Спасибо за отзыв, в вашем случае в момент копирования надо записать id копии если с нее нужно информацию достать, либо наоборот id донора в копию, по наступлению момента подсчета запустить процесс- запрос информации из копии

@@bitrixmen Павел, я выпью за ваше здоровье огромную горячую чашку чая с чем нибудь максимально вкусным))) Спасибо вам)

Конечно, ставите условие название содержит-ваш ключ

А то что вам нужно то и будет, вы имея привязку внутри смарт процесса можете его например закрыть как успешный если смарт дал результат, или переместить в стадию провален, если результат получился отрицательный, при том делать это не нужно руками- все делается на уровне роботов/бп внутри смарт процесса

Вы абсолютно правы в части коммуникации(ленты), но есть ньюанс: это будет так, если вы следующую коммуникацию- ответ на запрос в ОЛ, или вызов на пропущенный совершите не ИЗ карточки смарт-процесса, а например из того же Лида или например контакта/компании (если он повторный или настроенно так что сразу создается клиент). Это нужно учитывать при работе со смарт-процессами, собственно как и при конвертации в сделку. Так что это лишь правильная настройка, спасибо за то что обратили внимание;)

@@bitrixmen в таком случае усложнение БП будет для сотрудника, а Вы говорите скрыть от них Лиды вообще. В любом случае усложнение процесса будет и отсутствие уведомлений о новом сообщении\звонке, если уводить их в смарты... Я вот про что.

@x_egoist я всегда за критику, она в данном случае конструктивна. Я думаю надо данный момент раскрыть в видео, спасибо за замечание!