No video

THH'den Distribütör (Cepport) Garantili Xiaomi Telefon İçin Para İadesi Kararı

  Рет қаралды 3,697

Hardware Plus

Hardware Plus

Күн бұрын

Belki hatırlayanlar olacaktır; kanalımızın eski takipçilerinden Cem Özen ile çektiğimiz Xiaomi Mi Mix 2S denetim videosunu 3 Şubat 2020'de yayınlamıştık.
Cem o videoda ( • Xiaomi Mi Mix 2S - Kul... adresinden ulaşılabilir) telefonundan çok memnun olduğunu ama pilde yaşadığı erozyon nedeniyle servise gideceğini söylemişti.
Aynı sorun nedeniyle iki kere KVK servise giden Cem ile Twitter'da yaptığı paylaşımlar nedeniyle telefonun ithalatçısı Cepport doğrudan kontak kurmuştu.
Cepport'un da iki kere servise aldığı ve her iki seferinde de "oldu" dediği telefonun pil performansı iyileşmeyince Cem Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvurdu.
Bu videoyu bilinçli bir tüketicinin benzer durumlarda nasıl hareket edebileceği konusuna güzel bir örnek olduğu yayınlıyoruz. Ayrıca konuyu takip edip sonuçlarından sizleri de haberdar etmek istedik.
İyi seyirler dileriz.
#THH #TüketiciHakemHeyeti #Paraİadesi
HWP Ailesine KATIL'mak için; / @enyeniteknoloji
HWP Discord; / discord
HWP Muhabbet Facebook Grubu; / hwpmuhabbet
HWP Facebook; / hwptr
HWP Instagram; / hwptr
HWP Twitter; / hwptr
HWP Telegram; t.me/hwptr

Пікірлер: 50
@sadkkeseci3047
@sadkkeseci3047 2 жыл бұрын
Firmayı tebrik etmek gerekir, naçizane fikrim Cepport firması tarafından olabildiğince yardımcı olunmuş.
@iamyusufi
@iamyusufi Жыл бұрын
bu firma terbiyesizin teki. övmeyin lütfen.benim akıllı saatimin ekranı kendiliğinden gitti benden değişim için para istediler.
@emreturan126
@emreturan126 2 жыл бұрын
İşte HWP nin tombik olmadığının, Ersin abinin kral olduğunun kanıtıdır bu video 🔥🔥🔥🔥
@emreturan126
@emreturan126 2 жыл бұрын
@@ErsinAkman ❤️❤️😇
@FatihPeri44
@FatihPeri44 2 жыл бұрын
Selamlar , bende teknoloji incelemeleri yapıyorum nacizane kendi capimda ama önerim şu Xiaomi, Apple ve Samsung gibi ülkemizde kaçak diye nitelendirdiğimiz ürünlerin satışının yapılmaması için yaptırımı olan bir marka henüz olmayabilir cihazları çok güzel ama aldığınız kanallara dikkat etmeniz gerekiyor.Sahsen akıllı telefonları internet yerine fiziksel mağazalardan alırsanız fiyat farkı hissedebilirsiniz ama hiç yoktan bu arkadaş gibi bir durum yaşadığınızda muhatabiniz gözle gorulebilir bir yer olur.Cepportun araştırmalarıma gore Türkiyede 22 den fazla fiziksel mağazası var Avm içlerinde ve paralel ithalatçı değil sanırım.Şu an size de gayet ilgili ve çözüm odaklı yaklasmislar teknik servis müdürü direk aramış dediğinize göre diğer firmalar böyle yapmıyor.Sanslisiniz iyi bir distrubutore denk gelmişsiniz bundan sonraki alışverişlerinizde fiziksel mağazalardan alın bence en garanti yöntem bu 🙂👍
@Cemozen07
@Cemozen07 2 жыл бұрын
Teşekkürler tavsiye için. İphone’u bakkaldan bile alsan aynı ama 🤣
@FatihPeri44
@FatihPeri44 2 жыл бұрын
@@Cemozen07 devlet Xiaomi içinde aynı titizlikle çalışmalı gümrüklerde ki onu da bakkaldan alınca içimiz rahat etsin 😄
@leventorgun
@leventorgun 2 жыл бұрын
Cem mücadelesini kazanmış tebrik ederim,podcastte'de konuşmuştuk :)
@leventorgun
@leventorgun 2 жыл бұрын
@@ErsinAkman open.spotify.com/episode/772D6VOR9HnOHzS4VhJm02?si=ChUxOhd8RvC5tQpBSKW7UQ&
@candemir03
@candemir03 2 жыл бұрын
Geçen yıl Tshirtmanya firması ile bir sorun yaşamıştım. THH beni haklı görmesine rağmen paramı alamamıştım. YKS sürecinde olduğum için icra süreci ile uğraşmamıştım. Bu videodan sonra zaman aşımı olmadıysa icra sürecine başlamak konusunda cesaret aldım.
