TAURUS G3 TORO COM DEFEITO NO CARREGADOR NACIONAL - COMO SOLICITAR A TROCA POR UM MEC GAR

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Жыл бұрын

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G3 T.O.R.O.
A TAURUS G3 T.O.R.O. (Taurus Optic Ready Option), disponível em ação simples e dupla de percussor lançado, calibre 9mm, possui capacidade de 15 tiros, com cano de 102mm, tornando este modelo perfeito para porte velado. O modelo possibilita a utilização de carregadores com capacidade 15 e 17 munições.
Com tecnologia avançada e um design inovador de fábrica, projetado para receber diversas miras ópticas. A versão T.O.R.O. além de manter a originalidade evita gastos com customização.
A exclusiva plataforma T.O.R.O. é harmoniosamente integrada ao ferrolho da pistola, facilitando a visada dos alvos em tiros rápidos ou de precisão, independentemente de sua aplicação. Possibilita a utilização de placas intercambiáveis, permitindo equipar a sua Taurus G3 T.O.R.O com a maioria das miras ópticas mais conhecidas do mercado.
A família G3 foi projetada com a 3ª geração de gatilho, sendo seu perfil mais plano, com acionamento suave e um desarme mais nítido e limpo. Desenvolvida a partir da consagrada plataforma G2C, a série possui acabamento tenox no ferrolho e suas teclas possuem revestimento anti-fricção. Seu ferrolho conta ainda ranhuras frontais para uma melhor manipulação.
Calibre: 9x19mm
Capacidade: 15+1
Ação: Dupla Ação
A Taurus lança no Brasil a pistola G3 na inovadora versão T.O.R.O. (Taurus Optic Ready Option). Modelo original de fábrica, projetado para receber diversas miras ópticas. A versão T.O.R.O. além de manter a originalidade evita gastos com customização. A PISTOLA TAURUS G3 T.O.R.O. (Taurus Optic Ready Option), disponível em ação simples e dupla de percussor lançado, calibre 9mm, possui capacidade de 15 e 17 tiros, com cano de 102mm. A família G3 foi projetada com a 3ª geração de gatilho, sendo seu perfil mais plano, com acionamento suave e um desarme mais nítido e limpo.
Desenvolvida a partir da consagrada plataforma G2C, a série possui acabamento teniferizado preto no ferrolho e suas teclas possuem revestimento anti-fricção. Os ferrolhos para a série G3 T.O.R.O. foram desenvolvidos com optic cut, que através de um inovador assembly system de placa intercambiável, possibilita ao consumidor instalar a maioria das miras ópticas disponíveis no mercado.
Seu ferrolho conta ainda com ranhuras frontais para uma melhor manipulação.
O modelo inclui um sistema de vértice e massa de mira em aço, do tipo serrilhado, evitando efeitos de reflexos de luz e sua massa possui inserto branco para melhor enquadramento.
Especificações Técnica Pistola Taurus G3
Calibre: 9mm Luger
Acabamento: preto fosco
Punho / Armação: Polímero
Sistema de queima: ação única com capacidade de restrição
Tipo de Ação: Striker
Segurança: Manual e Trigger Safety, Striker Block
Mira Frontal: fixo (ponto branco)
Mira Traseira: Deriva Ajustável (Pontos Brancos)
Material do Ferrolho: Aço Carbono, Aço Inoxidável
Acabamento do Ferrolho: Preto fosco / Inox fosco
Comprimento total: 7,30" / 18,54cm
Largura total: 1,25" / 3,17cm
Altura total: 5,20" / 13,2cm
Comprimento do cano: 4,00" / 10,16cm
Peso: 708g
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Пікірлер: 145

@mundoedc Жыл бұрын

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@carlosbarbosa6118 Жыл бұрын

Acionei o SAC da Taurus por causa daquele chocalho que veio no meu carregador Mec Gar 15 tiros. Me pediram para enviar um vídeo demonstrando o problema, a documentação da arma, a nota fiscal e um formulário preenchido de solicitação de peças. Sem estresse e sem maiores dificuldades, em 15 dias recebi um carregador novo e sem chocalho. Detalhe é que não recolheram o carregador anterior. PONTO PRA TAURUS!

@Gabriel-io6yd Жыл бұрын

Amigo eles entregam em casa ? Pode outra pessoa pegar pra mim na minha casa? Pois trabalho o dia todo?

