать продвижение посылки по трек-номеру! Удобно и всегда можно знать, на каком этапе возникли сложности!

а можно ли использовать вместо инвойса сведения о заказе (order details на ebay) где четко указано что товар оплачен?или это одно и то же?

Оксан, продавец прислал мне инвойс, но дата в нем стоит сегодняшняя???Что это значит?Так и писать сегодняшнюю дату в заявлении дата подачи?

Здравствуйте. Опять обращаюсь к Вам за помощью! Подскажите, что делать , пропали посылки. В первой посылке последняя дата по отслеживанию стоит 06.0.,2013г покинула почту Китая и все.Посылала образец инвойса продавцу на электронную почту с просьбой выслать мне его, он не выслал, я открыла спор, прошло уже больше 20 дней, продавец, как в воду канул, статус заказа стоит " спор в прогрессе" и все на этом! Что дальше?

Добрый день! Тоже хочу помощи =))) Ситуация такая - Жду платье от 06.04.2013. Отслеживаю посылку на сайте Почта России. Статус - Прием 10.04.2013. Слышала, что Китай не очень любит делиться информацией с Россией. Но отследить на китайском сайте не выходит. Общалась с продавцом, говорит что посылка должна быть в России. Это моя первая посылка. Меня интересует надо ли подавать в розыск на данной стадии? Надо ли открывать диспут, если продавец будет согласен продлить время доставки? Спасибо =))))

Подскажите пожайлуста, что делать, если по трек номеру определяется операция импорт москва, а адрес отправления совершенно другой город?

Оксана, опять обращаюсь к вам))) Я перевела диспут в претензию 6.02, но мне никто ничего не отвечает, статус стоит обработка.. Я пока ничего не могу сделать? АлиЭкспресс значит еще не отреагировал? Просто у вас в статье написано, что если я не предоставлю доказательства в течение 7 дней, то деньги переведут на счет продавца.. Я как-то запуталась((

Здравствуйте! можно узнать ваше мнение по поводу нового закона о том, что если на посылке не было написано полного имени,то её отправят назад в Китай?) у меня очень много посылок так уже отправили,но поставщики не хотят мне возвращать деньги,ссылаясь на то,что это не наши проблемы..можете помочь? можно ли подать какую-нибудь жалобу на поставщика в алиэкспресс?

Спасибо за письмо. Посылка нашлась, на почте Китая , а не Камеруна, продавец перепутал последнюю букву в треке. Все разрешилось, после того, как я открыла спор!

Получается надо требовать возврат денег с продавца? Я в Китае SD флешку заказал, посылка пришла в наше почтовое отделение, но там её видимо украли или потеряли. На почте говорят, что посылку мою в глаза не видели, хотя по треку она пришла ещё 26 августа. Что делать то теперь?

С чего вы решили что если поставить галочку а не крестик, то заявление не примут? И какой срок у почты на розыск посылки после подачи заявления? Они же месяцами могут говорить, что ищут. Какие в данном случае действия предпринимать? Моя посылка на сорт центре, уже в моем городе, 2 недели лежит без движения. Уже на розыск написал, в Роспотребнадзор жалобу написал.

Можно еще один вопрос? На какую именно почту звонить? по местному адресу? или в главный почтамт города? спасибо большое за быстрый ответ!

И вот продавец отклонил мое требование вернуть деньги в полном объеме, ничего не написав,а только приложив скрин шот экрана, на экране был сайт почты сингапура, где в разделе отслеживание посылок ввел мой трек код и показывается,что покинуло Сингапур 5 апреля. Что мне предпринимать дальше. Доводить ли дальше до претензии, чем это может обернуться для меня( в смысле,что хуже еще не будет,вдруг алиэкспресс вынесет какое-то окончательное решение не в мою пользу?)

и правда ли то,что если закончится срок доставки,а я ещё не получу заказ,то мне автоматически вернут деньги? или нужно будет открывать спор для возврата?

Скажите, если инвойс пришел в электронном виде без печатей и росписей, такой инвойс считается документом и примут ли его?

