تقديم تجربة رعاية مخصصة:
نسعى لتوفير رعاية طبية تركز بشكل كامل على احتياجات المريض الفردية، من خلال فهم دقيق لظروفه الصحية وتفضيلاته.
تسهيل الوصول إلى خدمات طبية موثوقة:
نعمل على تبسيط إجراءات الوصول إلى الرعاية الطبية والصحية بحيث تكون في متناول الجميع بسهولة وأمان.
تمركز الرعاية حول المريض:
نلتزم بجعل المريض محور تجربة الرعاية من خلال الربط الفعّال بين مقدمي الخدمات الطبية والصحية والشخصية لضمان تكامل وتناغم الخدمات المقدمة.
- الأفراد الذين لا يملكون تأمين أو تأمينهم منتهي .
- المؤمن عليهم الذين لا يغطي تأمينهم الخدمات المطلوبة.
- الباحثين عن جودة الخدمات الطبية وسهولة الوصول إليها.
نحن نعتمد في رعايتنا على أربع ركائز أساسية:
1. الرعاية الوقائية:
تقديم نصائح طبية مخصصة تتناسب مع المراحل العمرية والظروف الصحية لكل مستخدم.
2. الرعاية العلاجية:
تسهيل الوصول السريع إلى خدمات العلاج بأسعار مخفضة ومرونة في طرق الشراء والسداد.
3. الرعاية الإلكترونية:
تنسيق ودعم فوري للمواعيد والإجراءات الطبية عبر فريق دعم سريع.
4. الرعاية العاجلة:
خدمة التواصل المجاني للحالات الطارئة مع التنسيق المباشر مع المستشفيات لضمان جاهزيتها لاستقبال الحالات العاجلة.
1. الشفافية:
- نلتزم بعرض التكاليف والتفاصيل بشكل واضح ومفصل، بما في ذلك آراء العملاء السابقين. نؤمن بأن الشفافية هي المفتاح لبناء الثقة مع عملائنا.
2. الحيادية:
- نلتزم بالحيادية التامة بين المستشفيات، ونتخذ قراراتنا بناءً على ما يخدم مصلحة العميل فقط. نعمل على تقديم خيارات متنوعة تتيح للعملاء اختيار الأنسب لهم.
3.المرونة:
- نحرص على توفير المرونة في التسعير وطرق السداد، بالإضافة إلى خيارات الاستبدال والاسترجاع. نسعى لجعل تجربة عملائنا سلسة ومريحة.
4. السهولة والبساطة:
- نلتزم بتقديم خدماتنا بطريقة سهلة وخالية من التعقيدات، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة ومريحة.
5. مصلحة العميل أولاً:
- نضع مصلحة العميل فوق كل شيء. كل ما نقوم به يهدف إلى خدمة العميل وتلبية احتياجاته بشكل مطلق.
6. الأمان يأتي أولاً
- لا نسوق لأي مستشفى إلا بعد التأكد من أنها توفر الحد الأدنى من متطلبات الأمان والرعاية. نحرص على ضمان سلامة عملائنا وأمانهم في جميع الأوقات.
7. الخصوصية والسرية:
- نلتزم بحماية خصوصية وسرية بيانات المستفيدين، ونتعامل مع معلوماتهم الشخصية بأقصى درجات الأمان والسرية.
قيمنا الأساسية
ضمان جودة الخدمة
1. التقييم الدوري:
نتعاون مع المستشفيات لإجراء تقييمات دورية داخلية لمراجعة أداء الفريق الطبي وجودة الخدمات المقدمة.
2. استبيانات رضا العملاء:
نشجع المرضى على تقديم ملاحظاتهم حول تجربتهم الصحية من خلال استبيانات رضا العملاء.
3. التحسين المستمر:
بناءً على نتائج التقييمات واستبيانات رضا العملاء، نعمل مع المستشفيات على وضع خطط تحسين مستمرة لضمان تطوير الخدمات.
4. الشفافية والمساءلة:
نلتزم بنشر تقارير دورية حول جودة الخدمات والإجراءات المتبعة لضمان الشفافية والمساءلة.
تغطيتنا
نحن في منصة "لها ولك" الطبية نلتزم بمجموعة من القيم الأساسية التي تشكل الأساس لجميع خدماتنا وتوجيهاتنا. هذه القيم تعكس التزامنا بتقديم أفضل تجربة لعملائنا وضمان أعلى مستويات الجودة والأمان:
معايير الجودة
1. الاعتمادات والشهادات:
نتعامل مع مستشفيات ومراكز طبية معتمدة دوليًا لضمان تقديم خدمات تتوافق مع المعايير العالمية.
2. الكفاءة والخبرة:
نحرص على التعاون مع مستشفيات تقدم فرص تدريب مستمر لفريقها الطبي لضمان تحديث معرفتهم ومهاراتهم بأحدث التطورات في المجال الطبي.
3. التكنولوجيا والمعدات:
نضمن أن المستشفيات التي نتعامل معها تستخدم أحدث التقنيات والمعدات الطبية لضمان دقة الفحوصات والعلاجات.
4. السلامة والنظافة:
نتأكد من أن المستشفيات تتبع إجراءات تعقيم صارمة للحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة في جميع المرافق الطبية.
مراقبة الجودة