@carlosbarbosa6118 Жыл бұрын

@@Gabriel-io6yd sim, qualquer pessoa na residência pode receber. É como uma correspondência normal.

@artbrasil2000 Жыл бұрын

Tive problema com o de 17t. Fiz contato com a Taurus e me mandaram um macgar de 17t. Atendimento nota 10. Não precisei brigar nem nada...realmente o SAC da Taurus tá de parabéns...procuram sempre resolver o problema

@mundoedc Жыл бұрын

Show

@edsonrodriguesdealmeida9492 Жыл бұрын

Minha G3 toro veio com 2 carregadores de 17 tiros, mas se travando as munições, vc pode orientar como fazer para efetuar a troca com a Taurus ???

@MichaelLima22 Жыл бұрын

Como vc fez a troca ?

@gabrielechevarria2989 Жыл бұрын

Oque escreveu no e-mail amigo? Queria também solicitar a troca do meu

@marcelosoares8737 Жыл бұрын

Você obteve resposta da Taurus rápido pois já tem uma semana que eu mandei um e-mail e ate agora nenhum retorno

@desbravatube 5 ай бұрын

like e boa sorte no canal, tamo junto. Att: Weliton Marks - Canal Desbravatube

@mundoedc 5 ай бұрын

Tamo junto 🙌🏻

@diasmani3552 Жыл бұрын

Boa tarde meu caro amigo eu sou armeiro ! se caso a TAUROS não resolver seu problema o amigo desmonte o carregador e dá pequeno desbaste de no fundo do elevador fica a dica ! 😉👍

@cassioantonio6074 Жыл бұрын

Peguei a minha hoje com 2 carregadores de 17 , porém entra só 16 tb , infelizmente veio com defeito

@liberdadetatica416 7 ай бұрын

Sempre digo isso, não confio nos comentários das pessoas que vendem as armas. Gosto de ver vídeos dos usuários.

@rodrigopena3830 10 ай бұрын

Reclamei e recebi novamente 2 de 17 Taurus, cabe as 17 munições, desmontei e comparei com os outros, cortaram 1 volta da mola, na parte inferior, o bom que nao precisei enviar os outros, recortei a mola igual fizeram, fiquei com 4 carregadores de 17.

@mundoedc 10 ай бұрын

Top aí sim

@LingrithReal Жыл бұрын

Iermão, peguei a minha em dez de 2022, já tava com esse defeito. Agora que enfezei e reclamei pra arrumar e trocar. Pedi pela loja para trocar.

@marcelosoares8737 Жыл бұрын

Olá tudo bem adquirir uma G3 Toro no meio do ano 15/06/2022 foi emitida a nota fiscal e ele veio com dois carregadores de 17 aonde eu conseguir colocar as 17 munição nele, e o defeito que todos comentava que não dava para colocar as 17 e algumas pessoas falou que eu dei sorte, a primeira vez que eu usei a arma atirei com os dois carregadores com 17 e não tive nenhum problema, eu uso a arma no clube mais não coloco todas as munição sempre de 10 a 10, depois desse vídeo fui fazer o teste com 17 para ciclar e realmente e muito pesado e agora ele tá dando pane de não fechar ou quando fecha a primeira entra e depois as outras não sobe ai tem que tirar o carregador e ficar batendo nele pra poder liberar as munição que fica garrado, mandei mensagem para sac da Taurus mais já tem uma semana ate o momento não tiver nenhuma resposta, quando você reclamou obteve resposta rápido ou realmente eles demoras a responder, um detalhe eu adquiri em uma loja será que vou ter que reclamar na loja também, apesar da garantia e a Taurus que tem que da suporte

@andrealencar3514 Жыл бұрын

O meu de 17 até entra às munições, porém na hora de ciclar dá problema, cicla às vezes, outras não, a primeira às vezes vai o restante não, realmente o carregador é de péssima qualidade e isso é visível logo que pegamos a arma. Arma chegou a uma semana.

@felipecarvalho9584 Жыл бұрын

Realmente na minha veio dois carregadores nacionais de 17 , e infelizmente os carregadores estão meio frouxos

@rodrigomoura3730 Жыл бұрын

Infelizmente continha vindo com o mesmo problema, comprei a minha chegou hoje, quando cheguei em casa tentei mas não consigo inserir a 17°..