Спасибо за Ваше видео. Я новичок в этом деле, но рискнула и заказало много посылок на Али, у некоторых уже месяц прошел. написала продавцу с просьбой прислать инвойс, но они уверяют меня , что терпения и я обязательно получу свою посылку, хотя отслеживаю посылки и некоторые становились на экспорте. Подскажите, что такое диспут и как его можно открыть? И почему продавцы бояться его? Спасибо за ранее.

Здравствуйте, Оксана. Вдохновленная Вашими видео, я решилась сделать заказ на алиэкспресс. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить: Моя посылка находится в статусе "Передано в страну назначения (Экспорт)" с 14 марта, продавец мне ее выслал 1го марта. Стоит ли мне писать заявление на розыск уже сейчас?

Скажите, пожалуйста, можно ли пойти по такому пути, если посылку потеряли (или тупо присвоили) в моем почтовом отделении, где я должна получать посылку?

я правильно поняла, если написано экспорт, то посылка вылетела в Россию? и скоро должна быть у меня( если наша ПЧ ее не затеряет) не обязательно авиа? например, RB это что за способ пересылки? сколько дней проходит от стадии экспорт в стадию импорт? спасибо..

Здравствуйте! Последний статус посылки "Покинуло место международного обмена" 19.06.2013. Почта: HK Fast post. Нужно ли бить тревогу?

Оксана, я заказала на адиэкспресс часы, мне их выслали почтой Гонконга. И трек вообще не отслеживается. Я спросила продавца, почему. Он ответил, что маленькие посылки не отслеживаются. Это нормально?

скажите пожалуйста, см инвойс приложить надо или просто информацию переписать? без инвойса примут? спасибо

а если посылка пришла в твой город и там зависла на сортеровке больше месяца и деньги вернули уже могу я розыскать свою посылку?

Спасибо!

Добрый вечер! моя посылка из китая на экспорте зависла от 14.11.12. Поставщик сказал, что огромное кол-во посылок сейчас стоит. Что делать? есть смысл сейчас идти и заполнять заявление?? Или пока еще ждать??

Сказали подождать еще месяц. Сказали еще месяц не прошел. Можно ли подать заявление раньше чем через 30 дней после импорта? И бывали ли у Вас такие случаи, что посылка не меняла статус на этом пункте?

Спасибо, надо попробовать

Скажите пожалуйста, а в бланке по розыску посылки номер отправления(почтового перевода) что писать? номер на инвойсе или трек номер? На инвойсе у меня трек номера нет, посылка с али.

Оксана, здравствуйте!) Подскажите мне пожалуйста) у меня такая проблема... заказала телефон на алиэкспрессе 26.01.13, мне выслали трек, 3 дня он не отслеживался, 29.01.13 он наконец то начал отслеживаться, но на этом хорошее закончилось) статус у посылки поступила на почту Гонконга Прибыла в сортировочный центр и после этого все, 9 дней без движения((((( с момента оплаты прошло 12 дней, подскажите можно ли что нибудь сделать, что бы она там еще и все праздники не провалялась?(((

Другая посылка последняя дата 02.05.13г покинула почту Китая, просила продавца продлить время ожидания, тоже молчание от него. Открыла спор 2 дня назад, мне на электронную почту пишут, что продавец отказался от спора. Что это значит? Что делать? Спасибо заранее за ответ! Я Вам наверное надоела? Но мне больше не у кого спросить совета. Спасибо , что есть Вы!!!

а что делать если заявление подано в отдел претензий(он у нас так называется)т.к. посылка застряла в Питере на сортировке уже как 41 день,а мне сегодня оттуда позвонили и сказали что нужна квитанция об отправлении и на все мои доводы что мол это только у нас эти квитанции,в Китае их нет,что мол давайте принесу инвойс,а они уперлись в эту квитанцию,без нее заявление рассматривать не хотят?