@kemalaliyalcn6573
@kemalaliyalcn6573 2 жыл бұрын
Ersin abinin harika ses tonu beynimi dinlendiriyor,
@vkornothing
@vkornothing 2 жыл бұрын
Kıymetli bir video olduğunu düşünüyorum teşekkür ederim hwp ekibine , ancak bu işlerin bu kadar uzun surmemesi gerekir ikinci basamak olarak bu konuya da egilmeliyiz bence vatandaşlar olarak
@Reyhanbutik1754
@Reyhanbutik1754 2 жыл бұрын
Cep port'un adamlığı
@Cemozen07
@Cemozen07 2 жыл бұрын
Ellerinde yeterli yedek parça olmamasına rağmen iyi niyetle yardımcı oldular sağolsunlar.
@hasanucbas4139
@hasanucbas4139 2 жыл бұрын
Allah kimseyi bu servislerin eline düşürmesin arkadaş insanı bezdiriyorlar
@BoyrazMurat
@BoyrazMurat 2 жыл бұрын
bravo Cem tebrikler. bence para iadesi yerine cihazın yenisi ile değişimine yoksa üst modelinin verilmesi yönünde karar aldırsaydın maddi olarak kaybın olmazdı.
@jahn_star
@jahn_star 2 жыл бұрын
30.03.2021'de şok'tan rampage rm344 monitör aldım. Işık sızması, ölü pixel, karıncalanma, ghosting, flicker problemi ne ararsanız kronik olarak sorunlu tüm ürünler. Defalarca servise gönderdim 4. göndermemde iade için gönderdim. Sizin kararınızın önemi yok iade etmiyoruz dediler, THH'ye başvurdum, talebim kabul edildi. Satın almamın 7. ayında ürünü iade ettim. Tüketici Hakem Heyeti, tüketicinin yanında...
@poyrazz8632
@poyrazz8632 2 жыл бұрын
Teknik servis müdürünün bizzat arayıp ilgilenmesi ve thkk ya savunma yazdirmamasi ne kral hareket
@exceldelisi9475
@exceldelisi9475 2 жыл бұрын
Cem seni allah korumuş kardeşim. Geçmiş olsun.
@mehmetalikocagoz262
@mehmetalikocagoz262 2 жыл бұрын
anakart arızası o pilin o kadar tükenmesinin sebebi anakartta elektrik kaçağı var
@Cemozen07
@Cemozen07 2 жыл бұрын
Sorusu olan varsa süreçle ilgili, buradayım
@enginmate7533
@enginmate7533 2 жыл бұрын
merhaba,eski telefonunuzu hangi satcıdan almıştınız internet üzerinden bizde o hataya düşmeyelim
@Cemozen07
@Cemozen07 2 жыл бұрын
@@enginmate7533 Hocam bu konu ne yazık ki anlayabileceğimiz bir durum değil. THH’ye ilettiğim belgelerde bunun da ekran görüntüsü vardı. Distribütör garantisi olsa bile Xiaomi TR garantili yazıyorlar ne yazık ki. En güvenilir durum Evofone’a ait mağazalardan satın almak
@mehmetalikocagoz262
@mehmetalikocagoz262 2 жыл бұрын
anakart arızası o pilin o kadar tükenmesinin sebebi anakartta elektrik kaçağı var başıma gelmişti hocam her firma boardu anakartı değiştirmiyor ondan huawei de yaşadım bende aynı sorunu 1 yılda 10 ay serviste kaldı kvk faciadır asla kvk garantili bir telefon 6 yıldır almadım aldırmıyorum müşteri memnuniyeti sıfır
@c.t.6579
@c.t.6579 2 жыл бұрын
BANADA SAMSUNG DA OLDU SÜREKLİ KENDİ KENDİNE ANİDEN KAPANIP AÇILIP 7 SEFER SERVİSE GİTTİ HATTA BİRİNDE 22 GÜN SERVİSTE KALDI . THH SAYESİNDE PARAMI GERİ ALDIM
@sezerkzmaz2942
@sezerkzmaz2942 2 жыл бұрын
Ben de mi 11 lite modelinde. Ses sorunu yaşıyorum. Anlık olarak seste parazit oluşuyor. 👎
@kizilsultan52
@kizilsultan52 2 жыл бұрын
Cepport garantili değil cepport garantisiz. Telefonun bataryası şişti servise gönderdim, kullanıcı hatası dendi ve kargoyu da bana kitleyerek iade ettiler.