@amaralbatera1 8 ай бұрын

Eu entrei em contato com a taurus e recebi um carregador taurus novinho, a princípio eles sanaram o problema de acomodação de munições 🙏🏻👍🏻

@efraim3016 Жыл бұрын

Boa noite vc pode me dizer o qe acha da lanterna JWS V3 modelo WS-621 , e pelo valor de 250 reias vale a pena?

@90PereiraW Жыл бұрын

Vou mandar o e-mail hoje ainda. Sobre essa luva para o carregador, pode encaminhar o link? O encaixe parece perfeito. Já comprei 03 unidades, todas ficaram "frouxas". E esse empunhadura, tem link dela também? Obrigado

@roquedeabreubrito3751 8 ай бұрын

Eu tenho um desse nacional também tenho esse problema nele

@ricanetto Жыл бұрын

Recebi a minha em novembro com dois nacionais de 17, nenhum dos dois cabiam. Entrei em contato solicitei e enviaram dois mecgar sem nenhum problema. Atendimento ótimo.

@mundoedc Жыл бұрын

Opa que bom que resolveram.

@diegosilva6532 Жыл бұрын

Por onde vc entrou em contato?

@ricanetto Жыл бұрын

@@diegosilva6532 pelo sac da taurus

@ricanetto Жыл бұрын

@@diegosilva6532 tem um link na página onde vc manda o e-mail direto

@elissandroamorim4747 Жыл бұрын

amigo , qual o contato para entrar em contato com a Taurus ? obrigado.

@marcosromao3941 11 ай бұрын

O meu veio assim eu arrumei fácil

@dorvalinosevero1030 9 ай бұрын

Vdd veio dois de 17 comprei minha arma .vou ter q trocar um veio com defeito

@JoaoPaulo-ke6ng Жыл бұрын

Boa noite a minha chegou tem 10 dias , 2 de 17 brasileiro kkkk, quase não entra a 16, vou ter que entrar em contato com a Taurus.

@mundoedc Жыл бұрын

Isso entra em contato com eles.

@LeandroSantos-fu6vk Жыл бұрын

Boa tarde gual e essa lanterna q vc usa tem o link pra comprar

@riheldotavares4512 Жыл бұрын

Eu comprei dois desses carregadores de 15 tiros da Mac italiano, e além do terrível chocalho eu só conseguia colocar 14 em casa carregador. Cortei uma volta da mola de cada carregador e aí acabou o chocalho e consegui colocar as 15 MUNIÇÕES em cada um. Essa è minha experiência, ou seja, tenho 3 carregadores da Taurus e sem problemas, tenho também 5 Mac e desses 2 com problemas.

@Lucaslov1 Жыл бұрын

Meu Deus, era só inverter a mola que para o barulho. Eu fiz isso no de 15 e no de 17 e parou o chocalho

@Lucaslov1 Жыл бұрын

Com o tempo as molas vão ficando mais leves, devido a pressão das munição dentro do carregador. Quando isso acontecer, você vai ter problema nesses carregadores que você cortou a mola

@riheldotavares4512 Жыл бұрын

Na verdade eu contei a minha experiência para mostrar q, em mãos, o q me deram problemas foram os importados e não os nacionais.

@trescincosete5629 Жыл бұрын

@@Lucaslov1 a mola tem lado certo, inverter seria a solução se a mola de fato vier invertida, mas se vier normal é uma irresponsabilidade inverter essa mola.

@judeucristao Жыл бұрын

Obrigado pelo alerta!

@mundoedc Жыл бұрын

Opa de nada

@judeucristao Жыл бұрын

@@mundoedc 👍👍👍

@dorvalinosevero1030 9 ай бұрын

Veio os 2 da tauros um se colocar mais 15 tranca absurdo q devo fazer ir ate a loja onde comprei

@yagopaim2843 Жыл бұрын

Grande formozinho.... pois é os meus de 17 quando cheios dão pane de dupla alimentação. Mandei email para a taurus, mandaram falar com o lojista que adiqui a arma e estou desde outubro esperando, falaram que iam mandar para o clube (lojista ).estou aguardando adiquiri a arma em junho creio que é o lote defeituoso

@mundoedc Жыл бұрын

Salve irmão, como vc está ? Pois é, a minha eu comprei direto da Taurus talvez por isso eles tenham me enviado então, o bom que sobrou um de 17 nacional pra backup aqui hehehe

@yagopaim2843 Жыл бұрын

Beleza guerreiro. Mandaram carregadores mecgar que realmente funcionam cabem 17 e bem mais suaves para carregar devolvi o antigo conforme pediram. Eles sabem dos problemas por isso trocam sem questionar.