Здравствуйте! Заказала на Али товар.Дали Трэк и на почте Китая написано, что посылка отправилась в место назначения 18 декабря. На почте России не трекается до сих пор. Попросила у продавца инвойс, но вот что мне ответили "parcel have send. but only when ship express have invoice, send by post office is not" . Не пойму суть ответа??? неужели возможна отправка без инвойса???? подскажите!!!

Оксана здравствуйте, у меня вопрос. Что делать если я заказала товар, в Гонг Конге и не могу этот товар проследить по нашей почте. Он мне просто пишет что этот товар не найден попробуйте позже. что мне делать? А продавец на письмо не отвечает?

Здравствуйте,очень приятный обзор...поделитесь адресами интернет магазинов Китая,которыми вы пользуетесь?

Приветик! У меня проблема с двумя посылками, всё ещё статус "Вылетело из Китая в страну назначения (Китай CNCANA) 11.05.2013". Как раз в это время в Москве на Почте России был пожар, возможно посылки сгорели. Посылки, которые были отправлены позже уже давно пришли, а этих так и не могу дождаться. Написала продавцам про инвойс. Один продавец продлил время ещё на 30 дней и сказал, что посылка в пути, но инвойс не дал, другой же продавец вовсе не отвечает. Что посоветуете в моей ситуации?

У меня пропали 2 рубашки,юбка,детали для телефона,зарядное устройство и кисти с косметикой.И все ресурсы говорили,что "посылка пришла в место назначения".На почте сказали,что ничего не видели,ничего не знают.Не почта,а ерунда какая-то.И часть посылок была вскрыта,повреждена.Руки бы им оторвать.

Оксана спасибо большое за ответ, я последовала Вашему совету 16.03 я написала продавцу, ответа я не получила, а 19.03 посылка отследилась, что она поступила Китай CNCANA и написано экспорт. надо ли мне открывать спор или нет? Заказ я произвела 16.02 прошел месяц а они отправили получается только сейчас.

Оксана, простите, что снова к вам обращаюсь, но без вас уже никуда)) Я открыла спор и через пару дней переговоров посылка сдвинулась с места... Мне закрывать диспут или нет? И если закрывать, то я потом не смогу открыть его снова в случае чего?..

Здравствуйте у меня информация по моей посылки 15.12.2012 Вылетело из Гонконга в страну назначения.И все до сегоднешнего дня ничего не изменилось..Нужно тоже в розыск подовать?

У меня пропала посылка с сайта redrox cosmetics.На мои письма они не отвечают. Инвойс у меня есть. Проблема первая, они не предоставили номер для отслеживания. Второе, я не знаю откуда посылка, толе америка, толе германия. Третье, посылка была отправлена (по идее) 16.12.2012. Прошло уже 3 месяца. Стоит ли мне поднимать шум или уже смириться с пропажей?

При открытии диспута у меня не остановился таймер обратного отсчета совершения сделки,как я раньше предполагал, как был отсчет,так он и остался,не изменился.Щас у меня 1,5 дня еще есть судя по таймеру. При моем открытом диспуте(не претензия) с причиной его открытия на неполучение заказа и полученном сообщении от системы али,что посылка доставлена( изменила статус) и что дается 5 дней на мои дальнейшие действия,а то деньги автоматом уйдут продавцу,что лучше сделать? Из отведенных 5 дней 4 прошли

Здравствуйте,Оксана! Подскажите пожалуйста,что делать если посылка с алиэкспресс зависла на почте Китая с 21,01,13???????

оплачивала через QIWI Кошелек,долго с ними пареписывалась в чате, сначала они мне писали ,что у них нет адреса отправителя и что адрес отгрузки евляется случайным и в итоге выслали они мне инвойс, в нем написан вот такой адрес P.O. Box 6835,General Post Office,2Connaught Place,Hong Kong его и нужно будет переписать в заявление ,и название магазина нужно будет указать  ?

Оксана скажи пожалуйста, времени осталось 12 дней чтоб пришла посылка, зависла на экспорте 43 дня. Напишу я заявление на почте, а по окончанию времени на АЛИ, что мне делать?Открывать диспут или что??? и если мне не ответит продавец или не захочет давать инвойс, что делать?