@mustafadogan5860
@mustafadogan5860 2 жыл бұрын
mix 2 mide ben 2.5 yıl kullanıp para iadesi almıştım cihazdan çok memnundum ancak cihazdaki sorunlar 1- pil kapağı sağ üst köşeden gevşemişti servis cevabı 400 tl verirseniz yaparız siz bu cihazın kapağını japon ile yapıştırmışsınız dediler ben bu cihazı hiç bir şekilde tamir ettirmediğimi ve sadece kendim kullandığmı benden başkasının elinni değmediğini belirtim ancak ısrarla tamir görmüş dediler. 2- kasada deformasyon başlamıştı bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler bende bunun örnekleri olduğunu ve delta servisi kasa değişimi garanti kapsamında yaptığını belirttim yani bu nasıl bi kullanıcı hatası ki bi servis kullanıcı hattası bir servis üretim hatası diyor dedim bu lafı evirip çevirip servis formuna cihaz delta serviste işlem görmüş siz delta servise yollamışsınız direk garanti dışı dediler. adamı delirtmeyin açın ses kaydımı dinletin ben nerede başka servise gönderdim demişim dedim 30dakkabagırdım adamlara sonuç cihazı elden delta servise götürüp baktılar kayıt varmı diye kayıt çıkmayınca tamam gitmemiş dediler teknikere götürelim dediler sonuç gene japon yapıştırıcı ile yapıştırılmış muhabbetine döndü konu. yahu adamı delirtmeyin dedim siz cihazın içini açarken kırmakdan korkuyorsunuz ben bunu kırmadan açıp üstüne japonla yapıştırıyorum ha siz bukadar kazmayken ben bukadar profesyonel söküp japonla yapıştırıcak kadar gerizekalımıyım dedim b7000 denen bişeyden haberiniz yok galiba dedim mahkemeye vericem sizi dedim. ( RİTZY idi ) 3- mahkeme sreci 1yıl sürdü ve bu süreç içinde bootlop sorunları başladı çünkü içine toz girmesinden kaynaklı kısa devreler oluyordu... en son tüketici hakem heyeti süreci 1yıl sonunda çözüldü ve para iadesi kararı çıktı . firma itiraz etti ve itirazlarıda akbul edilmedi çünkü uzman kararı kesin cihazın içi açılmamıştır orjinal yapışkanları üzerinde olduğu görülmüştür herhangi bir yapıştırıcı izi bulunamamıştır diye belirtiliyordu raporda bu konuda kesinlikle hakkınızı arayın arkadaşlar. thh kesin çözüm sonuç olarak ben gene zarardayım 2100 lira para iadesi aldım o rakama amiral cihaz alırken şimdi giriş seviyesi bile alamıyoruz :)
@serkankiper8692
@serkankiper8692 2 жыл бұрын
Şu viedodan sonra anliyoruzki çin menseili markalar dan serviste en sorunsuz marka huawei
@pacman5332
@pacman5332 2 жыл бұрын
Bu kadar önemli birşeyin bu kadar uğraştırması çok can sıkıcı o an başka telenu yoksa adamcağız nasıl idare edecekti
2 жыл бұрын
Firmanın bir ihtimal Tüketici Hakem Heyeti Bizim lehimize karar verebilir beklentisi içerisine girmesinin nesi iyi Allah aşkına :) Buna benzer bir şey başıma geldiğinde Lenovo "siz bu işlemleri yaparsanız süreç uzar mağdur olursunuz. Hiç gerek yok. " deyip yardımcı olmuştu yani. Böyle firmalar da var işte. Tabii Cepport'tan kötüsü var. Arkadaşta esnafın birinde Samsung Türkiye garantisi adı aldığı ve ithalatçı garantili çıkan telefon için THH para iadesi kararı verdi ama adam parayı ödemedi. Şu an icralık. O da öyle kaldı işte...