@mundoedc Жыл бұрын

@@yagopaim2843 Show irmão que bom deu certo. Bem isso eles sabem que é num defeito por isso mandam outro e nem reclamam.

@marcelosoares8737 Жыл бұрын

@@yagopaim2843 Então com certeza a loja ficou com os carregadores para eles já que Taurus não faz questão dos carregadores com problemas tanto que nem questiona quando o cliente reclama do defeito

@hackintosh9992 Жыл бұрын

Eu tenho outra dúvida, quanto custou esse red dot ?

@edilsonferreira9382 11 ай бұрын

Os meus também vieram o nacional dando esse PROBLEMA aí reclamei na loja onde comprei eles me deram um italiano de 15 T

@rodrigodesouzamoraes3162 8 ай бұрын

Onde consigo comprar carregador Mec-Gar?

@patitolosko 5 ай бұрын

Comprei uma g3 toro com 2 carregadores de 17 um funciona 100% já um só entra 16

@kaikecastro_ 8 ай бұрын

Tenho os novos, Os dois novos de 17 tb não alimentam por completo

@matheussangoimendonca8573 Жыл бұрын

Onde consigo comprar carregador pra G3?

@emerson5358 Жыл бұрын

Boa noite. Como vai o senhor? Eu comprei uma G3 Toro apos assistir os videos aqui no seu canal. Prestei bastante atenção nos seus comentários desse video. O senhor recomendou e eu testei em casa o carregador nacional de 17 rd da minha G3 Toro. Percebi o barulhão que o ferrolho fez no trancamento. Dá receio de pane mesmo. O senhor me permite lhe pedir a sua opinião? Vale a pena vender uma g43x para comprar uma Arex Delta M ou a modelo tactical? Qual seria a sua sugestão? Obrigado

@mundoedc Жыл бұрын

Que bom que o vídeo lhe ajudou amigo. Sobre vender eu não venderia, uma vez que já comprou, eu optaria por pegar também uma G43x que é menor, a Arex Delta tem que testar, tem quem goste e tem quem não goste.

@ademirmachado6544 Жыл бұрын

Os meus venho perfeito cabe as 17 de boa mais comprei o de 15 mecgar

@Wjunior9460 Жыл бұрын

A minha é uma g3 tan vem 3 carregadores 2 de 15 e 1 de 17 , os de 15 são Mec o de 17 não mas já solicitei um de 17 mec

@michelmoraes2254 9 ай бұрын

Boa tarde, peguei a minha G3 touro no dia 10/10/23 e veio com um carregador de 15 italiano e nacional de 17 , os dois as munições entram tranquilo tanto de 15 como no 17 ! O problema é que tanto o de 15 e o de 17 as munições não sai facilmente usando so o polegar pra desmuniciar 😂😂😂 so sair se eu usar o polegar pra empurrar e o outro dedo pra levantar a ponta.ja entrei em contato com a Taurus, outro defeito da arma é na hora de desmontar no primeiro escalão, o ferrolho sai com dificuldade e na hora de entrar, entra travando no freme, descobrir quê perto do fechamento, tenho quê levantar o ferrolho e empurrar..

@bod1927 7 ай бұрын

Vc tem que desarmar o percursor (vulgo disparar frio) antes de desmontar.

@marceloperon2015 Жыл бұрын

Boa tarde, você pode me passar a dica de onde comprar o coldre que caiba a lanterna Baldr S e red dot ? Igual ao seu

@mundoedc Жыл бұрын

O meu coldre não cabe a lanterna, ainda não achei um coldre que caiba com a lanterna.

@fitburger Жыл бұрын

Amigo me ajude nessa dúvida, por favor! Como 1ª arma para defesa, porte e treino, você iria de GX4 GRAFENO ou G3 TORO?

@mundoedc Жыл бұрын

G3 toro

@lxdiesel Жыл бұрын

Todos no YT receberam carregador novo da Taurus, na minha vez me encaminharam para uma assistência Taurus. Nada de carregador novo! ☹️

@mundoedc Жыл бұрын

Manda email pra eles pedindo carregador Mec gar

@cassiomenezes7436 10 ай бұрын

Irei receber a G3 agora no início do mês de setembro. Será que resolveram essa situação do carregador nacional? Acho difícil chegar com carregador italiano.

@mundoedc 10 ай бұрын

Agora só vem com carregador Nacional.

@waldsonsouza4968 Жыл бұрын

No meu estou usando 16+1. O outro pedi pra trocar por um italiano.

@ricardobassan8245 Жыл бұрын

como compro o carregar 15 tiros

@tiagobraga7700 Жыл бұрын

Show

@karolinef6187 Жыл бұрын

Você tem porte como? É bombeiro, né? Não sabia que era possível assim, caso seja realmente porte e não posse. E por acaso quanto é o ideal de se ter para começar a pratica de tiro e futuramente uma posse?

@mundoedc Жыл бұрын

O ideal é ter o quanto antes, o bom era no governo anterior que facilitou o acesso as armas, agora temos que esperar pra ver como vai ficar a nova legislação

@patrickfreitas162 Жыл бұрын

Os meus dois de 17 tem esse problema

@mundoedc Жыл бұрын

Complicado né

@obtuso Жыл бұрын

A minha veio com um de quinze e um de dezessete, ambos italianos

@mundoedc Жыл бұрын

Show 👏

@Eduquik Жыл бұрын

Nunca consegui colocar 17 nos meus. Vieram os dois Taurus de 17!

@pr.fabiobernardo8136 Жыл бұрын

Verdade o meu está horrível. Não cabe 17 deixo com 15

@dionatanpereira010 Жыл бұрын

Não funciona a minha chegou faz 1 mês e não cabe as 17

@igorrafael2760 Жыл бұрын

Vc sabe me dizer se a lanterna hurkkos 1800 lm e boa

@mundoedc Жыл бұрын

Não conheço ela

@TheWilliamsddp Жыл бұрын

O meu não cabe a 17a munição tbm. Não tentei forçar pra colocar.

@mundoedc Жыл бұрын

Manda email pra Taurus pra ver se eles trocam o teu carregador também.

@zie_br Жыл бұрын

meu véio, tu acha que ainda é possível comprar lanterna e red dot no aliexpress sem ser taxado agora em 2023? como tu fez?

@mundoedc Жыл бұрын

É sim, eu tô comprando várias coisas no Aliexpress e não tô sendo taxado, que continue assim 🙌

@zie_br Жыл бұрын

@@mundoedc Como você faz? Pede para eles enviarem como pessoa física e declarar um valor menor? Ou eles já fazem isso sem pedir?

@mundoedc Жыл бұрын

@@zie_br Não precisa fazer nada disso amigo, a taxa vai de sorte, ate hj so fui taxado no celular.

@brunoallage6618 Жыл бұрын

Tem o link da luva do carregador?

@mundoedc Жыл бұрын

-- Luva Empunhadura G3 Toro/Glock: shope.ee/1L6XhJylGq

@MHSA108 9 ай бұрын

Eu comprei uma g3 e feio com 2 de 17t nacional , nunca tive nenhum problema com eles , com o tempo adquiri um de 15 italiano por questão de porte . Mas não tenho nada a reclamar doa nacionais . Tão bom quanto o italiano.

@MHSA108 9 ай бұрын

Já dei cerca de 150 tiros com minha arma com os carregadores nacional e 0 pane .

@eufaloelafala438 10 ай бұрын

Vc comprou direto da Taurus ou comprou na loja ?

@mundoedc 10 ай бұрын

Comprei direto do site da Taurus.

@ContaR977 Жыл бұрын

Me ajuda em uma questão, eu sei que envolve dinheiro, mas compra um bastão retrátil de ferra e mostra no canal. O bastão retrátil é muito útil para um EDC, o lado negativo é acha um vendedor da shoppe que entregar o produto que tá sendo anunciado.

@mundoedc Жыл бұрын

Pois é queria comprar mas queria achar um de marca boa que não fosse dinheiro jogado fora.