@Cemozen07
@Cemozen07 2 жыл бұрын
Videoda yanlış anlaşılmış olabilir; firmadaki arkadaşımız siz zaten başvuru yapmışsınız muhtemelen olumlu sonuçlanır, para iadesiyle hızlıca yardımcı şeklinde bir tavır vardı. Anakartta sorun olduğunu ve ellerinde anakart olmadığını iki tarafta biliyordu aslında sürecin sonuna doğru:)
@sadkkeseci3047
@sadkkeseci3047 2 жыл бұрын
Firma haklı çıkma beklentisine girse savunma sunar, bilirkişi görüşü isterdi. Savunma sunmamak kullanıcıyı haklı çıkarmak :)
@yahyaog5966
@yahyaog5966 2 жыл бұрын
Firma lehine karar istese karsı savunma yapardı ki zaten ücret iadesi için kendileri savunma yapılmayacağını belirtmişler ayrıca sizin alıntıladığınız örnekle bu durumun ne ilgisi var ? beyefendinin ücret ödemesini bekletmeden yapmışlar zaten
2 жыл бұрын
@@yahyaog5966 15 gün savunma 1 ay da heyetin kararı. Hiç bekletmemişler (!)
@turan5599
@turan5599 2 жыл бұрын
merhaba samsung s20fe almıştım aşırı ısındığı icin tüketici hakem heyetine başvuru yaptım . tuketici hakem heyeti beni haklı buldu . o sırada telefonun ekranı kırıldı sizce nasıl yol izlemem lazım
@enesgultoprak3532
@enesgultoprak3532 2 жыл бұрын
Redmi not 9 pro kullanıyorum KVK garantili ekranın sağ altında mor bir pixel atması gibi morarma var, korkuyorum yollasam mı yollamasam mı
@alieminuzun6730
@alieminuzun6730 2 жыл бұрын
Hakem heyeti kararını beklemeden yapsalarmış ya para iadesini?
@exceldelisi9475
@exceldelisi9475 2 жыл бұрын
Tüm ailem xiaomi kullanıyoruz. Son 2 telefonumda arıza çıktı genpa 2sinide sıfırı ile değişti. Türkiye garantili Xiaomi de sıkıntı olmaz ama distribitör çok sıkıntı buna dikkat etmekte fayda var.
@tmush
@tmush 2 жыл бұрын
Merhaba iyi günler size çok acil soru sormak istiyorum! Ben yaklaşık 7 ay önce Xiaomi'nin kendi mağazasından Mi 11 Lite telefonunu aldım ve 7 ay sonra gelen bir güncelleme ile telefonda play protect sertifikası hatası çıkmaya başladı ve Google'ın hiç uygulamasına girmiyordu. Telefonu sıfırladım olmadı, ne yaptıysam olmadı sonunda yetkili servisi olan Genpa'ya bıraktım ilk olarak donanımsal bir sıkıntı olabileceğini ve yazılım yüklemesi ile 2-3 iş günü içerisinde hallolabileceğini söylediler. Aradan 2 gün geçtikten sonra cihazda kullanıcı hatası olmadan anakartta sıkıntı olduğunu beyan ettiler şimdi ben bu durumda tamir-onarım yerine ürünün değişimini taleb edebilir miyim?
@kubraaa7702
@kubraaa7702 2 жыл бұрын
Abi trendyol zenticc mağazasından huawei p40 lite aldık. Kutudan çıkan ürün açılmadı, şarj almadı. Bizde ayıplı ürün diye iade ettik, ürünün jelatini açıldığı için bize geri gönderdiler. Huawei servisine vermemiz gerektiğini söyledi. Ben direk ayıplı ürün olduğu için iade isticem. İnşallah sonuç alırım. Sonra THH ye trendyol ve zenticc şikayet edicem.
@ALI_GNDZ52
@ALI_GNDZ52 2 жыл бұрын
Yaklaşık 2 yıldan fazla mi mix 2s kullanıyorum, şarjı yüzde 35 daha az gidiyor. Aslında telefon çok güzel ama yakınlık sensörü sorunu var.
@ahmetaydn4651
@ahmetaydn4651 2 жыл бұрын
Neymiş bu sensor ya yıllardır aynı sorun bu xiaomi de. Şimdiki ürünlerinde de var çok fazla şikayet
@Otomobil_Notlarim
@Otomobil_Notlarim 2 жыл бұрын
Ersin abi kolundaki saat hangisi
@Ayiboganrecep
@Ayiboganrecep 2 жыл бұрын
Bu şarj bitme probleminin aynısı benim Redmi Note 6 pro Telefonumda olmuştu.Telefonu anneme teslim ettikten yaklaşık 1 ay sonra , 5-6 saat sonra telefon dursa bile bitiyordu.Bize pil Şişmiş dendi ama bilemiyorum.Servise gidip geldikten sonra düzeldi.Cihaza Sayısız Rom kernel diğer açık kaynak yazılımlar kura kura artık sapıttı demekki.
@meteuyar3408
@meteuyar3408 2 жыл бұрын
İlk mi6 çıktığında cepporttan almıştım 2 ay sonra batarya problemi çıkmıştı direk servislerine gittim aynı gün ücretsiz değiştirdiler servis konusunda ilgili bir firma çok memnun kaldığım için her Xiaomi cihazını direk merkezlerinden gidip alıyorum sen cepportun ürünü sattığı birinden aldığın için süreç uzamış bence
@muratsag3539
@muratsag3539 2 жыл бұрын
Paran varsa Iphone yoksa eski Iphone al kafan rahat etsin. Özellikle samsung alma.
@muhammedayhan3510
@muhammedayhan3510 2 жыл бұрын
İyi bir firmaya denk gelmişsin verilmiş sadakan varmış hacım Samsunga denk gelseydin bide....
@lifestile359
@lifestile359 2 жыл бұрын
Keske iphone danda bahsetseydiz
KARANLIK OKSİJEN: Okyanus Derinliklerinde Şaşırtıcı Keşif
16:00
Barış Özcan
Рет қаралды 473 М.
Pool Bed Prank By My Grandpa 😂 #funny
00:47
SKITS
Рет қаралды 20 МЛН
Blue Food VS Red Food Emoji Mukbang
00:33
MOOMOO STUDIO [무무 스튜디오]
Рет қаралды 12 МЛН
SPONGEBOB POWER-UPS IN BRAWL STARS!!!
08:35
Brawl Stars
Рет қаралды 20 МЛН
Kind Waiter's Gesture to Homeless Boy #shorts
00:32
I migliori trucchetti di Fabiosa
Рет қаралды 15 МЛН
ÇOK KÖTÜ HABER: 14 GÜN KOŞULSUZ İADE HAKKI KALDIRILIYOR
6:46
Donanım Arşivi
Рет қаралды 95 М.
Bireysel mobil uygulama geliştirme - #PT1
19:03
Yılmaz Daşkafa
Рет қаралды 3,4 М.
Web Security 101 0x01  |  SQL Injection'ı Bütünüyle Anlamak
2:08:23
Samsung Galaxy S20 Plus  Kullanıcı Deneyimi (Ömer Faruk Bostan)
21:25
Bu fiyata daha iyisi yok! | Ersin POCO X6 Pro'yu beğendi mi?
22:56
Hardware Plus
Рет қаралды 75 М.
Pool Bed Prank By My Grandpa 😂 #funny
00:47
SKITS
Рет қаралды 20 МЛН