@j4kermike Жыл бұрын

@@mundoedc tem uma de polímero que é a sttun stick que é muito flexível e tem as de metal que é a asp que tá na faixa de 600 reais hj, no mercado livre vc acha

@trescincosete5629 Жыл бұрын

Fato que esses Taurus tem problemas, mas os dois ciclaram normal, o de um amigo meu mec-gar da GX4 o de 13 da pane de alimentação na arma, tooda vez que usa já o de 11 funciona normal, e ai???

@mundoedc Жыл бұрын

O carregador de 11 e de 13 da Gx4 são o mesma carregador só que a Taurus bota um bumper, o que pode estar acontecendo é que a mola é feita com a pressão certa pra 11 munições e quando a Taurus bota esse bumper acaba faltando pressão na mola e pode gerar panes. Essa seria uma da opções mas existem outras também, tem que dar uma olhada.

@trescincosete5629 Жыл бұрын

@@mundoedc pode ser uso, mas o meu de 13 funciona perfeitamente e os de outros amigos tbm, só dele que deu esse problema. Inclusive comprei outro de 13 e funciona normalmente, outra observação é que esse dele de 13 vem marcado 13 e não 11 como nos demais, a arma dele foi comprada logo quando a Taurus retirou um carregador da gx4, deve ser de um lote específico.

@mundoedc Жыл бұрын

Pode ser isso também.

@gilmardolovet1583 Жыл бұрын

Concordo

@moreiramt Жыл бұрын

Olá. Poderia disponibilizar o e-mail do SAC ou me encaminhar o e-mail enviado com o texto? Claro que vou modificar ele todo, mas para ter uma base da cordialidade utilizada por você. Obrigado.

@mundoedc Жыл бұрын

Claro, mandei email para: sac@taurus.com.br falando que o carregador de 17 não era da marca italiana como no anúncio e que ele não cabia 17, que eu queria que eles me enviasse um da marca Italiana.

@moreiramt Жыл бұрын

Onde achou a informação que a arma acompanhava carregadores italianos?

@mundoedc Жыл бұрын

Não achei na vdd só escrevi, na época eles mandaram um aviso geral falando que a partir daquela data iria vir carregadores nacionais, porém eu tinha comprado a arma antes dessa data.

@yagotadeu747 Жыл бұрын

Troco um carregador de 17 em um de 15.

@matheusguimaraes1639 Жыл бұрын

Rapaz a minha chegou com 2 carregador de 17 brasileiro, porém quase não entra 16 tá complicado, e ninguém está atendendo na taurus nos ajuda aí

@mundoedc Жыл бұрын

Manda um email pra Taurus sac@taurus.com.br

@matheusguimaraes1639 Жыл бұрын

Ah positivo amigo, vou mandar, gosto de tudo funcionando bem. Obrigado

@Geraldoxsneto Жыл бұрын

@@matheusguimaraes1639e aí conseguiu um novo carregador??

@joseadrianoledesma3118 Жыл бұрын

👍👍👍👍👍👍

@mundoedc Жыл бұрын

Muito obrigado amigo ;)

@Fernando-ny8on Жыл бұрын

Eu não confio na Taurus. Tenho outra pistola para treino e pretendo comprar outra para porte .

@douglasc.547 Жыл бұрын

Por incrível que pareça, ao inverter a Mola o problema de chocalho é resolvido.

@alexandremotttta Жыл бұрын

Taurus. Tá resolvendo esse problema????. Vou até segurar um pouco minha compra...

@mundoedc Жыл бұрын

O meu ela resolveu e me enviando o carregador Mec gar.

@MatheusFagundes32 Жыл бұрын

A minha G3 chegou a poucos dias, mesmo problema relatado no video, mandei email pra Taurus e também nem questionaram, só pediram pra enviar endereço e craf e já me mandaram a nota fiscal de um Mec Gar de 17, só estou aguardando chegar, mas no meu caso resolveram bem rapido.

@thiagocosta8140 Жыл бұрын

@@MatheusFagundes32 amigo pode colocar aqui como mandou no e-mail? Vou tentar isso também pois não estou contente com a qualidade dos dois carregadores nacionais que vieram na minha g3

@MatheusFagundes32 Жыл бұрын

@@thiagocosta8140 só relatei o problema, explicando que a décima sexta munição entrava com diculdade e a décima sétima nem entrava, já é um problema recorrente da Taurus, no meu caso nem questionaram, só relatar no email o problema e já vão encaminhar para a assistência técnica, menos de um mês ja está resolvido se for como aconteceu comigo.